1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Aon Hewitt Associates LLC.二次创业，蓄势待发人力资源变革管理项目建议书怡安翰威特咨询 2011年 9月致：净雅集团2首先，十分感谢净雅集团（“贵公司”或“净雅” ）给予怡安翰威特（“翰威特”或 “我们”）机会，就本次组织变革管理咨询项目提交服务建
2、议书，对此我们对此深感荣幸。作为全球最大的专业组织和人力资源管理咨询机构，我们非常理解本项目对净雅的重要性，同时更有信心通过我们的实力和优势，成为贵公司组织转型及体系 优化中的最佳合作伙伴。经过前期的多次沟通，净雅与怡安翰威特双方均 明确净雅集团变革管理办公室应包含两方面角色：综合变革管理专家: 全过程协调指挥专业变革管理专家：在整体 规划下组织落实各专业变革管理在此次项目合作中，怡安翰威特将承担 人力资源变革专家 的责任，在净雅变革管理办公室的领导下下，配合整体规划完成人力资源变革规划、沟通、专题研讨及与战略等其他体系变革的衔接工作，并对人力资源咨询项目组的主要成果进行评 估和指导，推进人力
3、资源变革进程。本文件将基于该定位，阐述第一阶段（与人力资源咨询项目 阶段周期相对应，预计为 2011年 10月 -2012年 2月期间）人力资源变革管理工作内容与成果计划。前言3目录 项目需求理解 解决方案概览及项目成果 项目团队及项目费用4经过逾 20年的发展，今天的净雅站在了组织变革与转型的 “十字路口 ”市场竞争人才与文化 资金与资本运作组织运作和管控5“ 形形 ”“ 神神 ” 文化 领导风格 价值观 员工敬业度 行为举止 素质 战略 供应链 流程 系统组织变革与转型：从 “形 ”到 “神 ”的变化6目标不清晰 92% 缺乏紧迫感 89%低估了现有的文化 86%没有充分理解问题本质就开始
4、实施解决方案 83%没有赋予足够的权力和责任 79%数据来源：怡安2008年亚太地区变革管理调研变革失败的主要原因组织变革与转型：失败的主要原因7承诺 明确的、与经营战略相关联的愿景 来自主要利益相关者的支持 影响力与合作力沟通 一致的、定制化信息 关键利益相关者的沟通方案能力 确定新技能和行为方式 提供培训、流程和工具方面的支持成果 调整业绩、奖励和认可计划，使之保持一致 禁止旧有行为方式文化 文化为组织和业务大目标服务 统一领导者的理念和行为，塑造所需文化 组织架构、岗位设计等管理和人事制度服务于变革和变革的最终目标怡安翰威特 5C变革管理模型 积极变革的奖励和拒绝变革的后果8五个体系组织
5、管控体系职位管理体系薪酬福利体系绩效管理体系培养发展体系四个力量三个标准二个统一一个目标控制力 执行力 复制力 凝聚力人才标准化 管理标准化 产品标准化统一的品质 统一的文化中国餐饮第一品牌项目基调：组织变革中的人力资源体 系全面优化及实施，支持净雅转型成功9本次项目的主要目标配合整体的变革管理机制和规划，主导推进人力资源变革进程：在此次项目合作中，怡安翰威特人力资源 变革专家将在组织变革管理的工作机制下，配合整体规划，完成人力资源变 革规划、沟通、专题研讨、及与战略等其他体系变革的衔接工作，并对人力 资源咨询项目组的主要成果进行评估和指导，进而推进人力资源变革进程。10目录 项目需求理解 解
6、决方案概览及项目成果 项目团队及项目费用11整体解决思路：基于变革管理开展项目进程，有效推进组织转型承诺 沟通组织变革进程达成共识搭建体系 动态调整人力资源变革管理能力 结果人力资源咨询项目战略梳理领导力风格测评领导力风格测评管控体系与组织架构梳理管控体系与组织架构梳理 岗位体系建立岗位体系建立高管薪酬与福利体系优化高管薪酬与福利体系优化员工薪酬员工薪酬员工敬业度调研员工敬业度调研员工敬业度监测员工敬业度监测第一阶段人力资源体系诊断人力资源体系诊断第二阶段绩效管理绩效管理员工发展员工发展领导力能力测评领导力能力测评领导力提升领导力提升文化提升能力综合变革管理专家 : 全过程协调指挥HR变革规划
