1、1、单选题1、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（ ） 。 A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干 2、秘书应经常对( )进行安全检查。 A、办公室的文件柜 B、办公楼的电梯 C、办公区的建筑 D、办公设备3、在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。 A、剔牙时用手遮挡 B、用公筷夹菜 C、与客人聊天 D、为客人夹菜4、数码相机图像的存储格式一般为( )格式。 A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI5、在布置办公室时应使自然光( )。 A、来自桌子的左上方或斜前上方 B、来自桌子的右上方或斜后上方
2、C、来自桌子的左上方或斜后上方 D、来自桌子的右上方或斜前上方6、上司的旅程表是按照( )而制定的。 A、秘书的意见 B、客户的要求和意见 C、上司的要求和意见 D、订票工作的情况7、陪同客人观看文艺节目时，以下行为错误的是（ ） 。A、关闭手机 B、演出期间为客人讲解 C、安静的观看节目 D、为客人买节目单8、一般情况下，公文用纸要求采用( )。 A、A3 型 B、A4 型 C、B5 型 D、16K 型9、公文一般采用( )装订。 A、右侧 B、左侧 C、上边 D、下边10、 Windows 可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是( )。A、分号 B、逗号C、空格
3、D、单引号11、Word 编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按( )键。A、Alt B、ShiftC、Tab D、Ctrl12、沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有( )。A、明确性 B、连贯性C、可判断性 D、非计划性13、正式宴请的时间以( )居多。A、中午 B、晚上C、下午 D、周末14、驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。A、后排右座 B、后排左座C、后排中座 D、副驾驶座15、秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（ ）的态度进行对话。A、行政命令 B、不卑不亢C、从属辅助 D、平等协商16、在办公室布局中突出监督作
4、用，其最终目的在于（ ） 。A、方便部门之间的往来B、把工作失误减少到最低限度C、构建融洽的人际关系D、方便上司掌握每位员工的状态17、秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（ ） 。A、订购 B、制造 C、分配 D、储备18、秘书工作在领导活动中的本质特点是（ ） 。 A、依附性 B、综合性 C、服务性 D、政策性19、你认为，正确处理与领导关系的原则是（ ） 。A、服从领导，当好参谋 B、瞻前顾后，惟命是从C、溜须拍马，好高骛远 D、日夜相伴，左右逢源20、开会时，一般会将涉及秘密事项的议程安排在（ ） 。A、最前 B、中间 C、顺便 D、最后21、秘书必须根据（）确定接待规格。A、来访者
5、的意图 B、来访者的身份 C、来访者的要求 D、来访者的职业22、会议决定事项的反馈原则是（） 。A、重点反馈 B、真实准确 C、澄清误解 D、尊重领导23、公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（） 。A、提出问题 B、实事求是 C、介绍经过 D、沟通信息24、书写公文中的成文日期(落款)应使用（） 。A、阿拉伯数字 B、汉字小写 C、汉字大写 D、汉字与阿拉伯数字皆可25、表示趋势及比较性信息宜采用（） 。A、框图 B、饼状图 C、折线图 D、流程图26、秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ） 。A、可以接收 B、收下上交 C、要及时汇报 D、先收下，后退回2
6、7、在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（ ） 。 A、普通大众 B、秘书人员 C、仪式主持人 D、在场的最高领导人28、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的（ ） 。 A、奖惩规定 B、人员安排 C、制度与要求 D、检查与催询29、会场的装饰布置是用来（ ）的 A、显示规模规格 B、烘托宣染气氛 C、制度与要求 D、表明会议主题、目的30、 秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的（ ） A、准确性 B、透明性 C、保密性 D、全面性31、下列属于宴请活动主要内容之一的是（ ） A、准备文件 B、准备设施 C、安排席位 D、善后工作32、秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（
7、）A、笔记本 B、记事本 C、秘本 D、记录本33、会议召开的时间应（ ）确定下来之后确定。 A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题34、公务文书文面结构中的主体部分不包括（ ） 。A、文件名称B、主送机关C、发文字号D、成文时间35、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（ ） 。A、贸易 B、水平C、面积 D、时间36、在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ） 。A、高格接待B、低格接待C、对等接待D、参照以往的接待规格而定37、会议记录原稿通常要（ ） 。A、予以销毁B、统一编号C、进行复制D、装订成册38、会议记录漏记的内容可以根据（ ）在会后进行补充修正
8、。A、记录员的记忆B、录音C、与会者的笔记D、主持人的意图39、在各种宴请中， （ ）的组织安排工作较为简单。A、正式宴会 B、工作餐C、冷餐会 D、酒会40、秘书清理上司的文件柜必须（ ） 。A、经常及时 B、经过授权、定期进行C、定期定时进行 D、及时销毁旧文件41、在“（ ）公司大力支持，我校专业毕业生实习已如期完成”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是（ ） 。A、在贵 B、由于贵 C、承蒙贵 D、感谢贵42、工作场合佩戴的首饰（ ） 。A、不应该超过两件 B、不应该是纯金的C、不应该是细小的 D、不应该是朴实的 43、秘书不可以利用计算机网络发送（ ） 。A、秘密文书 B、绝
9、密文书 C、一般性文书 D、机密文书 44、在与长者或上司谈话时，为了表示尊重，可以采用的坐姿是（ ） 。A、上身靠着椅子背 B、翘二郎腿 C、上身略倾向于对方 D、双手抱在胸前 45、选择外部会议地点，会提高（ ） 。A、办会成本 B、办会影响 C、企业知名度 D、参会费用46、对于不知道是否已婚的妇女，初次见面时应称呼她为( )。 A、美女 B、女士 C、夫人 D、小姐47、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ） 。A、尊重女性 B、女士优先 C、爱护女性 D、照顾女性 48、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ ） 。A、拜托 B、奉还 C、留步 D、劳驾49、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放
10、成（ ）形。A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状 50、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ） 。A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑51、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ ） 。A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着 52、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？( )A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 53、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：( )A、挂断正在接听的电话去接另
