1、 “魔镜探颜”执行手册 1 活动主题:衡美工程之魔镜探颜 贝依品牌中国区巡回义诊2 活动目的：A：销售最大的技巧是信赖！“魔镜探颜” 与其它店销模式的区别是：让顾客亲眼见证皮肤现状的同时充分感受专业性，从而轻松产生销售行为。B：“傻瓜版本”操作简单复制性强。3 活动优势分析：对店家：A：拓客：魔镜探颜针对的不仅是老顾客，更多的是新顾客。 (方式：老带新、户外搭台宣传、联系附近的单位做义诊)。B：留客 :利用魔镜仪器专业的检测结果，形成顾客当前最具说服力的个性化护理方案,增 强顾客对店和产品的信任。通过派发魔镜礼券，让新顾客免费检测皮肤，秒杀、抓金环节、代金卷、环环相扣轻松完成销售。：锁客：复诊
2、的环节-为了突显产品的专业搭配效果，要求顾客按照处方按时做护理，故增加了顾客的到店率和沟通机会。对顾客：A：提前检测，提前养护-提前三年告诉你哪个地方会长斑；提前三年告诉你哪个地方会长皱纹 ；提前三年告诉你哪个地方会长红血丝。B : 给皮肤做 CT，透视六大皮肤问题 ，制定个性专业化的护理方案。C：做护理前后的对比照，建立私人的专业护理档案。因为专业所以信赖。4：销售流程免费获得价值*元的“魔镜探颜”礼券一张- 顾客免费皮肤检测 -可获得当天店里的“惊喜秒杀”活动一次-同时凭礼券参加 “美丽财富一把抓 ”抓金活动- 凭所抓现金和代金卷金额参加卡项活动。5：执行部分A 会前准备部分 5-7 天：
3、 店家申请活动时间，代理商确认并安排活动时间、地点、流程。代理商与店确定款项；沟通制定-活动终端方案、美容师（邀约及销售）奖励制度、 “惊喜秒杀” “美丽财富一把抓”环节设置。督促店家备货和活动期间物料的准备及落实。 （见会前物料清单表大全） 客户分析及邀约：列出邀约名单；第一次短信通知“魔镜探颜”义诊活动；第二次电话邀约，确定目标客户；（见：客户扫描分析表）新顾客如何邀约见执行要点环节。再次的确认所有产品、仪器、活动物料到店。培训（包含产品、激励、奖罚政策公布、人员分工、促销方案、销售话术、仪器的优势介绍及使用） ；流程考核和预演（包括迎宾、接待、销售） ； 店内氛围布置、产品布置 、抽奖区
4、布置。（活动期间店里其它品牌的产品及宣传物料必须先退位） 。“惊喜秒杀”的产品设置 2-3 款即可，在免费义诊期间做堆头摆放，制造销售氛围。第三次确认目标客户分析、目标设定；再次确认店销方案、接待流程。特别提示（执行要点环节)：1“魔镜探颜”区别与其它仪器坐诊的是：统一性：全国同时间段进行免费义诊活动，贯穿了全年的营销主线“衡美工程” 。严谨性：由专人操作“魔镜仪” ，对于测试的结果给顾客永久保存，严格把控巡诊时间（一般 1-2 天，最多 3 天） 。专业性：顾客测试结果后，只要按照所涉及的疗程定期做护理，一个疗程后对其皮肤在做复诊，对比让顾客亲眼见证效果。2 魔镜礼券使用技巧：老顾客-话术：
5、姐，有一个好消息不得不告诉你；在*月*日圣雅莉思引进了目前全球最先进的皮肤 CT 仪要到我们店做巡回义诊，检测对象必须是我们的老顾客，并且凭礼券才能去检测。但是你是我最爱的人，也那么支持我们的工作。我专门托人为你拿了一张魔镜礼券。机会难得！记住：检测的时候一定要出示这张券哦！在看看，这张券带给你的惊喜还有好多呢！（给顾客讲解礼券内容） （总之，一定要通过礼券塑造魔镜的价值）新顾-话术：姐，一看您就是很懂生活的人。爱生活的人首先都要爱自己，爱自己从爱面子开始，对吗？今天有一个全球最先进的 CT 仪器能深入皮肤的真皮层，帮你预测三年后你的皮肤症状，透析出 6 大皮肤问题。仪器厂家有专门的检测技师给
6、你检测，你看那边都已经排了好长的队你！但是有这样礼券才能检测，我今天送你一张，除了可以给皮肤做 CT 之外，还有好多的惊喜呢！（大致讲解一下礼券）3 户外搭台检测核心点：A：视觉冲击：文宣物料绝对不能少（条幅 3 幅、魔镜的宣传喷绘） 。检测技师形象-服装（最好是白大褂）和技师吊牌；排队检测塑造检测现场的火爆场面；配合人员统一着装在附近大量做宣传。：听觉冲击：播放平衡美视频及魔镜仪视频。C：也可以联系附近的单位，提前一天派礼券然后做义诊。4 如何处理检测结果：话术我们免费给您检测同时永久保存检测结果（要顾客的或者手机号，给她把检测结果发过去，同时也拿到了顾客的号码）即使您不在我这里做护理，也没
