1、第7章 电子商务网站建设,7.1 电子商务网站概述 7.2 商务网站建设流程 7.3 电子商务网站维护,7.1 电子商务网站概述,一、电子商务网站的概念根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的界定，所谓“网站”是指以域名本身或者“WWW.+域名”为网址的web站点，其中包括中国的国家顶级域名(.CN)和类别顶级域名(gTLD)下的web站点。所谓电子商务网站，是指从事电子商务业务的机构在互联网上建立的从事商业活动的站点。它是企业构架在互联网上的一个门户，是企业电子商务系统的一个重要组成部分，也是企业开展电子商务活动的基本手段。企业通过电子商务网站为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个信息交
2、流、沟通的平台，提供了一个访问企业各种资源的统一的平台。,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,二、电子商务网站的特点电子商务网站与传统媒体(如报纸、杂志、广播电视等)有着明显的区别，相对于一般政府、教育等公益性网站及其他非营利性网站也有较大的区别，其主要的特点如下。 (一)交流互动性通过电子商务网站，企业与客户之间可以进行交流和协商，买主可以在网站上选购自己的商品，提出自己所需要的服务和要求，提交给网站后，电子商务网站会对客户的需求进行反馈和沟通。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(二)跨越时空性通过电子商务网站从事贸易活动不受地理和时间的限制。 (三)商品信息准确性电子商
3、务网站对内容准确性要求很高，商品信息(如型号、价格、库存等)在不断地变化，对上网的商品信息应仔细核对，尽量做到精确无误。因为商品信息的任何一点误差都可能招致信誉度的降低，甚至可能引起法律问题。 (四)操作便捷性上网进行采购和贸易的客户中包含各类人群，其中不乏新手，电子商务网站的内容一般应做到层次分明，便于查询，操作流程应做到简单清晰.,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(五)较高的安全性安全是电子商务网站从事各项业务的前提，是自身利益和客户利益的根本保障。在当前网络安全形势严峻的情况下，安全问题在建站时期及以后的管理维护期都被放在重要的位置。 (六)较好的稳定性电子商务网站的稳定
4、性是客户评价电子商务商户的重要依据，正规的电子商务网站应配备或委托专门的技术人员进行网站的维护和管理，确保网站的正常运作及交易的安全。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,三、电子商务网站的分类 (一)按照商务目的和业务功能分类 1.基本型电子商务网站基本型电子商务网站的目的是在互联网上宣传企业的基本情况，它主要针对小型企业，以及希望试水电子商务的大、中型企业。其特点是网站多采用虚拟主机的网站实施方式，网站构建价格低廉，具有基本的电子商务网站功能 2.宣传型电子商务网站宣传型电子商务网站是企业在互联网上发布公司简介、新产品信息、产品说明、公司服务、人才招聘等多方面信息的简洁型网站，
5、是企业在网络空间中的电子名片。其主要特点是具备基本的电子商务网站功能，突出企业的宣传效果，适合于各种企业(特别是对于已经有外贸业务或者想开拓外贸业务的企业)。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,3.客户服务型电子商务网站客户服务型电子商务网站是通过宣传企业形象与产品或服务，进而与客户进行实时沟通及为产品或服务提供技术支持的，从而降低成本、提高工作效率。其特点是以企业宣传和客户服务为主要功能，适用于各类企业。 4.完全电子商务运作型网站完全电子商务运作型网站不仅可以实现产品的宣传、订单、销售;通过产品展示系统发布产品的规格、型号、功能等产品信息，展示产品的外形等图形信息;同时可以按
6、企业的各种需求实现个性化的网上营销、形象宣传等多方面的商务功能，使企业网站从简单的网上橱窗发展成为网上交易柜台、网上交易市场。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(二)按照构建网站的主体分类 1.行业电子商务网站行业电子商务网站是指以行业机构为主体建立的大型电子商务网站，建立的目的是为本行业内的企业和部门进行信息发布、商品采购、客户交流等电子商务活动提供一个平台，一般而言每个行业只能存在23家行业网站。 2.企业电子商务网站企业电子商务网站是指以企业为主体构建网站来进行电子商务活动，根据企业的不同性质，可以进一步分为生产型的企业电子商务网站、销售型的企业电子商务网站和服务型的企业
