1、姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 1 - 2014 年 7 月烟草行业职业技能鉴定助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷1考试时间：120 分钟。2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100 分。第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 总 分 总分人得 分得 分评分人1、仓储管理（20 分）某物流中心储存烟叶原料，4 月份
2、损耗统计如下：由于仓库漏水报废 A 原料 100Kg，由于烟叶霉变报废原料 150Kg，物流中心丢失原料 1 箱，记 200Kg。已知该物流中心 4 月份平均储存量为 150 吨烟叶原料。1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。 （5 分）某仓库 H 品牌卷烟年需求量为 3600 箱，每箱卷烟的价格为 25000 元，每次订货成本为 50000元，年保管费率为 16%。1.计算 H 品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。 （7 分）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 2 - 2014 年 7 月
3、2.若 H 品牌卷烟的安全库存量为 200 箱，订货提前期为 10 天，则当 H 品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。 （4 分）3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。（4 分）得 分评分人2、配送管理（15 分）某卷烟物流配送中心订单情况如下表出货品项客户订单I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8A 3 0 4 12 5 0 1 11B 0 2 8 2 9 15 6 0C 5 6 3 5 0 9 0 5D 8 3 7 0 4 10 3 4E 5 3 0 2 11 9 0 5F 6 3 5 8 0 4 0 7G
4、4 6 3 9 0 7 13 2H 1 0 8 4 6 12 5 11.分别计算：客户 D 的订单品项数I5 的出货数量；I2 的受订次数。 （5 分）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 3 - 2014 年 7 月由配送中心 P 向 AI 等 9 个用户配送货物（见图 1） 。图中连线上的数字表示公路里程（km） 。靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t） 。设送到时间均符合用户要求。图 1ABCDEFGHIP( 0 . 9 )( 1 . 2 )( 1 . 6 )( 1 . 1 )( 0 . 9 )( 0
5、. 9 )( 0 . 6 )( 1 . 7 )( 0 . 5 )444555556663777891 01 01 11 21 4图 22.利用节约里程法的配车路径如图 2，计算出由配送中心 P 向客户 A 与 C 配送货物时节约了多少里程？由配送中心 P 向 9 家商超配送货物时共节约了多少里程？（5 分） 。姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 4 - 2014 年 7 月3.小刘建立的零售客户满意度评价体系中仅包括三个一级指标，请分别列出每个一级指标下的二级指标名称。评价项目（指标）一级 二级管理指标作业服务指标满意率指
6、标得 分评分人3、物流设备与信息系统应用（ 15 分）某单位对设备加强了管理。维修部门的维修人员负责设备状态管理和故障排除。他们采用定期维修制，在设备出现设备故障后维修人员都能尽快的解决问题，保障了设备有效作业率不低于设计时的 80%。生产部门的操作员工关注生产计划是否能按时完成，无需对设备进行维护。现场设备上经常留有各种残留物，维修工具箱常放置在业务作业区域，经常出现在不通知的情况下移走维修工具箱的现象。当设备因故障停机时，操作人员埋怨维修人员维修不到位，维修人员又埋怨操作人员没有很好地将设备的日常信息和状况准确、及时地传递给维修人员。1.分析该单位的设备管理现状与 TPM 的要求存在哪些差
