1、药害及其处理,没有问题的公司不存在。 没有问题的产品也不存在。,可口可乐再度深陷 雪碧“汞中毒门”,SK-II事件,一根火柴，一片森林,首先来认识药害,药害的症状,斑点。这种药害主要表现在叶上，有黄斑、褐斑、枯斑等。如丁草胺在水稻本田初期施用造成褐斑，代森锰锌浓度高会引起稻叶边缘枯斑。有时斑点也表现在茎枝和果实上，如梨幼果时施用代森锰锌易出现果面斑点。 黄化。黄化的原因是农药阻碍了叶绿素的合成，或阻断叶绿素的光合作用，或破坏叶绿素，如速灭杀丁在西瓜上施用引起新梢发黄；适用于麦田的苯磺隆飘移到其他作物上出现黄化等。 畸形。植物的各个器官都可能发生这种药害。常见的畸形有卷叶、丛生、根肿、畸形穗、畸
2、形果等，如番茄喷洒高浓度的萘乙酸会出现卷叶，2,4-D施用不当出现空心果、畸形果；瓜类受2,4-D药害出现扇形叶，纯度不高的三十烷醇易使番茄嫩叶卷曲等。,枯萎。这种药害一般全株表现，主要是除草剂药害，如西瓜苗受绿麦隆药害出现嫩叶黄化、叶缘枯焦、植株萎缩；豆类喷洒高浓度的杀虫剂出现枯焦、萎蔫、死苗等药害。 生长停滞。生长抑制剂、除草剂施用不当出现的药害，如矮壮素用量过大引起作物生长停滞。 不孕。引起这类药害的原因是花期用药不当，如在水稻抽穗时施用甲基砷酸锌（稻脚清）会造成空秕粒。 脱落。在果树和其他双子叶植物上常发生，有落花、落叶、落果等，如桃树施用水胺硫磷和花期施用氧化乐果造成落叶，或受铜制剂
3、影响出现落叶；梨树施用甲胺磷引起落花；山楂施用乙烯利不当引起落果、落叶。 劣果。果实出现药害有时表现为果表异常、品质变劣，如西瓜受乙烯利药害，瓜瓤暗红色、有异味。,药害的类型,急性型药害 这种药害具有发生快、症状明显的特点，一般在施药后几小时到几天内就可出现症状，一般表现为作物叶片出现斑点、穿孔、焦灼、卷曲、畸形、枯萎、黄化、失绿或白化等。根部受害表现为根部短粗肥大，根毛稀少，根皮变黄或变厚、发脆、腐烂等。种子受害表现为不能发芽或发芽缓慢等。植株受害表现为落花，落蕾，果实畸形、变小、出现斑点，褐果，锈果，落果等。这种药害多是由于过量使用农药或使用农药进行种子处理不当所致。,药害的类型,慢性型药
4、害 施药后症状不立即表现出来，具有一定的潜伏性，使作物生长受阻，果实风味变差等。这种药害往往很难诊断，易和其他生理性病害相混淆。诊断时，可采用了解病虫害的发生情况，施药种类、数量、面积和植株对照的方法诊断。,药害的类型,残留型药害 这种药害的特点是施药后，当季作物不发生药害，而残留在土壤中的药剂，对下茬较敏感的作物产生药害。如玉米田使用西玛津除草剂后，往往对下茬油菜、豆类等作物产生药害。这种药害多在下茬作物种子发芽阶段出现，轻者根尖、芽梢等部位变褐或腐烂，影响正常生长；重者烂种烂芽，降低出苗率或完全不出苗。这种药害较难诊断，容易和肥害等混淆。可采用了解前茬作物的栽培管理情况及农药使用史，土壤测