7、电子商务网站等。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,3.政府电子商务网站政府电子商务网站是指以政府机构为主体构建网站来进行电子商务活动，这种类型的电子商务网站在国际化商务交流中的作用非常明显，为政府税收和政府公共服务提供了网络化交流的平台。 4.服务机构电子商务网站服务机构电子商务网站是指以服务机构为主体构建网站来进行电子商务活动，包括商务服务机构的电子商务网站、金融服务机构的电子商务网站、邮政通信服务机构的电子商务网站、家政服务机构的电子商务网站和休闲娱乐服务机构的电子商务网站等。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(三)按照电子商务网站的开办者分类 1.流通型电
8、子商务网站流通型电子商务网站是由流通企业建设的，它是电子商务网站的主要存在形式。 2.生产型电子商务网站生产型电子商务网站由生产产品或者提供服务的企业建设，其目的是宣传、推广自身的产品或服务，同时要求网站能够与企业自身的特色一脉相承。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(四)按业务交易的范畴和层次分类 1.初级电子商务网站初级电子商务网站往往只是一些静态的页面，其版面和功能设计一般都比较简单。它们多数没有自己的服务器，而是租用其他公司或ISP服务商的服务器。在企业主页上通常只介绍一些企业或公司的信息，发布一些商品供求信息，在网上不做交易，仅提供联系方法，类似于广告发布。,上一页,
9、下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,2.中级电子商务网站中级电子商务网站能够完成商务贸易和票据交易的过程，它的主页面是一种静态和动态混合的交互式页面，它的版面和功能设计比初级电子商务网站复杂、美观，拥有自己企业的服务器。 3.高级电子商务网站高级电子商务网站能够在网上完成接受订单、物流配送和网上资金结算等整个交易全过程，是电子商务发展的理想阶段。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,四、网站在电子商务中的作用企业网站是企业在互联网上的代表，也是企业开展电子商务和网络营销的重要工具。随着信息技术的发展，网站在电子商务中的作用也不断打一展和延伸。对于企业而言，网站在电子商务应用中的
10、重要意义主要体现在以下几个方面。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(一)网站是进行电子商务活动信息交流的枢纽电子商务活动中的买卖双方通过网站进行交流，网站是电子商务活动进行的场所。商家通过电子商务网站宣传自己的产品，树立自身形象和品牌;通过网上调查等活动获取客户对企业的意见，了解客户对产品的需求，获得客户的购买要求。进行电子商务活动的客户则通过网站了解所需产品的信息，比较不同厂家产品，反映对产品的意见，并通过网站提交购买商品的请求，启动电子商务活动的过程。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(二)网站是企业走向电子商务的门户从企业的角度看，网站是其开展电子商务的必
11、备条件。因为对于从事电子商务活动的客户而言，网站就是其面对的商家，客户的购买、付款、退货等商业活动都是在网站上完成的，网站使得商家能够为客户提供每大24小时的服务，因此，企业不但要重视电子商务网站的设计，而且网站的内容也务必达到准确精炼，使客户能够在较短的时间内捕捉到企业信息的核心内容。同时，还要注意对网站内容的及时更新和延伸打一展，特别是有关产品最新动态、企业重大活动、客户服务信息的内容。此外，还应为客户设立“留言簿”等栏目，搜集客户需求和反馈信息，为企业与客户之间的交流提供畅通的渠道。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(三)网站是企业开展网络营销的综合性工具从网络营销的角度
12、看，网站并不是企业开展网络营销的必要条件，但却是一种必要的支撑，这是因为通过链接、广告等进行的网络营销活动最终都应当回到企业网站来完成。可见，网站是企业开展网络营销的根据地，网站不仅代表着企业的网络品牌形象，同时也是一个综合性的网络营销工具，所以网站建设应该被看作是网络营销的一个组成部分。但建设一个网站不等于已经开始了网络营销，网站建成之后，真正意义上的网络营销才开始。网站建设的专业化与否将直接影响到网络营销的效果，因此在网站策划和建设阶段就要考虑到网络营销的需要，这样才能避免网站建设的盲目性。,上一页,下一页,返回,7.1 电子商务网站概述,(四)网站是体现电子商务个性化服务的平台电子商务网
