1、公司管理制度一、 考勤管理制度公司所有员工由行政人事部统一考勤管理、记录，于每月固定时间（每月月末）统计汇总，经人事行政部主管签字后上报公司。员工的考勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。全公司人员需严格执行本考勤制度，遵守公司制度和作息时间.1、 工作时间：早 8：30 17：00（保安、消控、变电所、锅炉房除外）11：3013：00 中午就餐及休息时间（中午值班人员除外）13：0017：00 下午工作时间每周周一 17:00 公司领导各部门负责人以及重要岗位人员参加例会。(备注：如有变动，人事部另行通知。)2、 休息日安排每人每周休息一天（保安、消控、变电所、锅炉房除外）。根据公司
2、工作需要，对休息人员随时可以调整，确保每部门工作运营正常。业务部在与商户最终洽谈期及集中签合同期等特殊情况允许调整到空闲时间段休息。3、 考勤制度1）公司员工实行每日上下班实行指纹打卡制度，由行政人事部统一管理。2）未经请假不得无故迟到、早退、旷工。3）请假程序、员工请假须先提前一天填写请假单 ，经部门经理批准后，报经副总批准，交行政人事部备案，否则视旷工处理；时间在三天以上的须报经总经理批准。、因特殊情况不能事先办理请假手续者，必须提前一天进行电话审批或委托别人说明原因。并于事后上班的第一天立刻补办请假手续，否则视旷工处理。4）迟到、早退、上、下班必须考勤，未考勤的按迟到、早退或旷工论处；（
3、因工作需要未考勤的，由部门负责人或副总确认，否则按未考勤处理）、迟到 10 分钟之内，扣款 5 元，迟到半小时扣款 10 元，不得补请事假，病假抵充，超过半小时的以旷工处理。5）病假、事假、员工请病假，需出具医院开具的诊断证明书、医疗手册（病历）交办公室复印备案，一次请病假不得超过3日，重大疾病须在医院出具证明的情况下，经常务副总批准可适当延长。、员工因私事不能出勤，记作事假。员工每人每月事假累计不得超过二天，年累计不得超过十天。、请假当日扣除日工资。事假以小时为单位，半小时内按1小时计算，超过1小时按2小时计算，超过2小时按半天计算，超过半天按一天计算。6）旷工、员工无不正当理由缺勤或未经审
4、批擅自离岗或单次迟到（早退）时间超过半小时视为旷工。员工连续无故连续或累计旷工3天以上（含3天），视为严重违犯规章制度，公司有权予以辞退，且不需支付经济补偿。、旷工一天按三天事假扣除。7）加班、调休、公司不鼓励员工加班。如为必须，员工必须事先得到部门负责人的批准。、员工需在实际加班前一天，把经过审批的加班申请表交到行政人事部。、加班费按一个月30天的日均工资计算，24小时倒班制的员工如遇法定节假日按平日正常上班计算。、调休需填写调休单由部门负责人审批，行政人事部的确认，可以调休。3 天以上的需经常务副总批准，5 天以上的需经总经理批准，调休需一个月内休完，(除特殊情况)逾期无效。未经审批或不填
5、写调休单的视为旷工。8）另外，工作时间内有事情需外出办理公务的必须登记“外出登记去向公示栏”。同时经直接领导批准并由行政人事部登记后方可外出，回公司后告知行政人事部由行政人事部擦掉去向公示栏。二、员工着装要求上班时间应保持良好的精神面貌，着装整齐大方，佩戴胸牌。男士：不得留长发，不梳奇异发型，不留胡须，不佩带饰品。女士：淡妆上岗，不得浓妆艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色，不佩带过多饰品。三、胸牌管理制度工作时间必须佩带胸牌，对未带胸牌员工（扣 5 元），员工妥善保管，如有遗失或损毁，须立刻通知行政人事部申请补发，并需缴纳 10 元工本费。员工须在离职时交还胸牌。四、司机工作规范1、
6、公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾驶。并遵守本公司其他相关的规章制度；2、司机应爱惜公司的车辆，保证机件、外观良好，保持车辆整洁。对零部件进行定期检查、维修和保养，使车辆随时保持良好状态，确保行驶安全。杜绝病车、故障车勉强上路行驶；3、如车辆需维修、保养等应提前申请，并注明原因及维修部位待批准后方可修理；4、司机应每天抽时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）5、出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。收车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去
7、加油；6、出车在外或出车归来停放车辆时，不能在不准停车的路段或危险地段停车，离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗；7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定要带好所有的有效证件；8、不准开危险车、包括超速、爬头、紧跟、争道、赛车等。不准疲劳驾驶，不准酒后驾车；9、上班时间内司机未派车的，应随时在消控室等候派车。不准随便乱窜其他办公室。如有事需要离开时，要告知总经办去向和时间，经批准后方可离开。出车回来后应立即到总经办报到；10、司机对总经办的合理工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见，事后可向总经办反映；11、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回
