1、- 1 -致远客控系统说明一、客房智能化控制系统简介及规范系统概述“人性化” 、 “智能化” 、 “绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。 酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2003)标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。致远酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS 呼叫、房间有无人检测、房门关闭检
2、测等弱电控制；其中 SOS 呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心，便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。设计原则由于安全性和高效率管理的需要，酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际
3、需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平.系统的稳定性由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住- 2 -生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。系统的安全性酒店客房智能控制系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的安
4、全标准, 并可在非理想环境下有效工作。用弱电控制强电，以及强大的实时监控功能和联动功能，充分保证使用者环境的安全性。系统的可扩展性酒店客房智能控制系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此酒店客房智能控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为人性化、智能化、绿色化酒店的典范。系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为应用客户进行软件升级
5、。同时，由于系统硬件为酒店今后的功能扩充预留了接口，可以扩展出客房安防辅助功能、工程能耗控制功能等更加细化的功能，这也为酒店节省大量开支。系统的易安装维护性酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。并且系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证.每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，我们在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。整个系统的维护
6、是在线式的，不会因为部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作.致远酒店客房智能控制系统正是基于以上原则设计的高性价比智能管理系统。主要设计依据规范国际综合布线标准 ISO/IEC11801民用建筑电气设计规范JGJ/T 16-92中华人民共和国公共安全行业标准 GA/T70-94二、酒店功能概要：- 3 -客房在待租状态下时，定期运行空调及排气扇，保持客房内空气与温度的流通及舒适性。住户在前台办理入住手续时，选定房间后空调自动开启，并按照预设温度运转，用户凭卡入住房间打开房间门时，情景模式自动点亮廊灯，衣柜安装门磁开关，住客打开衣柜门后，衣柜灯自动点亮，关闭衣柜门，灯光自动熄灭。洗手台处安装红
7、外感应探头，当洗手台周围无人情况下 20 分钟后（可按甲方要求设置）自动关闭灯光。淋浴间及马桶间，排气扇采用延时设计，住客离开后自运行 5-10 分钟（可按甲方要求设置） 。房间内灯光方面，每一组灯光配置一个开关面板。并设置一键关闭开关，触碰开关后，所有灯光熄灭。为求让用户的视觉神经不过于冲击，床头射灯采用渐变熄灭方式。在一键关闭状态下，触碰任意开关均启动夜灯模式，再次触碰各功能开关恢复各项功能命令。客房内还包括：请勿打扰、立即清理、请稍后命令面板。实时反应客户需求。并返回到客户控制系统上。对于系统所反应的用户请求等命令，均采用画面、语音双向报警方式。三、控制系统组成电脑控制箱 标准版本机箱外
8、型尺寸：450mm 长370mm 宽120mm 高共有 21 个强电接口，其中包括：1 路 220 伏 24 小时供电电源火线；1 路 220 伏受控插座电源火线；2 路 220 伏电源零线； 10 路 220 伏 1 安培开关方式的负载控制；2 路 220 伏 1 安培可控硅无级调节电压的负载控制；3 路 220 伏 1 安培继电器开关方式的空调风机转速控制；2 路 220 伏 1 安培继电器开关方式的空调冷、热水电磁阀控制。共有 36 个弱电接口，其中包括：1 路串线总线网络接口(包括 A、B、GND)与上位机通讯；1 路串线总线信号输入接口与空调控制器通讯；21 路 12 伏开关控制的脉