13、站为商家与客户之间的沟通提供了全新的方式和渠道，使电子商务具有更旺盛的生命力。电子商务网站的交互性，使商家能够为客户提供一对一的个性化服务，这使得电子商务比传统商务活动更具吸引力。企业通过网站可以了解市场需求和客户信息，加快信息的传递，缩短商流的周期，为客户提供个性化服务。现代顾客需要的是个性化服务，网站服务系统为顾客提供了全新的工具，即全大候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质体现了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务网站整合到营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。,上一页,返回,7.2 商务网站建设流程,一个完整的商务网站建设流程如图7-1所示，
14、主要包括电子商务网站的规划、站点建设、网站测试、网站发布和网站的后期维护这五个环节。本节主要介绍前四个流程。 一、电子商务网站的规划 (一)电子商务网站规划的必要性1.商务网站建设规划是企业电子商务战略管理的需要随着电子商务的不断发展，企业的电子商务市场竞争程度将比传统商务更激烈，这就需要企业在进行外部环境、客户需求、竞争对手、市场定位等分析的基础上，结合企业自身的实力从战略管理的高度规划电子商务的实施与运作，这是进入电子商务的前提。,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,2.商务网站建设规划可以促进企业管理的信息化和现代化企业电子商务的开展是一个由低级向高级循序渐进的过程，是一个确认新的管
15、理理念、改革传统的管理方式、重组业务流程，以基础管理为起点、向经营管理现代化逐步发展的过程。电子商务网站的建立与运作必须与企业管理的信息化和现代化建设协调进行，网站的规划必须与企业管理信息化的规划有机结合，以网站的规划促进企业现代化的步伐。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,3.商务网站规划可以调动企业员工关注和参与电子商务的积极性电子商务网站建设规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划，它涉及到企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员。在电子商务网站的规划中，通过电子商务及网站应用方面的培训，拓宽员工的眼界，更新原有的工作观念，促使员工尽快地适应企业新的业务处理平台和操作
16、手段。同时，可以使企业管理层和基层工作人员能够清晰而完整地认识企业实施电子商务的策略、给企业经营带来的好处、电子商务环境下工作的特点等。此外，通过网站规划可以确定一个比较完善的企业建设电子商务网站的人、财、物的投资方案和实施安排，确保网站建设的主要方向，并少走弯路。最后，企业全员的观念和知识得到了更新和扩充，使之能够为网站的设计及管理出谋划策，为企业电子商务的开展倾注热情，并付诸行动。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(二)电子商务网站规划的原则 1.明确网站的目标与用户需求电子商务网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径，因此，必须明确网站的目标和用户需
17、求，从而作出切实可行的计划。 2.网站总体设计方案主题要鲜明在目标明确的基础上，完成网站的构思创意，即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站组织结构。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,3.网站结构设计简洁明了网站结构主要有物理结构和逻辑链接结构。一方面，网站的物理结构不应十分复杂，层次也不应太多，应根据网站文件的功能、地位和大致的逻辑结构来建立树状的目录结构。另一方面，网站的逻辑链接结构应该以最少的链接达到最有效的用户浏览为目标，遵循“三次单击”的原则，即网站的任何信息都应该在最多单击三次后找到。否则网站的结构层次太深，会使有价值的信息被埋在层层的链接之后，很少