8、的，应及时设法通知总经办，并说明原因； 12、司机应在每次出车回来后认真填写“用车明细单” ，以便每月可以准确汇总出车里程数；13、要求司机手机 24 小时开机，以便能及时联系；14、下班后，应将车辆停放在指定地点保管，不准私自用车；15、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给非专职司机驾驶，严禁交给无驾驶证人员驾驶。任何人不得利用公司车辆学开车；16、司机全年安全行车，未出交通事故给予一定金额的奖励；17、发生交通事故时，按事故责任大小，给予司机相应的处罚。五、车辆管理规范1、本公司车辆由总经办统一管理，并指派专人负责保养；2、车辆由专职司机驾驶，专职司机应每周检查及保养车辆，以维持
9、机件寿命，确保行车安全；3、车辆有关证件及保险资料统一由总经办保管；4、各部门因公用车须事先 填写“用车申请单” ，并有相关领导签字。总经办凭“用车申请单”依重要性顺序派车。司机按“用车申请单”上的时间、地点接送客人。总经办安排车辆本着“先急后缓、先主后次、先近后远”的原则使用车辆。不按规定办理申请者不得用车。 5、重点保障总经理、常务副总及副总经理用车；6、参加外事活动与外单位谈判，接送招待客户优先保障。六、办公室工作规范1、办公室人员工作期间必须佩戴工牌；2、接听电话要迅速，响铃不超过三声，口齿要清晰、热情，首先使用公司规定的礼貌用语：“您好，东圣广场” ，再言下文，并做好电话记录以便及时
10、处理；3、办公室保持清洁和安静，办公桌经常保持整洁卫生，不得堆放杂物，文具摆放整齐，文件不得随意乱扔、乱放，地面保持干静。每天值班人员负责检查办公室卫生；4、人离开办公桌，椅子要归位（推至桌下） ；5、最后一个人离开办公室时，一定做到随手关灯；6、见到领导要做到站姿标准，主动打招呼，态度谦诚；7、每天的工作要求有记录，提高工作效率，当天的工作当天完成，做到日清日结；8、接到投诉电话时态度和蔼，认真记录投诉内容，并记录客人姓名、电话等有关内容后，立即与相关部门经理联系，在最短时间内给顾客一个满意的答复；9、如遇客人到办公室投诉，首先请客人落座并给客人倒水，态度诚恳的听取客人意见，并及时与相关部门
11、联系，妥善解决，使客人满意；10、接待媒体采访时，见面要说：“您好” ，结束时说“再见” 。态度热情、诚恳，要做到“四不” ，即“不回避、不拒绝、不讨好、不发言” ，不得随便对外发表有关公司的各种言论；11、待人接物大方得体，热情有度；12、眼中有活，主动完成各项工作，并保证工作的正确性；13、及时汇报各项工作，汇报工作要真实、准确；14、严格执行保密制度，对已经定案或尚未定案的公司机密不得向他人泄漏；七、文件管理规范1、各部门上报公司领导批示的各类文件需按公司要求在编制、审核处签字后方可送公司领导批准；2、各部门送签的各类文件需在“文件往来登记本”上登记相关内容，以便加强检查防止漏办和延误；
12、3、各部门送签的各类“付款审批单” 、 “请购单” 、 “费用报销单” 、“请示报告” ，需按公司规定进行审批；4、负责打印的各类文件需按规定格式：文字性文件：标题用二号字，正文用四号字；记录表格要求：标题三号字、内容五号字；打印完毕后认真核对并登记。5、发文工作由行政人事部负责，要求做到及时准确，并做好登记。收文人需在“文件发文记录”上签字，集团公司领导批示下发的文件原稿在总经办存档；6、对需存档文件进行分类立卷，整理归档，对所存文件列出文件清单，进行妥善保管；7、因工作需要，其他部门需从本部门借阅文件、资料、物品等，需填写“文件借阅、影印审批单” ，并经公司领导或总经办签字确认后方可领取；
13、八、办公区域值班工作规范1、值班人员应按规定时间在办公区域执行任务，不得脱岗或随意外出（轮流进餐） ；2、值班人员遇有突发或紧急事件可先行处理，事后必须向有关领导汇报；如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示有关领导；3、值班人员应随时注意办公室清洁卫生；4、值班人员收到的传真、信件等应立即原封保管，于上班时间立即呈送有关领导；5、加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况；6、值班人员必须在确认公司领导已离开后方可下班；7、值班人员下班前负责检查本部门及所负责办公室的灯、电源等是否全部关好，确认无误后方可锁门下班。九、办公设施使用及保管规范1、打印机及复印机由各部门派专人管理
