1、第三章 管理伦理,第一节 有关伦理的几种观点 第二节 改善伦理行为的途径 第三节 伦理行为的具体体现,第一节 有关伦理的几种观点,一、什么是管理伦理 即管理道德，在管理中涉及对或错的道德准则或信念。 二、伦理模式有以下几种： 1、功利主义模式：旨在为最大多数的人谋最大利益。 2、道德权利模式：道德行为应是充分尊重和保护个人的自由和特权的，如隐私、自由、生命安全等。 3、公正模式：在利益相关者之间公平合理地分配利益与损失。,第二节 改善伦理行为的途径,一、组织成员的甄选。 第一，人际关系评价和道德评价的区分； 第二，把握好“德”与“才”之间的平衡点； 二、制定组织的道德准则。 第一，道德准则应尽
2、量具体； 第二，道德准则应足够宽松。 三、管理者以身作则。 四、合理的工作目标。 五、加强伦理教育。 六、独立的社会审计。,第三节 伦理行为的具体体现,什么样的企业行为才符合伦理呢？ 管理者要处理的一个关键的伦理问题是：如何在利益相关者之间分配利益和损害？ 案例：“强生公司的伦理文化”案例“克莱斯勒公司的伦理行为” 讨论：结合本案例，你觉得企业该如何改善其伦理行为？,美国强生公司简介,美国强生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。据财富和商业周刊97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全
3、美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。目前强生在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有约11万6千余名员工， 产品销售于175个国家和地区。医药产品针对领域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支气管炎、消化系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、骨骼治疗、癌症治疗医疗器材及诊断产品针对领域包括：女性健康护理、糖尿病、微创手术、伤口缝合、心脑血管健康、骨骼健康、器械消毒、诊断类产品及服务消费品及个人护理产品针对领域包括：婴儿健康护理系列、成人护肤品系列、女性健康护理用品、视力保健产品、个人健康护理产品等系列,案例“克莱斯勒公司的伦理行为”,2
4、0世纪90年代初，克莱斯勒公司的盈利创下了自己历史最高纪录，积聚90亿美元的现金，该如何分配这些利润呢？ 1、同学们角色扮演：股东、管理经理人、工人代表，开一个利润分配会议。2、讨论：结合本案例，你觉得企业该如何改善其伦理行为？,企业该如何改善其伦理行为？,1、对投资者的伦理行为； 2、对员工的伦理行为； 提高物质待遇、予以奖励刺激；提供安全、融洽的工作环境；对员工的多样化管理。 多样化管理： 案例：某食品公司想开发一种健康的快餐食品，你认为下面哪个小组有可能提出最有创意的想法？ 第一组：城市女性，中产阶级家庭长大，都是北大市场营销专业的硕士； 第二组：出身于不同收入的家庭，来自四面八方的不同地方院校的男男女女。,3、对环境的伦理行为； 4、对所在社区的伦理行为； “宝洁公司”的伦理行为 5、对顾客的伦理行为； “戴尔网”,6、对竞争对手的伦理行为； 竞争对手、进入壁垒、规模经济、品牌忠诚、行政壁垒 7、对供应商的伦理行为。,