7、距（指明不符合项对应的 TPM 精髓内容）？（5 分）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 5 - 2014 年 7 月2.信息系统维护有哪些类型（5 分） 3. 对物流信息系统进行可行性分析有以下内容：（1）系统实施后能否有效地处理相关的日常事务（2)人员培训费用(3)软件系统是否安全可靠(4)研制周期的长短是否合适(5)信息技术人员的数量(6)系统操作人员计算机方面的知识(7)业务流程是否合理(8)卷烟物流信息系统实施带来的工作方式的变化(9）提高物流管理水平带来的间接效益（10）是否满足卷烟物流管理的要求（11）原始记
8、录和原始数据的收集是否正确、齐全（12）系统能否支持在线维护和必要的停机维护。(5 分，左列与右列无对应的、左列表述错误的或右列多选的，此横项不得分。 ）可行性分析主要内容 对应的具体内容序号目标和方案可行性经济可行性技术可行性操作可行性管理可行性社会方面可行性得 分评分人4、采购管理(15 分）某烟草公司物流配送中心分拣包装用热收缩膜各年度使用数量情况如下表所示（热收缩膜平均单价为 14000 元/ 吨） 。年度 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012使用量（吨） 50 52 53 54 56 58 59 62现该公司计划使用邀请招标的方式采购 201
9、4 年度热收缩膜。请根据材料回答下列问题：1.设移动间隔为 2 个周期，请使用二次移动平均法预测 2014 年的采购量。 （7 分，请填写表格，列出计算公式及计算过程）年度 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012使用量（吨） 50 52 53 54 56 58 59 62一次移动二次移动姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 6 - 2014 年 7 月2.请设计该采购供应商调查的主要内容。 （5 分）3.该公司采用邀请招标方式是否合适并说明理由。 （3 分）得 分评分人5、运输管理（1
10、5 分）1、请列出公路运输的优缺点。 （6 分）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 7 - 2014 年 7 月2、请简述卷烟整车运输流程分为哪些阶段。 （4 分）3、某物资 13t，由发出点 A1、A2、A3 发出，发量分别为 6t、5t 、2t，运往收点B1、 B2、B3、 B4 收量分别为 4t、6t、1t、2t ，收发量平衡，交通图如下图，问应如何调运，才使 t,km 数最小。 （5 分）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 8 - 2014 年
11、 7 月得 分评分人6、生产物流管理（20 分）1.简述生产物流控制的程序包含哪些步骤。 （7 分）2.某卷烟工业公司的某品牌出口卷烟销售计划目标如下：完成全季度该品牌卷烟销售 9000 箱，按周划分时段，销售预测全季度均衡销售。当前未完成订单 400 箱，期末未交货数量 100 箱。根据数据编制生产计划大纲。 （10 分）3.请列出卷烟生产物流环节。 （3 分）周 1 周 2 周 3 周 4 周 5 周 6 周 7 周 8 周 9 周 10 周 11 周 12 周 全季度销售预测期初未完成订单期末未完成订单预计未完成订单生产规划姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL7200
12、0000-40102010440001 - 9 - 2014 年 7 月参考答案1、仓储管理（20 分）1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。 （5 分）解：烟叶原料损耗率 =（货物损耗数量/货物保管总数量）100%（公式）= （100+150+200）/(150*1000)100%= 0.3%评分标准： 公式答对得 2 分，计算过程及结果答对得 3 分。1.计算 H 品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。 （7 分）（公式） （2 分）CiDSD= 3600, S=50000,Ci=购买价格年保管费率=2500016%=4000；Q* = 经济订货量为 300
13、箱（5 分） 。3016.2503评分标准：公式回答正确得 2 分，计算过程及结果正确得 5 分。2.解：订货点 =平均日需求量订货提前期+安全库存量；=（3600360）10+200=300 箱评分标准：公式回答正确得 2 分，计算过程及结果正确得 2 分。3.该烟草企业采用的是定量订货法；优点：控制参数确定，则实际操作简便易行。当订货量确定后，商品的验收、库存、保管和出库业务利用现有规格化器具和方式，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量；充分发挥了经济批量的作用， 可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。缺点: 要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用了一定的人力和物力：订
