1、企业创新系统主要是由六大要素组成的。这里对各个要素的内涵进行简要的说明。 1战略创新 企业战略创新应当改变传统的着眼于行业竞争的方式，应以为顾客、供应商、企业员工等创造新价值为目标。这需要企业主动去适应变化、利用变化甚至制造变化，从而不断地重建本企业甚至行业的价值创造模式。Hamel 甚至将战略创新定义为一种能力，即重构行业现有的为顾客创造新价值以及为所有股东创造新财富的方法的能力。战略创新是新进入厂商在面对巨大的资源劣势时赢得成功，以及现有厂商继续获得成功的唯一途径。 2产品创新 产品创新是通过采用新理念、新结构、新材料等开发出能够满足客户更高甚至全新价值、效用需求的产品。虽然根据产品概念本
2、身的不同，产品创新可能表现为多层次性，但是，为顾客价值的改变甚至主动创造这种价值的提升是产品创新的核心所在。这里强调产品创新应当以持续地开发满足客户更高效用需求以及彻底改变既有模式的战略产品为核心，甚至促进产业创新。 3工艺创新 工艺创新或者生产组织创新、过程创新，是指企业产品生产技术的重大变革。例如：新工艺、新设备，也包括企业生产流程的创新，并往往意味着生产过程重组和新的管理与组织方法。工艺创新的目标是通过过程重构提升顾客价值，例如：大规模定制生产技术、柔性生产技术、敏捷制造等。 4组织创新 组织创新是企业组织形式的变革和发展，通常意味着企业组织结构的变革以及相应的管理方式变化。然而从更深的
3、层次上看，组织创新意味着企业资源的重组，因而这里的组织创新涵盖了组织制度、治理、结构、流程等多个方面。组织创新应当以打破部门壁垒，促进资源积聚和杠杆效应的扩大，从而更有效地进行持续的价值创新为目标。 5营销创新 营销创新体现为企业的营销理念、营销策略、营销方法等的创新。由于企业营销过程是发现顾客需求、价值变化并直接服务于这种变化的重要途径，因而在基于价值管理的管理方式中有着重要的地位。企业营销创新应当以关系营销、服务营销取代交易营销，以满足甚至创造顾客需求、价值为目标，建立起关系营销网络，并通过这种企业内外部相关实体的长期良好互动来有效实现多方价值，同时促进新的商业机会的产生。 6文化创新 企
4、业文化一般是指企业内部共有的基本价值观念和一系列行为准则，其实质是企业内部的价值观。企业文化对于其员工行为有着重要影响。为了形成支持持续价值创新、战略创新的组织氛围并影响员工行为，企业需要通过文化创新使人们重新认识环境，更好地把握和创造变革，同时有利于价值系统的不断更新。 上述要素相互联系，成为有机的整体，共同构成服务于价值管理、价值创新的企业创新系统。概括地说，企业创新系统是以价值创新为核心，以战略创新为先导，以组织创新和文化创新为保证，以产品创新、营销创新、工艺创新为基础，通过企业资源等的有机整合来实现价值管理目标，提升企业创新能力和竞争能力的系统。 创新要素：目标明确，突出“效益” （经
5、济效益、管理效益、社会效益等） ，步骤详细，实施完整，实现预期。创新建议：1、创新不仅仅是创造，是改进提高、是学习改善、是大胆尝试、是促进工作。2、创新思维不要受局限，创新题目可大可小，创新时间可长可短、创新效益可以是经济效益可以是管理效益，创新群体可小组可全员，创新形式不拘一格。3、创新不忘广泛学习，不忘发动全员参与，不忘与工作紧密结合。创新四问：我（部门）开展工作有困难吗？找困难并解决困难就是创新。我（部门）工作还有提高地方吗？找可提高地方并付诸实施就是创新。我（部门）为公司创造或体现独特价值吗？找到创造独特价值的项目就是大创新。我（部门）每月都有学习收获和提高？不断学习提高并结合工作实际