18、有访问者有足够的耐心去找到它。如果网站规模特别庞大(有成千上万的网页)，可以通过压缩网站的结构层次或提供网站结构图的方式来帮助访问者尽快找到所需要的信息。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,4.网站访问安全快速网页的传送速度是因特网运行的最大瓶颈，而足够的带宽是快速访问的保证，但是带宽又和租费成正比。此外，稳定的、全大24小时、全年365大都可以连续工作的服务器对于用户的正常访问也是至关重要的。 5.多媒体技术的合理利用网站资源的优势之一是多媒体功能。要吸引浏览者的注意力，页面的内容可以用三维动画来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端
19、的传输速度。要时刻记住因特网的用户掌握着主动权，是他们在选择一切。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,6.网站信息的及时更新长期来看，吸引浏览者的重要因素是网站内容信息的不断更新，这样可以让浏览者了解企业的发展动态和网上服务等，同时也会帮助企业建立良好的形象。但需要注意的是，每次更新的网页目录和内容应尽量在主页中提示给浏览者，以便于访问者浏览。 7.网站的信息交互能力一个网站不仅仅只是提供给访问者浏览，还应该引导浏览者参与到网站内容的部分建设中，增加浏览者与信息发布者的相互交流，提高网站的粘性。现在的很多电子商务网站已不仅仅是商品的买卖，更多的已提升到服务，所以网站的信息交互能力
20、就尤其重要了。实现直接面对客户的定向服务、快速反应以及降低经营成本已成为企业电子商务网站建设的主要目标。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(二)电子商务网站规划的内容 1.电子商务网站的定位网站的定位就是确定网站的建设目标，它通常需要确定三个方面:网站的建设目的、网站的访问对象和网站的内容与服务。 2.电子商务的内容收集对于内容收集，在确定好需要在网站上放置什么内容之后，接着要做的就是大量收集相关的内容并对其进行整理。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,3.商务网站的栏目规划栏目规划的主要任务是对所收集的大量内容进行有效的筛选，并将它们组织成一个合理的便于理解的逻
21、辑结构，即建立网站的逻辑结构，在这其中不仅需要为整个网站建立层次型结构，还需要为每一个栏目或者子栏目设计合理的逻辑结构。除此之外，栏目规划还需要确定哪些是重点栏目、哪些是需要实时更新的栏目、需要提供哪些功能性栏目等。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,栏目规划最便捷的方法就是参考同类网站的栏目规划，吸收共同的栏目，去掉不适合的栏目，然后添加有自己特色的栏目。具体来说，它包括以下四个方面的工作。1)确定必需的栏目。2)确定重点栏目。3)建立层次型结构。4)设计每一个栏目。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,4.商务网站的目录设计目录结构又称为物理结构，它主要解决的是如
22、何在硬盘上更好地存放包括网页、Flash动画、Java Applet、数据库等各种资源在内的所有网站资源。目录结构的设计通常需要遵循以下原则。1)不要将所有的文件都放在根目录下。2)根据栏目规划来设计目录结构。3)每个目录下都建立独立的images子目录。4)不要使用中文目录名。 5)可执行文件和不可执行文件分开放置。6)数据库文件单独放置。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,5.商务网站的标志设计商务网站的LOGO是与其他网站链接以及让其他网站链接的标志和门户，图形化的形式(特别是动态的LOGO )比文字形式的链接更能吸引人们的注意。同时，对一个商业网站而言，LOGO也是企业形
23、象的重要体现，据此用户可以基本了解这个网站的类型或者内容。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,6.商务网站的风格设计网站的风格设计并不简单，它是一项综合的技术。因为商务网站的风格是抽象的，而且应该是独特的，是网站最不同于其他网站的地方，它往往无法用一个具体的物体来描述，而是用户对网站整体形象的一种感觉。统一的网站风格能使用户无论处在网站的哪一个网页，都明确知道自己正在访问的是这个网站。具体而言，商务网站的风格主要涉及色彩搭配、版面布局、交互方式、文字编排、图片、动画等诸多因素。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,1)色彩搭配网站的色彩是最影响网站整体风格的因素，色彩
