我们将倾听分为四个层次：层次 1，对语言信息的理解，指听清楚字句及语调，并理解其语言的字面含义。层次 2，对附加语言信息的把握，指对语气、态势语的把握和观察，掌握附加含义。层次 3，对真实语义的把握，指对说话者的言外之意（真实意图）的把握。层次 4，对话语的原委的综合理解，指对说话者全方位观察分析，进而把握和理解其观点和态度的主客观成因。
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