1、1,前一百五十年论著强调：“品德”为成功之本，包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心，勇气、公正、已所不欲勿施于人等等。(与我们喜之郎公司强调的人格品德：诚、信、敏、勤、忠、直、谦、孝和感恩非常相似)品德成功说强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。,品德与个人魅力孰重？,2,然而一次大战后（1919年）不久，人们对成功的基本观念改变了。由重视品德转而强调个人魅力。即成功与否取决于个性、社会形象，以及维持良好人际关系的圆熟技巧。一是着重人际关系和公关技巧；一是鼓吹积极进取心态。,3,速成观念带来的后果： 因为好面子，使我们对孩子的爱有了条件，
2、重视维护自我形象，造成他的自我评价低落。凭借品德：我们不再拿儿子与旁人比较，把固定的社会模式强加到在他身上，也不凭借孩子良好的表现来肯定自我。反而能够平心静气的与孩子相处。,4,即使我可以手段使人投我所好，为我赴汤蹈火，或对我产生好感，彼此同仇敌忾；然而只要品德有缺陷，尤其是言不由衷、虚情假意，终究成不了大器。唯有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命。短暂是人际关系中，你也可凭借个人魅力畅行无阻，不但令人留下良好的印象，甚至会被视为知己，但对于持久的人际关系，倘若没有真诚的品德作后盾，真正的动机便会浮现，一时的成功难以为继，一句话，内在本质比外在言行更具说服力。,5,自私对孩子有了条件好面子与
3、他人攀比让孩子实现自己的梦想剥夺了孩子的尊严和独立,6,人要实现自我 得到别人之承认 最重要之沟通 信任 诚实 品德 人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生，而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不出来的。,7,观念与地图观念(Paradigm)最初是一个科学名词,目前多半用来指某种理论、典范，或假说，不过广议而言，是指我们看待处理世界的观点。简言之，我们可以把观念比作地图。我们每个人脑海中都有许多地图，大致上可分为两大类：一是关于现实世界的，一是有关个人价值的判断的。我们以这些心灵的地图诠释所有的经验，但从不怀疑地图是否正确，甚至于不知道它们的存在。观念决定一个人的思想与行为。,8,9,10,
4、11,这个实验充分显现出制约作用对我们的观念有多大的影响，人的一生中，来自家庭、学校、工作环境、亲友同事、宗教以及流行思潮的影响力，均在不知不觉中制约着人们，左右我们的观点心灵地图。这个实验也说明，观念是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响。这个实验最终会让我们有忽然了悟的感觉，也就是忽然领悟对方原来是如此看的，这种现象称之为观念转移。,12,建立全新的观点每一项科学研究的重大突破，几乎都是先打破传统，打破旧观念，而后才成功的古埃及天文学托勒密的“地球是宇宙的中心。到”哥白尼的“太阳才是宇宙的中心”，因而激起观念的移转。牛顿的物理学原理未尽周延;爱因斯坦的“相对论”为科学界带来
5、一次革命。传统君权神授，君主专制思想由民主、民享的观念所取代，才促成民主宪政与自由富足的社会。美国作家佛格森(Ferguson)说过：谁也无法说服他人改变,我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门,即我们首先自我要求变，要主动敞开“改变之门”。,13,案例（Case）：我个人曾有一个小小的观念移转经验。在纽约的地下铁内，乘客都静静的坐着，突然上来一名男子与几个小孩，孩子的喧哗吵闹声，破坏了整个气氛。全车的人似乎都十分不满，那个男子无动于衷。我终于忍无可忍对他说：“先生，你的孩子打扰了不少乘客，可否请你管管他们？”那人如梦初醒，轻声说：“是，我想我
6、该设法管管他们。我们刚从医院回来，孩子的妈一小前才过去的。我已经六神无主，孩子们大概也不知该如何是好。”瞬间，我看此事的角度改变了，想法、感觉与行为也随之一变。我的怒气全消，同情与怜悯之情由衷而生。“噢，尊夫人过世了？很抱歉！可否告诉我详情？有需要帮忙的地方吗？”所有的一切就此改观。 为了以全新的观点看待事物，我们必须重新作人，我们投入时间精力修养品格，建立不同于以住的观念。观念与品德是息息相关的，如果本性不改，观念也难以转移。,14,案件（CASE）：两艘军舰在黑夜里边航行数日，浓重的大雾使得能见度很差。此时，船长也守在船桥上指挥一切。突然，船桥一侧的 了望员报告：“右侧有灯光！”船长询问灯
7、线是逼近或远离。了望员答：“逼近。”这表示对方会撞上，后果不堪设想。船长果断地命令信号手利用信号灯通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向二十度。”对方答：“建议贵船转向二十度。”船长下令：”告诉他，我是船长，转向二十度。“对方说：”我是二等水手，贵船最好转向。“这时，船长已勃然大怒，他大叫：”告诉他，这是战舰，转向二十度！”对方的信号传来：“这里是灯塔。”结果，我们改了航道。,15,人生有些定律是指向成功圆满的明灯，国家、社会、企业组织的存亡兴衰，往往取决于是否能遵奉这些定律或原则。 “公平的原则”，强调平等与正义的观点， “诚实”与“正直”，这是人类互信的基础。 “人性尊严”的原则：“人类生
8、而平等，享有天赋不可侵犯的权利，包括生命、自由及追求幸福之权”。 此外还包括“服务”原则对社会有所贡献，以及“讲求品质”或“追求卓越”的原则。“潜力”原则是指人人均可成长进步，不断发挥潜能，展现才华。原则不是价值观。一群盗匪可能有相同的价值观，但他们违反了我们所说的良善原则。原则是人类行为的准则。,16,成功无捷径 目前盛行的个人魅力论最吸引之处，就是号称圆满的人生包括个人成就、财富与良好的人际关系有捷径可循，不必脚踏实地去追求。这种华而不实、“暴发户式”的论调，无异鼓励不劳而获。纵使得以成功，也是胜之不武。骗术有三：“气功”、“顿悟”、“成功的捷径”如果学生不肯发问，不肯暴露自己的无知，不肯
9、老师知道他真正的程度，那么绝对学不到东西，也无法成长。,17,与配偶、子女、朋友或同事相处，最要紧的就是学习倾听，这需要相当成熟的修养。倾听代表耐心、开放与想要了解对方的诚意，这些都属于成熟的人格。打网球或弹钢琴时，个人的实力往往高下立判，可是品德与情绪的成熟与否就不易分辨。唯有在自然而循序渐进的基础下，才能发展出高度信赖的企业文化。,18,小女三岁生日那天，不让其他小朋友玩她的新礼物。我采取命令说理及贿赂的手段让她把礼物分给大家一起玩，但都失效了，我最后采取强迫手段抢过一些礼物分给其他小朋友。或许小女需要先经历拥有的感觉，然后才会心甘情愿的付出。（事实上，如果不曾拥有，又如何付出？）可是当时我担心其他家长的反应，超过对孩子成长及亲子关系的重视。或许因为我不够成熟，才对小女作了过高的要求。我缺乏耐心，又未能体谅幼小的心灵，一味期待她懂得礼让。,不曾拥有，如何付出？,19,利人利己五要领,1 利人利己 品格,3 利人利己 协议,2 利人利己 关系,辅助的制度（4）与过程,20,沟通的层次,信 赖,高,低,低,合 作,高,自我防卫(自我利己或损己利人）,自我防卫,自我防卫,