24、搭配通常分为两个步骤。第一步，为整个网站选取一种主色调。第二步，为主色调搭配多种适合的颜色。 2)版面布局设计不同的网页需要不同的版面布局。对于层次型结构的商务网站而言，每一层网页都需要建立到下一层网页的超链接索引，所以网页所处的层次越高，网页中的内容就越丰富，网页的布局就越复杂。网站版面布局的变化如图7一2所示。版面布局的主要包括以下三个步骤.第一步，确定网页主要面向哪种分辨率，第二步，确定网页的框架，第三步，在框架的不同区域安排不同的内容。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,7.商务网站的导航设计在访问网站的时候，用户期望在任何一个网页上都能清楚地知道目前所处的位置，并且能快
25、速地从这个网页切换到另一网页。因此网站导航对于一个网站来说非常的必要和重要，它是衡量一个网站是否优秀的重要标准。导航实现方法主要有:导航条。路径导航。其他导航实现方式，如重点导航、相关导航等。虽然导航有这些不同的实现方法，但是并不是所有的网站都需要使用这些方法，这通常取决于网站的规模。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,二、电子商务站点的建设在完成网站规划的基础上，接下来就是着手建设电子商务站点，它包括电子商务网站域名申请、网站相关配置和网页制作三项内容，这三者之间相对独立，可以同时进行。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,1.电子商务网站域名价值根据中国互联网络域
26、名管理办法的规定，所谓域名就是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，它与该计算机的互联网协议(IP)地址相对应。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,域名在本质上虽然与公司、商标、产品名称无直接联系，企业有权任意选择自己的域名，但由于域名在因特网上是唯一的，这就使域名实际上与商标、企业标识物具有了相似的意义，因此，企业的域名是企业进入互联网并与用户进行网络沟通与交流的唯一途径。与产品商标一样，“企业的网上商标”属于企业的无形资产，具有非常重要的价值。企业在因特网上注册域名并建立网站，就可以被全球用户随时随地访问、查询，从而建立了广泛的商业联系，为自己赢得更多的市场份额。
27、域名在商业竞争中不仅仅是一个网络地址，它是企业迈入信息化社会、融入国际大市场、进行电子商务应用的标志，而且还涉及到全新的电子商务市场机会，以商品名称作为域名的企业，一般都是这一行业的佼佼者，至少在网上会有这个行业的重要信息。而一个没有域名的企业在信息化时代难以立足，必然给企业造成无形损失。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,2.电子商务网站域名注册 1)域名注册的必要性域名注册是企业建立网站、实现电子商务活动的基础，是在Internet上开展业务活动的第一步。要想在网上建立网站发布信息，则必须首先注册自己的域名，只有有了自己的域名才能让别人访问到自己的网站。没有独立域名而将主页放
28、在别人的网站上，不仅影响网络环境下用户对企业的印象，而且也会给那些有意抢注别人域名者以可乘之机，还会使企业在今后难以拓展网络业务。所以，很多企业即使还没有建立网站也首先注册了域名。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,2)域名注册应注意的问题 (1)企业注册的域名应同商业有直接关系。 (2)域名的长度应尽可能短。 (3)所注册的域名应不容易拼写错误。 (4)注册.com下的域名。 (5)企业应尽早建立自己的域名以防止他人恶意抢注。 (6)不要侵犯人家的商标。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(二) 电子商务网站相关配置电子商务网站配置指的是选择合适的网站发布平台并对
29、其进行相关的配置，即首先需要选择适合网站规模的各种软硬件资源，包括硬件服务器及其他需要的硬件(如防火墙、路由器、接入线路等)、操作系统、WWW服务器软件、动态网页服务器软件、数据库服务器软件等，然后根据需求进行相应的配置。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,电子商务网站的规模指的是站点对访问的承受能力，它包含两个方目的含义。其一，网站的规模指的是总的用户访问数量。其二，网站的规模指的是能支持同时(并行)访问这个网站的用户数量。 (三)电子商务站点网页制作一个电子商务站点由很多个网页组成，而网页制作指的就是按照先前的设计使用网页制作工具将所有的内容制作成网页。网页文件是一种特殊的文