14、货模式过于机械，不具有灵活性；订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不利；受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。评分标准：答出划线部分得 0.5 分，共 4 分。2、配送管理（15 分）1.分别计算：客户 D 的订单品项数的品项数量； 的受订次数。 （5 分） 客户 D 的订单品项数=7（1.5 分）Q*姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 10 - 2014 年 7 月 I5 的订货数量 =5+9+0+4+11+0+0+6=35（2 分） I2 的受订次数 =6（1.5 分）评分
15、标准：计算结果正确得满分2.利用节约里程法的配车路径如图 2，计算出由配送中心 P 向客户 A 与 C 配送货物时节约了多少里程？由配送中心 P 向 9 家商超配送货物时共节约了多少里程？（5 分） 。答案：（以计算结果评判）AC 节约里程=2PA+2PC-PA-PC-AC=PA+PC-AC=2*11+2*9-11-9-10=10 (2 分)总节约里程：（PA+PB+PC+PD+PE+PF+PG+PH+PI）*2-（PI+CI+PC）-（PD+DF+PF）-（PG+GH+PH）=(11+10+9+6+7+10+10+8+7)*2-7+(5+5+6)+9-6+(6+9)+10-(10+12+8)
16、=63（3 分）评分标准：计算结果正确得满分。3.答案：管理指标：规范经营作业服务指标：仪容仪表、车况车貌、服务态度、送货及时、货物清点、货物签收满意率指标：送货卷烟质量满意率、客户货款结算满意率、投诉处理满意率评分标准：答出划线部分每项得 0.5 分，共 5 分。3、物流设备与信息系统应用（ 15 分）1.分析该单位的设备管理现状与 TPM 的要求存在哪些差距（指明不符合项对应的 TPM 精髓内容）？（5 分）答案：该单位的设备管理不符合 TPM 的精髓内容主要体现在以下方面：(1)在认识和管理上未达到 TPM 的全系统、全效率和全员参加的要求（3 分，答漏或答错一个扣一分） ，“定期维修制
17、，在设备出现设备故障后维修人员都能尽快的解决问题”-全系统要求采用全面维修预防，而不仅仅是事后维修或定期制维修；“保障了设备有效作业率不低于设计时的 80%”-全效率要达到四个零的目标或降低六大损失，充分发挥设备产能；“无需对设备进行维护”-全员参加需要操作人员也要加入到设备维修体制中。(2)未达到 5S 现场管理或整理、整顿、清扫、清洁、素养的标准（2 分） 。 “ 设备上经常留有各种残留物；维修工具箱常放置在业务作业区域；经常在不通知的情况下移走维修工具箱”2.信息系统维护有哪些类型（5 分） 答：系统维护包含以下类型：(1)更正性维护。(2)适应性维护。(3)完善性维护。(4) 预防性维
18、护。 （答对一个记 1 分，全对 5 分， ）3.可行性分析主要内容 对应的具体内容序号目标和方案可行性 （4） （10 ）该横项 1 分姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 11 - 2014 年 7 月经济可行性 （2） （9）该横项 1 分技术可行性 （3） （5）该横项 1 分操作可行性 （1） （6）该横项 1 分管理可行性 （11）该横项 0.5 分社会方面可行性 （8）该横项 0.5 分4、采购管理(15 分）1.设移动间隔为 2 个周期，请使用二次移动平均法预测 2014 年的采购量。 （7 分，请填写表格，
19、列出计算公式及计算过程）年度 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012使用量（吨） 50 52 53 54 56 58 59 62一次移动 51 52.5 53.5 55 57 58.5 60.5二次移动 51.75 53 54.25 56 57.75 59.5答： 已知 N=2，目前处于第 8 个周期，2014 年为第 10 个周期，则 t=8，T=10-8=2，有at=2 =260.5-59.5=61.51tM2tbt= ( )=2（60.5-59.5）=2-N1t2t2014 年预测值为：Y t+T=at+btT=61.5+22=65.5评分标准：表
