1、零售,推荐,零售打江山 零售治百病 推荐定江山,正确认识零售： 零售不是推销 ，而是一种分享。,一流的分享是观念二流的分享是知识三流的分享是产品,一.零售的重要性：有一句话：零售祛百病，服务夺天下，推荐定江山，跟进纳贤人。,1、个人收入从零售开始：“己所不欲，勿施于人”。 2、培养忠诚消费者，顾客长久消费，事业持续发展。 3、传播健康，结交朋友。,二、零售的准备:是角色转换过程：,100%的用产品从消费者-跟随者-经营者 。（外行变内行） 一流二流三流四流 心态调整 ： 将产品推销转为爱心分享 销售知识 ： a产品知识和相关专业知识（回答异议） b销售技巧学会产品展示示范：学会做面膜 自我形象
2、准备： 语言表达：通过不断的学习和训练，提高自己的语言表达能力。(专业自信) 形象：得体的着装，积极的精神面貌，健康的体魄。 礼仪：基本的待人接物礼仪及交流的细节。,三、零售的基本步骤：售前、中、售后服务,1.售前：寻找新顾客，建立顾客档案，切记不要当判官 由亲后疏、先近后远、先易后难 （亲、朋、邻、学、师、友） 有能力、没能力、一般能力分三种，先以一般能力的人入手。,2.如何邀约： a三不讲：不讲公司、不讲产品、不讲待遇 b三确定：确定见面具体时间、地点，确定对方是否有赴约的时间 。 c电话邀约四部曲 自我介绍 交流感情、拉近距离 制造悬念、引发兴趣 约定时间、确定地点 d使用ABC的方式：
3、家庭聚会：一对一 e推崇,3.售后服务的重要性： 1、增加利润 2、降低成本 3、维护形象 良好的售后服务，可以培养大量的忠诚顾客，能在激烈的市场竞争中夺得优势地位，是成就事业的关键。 a分享式服务:产品的售后服务仅仅是服务中的一个重要内容，我们还要重视如资讯服务产品展示服务，附加服务，送货服务等多方面的服务，让顾客真心感受到无限极的魅力。 b顾问式服务：服用产品注意以下四点.独特的健康理念，让顾客看到无限极的价值所在。,卖产品不如卖自己 卖自己不是卖自己有多好,是因为你自己做的有多对！ 不是因为你做事有多么付出,而是你方向有多么准确！ 零售服务是为推荐跟进打下良好的基础！,推荐 在销售通路建
4、设过程中，推荐是业绩倍增的源泉，推荐的数量和质量决定着事业的规模。,推荐：1、代表事业大与小，行销网的魅力，未 来获得经济独立，保障与自由，推荐定江山，你不打江山谁给你打江山2、宽度代表大小点面增加你的成功概率，要有足够的前排。3、深度代表劳保，决定多少年世袭，领导力影响力 。,一.推荐应具备正确的观念,1.成功者吸引成功者：做到之前先成为！ 2.找志同道合的人：推荐对象要有选择，不是所有的人都适合 。 3.让推荐称为习惯，推荐是一个持久的动作，养成习惯才能坚持到底,4.不怕挫折： 要为成功找方法， 不为失败找借口。,把拒绝当作敲开成功大门的金砖,把拒绝看作是一种考验 锻炼,把拒绝当作是自己成
5、 长为合格老板的必修课,5.推荐的心态：推荐的动机是善良就不怕别人不理解，是助人的事业，而非求人，仅在找与我有缘的人。,二.推荐应具备的能力,1.高效率的推荐 a专业实力：公司产品无限极事业的相关知识积、累丰富的实战经验 b成功形象：外表形象专业知识品德修养沟通能力，良好的形象可以吸引更多精英。 c推荐的持续性，帮助下面的伙伴推荐值得推荐的人,2.选择“千里马”的能力: 不是所有人都可以成为推荐对象，你要在众多的对象中寻找“千里马”(你就是被选中的人,推荐人为什么会选你呢？) “千里马”大致有以下特点： a强烈的企图心 b亲和力(积极的心态) c优质的价值观(负责任的做事态度) d愿学习,愿改
6、变,愿付出 梦想贩卖给有梦想的人,3.有介绍事业的能力 清楚介绍这是什么样的事业（成功有约），公司（产品计划）、产品、计划、什么样的团队、伙伴 4.沟通方式 沟通的两把金钥匙 a热情、真诚、有吸引力 b认同、赞美、不争辩,A、B、C 法则 在介绍时，B把推荐详细介绍，C不要介绍太多， 在沟通过程中B起着桥梁的作用，点头、微笑、不要插嘴，不要板着脸，不然C会觉得A所讲的不是很真实，好像在蒙他，当结束时B还要再次沟通，再次讲一通，临门一脚，当这个朋友加入了，当并不决定他全力以赴，你要做跟进工作，让他早一点下决心，你要尽到责任，复制、帮助，使得他早日独立，早日成功。,故事： 盲人点灯。有人笑他，有一
7、个人禁不住问他，你既然没有看见，那你为何点灯呢？他说：当他拿着灯笼走路时，有眼睛的人都会看他，而避开他，在照亮别人的同时，也让他有一条宽敞的路。 在帮助别人的同时，也帮助自己成功，多赢才是永远不变的成功法则。,跟进： 一.跟进辅导的重要性 （1）加入并不代表决心做 （2）推荐成功只是责任的开始 （3）帮助业务员成功等于帮助自己成功 每次专卖店大会小会结束时，分组沟通跟进，每个人提问让新朋友提然后每个伙伴都一一回答，帮助他们解答疑问,二、234 法则 （1）心理学家认为， 两天，是一个人的情绪能够维持的最长时间，24小时跟进 （2）三大讲究 a热情乐观，真诚关怀 b不卑不亢，勇于纠正 c按部就班，循序渐进,（3）四大原则 a鼓励用产品 b协助指导 c带入团队榜样的力量是无穷的 d及时鼓励鼓励、赞美能应一个白痴变成天才,新业务员的成才是一个替代与再生的过程，在跟进辅导中替代与再生必须交替运用，正确处理好两者的关系，跟进、辅导一个循环往复的过程，可以帮助你建立既有扎实基础、又有战斗力的团队。,谢谢大家！ 祝各位成为零售的高手、推荐的专家、服务的行家,