30、本文件，所以它的制作工具非常广泛。但是最为主要的还是使用专用的网页制作工具。网页制作通常需要用到很多网页制作技术，总的来说分为三类:静态网页技术、动态网页技术和动态服务器网页技术。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,三、电子商务网站的测试在所有网页都制作完成之后，在正式对外发布网站之前，还有一步非常重要的工作就是网站测试，它实际上就是模拟用户访问网站的过程，以发现问题并进行改进，目的就是为了保证在网站发布之后所有的用户都能正常地浏览网页和使用所提供的服务。电子商务网站测试的内容通常包括五个方面:功能测试、性能测试、可用性测试、客户端兼容性测试和安个性测试。,上一页,下一页,返回,
31、7.2 商务网站建设流程,(一) 电子商务网站功能测试功能测试的任务是测试网站能否正常运行，其测试的对象包括超链接、表单、Cookies ,网页编程语言及数据库。1.超链接的测试超链接的测试主要有三个方面。首先，测试所有的超链接是否都按指示的那样确实链接到了该链接的网页;其次，测试每一个超链接所链接的网页是否存在;最后，测试网站上是否有孤立的网页，即没有其他网页的超链接指向这个网页。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,2.表单测试表单测试主要是测试表单提交内容的正确性和提交过程操作的完整性。 3. Cookies测试Cookies也是现在很多网站用来在客户端存储信息的手段，但是用
32、户却可以对Cookies的使用进行限制。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,4.网页编程语言测试无论是HTML, JavaScript, VBScript，还是用于编写Java Applet, ActiveX等控件的Java，VC，都经历了很多版本。不同的版本可能要求不同的运行环境，所以对这些编程语言的检查也不可忽略。 5.数据库测试数据库也是经常导致网页错误的重要因素。所以对数据库进行系统的测试以保证对数据库的各项操作无误也是非常重要的。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(二) 电子商务网站性能测试性能测试是为了让用户能更好地访问网站，它通常分为连接速度测试、稳
33、定性测试、负载测试和压力测试四个方面。 1.连接速度测试因为不同的用户会使用不同的接入方式，不同的接入方式就有不同的接入带宽，所以连接速度测试就是要保证各种接入方式都尽可能流畅地访问网站。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,2.稳定性测试稳定性测试是指网站在运行中整个系统是否能正常运行，能否保持长时间的稳定运行等。 3.负载测试负载测试是为了测试网站在特定的负载级别上的运行性能。 4.压力测试相对于负载测试，压力测试更像是恶意测试，也就是说站在破坏者的角度测试系统的限制和故障恢复能力。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(三) 电子商务网站可用性测试可用性测试也称为
34、易用性测试，它是从用户的角度来测试网站是否便于访问、操作起来是否方便、网上的内容与文字是否正确、视觉感觉是否舒适等。可用性测试通常分为导航测试、内容测试和界面测试三个方面。 1.导航测试导航测试是为了让用户能以最快的速度找到自己所感兴趣的网页，所以导航测试就是看网站的导航是否达到了这个目的。 2.内容测试内容测试是检验网页上内容的正确性、准确性和相关性。 3.界面测试界面测试主要是从视觉、听觉及交互的角度来测试网站给人的整体感觉是否舒适。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,(四) 电子商务网站客户端兼容性测试不同的用户可能具有不同的客户端配置。不同的客户端对网页的支持程度不同，所