9、冲信号输入；6 路 12 伏信号指示输出；2 路弱电门铃音频输出。空调控制器面板（标准 86 盒，选配）- 4 -智能空调面板分为按键式和触摸式两种按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。红外线传感器洗手台安装一个红外线双源探头，以此来作为卫生间有无人判断依据。 门磁感应器 在客房门页上安装一个磁碰感应开关，以此作为房门开关状态判断依据。空调智能控制转换器（选配）空调是采用普通独立式室外主机控制时，用来进行客房智能控制主机对空调的信息转换，达到远控制和智控的目的。四客房控制方案客房灯光控制功能 房间所有灯光、电器控制开关均
10、就近设置于墙上，按传统习惯方式安装，施工简便无专业技术限制。 当客人打开房门时，廊灯自动点亮，让客人方便放行李、插卡。 设有睡眠开关（即总掣） ，当按此开关后，可有节奏缓慢关闭 2 组灯光，其他及时关闭，在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。 夜灯模式：在关闭所有灯光后，用户点击任意开关，均启用夜光模式，再按其他开关，逐一点亮。客房内弱电信息功能 在卫生间马桶侧设有请稍侯开关。 当外面有人按响门铃，而此时客人不方便开门时，客人按动此钮后，门铃面板上会有中英文显示“请稍候” ，让外面的人知道客人在房间，这样就会让双方都很方便。 在床头及卫生间设有 SOS（即紧急呼救）开关，当客人有紧急状况
11、时按动此按钮后此信息将在服务中心声光提示，使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。 门外显示面板（即门铃面板）提供“请勿打扰” 、 “请稍候” 、 “请即清理”文字提示；门铃按钮背光为有无人指示，为客房服务提供准确、及时的房态信息。客房内省电模式功能- 5 - 以插入省电钥匙卡控制交流接触器吸合，控制热水器、吸尘器、电剃须刀电源插座供电；拔出省电钥匙卡后，延时 30 秒释放，切断电源插座供电。 当洗手间无人时，130 分钟后自动断电（时间长短可根据卫生间的实际布局及业主的节能策略调整） 。 提供 24 小时供电插座，方便客人使用。客房空调控制功能 使用传统中央空调盘管风机
12、的控制方式可选用智能空调面板采用此种控制方式控制原理如下图所示：- 6 -智能空调面板， 按照“客人优先、温度优先”的原则 提供多种控制方式。空调面板各按钮 及指示灯示意图如下：空调面板主要功 能有：温度设定功能 （）开关模式切换功能风速调节功能 （）夜间模式设置功能全触摸式液晶空调面板设置标志显示数字(实时温度)制热符号制冷符号低速设定加键设定减键换气符号中速高速风机关闭风速切换键风机开关键 睡眠开关键- 7 - 面板上“模式”及“设置”键功能可根据客户的需求进行人性化设计，还可在面板上丝印酒店的标志，更显酒店的尊贵。 空调面板上的温度设定可按下面方式控制，通过智能温度控制，在满足客人需求的
13、同时为宾馆节省大量能源开支。 夏季：房间已租、有人，温度为 21C（客人可自己自由设定） ；房间已租、人不在房间，温度为 26C；间未租（空房） ，温度为 28C；维修房空调停止运行。 冬季：房间已租、有人，温度为 20C（客人可自己自由设定） ；房间已租、人不在房间，温度为 17C；房间未租（空房） ，温度为 15C；维修房空调停止运行。五客房内各控制功能如下表：序号 名称 位置 数量开关形式面板 功能描述1 廊灯 房内走廊 1轻触通断带字/无指示当门开时,廊灯点亮。独立开关/总挚关2 落地灯 房内 1轻触通断带字/无指示独立开关/总挚关3 衣柜灯 衣柜内 1行程开关 行程开关/总挚关4 台
14、灯 写字台 1 轻触通 带字/无 独立开关/总挚关温度设置升高温度设置降低档位开关键液晶背光屏- 8 -断 指示右阅读灯 15 左阅读灯床头附近1轻触通断带字/无指示独立开关/总挚关右床头灯6 左床头灯床头 11轻触通断带字/无指示当省电匙牌插入后,18:00-8:00 时间段内,自动点亮 30%，独立开关/总挚关，长按,灯光渐亮到最亮又渐暗到灭循环调光，点动时为开关7 夜灯床头柜下走廊墙下 2轻触通断带字/无指示独立开关;总挚关时夜灯点亮壁灯 2顶灯 1镜前灯 28排气扇卫生间1轻触通断/联动带字/无指示独立开关/总挚关，排气扇开，在灯全灭后延时 5 分钟后关（夜间无灯亮或只有夜灯亮时不延时
