1、,12航六常进,机场贵宾服务,VIP,.机场贵宾服务的解读 .机场贵宾服务的发展前景 .机场贵宾服务的商业化运作,.机场贵宾服务的解读,什么是机场贵宾服务?贵宾服务的核心价值是什么?航空公司贵宾构成有哪些?,尊贵舒适便利,特别关注 重视体验 个性需求,宁静空间 舒适座椅 美食畅饮 娱乐消遣 功能完善,快捷通道 特殊流程 把握时间,航空公司贵宾构成,客流量800,000人次/年 年增长率10%以上消费力社会80%的财富拥有者个人资产500万以上影响力政治影响力商界影响力舆论影响力,.机场贵宾服务的发展前景,1、航空联盟专属候机室 2、商务贵宾、嘉宾候机室 3、特定对象的专属候机室 4、综合性的高
2、端旅客候机室 5、功能齐全的贵宾楼,1、航空联盟专属贵宾候机室,2、商务贵宾、嘉宾候机室,3、特定对象的专属候机室,品牌商,机场,旅客,4、综合性的高端旅客贵宾室,5、功能齐全的贵宾楼,多哈机场卡塔尔航空贵宾楼餐厅,1、以品牌化展现价值: 2、资源需求持续增长: 3、服务内容更为丰富: 4、根据价值链界定经营范围: 5、以资本为纽带扩大规模: 6、非民航企业进入:,机场贵宾服务行业的发展呈现以下趋势:,.机场贵宾服务的商业化运作,1、服务代理规模快速成长的捷径;,2、签约客户形成优势互补和资源整合;,3、发展会员建立自有渠道与核心客户群体;,4、品牌展示发现并利用资源价值;,5、产品投放节流即是开源;,共同参与、共同分享、共同成就、和谐共进 中国民用机场协会贵宾服务委员会宗旨,