7、HR变革规划HR变革沟通HR变革沟通诊断结果评估诊断结果评估人力资源专题研讨与项目协调推进人力资源专题研讨与项目协调推进设计成果评估设计成果评估战略衔接研讨战略衔接研讨其他体系变革衔接研讨其他体系变革衔接研讨监测结果评估监测结果评估怡安翰威特怡安翰威特合作伙伴12组织变革管理中的权责定位与协调机制综合变革专家：制定整体变革规划和工作计划了解各体系工作进展，推动工作计划的执行确定重点议题，定期组织召开变革管理会议对关键决策点进行决策建议综合变革专家：制定整体变革规划和工作计划了解各体系工作进展，推动工作计划的执行确定重点议题，定期组织召开变革管理会议对关键决策点进行决策建议战略变革专家：按照总体
8、计划，推进战略项目工作如期产出符合要求的阶段性成果应相关方要求提供专业意见和建议提出需在变革管理会议讨论的重点问题战略变革专家：按照总体计划，推进战略项目工作如期产出符合要求的阶段性成果应相关方要求提供专业意见和建议提出需在变革管理会议讨论的重点问题净雅管理：听取各方工作汇报和专业意见对关键决策点进行最终决策落实变革管理需要的相关资源净雅管理：听取各方工作汇报和专业意见对关键决策点进行最终决策落实变革管理需要的相关资源人力资源变革专家：按照总体计划，组织制定人力资源变革计划监督如期产出符合要求的阶段性成果组织进行沟通、协调参与相关专题讨论，提出专业建议参与变革管理办公室对阶段性成果的评价人力资
9、源变革专家：按照总体计划，组织制定人力资源变革计划监督如期产出符合要求的阶段性成果组织进行沟通、协调参与相关专题讨论，提出专业建议参与变革管理办公室对阶段性成果的评价文化变革专家：按照总体计划，推进企业文化项目工作如期产出符合要求的阶段性成果应相关方要求提供专业意见和建议提出需在变革管理会议讨论的重点问题文化变革专家：按照总体计划，推进企业文化项目工作如期产出符合要求的阶段性成果应相关方要求提供专业意见和建议提出需在变革管理会议讨论的重点问题1d111综合变革专家人力资源变革专家净雅管理层文化变革专家战略变革专家变革管理会议： 会议内容：9 变革进程计划与回顾9 体系衔接与成果澄清9 专业意见
10、汇总与讨论 建议每两周召开一次企业战略与人力资源变革的衔接要求企业文化与人力资源变革的衔接要求其他进行中的专业体系项目变革专家13人力资源变革管理：目标、步骤 /方法和成果翰威特主要工作内容 目标 成果HR变革规划参与变革规划会议制定人力资源变革工作计划从人力资源角度对其他专业变革进程安排提出专业意见参与设定变革进程评价指标战略成果沟通参与战略成果发布会议从人力资源管理角度界定战略咨询的相关输出结果要求负责监督战略成果在人力资源咨询项目中的落实HR变革沟通组织开展变革研讨会进行调研和诊断结果的研讨 HR变革管理会议（1次/周） 人力资源变革研讨会（5-6次） 确保人力资源变革目标与进程与整体规
11、划相符 确保战略规划与目标在人力资源咨询项目中的落实 促进各利益相关方就变革的必要性和变革方向达成共识，取得变革投入承诺14人力资源变革管理：目标、步骤 /方法和成果（续）翰威特主要工作内容 目标 成果人力资源专题研讨与项目协调推进在变革管理会议发起HR核心议题专题研讨，征集汇总相关意见，达成共识协调资源配置，调整人力资源变革进程其他体系变革衔接研讨根据需要与其他体系变革项目组配合，从人力资源变革角度提供专业意见HR成果评估参与对人力资源咨询项目工作成果的评估 人力资源专题研讨会（5-6次） 有效控制、调整人力资源变革步骤，确保与整体进度和步骤安排一致 确保关键工作方向与成果在管理层达成意见一