11、一个电话B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 54、在参加宴请中,应等 ( ) 坐定后,方可入座。A、主人 B、尊者 C、女士 D、朋友 55、使用餐巾时,可以用餐巾来：( )A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰56、西式宴会正式开始的标志是（ ） A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前57、办公室中适合的温度应该在（ ） A、1620 度 B、1822 度 C、2025 度 D、2
12、228 度 58、秘书与同级、同事的面谈属于（ ） A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 59、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ） A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、在初次见面就送上 60、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ） 、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 1-5 CDDBC 6-10 CDCBD11-15 CBBAD 16-20 BBCAD21-25 BBBAC 26-30 BDCDA31-35 CCDCC 36-40
13、 CBBBB41-45 CABCA 46-50 BBCAB51-55 CBBBA 56-60 ACBBB二、多项选择1、网络沟通中的主题包括（ ） 。 A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息 2、讲话稿按场合分为（ ） 。A、集会讲话 B、领导讲话 C、来宾讲话 D、会议讲话 3、下列对于员工培训的表述正确的是（ ） 。A、员工培训主要考虑社会需要 B、员工培训是人力资源开发的重要手段 C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利 4、文书写作中，使用第三人称的文种有（ ） 。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同 5、在会议总体协调中，往往头绪很
14、多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（ ） 。A、人手一份任务分工表 B、每项工作要有人牵头，责任到人 C、分组包干，各司其职 D、经常碰头，分工协作 6、信息反馈的特点是（ ） 。A、针对性 B、及时性 C、间断性 D、预测性 7、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ ）等具体问题 A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做等 8、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ） 。 A、ABCD 法则 B、概率估算法 C、预定动作时间法 D、头脑风暴法 9、处理突发时间应遵循的原则有（ ） 。 A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外
15、泄 D、重塑形象，置之死地而新生 10、信息反馈的形式有（ ） 。 A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 11、会议纪要的起草程序包括（ ） 。 A、阅读会议文件 B、听取小组发言 C、拟定思路 D、执笔写作12、信息利用服务的途径有（ ） 。 A、信息搜集 B、信息检索 C、信息登记 D、信息加工13、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ） 。 从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标 14、档案复制本的类型有（ ） 。A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录 15、采购预算方案制定的原则
16、主要有（ ） 。 A、真实性 B、重点性 C、目标相关性 D、经济合理性16、招标书的正文结构包括（ ） 。 A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾 17、简报按其内容分为（ ） 。 A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报 18、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ ） 。A、电子签名 B、信息加密 C、信息备份 D、信息加工 19、信息利用服务的特点有（ ） 。 A、时效性 B、局限性 C、单一性 D、广泛性 20、对办公室进行合理布局的作用是（ ） 。 A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调
17、人际关 1、AB 2、AD 3、BD 4、ABCD 5、ABCD 6、AB 7、ABCD 8、BC 9、ABD 10、ABCD11、ABCD 12、BD 13、AB 14、AD 15、ABCD16、ACD 17、ACD 18、ABC 19、AD 20、ABC 三、判断：（判断题）1、礼仪是对礼节和仪式仪表的统称 。 （ ） 2、礼仪的首要原则是尊重的原则。 （ ） 3、国家工作人员礼仪又被称作的是政务礼仪政府礼仪。( ) 4、领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。 （ ） 5、在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟五分钟。（ ）6、在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带
18、薄纱手套握手。（ ）7、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜，以“再见”为结束语。（ ）8、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。 （ ） 9、吻手礼的受礼者，应是未婚妇女。 （ ） 10、在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。 （ ） 11、用餐吃面包时，应用手撕着吃拿着吃。 （ ） 12、接受名片的礼仪中，如尊者、长着不主动交换名片，不应直接索取。 （ ） 13、行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( ) 14、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )15、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( ) 16、接打电话时不能吃东西喝水等。( )17、男女接打电话时,通常由女士先挂
19、断。( ) 18、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( ) 19、乘公交车时要注意礼让,按顺序上下车,不要拥挤。( )20、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( ) 21、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )22、在公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟“标志的地方,没有人时可以吸烟( ) 23、递接物品时应该要用左手递接。( ) 24、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( ) 25、观看足球比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激行为,使用文明语言鼓励队员。( ) 26、观看文艺演出或体育比