5、试等措施诊断，防止误诊。,常见农药品种在作物上的禁用情况,波尔多液 马铃薯、番茄、辣椒、瓜类、桃、李、梨、苹果、柿子、白菜、大豆、小麦、莴苣等，对铜离子特别敏感桃、杏、李、山楂在生产季节较敏感，应慎用。当波尔多液中的石灰低于倍量式时，对苹果、柿易产生药害，要用石灰倍量式；石灰高于倍量时，葡萄易发生药害，应用石灰半量式。,常见农药品种在作物上的禁用情况,石硫合剂 桃、李、梅、梨、葡萄、豆类、马铃薯、番茄、葱、姜、甜瓜、黄瓜等。对葡萄、桃、梨、李、梅、杏等果树的幼嫩组织易发生药害，使用要慎重，最好在落叶季节喷洒，切勿在生长季节或花果期使用。对猕猴桃、葡萄、黄瓜及豆科的花卉均有一定的药害。,氟硅唑、
6、丙环唑 瓜类幼苗期禁用，苹果幼果期慎用,常见农药品种在作物上的禁用情况,代森锰锌 国内部分非络合态代森锰锌在红提葡萄上慎用 百菌清 高浓度梨树、柿、桃、梅易发生药害，不宜使用。苹果落花后20天内也不能使用。,常见农药品种在作物上的禁用情况,常见农药品种在作物上的禁用情况,乐果及氧乐果 猕猴桃、人参果对乐果、氧化乐果特别敏感，禁用。啤酒花、菊科植物、高粱的有些品种、烟草、枣、桃、梨、柑橘、 杏、梅、橄榄、无花果等作物对稀释在1500倍以下的40%乐果或氧乐果乳油敏感。花生使用次数过多，会使子叶夜间不合拢，使用前要注意使用浓度。对梅花、樱花、花桃、榆叶梅、贴梗海棠、杏、梨等蔷薇科观赏植物，均可产生
7、明显的药害，对爵床科的虾衣花、珊瑚花危害也很大。,常见农药品种在作物上的禁用情况,辛硫磷 高粱敏感不宜喷施，玉米只可用颗粒剂防治玉米螟。黄瓜、菜豆对该药敏感，50%乳油500倍液喷雾有药害，1000倍液时也可能有轻微药害。甜菜对辛硫磷也较敏感，如拌种时，应适当降低剂量和拌种时间。高温时对叶菜敏感，易烧叶。,常见农药品种在作物上的禁用情况,敌百虫 核果类、猕猴桃很敏感，禁用。高粱、豆类特别敏感，不宜使用。瓜类幼苗、玉米、苹果(曙光、元帅等品种)早期对敌百虫也易产生药害 。 对樱花、梅花、苹果中的金帅品种等均有药害作用。,常见农药品种在作物上的禁用情况,敌敌畏 核果类、猕猴桃很敏感，禁用。高粱、月
8、季对敌敌畏乳油敏感，不宜使用。玉米、豆类、瓜类幼苗及柳树也较敏感，稀释不能低于800倍。敌敌畏对梅花、樱桃、桃子、杏子、榆叶梅、二十世纪梨、京白梨等观赏植物有明显的药害，通常情况下应改用其它种类的杀虫剂。敌敌畏对杜鹃、馒头柳、猕猴桃、国槐、核桃及瓜类等也有不同程度的药害。,常见农药品种在作物上的禁用情况,马拉硫磷 对樱桃、苹果和梨的部分品种易产生药害。 三氯杀螨醇 对山楂及苹果易产生药害。,常见药害的解救,冲洗法 叶片遭受药害，用清水连续多次喷洒冲洗受害处，清除或减少叶片上的农药残留量。 排毒法 施药过量造成作物受害的农田，要及时进行灌水洗田，稀释药物，减少药害。 洗药法 旱地施药过量造成作物
9、药害的，要足量浇水或灌水洗药，加大作物根系吸水量，增加作物细胞含水量，降低作物体内药物的相对含量。 抵抗法 及时浇足水分的同时，追施速效肥料，促进作物生长，提高作物本身抵抗药害的能力。,常见药害的解救,摘除法 果树、瓜果、蔬菜、粮食、棉花等遭受药害后，可及时摘除受害的果实、枝条、叶片，严防继续危害。 解毒剂 用性质相反药物缓解。硫酸铜药害可喷 0.5%生石灰水；对多效唑过量的药害，喷施赤霉素，促使生长。 调节剂 可喷施叶面宝、喷施宝、爱民等叶面营养调节剂及植物激素，促进作物恢复生长，增加抗药力。,药害的处理,先说处理方法，最后看个案例,内心坚信没有那么多药害 要绝对坚信！,A、接到药害报告 要
