1、溝通原則十五條,一.講出來,坦白的講出來你內心的感受，感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。,二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教,批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情更加惡化。,三.互相尊重,只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。,四.絕不口出惡言,惡言傷人，就是所謂的 禍從口出 。,五.不說不該說的話,如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的 一言既出，駟馬難追 、 病從口入，禍從口出甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾！,六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定,情緒中的溝通常常無好
2、話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性；尤其是 不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！,七.理性的溝通,不理性不要溝通,不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。,八.覺知,不只是溝通才需要覺知，一切都需要.如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?(我錯了)，這就是一種覺知。,九.承認我錯了,承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。,十.
3、說對不起!,說：對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉圜的餘地，甚至於還可以創造天堂；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。,十一.讓奇蹟發生,如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟；化不可能為可能.。,十二.愛,一切都是愛， 愛是最偉大的治療師,十三.等待轉機,如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。,十四.耐心等待,唯一不可少的是耐心，有志者事竟成.。,十五.智慧,智慧使人不執著，而且福至心靈。,