15、） ；房间无人或待租时每 40分钟抽气 5 分钟9请即清理门口 1轻触通断带字/带指示与请勿打扰互锁;打扫完毕后由楼层服务员复位。服务中心电脑（闪动+铃声）显示，门铃面板指示灯显示10请勿打扰门口 1轻触通断带字/带指示与请即清理互锁;当请勿打扰灯亮时,门铃失效; 门外/服务中心电脑11 请稍侯 卫生间内 2轻触通断带字/带指示门铃开关显示，当请稍侯灯亮时门开后即复位。12总挚开关床头 1轻触通断带字/无指示关闭房间所有灯，夜灯点亮。13SOS 按钮床头、卫生间 1轻触通断带字/带指示醒目红色大键,相对独立位置；由服务中心复位；14 门磁 房门上 1 通断 无当门打开后，廊灯亮；检测房门是否关
16、闭.- 9 -15空调风机 116空调电磁阀代替房内普通空调控制器1轻触/指示/联动液晶显示/蓝色背光显示房间实际温度、设定温度、空调运转模式、时间、叫醒时间，客人可设定房间温度；所有数据服务中心电脑同步显示17浴室红外探头卫生间天花 1 通断 无当客人离开卫生间并没有关闭灯光时，探头在探测到无人后 40 分钟自动关闭卫生间所有负载18房间红外探头房间内天花 1 通断 无当客人没取卡离开房间并没关灯时，探头在探测到无人后 40 分钟自动关闭房间内所有负载注:以上所有开关可更换为触摸式开关,本公司可提供。使用普通分体式空调的控制方式可选用智能空调控制转换器采用此种控制方式控制原理如下图所示：客房
17、控制器维护该系统采用一体化设计，故障判断简单，更换维修方便。对维修工人技术要求不高，只须进行简单的培训即可维护本系统。对房间温度参数的调整及空调面板的维护均在服务中心电脑上设置，并通过网络实现 - 10 -，避免维修时入房打扰客人。每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。六方案示意图、采用中央空调的客房智能控制方式、采用普通分体式空调的客房智能控制方式商务酒店智能化系统 技术方案11、采用普通分体式空调的客房智能控制方式商务酒店智能化系统 技术方案12网络及软件网络构成系统采用标准 RS-232C 串行数据口构成主控制微型计
18、算机和客房智能控制系统总线网络，以专有的网络通讯协议和网络通讯格式，让客房房态监控计算机和酒店管理软件形成酒店智能控制的一体化方案。七.控制过程：关于前台当入住客人在前台登记，通过前台电脑确认入住时，酒店管理软件会向我监控软件服务器电脑发出相应的房态信号，相应房间的房态就会从 转为 。此信号立即通过本系统网络传至客人即将入住的房间，使空调风机立即打开至最高档（同时冷冻水电磁阀全部打开） ，利用客人从前台到房间的数分钟时间差，使客人在进入房间时室温尽量接近设定的 21C，进房后倍感舒适。通过前台电脑可设定客房的状态，即已租 、待租 、停房 、维修等状态，本系统将依据上述状态自动调整空调、灯光电器
19、的开启模式，为酒店节商务酒店智能化系统 技术方案13约更多的能源费用。所有信号均为前台电脑至本系统的单向信号，本系统不向前台电脑发送信号，保证前台系统的稳定性和可靠性。服务中心计算机显示功能酒店客房智能系统的监控软件运行于服务中心计算机 WIN2000 平台，SQL sever 数据库作后台数据支持。当打开客房监控系统程序后，系统进入下面的人机界面：界面中的图标分别表示：客房房态：表示客房为待租空房 表示客房为维修房 表示客房为已租房 表示客房为退房停租房表示客房内智能控制系统与中心通讯发生故障有无人显示：表示客房内有人 如果没有图标时表示客房内无人，在插卡状态下系统会自动进入“有无人检测”节
20、能模式倒计时，如果此时间内没检测到有人就自动关断客房内所有照明。插卡状态显示：商务酒店智能化系统 技术方案14表示客房内已插卡如果没有图标时表示没插卡，此时客房内的空调及各开关无效。开关门状态显示：表示客房房门未关清理显示：表示客人需要清理房间(其为声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示)。出现后管理员应该通知楼层服务员清理，清理完毕后在客房内消除。勿扰显示：表示客人不想被打扰，此时应该避免入房服务。SOS 显示：表示客人在客房内呼叫服务(呼叫后界面会自动转换到相应楼层，进行声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示)。出现后管理员应该最短时间内电话询问，达到快速服务的目的。在电脑图标上可双击消除
21、。客房温度显示：表示客房内当前温度。如果出现客房内温度与其他房间温度相差太大时，要通知楼层服务员及时关空调风机或报修。空调风机速度显示：表示空调关 表示空调低速 表示空调中速 表示空调高速主菜单图标：按主菜单图标后出现相应的菜单列表，点击需要项目进入相关操作。11、事件提示窗口图标：点击此图标可开启或关闭事件提示窗口。12、及时信息播报窗口：此窗口主要是在房态出现改变时，在窗口内滚动播出相应房号房态改变的信息。主菜单图标 事件提示窗口图标商务酒店智能化系统 技术方案1513、退出：当要退出时点击主菜单中的退出、界面右下角的退出或界面右上角的关闭键。工程节能设置工程人员可通过房间控制器维护进行单
