1、1,李宁公司经销商零售讲师训 第一期,零售运营部,来自资料搜索网() 海量资料下载,2,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,3,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,4,培训对您意味着什么,好的管理者是好的老师 好的公司是好的学校 培训是越老越吃香的行业 培训是建立威信重要方法,5,培训成果转化的行为矩阵,6,培训,时间,培训影响,培训一个月后,培训两个月后,培训三个月后,有,跟进,7,零售营训合一组织结构,8,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程
2、呈现技巧 常见授课方法,9,管理员工的基本手段,晋升 激励 培训 鞭策 转岗 辞退,企业培训对员工 知识和能力提升 效果最为显著， 其次对改变员工 态度和传播公司 文化贯彻战略方 针也有一定作用,10,培训成功的关键因素,高层领导的绝对重视和支持 精心的准备 培训对象的压力 良好的场地 与工作密切相关 必要的时间和资金投入,11,优秀培训师具备的十个条件,强烈的为人师表的愿望 优秀的语言表达能力 丰富的工作经验 良好的专业背景 善于学习和归纳总结 较强的人际沟通能力 充满热情和活力 乐于助人 充沛的体力 良好的职业形象,12,大区培训模式,培训专员,集团培训,店员,店员,店长,DSR,店员,店
3、长,SR,DSR,主管,培训,辅导,培训重点工作指导 资源中心：课程、能力、方法 培训实施 培养讲师,经销商培训专员,培训计划制定 培训实施 培训跟进 培训档案管理 培训管理经销商培训计划制定、实施、跟进 经销商培训专员管理,辅导,辅导,经销商专业人员,经销商专业人员,13,岗前导购,中级导购,初级店长,中级店长,团队管理,101,110,201,210,301,服务心态,公司文化,产品,陈列,服务,售后,赞 美,迎 宾,需求 了解,介绍 产品,试 穿,处理 异议,附加 推销,美程 服务,店铺货 品管理,店长角 色认知,终端日 常工作,业绩目 标管理,店铺人 员管理,店铺例 会技巧,店铺 激励
4、,店铺服务 推动,目标制定 与跟进,辅导 技巧,货品 分析,Kpi生意 分析,团队管理,陈列,401,陈列管理,货品,410,货品采购基础,陈列技术,订货与库存,产品 知识,附加 推销,培训资源课程,陈列 基础,14,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,15,呈现结构,16,主体结构的常见公式,PREP：PointReasonExample Point whywhathow,17,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,18,三种不同方式对沟通效果的影响,19,身体语言的组成,眼神,
5、手势,表情,移动,站姿,20,身体语言的运用技巧（一）,站姿： 永远记住要面对听众，避免出现死亡角度 位置活泼地变动，勿站着不动 不要挡住听众的视线 挺直地站立 脚尖朝向听众，两脚间距勿过大,21,身体语言的运用技巧（二）,表情： 与说话的内容相配合，勿表情呆滞 真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） 呈现前，可做个脸部体操,22,身体语言的运用技巧（三）,眼神： 缓慢而平均地与现场听众接触眼神 目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停 回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场,23,身体语言的运用技巧（四）,手势 多用手掌少用手指 运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触 充分伸展，勿
6、动作过小 双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式 忌IBM式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张,24,身体语言的运用技巧（五）,移动： 在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众 前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”,25,声音的运用技巧,停顿 语调 重音 节奏 避免口头禅、含糊吞音、拖腔,26,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,27,实用教学
7、方法,讲授法在岗培训法,28,实用教学方法讲授法,PREP故事-观点,29,调查结果研讨,GE公司的一项调查结果： 在GE公司最近对三百位高阶经理人所进行的一项调查中显示，他们当中有90%的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某人一起工作”。只有10%的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。换言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素。,30,OJT与培训的区别,解决工作实际问题,掌握系统知识技能,技能为主,知识+技能,针对性强,系统性强,员工上级,外部/内部讲师,工作任意场所,专门教室/场地,工作中随时,专门脱产时间,3
8、1,小活动 :学习爱的鼓励,32,OJT五步法,备：准备培训内容与场地 教：培训示范并讲解要领 练：当场操作和及时鼓励 跟：跟进强化与肯定进步 评：考核评价与总结庆祝,33,活动：教暗码,步骤： 备:AB熟悉内容 教:A教B 教:B教A 练:进行测试 跟:进行算分 评:评估OJT技巧,34,第一步:备-准备 备目标：明确目标 备学员：了解学员的起点 备内容：熟悉培训内容 备场地：真实场地为佳 备资料：结合实际 备时间：减少干扰,OJT五步骤,35,OJT五步骤,第二步: 教示范 创造轻松融洽的气氛 说明培训目的与背景 讲解要领，现场示范 要循序渐进,避免一次教得过多 耐心指导,36,OJT五步
9、骤,第三步:练练习 让受训者现场分段模拟试做 讲解内容程序背后的原因 及时鼓励表扬 及时纠偏,建设性反馈,37,OJT五步骤,第四步：跟跟进 反复强化练习，直到学员完全掌握 大量使用正面反馈与建设性反馈 鼓励学员应用，督促学员持续使用,38,OJT五步骤,第五步: 评评估 考核最后掌握情况,促进学员养成习惯 总结与庆贺学员的进步,39,回顾OJT五步法,备：准备培训内容与环境 教：培训示范并讲解要领 练：让他当场操作和练习 跟：鼓励进步与跟进强化 评：考核评价与总结庆祝,40,活动:你来当教练(备选活动),41,OJT的应用要点,根据员工接受程度，循序渐进 引导加必要的强制手段 对高潜质的员工重点培养 要有一颗带人的心,42,纲要,认知培训 培训为什么 培训是什么 培训如何做 课程呈现结构 课程呈现技巧 常见授课方法,