35、以客户端兼容测试要做的就是测试网站在各种不同的客户端下能否被正常访问。 (五)电子商务网站安全性测试安全性测试通常需要对数据、数据的传输、接口及系统的安全性进行测试。特别应该注意的是，电子商务网站有很多敏感的信息，这就必须考虑信息在传输过程中不会被窃取，或者即使被窃取了也无法被破译出真实的信息。否则，这些信息如果被一些不法分子轻易获得并加以利用，将产生非常严重的后果，所以必须从各种不同的角度来测试这些数据传输的安全性。,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,四、电子商务网站的发布当网页基本制作完毕、网站测试基本通过之后，就可以发布网站，以便让所有的因特网用户都能通过因特网访问这个网站
36、。网站发布最基本的工作就是将你的网页传送到WWW服务器之上，最常用的方式就是使用FTP。另外有些强大的网页制作工具也具有网页发布的功能，比如微软公司的FrontPage和Macromedia公司的Dreamweaver.,上一页,下一页,返回,7.2 商务网站建设流程,通常来讲，如果是自己的服务器，只要把做好的网页，包括CGI程序等发到WWW路径下就可以了。如果租用的是ISP的虚拟主机，ISP会提供一个地址(包括详细路径)和账号(密码)，在同ISP联网状态下，使用任何一种FTP(上传)软件就可以将网页上传到相关位置。当然，上传后也要对网页进行新的测试，因为服务器操作系统可能导致某些CGI程序不
37、可用。通过FTP软件把所有的文件从测试服务器传到真正的服务器上去，网站就可以正式访问了。但切莫以为至此电子商务网站建设就大功告成了，事实上对于企业商务网站的后期的维护和宣传推广是必不可少的工作环节。,上一页,返回,7.3 电子商务网站维护,一、电子商务网站维护的概念所谓电子商务网站维护就是网站建立之后，为使企业外部访问者能够了解企业内部经营和服务信息而做的所有保障性工作，这样才能保证网站正常与安全地运行，达到网站信息的实时性。商务网站的后期维护是一项非常繁重的工作，虽然它作为商务网站建设的最后一个步骤，但实际上，从网站建立开始一直到网站停止运行，商务网站的管理和维护就需要一直持续进行。,下一页
38、,返回,7.3 电子商务网站维护,二、电子商务网站维护的内容 (一)安全商务网站的安全问题涉及到硬件和软件的各个环节，主要包括:操作系统的安全、WWW服务器软件的安全、脚本语言的安全、网上信息传输的安全、数据库的安全和人员的安全。,上一页,下一页,返回,7.3 电子商务网站维护,(二) 性能性能维护的主要任务是保证操作系统和WWW服务器的正常运行，然后在正常运行的基础上最大程度地优化系统性能。另外，当系统的负荷满足不了日益增长的用户访问需求时，需要制定合理的方案来及时升级系统的配置。当然，性能维护也需要考虑很多方面，如网络、操作系统、WWW服务器、动态网页服务器和数据库服务器等。,上一页,下一
39、页,返回,7.3 电子商务网站维护,(三) 内容内容维护的主要任务是确保网页内容、数据和超链接的正确，及数据的及时更新。比如超链接很容易因为网页文件的移动、删除或重命名，网页编辑软件的修改和人员的疏忽而发生错误，以至用户在访问一个网站时经常打不开网页，所以网站管理者必须时常检查网页之间的超链接以确保用户的正常访问。同时，只有经常更新网站内容才能不断吸引用户的访问。,上一页,下一页,返回,7.3 电子商务网站维护,三、商务网站维护的工作流程 (一)获取(索取)已建网站的结构说明书这本说明书应该包括以下内容。(1)内联网拓扑结构设计图。(2)内联网所用硬件设备清单及技术参数说明。(3)内联网动力电
40、布线图(明线、暗线)。(4)网络操作系统、电子商务软件平台系统及其他相关软件产品说明书，以及软件供应商的资料(联系方法、义务与权益约定)。(5)网页设计基本构架关系图(目录说明、文件说明、数据库说明)。,上一页,下一页,返回,7.3 电子商务网站维护,(二) 确定定网站维护与发展目标网站维护与发展目标主要包括以下内容(1) 预期期发展目标和基本定位。(2)预期的投入资金。(3)预期设备投入。(4)网站发展目标的可行性报告、论证报告。,上一页,下一页,返回,7.3 电子商务网站维护,(三) 签订网站维护协议一般来说网络维护协议应包括以下内容(1)双方的权利和义务保障条款;(2)网站遭受突发事件或者不可抗拒力影响的解决方案;(3)双方出现利益纠纷时的解决方案;(4)网站维护工作监督机制的约定,上一页,下一页,返回,7.3 电子商务网站维护,(四) 网站维护基本工作的实施日常的网站维护基本工作的实施内容主要包括以下内容。(1) 每天的工作任务和计划的实施。(2)工作日志表的建立。(3)网站维护工作的定期检查记录。(4)软件平台工作情况日志报告。(5)硬件设备工作情况日志报告。(6)在技术方面确认网站维护工作的维护流程，如图7-3所 示。,上一页,返回,图7一1 商务网站建设流程,返回,图7一2 网站版面布局的变化,返回,图7一3 商务网站维护的基本工作流程,返回,