6、就是创新。一、引言 基于职能管理的管理知识系统存在着下列问题，即：忽视创新；对企业效用的存在假设越来越偏离实际，从而导致对企业组织中激励的认识偏差，甚至出现目的与手段的倒置；对信息的假设和运用有误；缺乏系统与综合，忽视整合的作用。完善管理知识系统，需要选择新的核心概念来作为管理模式的基础。但是，以流程、信息、资源等概念为基础的观点存在着各自的缺陷。由于组织存在的本质、主体行为的选择及协调、组织与环境的关系均是以价值为基础，因而以价值管理为核心建立管理知识系统在理论和实践上有着坚实的基础。 创新系统是基于价值管理的 6Is 管理模式的六大核心要素之一，其余要素为：统一的组织效用；理念系统；激励系
7、统；信息系统；整合。这些要素相互联系，成为有机的整体。 如何构建企业创新系统是 6Is 管理模式的重要内容，本文分析企业创新系统在 6Is 管理模式中的作用以及创新系统的构成，并且讨论在构建企业创新系统中两种基本观点的差异。 二、6Is 管理模式中的创新系统 (一) 创新系统在 6I8 管理模式中的作用 创新系统是指企业的创新者借助于技术上的发明、管理上的发现、市场中的机遇等，通过对生产要素和生产条件以及有关的资源配置方式进行新的变革，并使变革成果取得商业上的成功的一切活动所依赖的条件、规则、流程、方法等的总和。 无论是称之为知识经济、信息经济，还是新经济，一个对于企业生存环境带来根本性变革的
8、全新时代已经到来。如何应对这种变化更加迅速、竞争更加激烈的全新时代的挑战已经成为企业管理研究中重要的课题。管理理论与实践中，战略管理思想的出现、应用以及不断发展正体现了这一要求。然而，为企业实践所广泛采用的传统的战略理论，例如波特的产业竞争理论，其实质是企业采用零和博弈的方式与竞争对手甚至自己的上下游客户争夺价值，也就是说，企业是将自己定位为价值争夺者。与此相对应的是诸如3M、 ABB 那样的“创新型企业” 。3M 将公司的整体战略定位于在持续创新基础上的价值创造，这是一种全然不同的经营管理理念，在这里，企业将自己定位为价值创造者通过为顾客创造全新的有别于竞争对手的价值来保证企业的生存发展，在
9、这一过程中，企业、客户以及企业内部员工的效用都得以满足。毫无疑问，这是一种多赢的博弈过程。而事实上，当采用零和博弈的企业为残酷的市场竞争而精疲力竭的时候，3M 等公司却以蓬勃的生机和健康的成长而逐渐为世人所瞩目。因而，持续地着眼于价值创造的创新活动，应当成为企业发展的根本动力以及企业内在的核心工作。甚至可以这么认为，企业的本质就是创造价值。所以，从价值管理角度而言，创新系统可以说是整个 6Is 管理模式的依托，它是企业能力的主要体现。 在 6Is 管理模式内部，创新系统也与其它要素存在着有机的联系，是整个管理模式中不可或缺的重要一环。统一的组织效用是整个管理模式的核心，它也是企业进行创新活动的
10、根本目标所在，同时也只有创新才能真正使资源形成价值，并完成价值创造的任务，实现组织中各个主体的效用追求；理念系统影响着企业中有关主体的具体行为，这必然会影响企业创新系统的建立及其作用；反过来，随着创新活动的展开，企业理念系统也必然受到相应的影响并且不断进行调整；创新系统是企业能力的主要体现，但是创新能力的发挥毫无疑问与企业的整合能力存在着密切的相互影响；信息资源以及激励下的企业主体行为，是创新活动开展的必不可少的条件，同时也构成了创新活动的目标。 总而言之，创新系统是企业能力的关键所在，它是基于价值管理的 6Is 管理模式的依托，同时也与其它要素存在着有机的密切联系。 (二) 创新系统的要素及
11、相互作用 企业创新活动具有丰富的内涵，包括了许多方面的创新努力。因而，企业创新系统是由一系列要素构成的。明确这些要素及其相互作用关系，是构建企业创新系统首要的问题。 战略创新是企业创新系统的首要要素。传统战略方式下，企业关注的是单纯的业绩增长，零和博弈的结果往往是对财富的破坏而非创造。将自身改造为价值创造者，是企业在与顾客、供应商以及内部员工多赢环境下持续增长的关键所在。这需要着眼于价值创造的战略创新，唯有能够彻底改造自身以及整个行业的那些企业才能够有长远的发展。这种改造体现在企业不仅能够适应变化，而且更重要的是能够利用变化甚至制造变化的能力。 向针对价值创造的持续创新的战略方式的转变，需要企