20、格数字全部答对得 2 分；列出正确公式得 2 分；列出计算过程和结果正确得 3 分。2.请设计该采购供应商调查的主要内容。答：该采购供应商调查的主要内容应包括：1）产品供应状况。2）专业技术能力。3）品质控制能力。4）管理人员水平。5）机器设备情况。6）财务及信用状况。7）管理规范制度情况。评分标准：每个点 1 分，答对 5 个给满分。3.该公司采用邀请招标方式是否合适并说明理由。答：不合适。 （1 分）因为邀请招标采购主要用于技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人（0.5 分）可供选择和采用公开招标方式的费用占采购总金额的比例过大的。 （0.5 分）热收缩膜作为一种通用的
21、耗材在市场上有多家投标人（0.5 分）可供选择，同时该采购金额高达 90 多万元，也不存姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 12 - 2014 年 7 月在占比过大（0.5 分）的问题。5、运输管理（15 分）1、请列出公路运输的优缺点。 （6 分）答案：（6 分，答对一点得 0.5 分，全答对给满分）优点：（1）投资小，效益高（2）可以实现“门到门”的直接运送（3）机动灵活缺点：（1）运输能力小（2）运输能耗高（3）运输成本高（4）劳动生产率低（5）易污染环境，事故率高2、请简述卷烟整车运输流程分为哪些阶段。 （4 分）
22、答案：（4 分，答对一点得 0.5 分，全答对给满分）（1）受理托运阶段（2）组织装车阶段（3）核算制票阶段（4）车辆运输阶段（5）确认核对阶段（6）运费结算阶段3. 答案：（列出计算过程得 3 分，答对结果得 2 分）作一个没有对流的流向图，用“去线破圈”的方法。先去掉长度最长的交通线，去掉 ，破 圈，再去掉 （5km） ，破)8(41kmBA4321BA23BA圈。然后先从各个圈点开始，在图上作一个没有对流的流向图。32AB6644222266115578565244A1B4A3B3B1B2A262241姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-401020
23、10440001 - 13 - 2014 年 7 月初始解在图中，圈 的总长为 7+6+5+5+8=31km，内流长为 7+6+5=18km，大于圈长的一半，因而4321BA需要调整。再看圈 其总长为 4+2+4+5=15km，圈中内流长为 2km，外流长为 4km，都小于圈长的一半，因此此圈不必调整。对圈 的调整方法是：在外圈的各流量中，减去内圈的最小流量 2 吨；然后在外圈的各流4321量中加上 2 吨，这样得出新的流量图。6644222266115578565244A1B4A3B3B1B2A244122最优解新的流量图中，在 圈内，内流长为：7km，外流长为 8+5=13km，都不超过全
24、圈长（31km）4321的一半；在 圈内，内流长为 5+2=7km，外流长为 4km，也都没有超过全圈长（15km）的一半，因32A此，这个流向图没有迂回现象，是本问题的最优调运方案，总运输力为：。公 里吨72145874 6、生产物流管理（20 分）1.简述生产物流控制的程序包含哪些步骤。 （7 分）答： 生产物流控制的程序主要包含以下几个步骤：（1） 制定期量标准。 （1 分）（2） 制定计划。 （1 分）（3） 物流信息的收集、传送与处理。 （3 分，一个点 1 分）（4） 短期调整。 （1 分）（5） 长期调整。 （1 分）2.（公式写对 3 分，计算正确 3 分，表格填写正确 4 分
25、）解：第一步：将预测销售量 9000 箱按周分布，每周 750 箱。第二步：按交货日期把期初期末未完成订单数量分配到计划展望期的相应时段内。第三步：计算未完成订单数量的变化：拖欠订单数变化 =目标拖欠订单数 -期初拖欠订单数=100-400=-300（箱） （未完成订单量减少）姓名： 准考证号： 单位：密 封 线试卷编号： 09TL72000000-40102010440001 - 14 - 2014 年 7 月第四步：计算总生产需求：总生产需求 =预测数量-拖欠订单数变化 =9000-（-300）=9300（箱）第五步：将总生产需求按时间段分配在整个计划展望期内，每周 775 箱，第一周预计
26、未完成订单上期未完成订单量+本期销售预测量本期生产规划400+750775375（箱）3.请列出卷烟生产物流环节。 （3 分）原料供应、配制香糖料供应、制丝生产物流、烟丝存储（烟丝配方库）供应、卷接、包装（小包、条包、装箱） 、成品下线入库等主要环节构成。（答对 1 个 0.5 分）周 1 周 2 周 3 周 4 周 5 周 6 周 7 周 8 周 9 周 10 周 11 周 12 周 全季度销售预测 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 9000期初未完成订单 400期末未完成订单100预计未完成订单375 350 325 300 275 250 225 200 175 150 125 100 生产规划 775 775 775 775 775 775 775 775 775 775 775 775 9300