20、赛时,为表热情,掌声越多越好。( ) 27、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。( ) 28、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取“,还要注意不要围在餐台边进食。( )29、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上” （ ） 30、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。 （ ） 31、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。 （ ） 32、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 （ ） 33、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓
21、内侧是绕着中心的一侧。 （ ） 34、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。 （ ） 35、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。 （ ） 36、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（ ） 37、男子穿西装时要注意“三一定律” ，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。 （ ） 38、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（ ）39、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。 （ ） 40、现场演出结束后，观众即可自行退场。 （ ） 41、自
22、助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。 （ ） 42、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。 （ ） 43、 “女士优先” ，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。 （ ） 44、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人夹菜。 （ ）45、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。 （ ） 46、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。 （ ）47、使用领带夹时只要夹住领带就行。 （ ） 48、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。 （ ） 49、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。 （ ） 50、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在
23、腰带上。 （ ）51、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。 （ ） 52、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。 （ ）53、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。 （ ） 54、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。 （ ） 55、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。 （ ） 56、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。（ ）57、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。 （ ）58、交往礼仪中的三 A 原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 （ ）
24、59、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。 （ ）60、酒店服务在不违犯规定的情况下，可以主随客便。 （ ） 61、面对客人的投诉，首先应向客人说明原由。 （ ）62、在为顾客提供服务时， 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则。 （ ）63、在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。 （ ） 64、民警 着警服时可以佩带戒指 。 （ ）65、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。 （ ） 66、在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则。 （ ）67、在国际交往中，对不了解婚姻
25、情况的女子称为小姐。 （ ） 68、老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解释 。 （ ）69、参加集会要守时、肃静，不乱走动，适时鼓掌，不可以喝彩。 （ ） 70、求人解答用“请教” ，请人指点用“指教” 。 （ ）1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 61-65 66-70 71、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。 （ ） 72、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。 （ ） 73、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。 （ ） 74、会议的规模与主题
26、的不同，不应影响到会场的布局和摆放。 （ ） 75、信息交换应考虑本组织的利益。 （ ） 76、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 （ ） 77、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。 （ ） 78、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。 （ ） 79、秘书没有责任办理会后反馈工作。 （ ） 80、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。81、秘书没有责任办理会后反馈工作。 （ ） 82、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。 （ ） 83、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。 （ ） 84、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。 （ ） 85、 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。 （ ） 86、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。 （ ） 87、信息交换不应考虑本组织的利益。 （ ） 88、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。 （ ） 89、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 （ ） 90、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。 （ ） 71-75 76-80 81-85 86-90