12、业组织与文化上的相应变革。多赢局面的形成，需要综合关注顾客、供应商的效用要求，更需要企业内部有效的信息交流。这种组织内外部信息交流的效果，对于企业创新行为有着重要的影响。而传统的基于职能的管理方式下，信息渠道是纵向而非横向，职能壁垒的存在总是在不同程度上限制着信息交流，因而也限制了企业有效的创新行为。事实上，职能组织结构对于创新的制约不单体现在信息资源的有效流动上，还包括其它任何有助于创新的资源有效流动。企业文化作为一种共有价值观，对于企业员工的创新行为选择有着深刻影响。坎特的分析表明，企业文化是传统导向还是变革导向，是自豪还是自卑，以及能否给员工安全感和价值观，都会影响其创新行为。而Mark
13、us Hauser 更是在文化与创新的整合分析的基础上指出，组织文化的内容、结构、强度等对于创新的各个阶段上都存在着影响作用。 着眼于价值创造的战略创新，终归要通过具体的产品创新和营销创新来完成。产品创新是企业为顾客创造新价值的体现，同时也影响和改变着供应商的价值。而营销创新一方面直接为顾客创造新价值，另一方面也通过关系营销网络发现顾客新价值，从而为产品创新指引方向。对顾客、供应商等价值创造的目标，总是通过这样具体的产品创新和营销创新来体现的。而产品创新又与工艺创新密切相关，产品创新经常意味着生产工艺、流程的变革。而工艺创新则又会影响到组织创新。 (三) 企业创新系统各要素的内涵 由图 1 可
14、知，企业创新系统主要是由六大要素组成的。这里对各个要素的内涵进行简要的说明。 1战略创新 企业战略创新应当改变传统的着眼于行业竞争的方式，应以为顾客、供应商、企业员工等创造新价值为目标。这需要企业主动去适应变化、利用变化甚至制造变化，从而不断地重建本企业甚至行业的价值创造模式。Hamel 甚至将战略创新定义为一种能力，即重构行业现有的为顾客创造新价值以及为所有股东创造新财富的方法的能力。战略创新是新进入厂商在面对巨大的资源劣势时赢得成功，以及现有厂商继续获得成功的唯一途径。 2产品创新 产品创新是通过采用新理念、新结构、新材料等开发出能够满足客户更高甚至全新价值、效用需求的产品。虽然根据产品概
15、念本身的不同，产品创新可能表现为多层次性，但是，为顾客价值的改变甚至主动创造这种价值的提升是产品创新的核心所在。这里强调产品创新应当以持续地开发满足客户更高效用需求以及彻底改变既有模式的战略产品为核心，甚至促进产业创新。 3工艺创新 工艺创新或者生产组织创新、过程创新，是指企业产品生产技术的重大变革。例如：新工艺、新设备，也包括企业生产流程的创新，并往往意味着生产过程重组和新的管理与组织方法。工艺创新的目标是通过过程重构提升顾客价值，例如：大规模定制生产技术、柔性生产技术、敏捷制造等。 4组织创新 组织创新是企业组织形式的变革和发展，通常意味着企业组织结构的变革以及相应的管理方式变化。然而从更
16、深的层次上看，组织创新意味着企业资源的重组，因而这里的组织创新涵盖了组织制度、治理、结构、流程等多个方面。组织创新应当以打破部门壁垒，促进资源积聚和杠杆效应的扩大，从而更有效地进行持续的价值创新为目标。 5营销创新 营销创新体现为企业的营销理念、营销策略、营销方法等的创新。由于企业营销过程是发现顾客需求、价值变化并直接服务于这种变化的重要途径，因而在基于价值管理的管理方式中有着重要的地位。企业营销创新应当以关系营销、服务营销取代交易营销，以满足甚至创造顾客需求、价值为目标，建立起关系营销网络，并通过这种企业内外部相关实体的长期良好互动来有效实现多方价值，同时促进新的商业机会的产生。 6文化创新