22、个房间或所有客房空调参数的下传，达到相应控制商务酒店智能化系统 技术方案16根据不同房态（已租、待租、空房、维修） ，自动调整空调风机运行模式 及电磁阀的开闭状态。已出租房有人时温度设置于 21C（夏季） ，保证客人舒适度。当房间无人时，温度自动转至 26C（可设置） 。如业主需要，系统将对每个房间的温度状况进行数据保存并进行目标分析，为酒店空调主机的节能运行提供参考依据。对外网络通讯协议通讯设置通讯方式： RS-232 转 485 串行通讯波特率： 96004800奇偶校验： N数据位： 8停止位： 1与前台管理软件联接要求为保证与前台电脑联网功能的正常联接，就要求双方通过中间表 house
23、interface 进行通讯，由前台管理软件修改以下变量，我客房监控软件来读取。数据结构如下：商务酒店智能化系统 技术方案17字段名 中文释义 数据类型 数据长度 备注Id 唯一标识 Int 自动增加Room_Num 房间号 字符串型 8四位数字，前两位表示楼层，后两位表示房间序号 。例：0101Room_State 客房状态 字符串型 8（出租房、空房、维修房、退租房）Done_flg 完成状态 字符串型 1 0：未处理，1：处理完成Set_dt 设置时间 Smalldatetime八投资与收益分析客房内智能化控制系统投资与收益分析采用本技术后，酒店客房可以从以下几方面受益：第一方面，运用空
24、调节能模式和灯光节能模式，可节省大量能耗；第二方面，提高酒店的科技含量，方便客人使用，使客人感到更舒适；为酒店今后的功能扩充预留接口，节省投入；第三方面，可为中央空调主机节能运行提供数据基础，也为今后酒店改进空调主机节能控制创造条件。主要特点： 具有人性化灯光和电器的智能控制； 具有多种节能模式，体现酒店绿色化特点； 具有网络化管理，方便、迅捷； 具有后台数据库管理功能； 自动断电，具有电器安全保护功能； 可根据客户的要求进行个性化订制； 功能转换和升级用软件方式实现。九实时房态信息与控制：客房智能控制系统功能说明关于前台通过前台电脑可设定客房的状态，即已租、待租、空房、维修等状态，本系统将依
25、据上述状态自动调整电器的开启模式，为酒店节约更多的能源费用。所有信号均为前台电脑至本系统的单向信号，本系统不向前台电脑发送信号，保证前商务酒店智能化系统 技术方案18台系统的稳定性和可靠性。关于客房服务中心电脑主要功能 本系统将自行组网，并在客房服务中心设置一台服务电脑，客房所有信息将 汇集至电脑上并直观地显示出来： 房间状态显示 房间有无人信息显示 房门关闭状态检测显示 请即清理（服务中心电脑上有声光提示，并在房间门外显示面板上有灯光提示） 请勿打扰（电脑显示，并房间门外显示面板上灯光提示） SOS（即紧急呼救，该信号将即时在服务中心电脑上声光提示）客房内主要功能 房间所有的灯光、电器控制开
26、关均就近设置于墙上，弱电、多点轻触式控制，安全舒适又符合传统习惯。 卫生间排气扇根据房间内有人或无人及白昼的不同，实施智能开关，保持室内空气流通和温度平衡（如住人房白天关闭卫生间灯光开关后，排气扇延时 5 分钟后关闭；又如房间无人时每 30 分钟时，排气扇自动开启抽气 5 分钟，开启时间的长短可根据业主需要设置） 。 当客人打开房门时，廊灯自动点亮；夜间（18：00 至 8：00）插卡后，房灯及床头灯自动点亮至 30%，营造温馨气氛。 设有睡眠开关（即总掣） ，当按此开关后，可有节奏缓慢关闭灯光（仅夜灯点亮） ，在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。 在卫生间马桶侧设有请稍侯开关。 空调
27、温度及空调风机档位显示 VIP 房间空调控制模式设置。 智能空调面板，按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。 夏季：房间已租、有人，温度为 21C（客人可自己自由设定） ； 房间已租、人不在房间，温度为 26C； 房间未租（空房） ，温度为 28C； 维修房空调停止运行。商务酒店智能化系统 技术方案19 冬季：房间已租、有人，温度为 20C（客人可自己自由设定） ； 房间已租、人不在房间，温度为 17C； 房间未租（空房） ，温度为 15C； 维修房空调停止运行。通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。门外显示面板（即门铃面板）提供“请勿打扰”文字提示；同时提
28、供房间有无人和请即清理的灯光提示（三色显示，其中请即清理分为房内有人和房内无人两种状态） ，为客房服务提供准确、即时的房态信息。提供 24 小时供电插座，方便客人使用。关于工程运转节能方面 当卫生间无人时，40 分钟后自动断电（时间长短可根据卫生间的实际布局及业主的节能策略调整） 。 当系统检测到房间无人时，将自动关闭房间所有灯光及受控电器。维修方面 该系统采用模块化设计，功能分区明确，故障判断简单，更换维修方便。 对维修工人技术要求不高，只须进行简单的培训即可维护本系统。 对房间温度参数的调整和空调面板的维护均在服务中心电脑上设置，并通过网络实现 ，避免维修时入房打扰客人。 每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。