12、致 确保人力资源各项咨询成果达到有效落实变革的目的15目录 项目需求理解 解决方案概览及项目成果 项目团队及项目费用16变革管理专家：李涤非李涤非女士是怡安翰威特咨询公司亚太区 执行董事兼中国区副总裁。她拥有十多年专业咨询工作经验和管理经验。 在公司变革管理方面积累了丰富的咨询经验和众多成功案例。此外，李涤非女士还专长于进行人力资源 战略的制定、组织绩效分析、组织结构设计与职位分析、胜任能力模型、 绩效管理、人员的吸引与激励等方面的咨询，以及公司兼并收购过程中人 力资源可行性研究及人力资源项目整合。李涤非女士为不同行业的客户提供过卓有 成效的咨询服务，主要包括金融、 IT、电信、制造和专业服务
13、行业。李涤非女士在战略性人力资源管理及实践 操作方面均有丰富的经验。在加盟怡安翰威特咨询公司之前，她曾在国际 著名的市场营销以及电讯设备公司分别担任其中国地区人力资源经理和人力资源总监。李涤非女士毕业于国际关系学院国际经济 系，获经济学学士学位，同时是清华大学 EMBA。她亦曾受训于沃顿商学院有关战 略联盟管理和美国薪酬协会有关薪酬管理方面课程。17田文智先生是怡安翰威特咨询公司 大中华区领导力与高管薪酬负责人。他擅长人力资源战略设计、领 导力培训与发展、人才规划、绩效管理体系设计、高管薪酬与激励 、组织设计和变革管理。田文智先生拥有 10年以上高级管理和咨询经验。主持了多个大型的跨国公司和国
14、有企业的变革项目。 他最近服务过的主要客户包括：中国移动、中国电信、中航技集团、一汽 -大众、宇通客车、Canon 、 Bestbuy、 Schneider 、中国银行、民生银行、光大银行、银泰投资、李宁集团、阳光财险、农业发展银行。在加入怡安翰威特咨询之前，田文 智曾历任翰威特咨询公司业务发展总监和埃森哲咨询公司人力资本咨询总监。田文智毕业于清华大学经济管理学 院，获工商管理硕士学位。他还取得了牛津布鲁克斯大学应用会计 学荣誉学士学位，并且是美国项目管理协会会员 ,及英国会计师协会 ACCA。变革管理专家：田文智18变革管理专家：王晓燕王晓燕女士是怡安翰威特北京分公 司组织与人才咨询总监。王
15、晓燕女士的主要咨询领域包括组织结构 设计、人力资源战略设计、绩效管理体系、高管薪酬与长期激励设计、 领导力的评估与发展、职业生涯设计等人力资源管理领域。王晓燕女士服务过的客户包括国有企业、 私营企业和合资企业，客户行业涉及电信、能源、制造、航空、物流、服务等。她主要客户包括鲁能地产、双鹤医药、微 软（中国）、北大青鸟、铁道部信息技术中心、成飞集团、中国民生银 行、华夏银行、华泰财险、华泰资产、华电集团、中电投、新奥 集团、四维集团、大连金牛等。在加盟翰威特之前，王晓燕女士曾在另一 家知名的人力资源管理咨询公司服务多年，积累了丰富的咨询经验。王晓燕女士毕业于香港中文大学工商管理 专业，并获得工商
16、管理硕士学位。19项目费用*项目所在地为北京，以上报价不包括北京以外的 差旅费用，如涉及差旅问题，将按照实报实销的方式进行处理336,000人力资源专题研讨会（5-6次）3336,000人力资源变革研讨会（5-6次）22,226,000126,0002,100,0001,428,000费用（RMB）HR变革管理会议1次/周，共计18周包括计划会议、战略成果衔接研讨会议、其他变革成果衔接研讨会议、人力资源成果评估会议包括会议材料的准备、撰写和修改工作内容咨询服务费合计税（6%）咨询费1 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Aon Hewitt Associates LLC.非常感谢此次机会，期待与净雅的合作！