17、 企业文化一般是指企业内部共有的基本价值观念和一系列行为准则，其实质是企业内部的价值观。企业文化对于其员工行为有着重要影响。为了形成支持持续价值创新、战略创新的组织氛围并影响员工行为，企业需要通过文化创新使人们重新认识环境，更好地把握和创造变革，同时有利于价值系统的不断更新。 上述要素相互联系，成为有机的整体，共同构成服务于价值管理、价值创新的企业创新系统。概括地说，企业创新系统是以价值创新为核心，以战略创新为先导，以组织创新和文化创新为保证，以产品创新、营销创新、工艺创新为基础，通过企业资源等的有机整合来实现价值管理目标，提升企业创新能力和竞争能力的系统。 三、两种基本观点的差异 从前面的分
18、析中我们可以看到，在企业管理各方面存在着两种不同的基本观点。这两种基本观点的差异必然影响到企业构建创新系统的行为及过程。这些差异主要包括： (1)战略管理上的机械性和有机性差异。传统的所谓企业竞争战略是基于行业竞争的零和博弈过程，这是一种机械性的战略管理。这种思想源于机械性假说，它认为组织环境是相对静态的，组织内部要素是孤立的，必须借助于高层的有意识协调。然而在动态环境下企业必须保持自身行动的主动性和灵活性而采取柔性战略。动态的环境要求企业具有迅速适应变化和主动制造变化的能力，这就要求企业在战略管理中以有机性假说来取代机械性假说，以整合的观点来看待企业内部要素和外部环境。 (2)产品创新上的战
19、术性和战略性差异。传统战略管理思想在企业产品创新行为上体现为产品创新的战术性，也即企业进行产品创新只是以行业竞争为目的，在相对静态的环境中创造优于竞争对手的产品。柔性战略以及战略整合的思想认为企业环境是动态的，因而企业必须进行持续的产品创新。这种持续的产品创新要求企业必须从战略高度来看待产品创新，以战略产品来保证企业的竞争能力甚至推进行业变革。 (3)产品设计上的标准化和个性化差异。传统的企业产品设计理念是标准化设计，并在此基础上借助于规模经济带来的低成本来满足顾客需求和参与市场竞争，结果是市场上充斥着同质产品的竞争。这种理念忽视了顾客需求的差异性。为了更好地满足顾客不同的价值需求，就必然要求
20、企业建立起个性化的产品设计理念，在满足顾客个性化需求的同时实现着企业产品的个性化。 (4)生产组织注重规模及效率和注重柔性及效率的差异。基于成本优势的竞争策略依赖于规模生产的效率，在传统的制造企业中，基于规模的效率是企业天经地义的职责。这种情况下，企业的生产组织过程缺少变革。而环境的动态性和顾客需求的个性化则要求企业必须建立起适合于这种不断变化要求的柔性的生产组织方式，在柔性的基础上追求效率的提高。 (5)营销上基于交易和基于交易与服务的差异。传统的企业经营理念将营销过程看成是简单的交易过程。营销思想的发展也一直停留在扩展对产品本身涵义的界定上，企业及其顾客依然被看作是交易的两方。而基于价值管
21、理的模式下，企业需要改变这种认识，不再将营销看作是单纯的交易过程，更重要的是一个服务过程，在此基础上通过关系营销网络建立起良性互动的关系，实现企业与顾客价值的共同提升。 (6)文化上注重统一和尊重创新、重视变革的差异。与职能管理相适应的传统的企业文化，关注组织的稳定性从而保证组织经济效率，因而它忽视创新并且注重思想的统一性进而保证管理者的权威和命令的迅速执行。然而动态环境下，创新成为企业的核心工作，企业需要迅速适应变革甚至主动制造变革，这就要求尊重创新、重视变革的企业文化。 四、结论 企业创新系统是基于价值管理的 6Is 管理模式的重要内容。企业创新系统是企业能力的关键所在，它是6Is 管理模式的依托。从价值管理、价值创新的角度分析，企业创新系统由战略创新、产品创新、工艺创新、组织创新、营销创新和文化创新等要素构成。这些要素相互联系，成为有机的整体。在企业管理上存在着两种不同的基本观点，它们的差异主要体现在六个方面，而差异的实质在于企业将自己看作是价值争夺者还是价值创造者，关注的是经济效率还是有机创新。