7、有关系！凭这个检测结果，到哪里做护理都可以让美容师给你搭配最有效最合理的私人套餐。5 检测后导入销售的话术：姐：不看不知道。平时我们帮您分析的只能通过表象去问题，这个魔镜的好处就在于能探测到皮肤的真皮，所以能分析出年后你的皮肤状态，让我们做到提前预测，提前养护。根据你的皮肤测试结果，我想告诉你太幸运了-目前有一款很适合你的产品正在店里做 10 分钟的秒杀，原价是*秒杀价*，只限*点钟。走我带你去看看！参加完秒杀之后（姐，赶紧过来参加我们抓金的环节，你一把抓多少钱，在现在就可以给你抵值多少） 。恭喜您哦，哇你的运气太好了，加上礼券上面的 400 元，您一共在这个可以一次性抵值*元。根据魔镜给你搭
8、配的套餐，我们店的*卡（产品）就非常适合你，现在你投资它在本身和优惠的基础上在立减*元，太超值了。您看，这边全是这几天店里顾客购买的产品。这才算真正的花最少钱享受最有效的护理。我想这是所有朋友走进美容院的共同愿望。 （对比检测结果介绍此套盒为何最适合她） 。（两个销售环节中话术导入非常重要，销售人员必需熟练关于“魔镜仪器”优势的话术）6 魔镜仪器的优势介绍的话术：魔 镜 仪 传 统 皮 肤 检 测 方 式成 像 方 式 1、 数 码 成 像 ， 科 学 客 观 1200万 的 像 素 1、 肉 眼 观 察 ， 主 观 性 强检 测 区 域 2、 皮 肤 表 层 、 皮 下 组 织 均 能 检
9、测 2、 只 能 检 测 皮 肤 表 层 状 况分 析 方 法 3、 量 化 分 析 ， 通 过 数 学 建 模 方 法 分 析 皮 肤 状 况3、 比 对 样 例 图 片 ， 凭 经 验 判 定 评估结 果 表 述 4、 用 数 字 量 化 结 果 表 述 皮 肤 状 况 ， 精 准 确 切4、 形 容 词 描 述 ， “好 ”、 “一 般 ”、 “差 ”检 测 记 录5、 计 算 机 永 久 保 存 ， 并 能 实 现 跨 时 期 检 测 结 果 的 对比 和 治 疗 效 果 的 评 价5、 检 测 人 员 口 头 告 知 ， 没 有 记 录 ，更 不 能 实 现 治 疗 前 后 功 效
10、的 评 价检 测 内 容6、 检 测 水 分 、 色 斑 、 粉 刺 、 毛 孔 、 皱 纹 、 计 算 皮肤 年 龄 、 预 测 皮 肤 发 展 趋 势 等 9大 皮 肤 问 题 。6、 毛 孔 、 红 血 丝“魔镜探颜”物料清单大全名 称 数量 备 注条幅3 条内容：A 魔镜探颜贝依中国区巡回义诊B 热烈庆祝全球高端进口皮肤 CT“魔镜仪”入驻本店C 皮肤 CT-提前三年了解皮肤 让容颜永远年轻态魔镜产品宣传栏 一个 宣传魔镜仪的优势，检测之前护理之后的效果对比。魔镜探颜礼券 若干 见制作及物料包平衡美文化视频 一个 在店销现场循环播放粉色、红色气球 若干 气拱门制作，店内点缀视频播放全套
11、工具 一套 确保音响效果务必要好，现在视频及音乐的循环播放点心、糖果 若干 不要带壳的零售。以水果小点心为主。主推产品 X 展架 若干 最好都以展架为主，少用海报。主推产品 若干 做堆码摆放（务必在活动期间把店内其它产品先撤柜）纱蔓 绿色、金色。做产品布展用。抽奖箱 一个 透明的玻璃箱，做美丽财富一把抓环节相机、摄像机 拍照、录像收款收据、笔 4 本计算器 1 个活动方案打印（老顾客和新顾客）10 份 必须要做的很精美，拒绝 A4 白纸打印。最好同时把方案做喷绘挂在店外。顾客预约表 若干 见制作及物料包顾客扫描表 若干 见制作及物料包技师吊牌 一个 见制作包B 会中销售及进展部分（3 天）A: 再次确定店内氛围的布置，和老师确定当天所到顾客的分析。C：再次的确定“仪器优势”的话术，与魔镜测试老师的配合。D：随时关注出货情况、销售情况、及时补充所缺产品。C 会后跟进工作（1 天）店销会的总结清理库存，计算销售额和成本额、备货。督促美容院回款到公司美容院的产品陈列，将顾客购买的产品摆推头在显眼的位置，刺激未消费的顾客。整理完善检查的顾客档案，便于一个疗程之后的复诊工作。