14、，不得打印及复印与工作无关的文件；2、各部门需发送或接收传真时，需在“传真登记本”上进行登记；3、重要机密文件资料要录入软盘，专人存档管理；4、注意做好电脑的清洁、维护、保养工作，设置专人负责管理；5、做好本部门所使用的各类办公设施的日常维护及清理工作，要求设施保持干净、无尘土，并定期与相关部门联系，做好设施保养工作，如需更换零件需提前提出申请，待总经办批准后方可更换。十、印章管理规范1、公司各类印章由总经办派专人进行统一管理；2、各部门用印需填写“用印审批单”并经相关领导签字后认可后方可使用，同时在“用章登记本”上做好记录。3、严禁将印章带出公司，如不得不带出公司时，需经总经理批准；4、如印
15、章遗失，除应立即向上级报告外，还应依法公告作废；5、各部门需要刻制行政章、合同章、人名章等，应填写“印章刻制申请表” ，经总经理批准后，由总经办统一刻制，并在总经办留存档案。严禁私刻各类与公司有关的印章；6、新章刻回后，使用部门需填写“印章启用申请表” ，并经公司领导批准后方可办理启用手续。十一、会议室使用规范1、各部门因工作需要需使用会议室，应提前一天与总经办联系；2、总经办应在“会议室使用登记表”上进行登记，并按照登记先后顺序进行统一安排。如遇会议时间有冲突，本着“先主后次，先急后缓”的原则；3、爱护会议室的各种设施，不得在会议室墙壁或桌面上乱写乱画；4、注意保持会议室的干净、整洁，不得将
16、废弃物乱扔；5、禁止携带食品进入会议室；6、会议结束后应及时通知总经办工作人员。十二、员工行为规范及扣罚标准1、上班时间不得在办公区内吃东西、吸烟。（扣 5 元/次）2、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。（扣5 元/ 次）3、不准私自挪用或转售公司财产。包括工程材料、工具、办公设备、用品、文具、公司信纸等（扣 10 元/ 次）4、不得在办公区域从事娱乐活动，不得打牌、下棋、打麻将、玩电脑游戏。不利用公司电脑做私人工作。（扣 5 元/次）5、无特殊情况不得在上班时间利用公司通讯打私人电话；工作时间接听私人电话不得超过三分钟；与客户交谈时禁止接、打私人手机电话。（扣 5 元/次）6、
17、不得在上班时间睡觉。（扣 10 元/次）7、不允许在办公室内大声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。（扣 5 元/次）8、不允许上班之前及上班期间饮酒。（扣 5 元/次）9、任何员工任何时间在公司不论打架、骂人，发现者扣 200 元。10、在任何情况下不得与客户发生任何争执。（扣 10 元/次）11、爱护公司办公备品，节约纸张，人离灯灭，保持办公区的整洁，办公桌面备品整齐干净，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物。（扣 5 元/次）12、不服从公司的工作调动安排人员（扣 50 元/次），并说明不调动原因。十三、保安管理制度1、 不按时开启商场的大门和员工、营业员通道（扣 5 元）2、 闭店后，如不认真清
18、场，发现与公司无关人员（扣 10 元）3、 工作期间喝酒或酒后上岗（扣 5 元）4、 不按时交接班，出现空岗（扣 10 元）5、 违反消防条例，不按规定检查消防设施，发现问题不及时报告处理（扣 10 元）6、 不遵守公司的规章制度，未经审批在商场内发现易燃易爆品（扣 10 元）7、 不服从领导管理和领导交办的任务主观故意未完成（扣 10元）8、 夜间装修期间，未按公司要求擅自离岗（扣 10 元）9、 发现形迹可疑的人或不正常的事，没有及时处理和报告（扣 10 元）十四、严重违纪处理为了加强公司管理工作，严肃劳动纪律，任何员工不得出现以下严重违反公司规章制度的情况：（1） 泄露公司机密给客户及其
19、他项目，导致公司蒙受损失者。（2） 拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散布消极怠工情绪者。（3） 散发谣言及流言蜚语，搬弄事非，攻击、辱骂、抵毁他人，不利于公司团结者。（4） 严谨违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。累计旷工超三天/月者。（5） 盗窃公司及私人财物，或公司机密文件及商户资料者。（6） 打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。（7） 未经过公司领导许可，安排或接受公众媒体采访、摄影者。（8） 触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。公司员工有以上行为者将被公司予以严重警告、处罚、直接除名，被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的损失及后果追究其刑事责任。扣除当月薪水。公司员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，视情节轻重，将给予相应处罚，如有严重违纪者将予以除名。累计扣款金额每月底统计后经行政人事部主管签字，上报公司财务部，并在同月份工资中扣除。执行日期自 20年 月 日开始。公司20年月日