10、第一时间赶到现场,1、接到药害报告，要第一时间赶到现场，这是态度问题。特别是有可能扩大的事端，一是要赶到现场，跟所有相关的人见面，站在消费者的角度表达歉意和负责任的态度,B、不必担心到现场有人身安全问题,不必担心到现场有人身安全问题。 我们个人受点委屈也是正常的。,C、记住是对事件表示痛心 但不是代表公司,1、表达痛心和遗憾。 致歉而不是认错。只说“我”表示歉意，请不要代表公司表示歉意，先不要把公司搭进去。不管责任在谁，也要避免谈责任，因为你还不清楚责任在谁。你在感情上要和他们站在一边。2、表示对这件事的同情和痛心，先让他们的心理得到补偿，从而使他们的情绪安定下来。农民是很朴素的，但你不能去刺
11、激他们。,D、你无权定性药害、药效 在现场少说多干多看,你有权保持沉默，但你说的每一个字都将成为呈堂证供。 很多被动是自己无意识的一句话和行为引起冲突,E、小事处理方法,如果事情很小（又的确是我们负有较大责任），就迅速同受害农民达成协议，让小事化无。当然必须通报请示上司。 评判标准：挽回影响,尊敬的公司领导： 黑龙江绥化分区客户程培育处在2010年七月上旬销售本公司产品“40%菌核净”过程中，出现严重药害事件，现将事件详细情况汇报如下： 起因：客户推荐本品用量为50g/桶水（约60克/亩），用于烟草“赤星病”防治【产品登记用量为240300克/亩，登记对象为烟草赤星病】，现目前三个农户，总共1
12、23亩地烟草出现叶片有斑（呈灼伤状况），且明显发黄或抑制生长现象（后附照片），经与市场部产品经理沟通，得出初步药害因素结论：此症状为药害所致，菌核净用量不能超过20克/桶水，产品登记误导农户。,案例:,“40%菌核净”药害事件,农户意见：强烈要求公司派专人查看情况及处理，烟草损失巨大，要求以6万元/垧索赔,总计49万。 客户意见是：在产品登记用量范围内指导用药，未随意加大用量，产品注意事项无特别提及，公司负全部赔偿责任。 绥化北林区诺普信杀菌剂销量和知名度都堪称黑龙江杀菌剂样板市场，现正是销售高峰期，处理不好，损失无可估量，综合考虑，,我列出如下处理意见： 1、此次药害是产品使用说明误导所致，市场部承担全部责任 2、公司或市场部派专人细查原因，研究补救措施，准备相关资料呈报农委，并协助客户评估损失，安抚农民 3、给出明确处理意见，包括赔偿金额区限，我协同经销商与农户谈判，避开农委或相关执法部门，避免事态升级，尽快作出赔偿，总费用初步预计40万元左右。此次事件极其严重，亟待急速处理，望公司高度重视！企盼 此致 敬礼,黑龙江菌核净我们的试验，没有药害症状,处理药害事件的方法有很多 关键是观念要正确。,总之， 摸清情况，不让人诓我； 表达同情，不让人讹我； 坚持真理，不让人冤我； 仁义协商，不让人弃我。 随时报告进度，寻求指导支持，我们就能把坏事变成好事。,
