郑长莉上海电视大学社会实践.doc

1、上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）： 专科 实践报告题目：关于达功（上海）电脑有限公司生产管理的调查 分校（站、点）： 松江 姓名： 郑长莉 学号： 098071872 年级： 09 秋 专业： 工商管理 指导教师： 戚征红 日期： 2011 年 3 月 21 日提纲一、公司简介二、关于公司在笔记本电脑设计和生产管理方面的现状介绍（一）正 常 产 品 设 计 和 生 产 管 理 即产品设计和在线产品的生产流程管理（二）异常产品设 计 和 生 产 管理即离线产品的生产流程管理三、关于公司在笔记本电脑设 计 和 生 产 制管理方面的优势和缺点（一）关于公司在笔记本电脑设 计 和 生 产

2、 管理方面的优势（二）关于公司在笔记本电脑设 计 和 生 产 管理方面存在的缺点四、对公司在笔记本电脑设 计 和 生 产 管理方面的建议（一）对公司笔记本电脑设计方面的建议（二）对公司笔记本电脑生产管理方面的建议内容提要通过对达功（上海）电脑有限公司的笔记本电脑设 计 和 生 产 管理的调查，了解到公司在自主研发团队为核心,以流水线为生产管理模式和以 Shop floor System 为 标 准 管 理 和 以 QPTS 为 合 作 桥 梁 的 条 件 下 拥用一套在 研 发 生产过程中对正常产品和异常产品的生产流程的设计、制定以及控制和管理的体系，简称全程控制管理体系。其优势在于使复杂的产

3、品生产过程简单化，作业内容单纯透明化且不易犯错；生产效率高使得生产周期缩短，生产车间半成品数量减少，从而节约了成本；方便生产管理者管理生产线日常事务和员工。但其也有不足的表现:1.生产产品种类弹性低：频繁更换产品种类将影响产能,需要手动键入过多数据包.2.局部影响整体：对系统管理者应变能力要求高,若在生产某一环节出问题不能及是处理将是整个生产线瘫痪.3.过于依靠 Shop floor System 和 QPTS 系 统 。 为 此 在 调 查 的 最 后 也 提 出 了 建议 ： 员 工 是 公 司 的 重 要 资 源 ， 公 司 应 该 注 重 提 高 他 们 的 工 作 技 能 增 强 他

4、 们 的品 质 意 识 ， 进 行 流 水 线 工 作 岗 位 轮 换 是 很 好 的 方 法 ， 将 促 进 员 工 之 间 相 互 学习 ， 提 高 工 作 激 情 和 增 强 工 作 技 能 。关于达功（上海）电脑有限公司生产管理的调查一 、 公 司 简 介达 功 电 脑 （ 上 海 ） 有 限 公 司 作 为 台 湾 广 达 集 团 的 全 资 子 公 司 又 名 QSMC。创 建 于 2001 年 3 月 ， 位 于 上 海 松 江 出 口 加 工 区 ， 是 广 达 电 脑 集 团 设 立 在 中 国大 陆 的 制 造 基 地 ， 包 括 广 达 上 海 制 造 城 广 达 重 庆

5、 制 造 城 和 广 达 常 熟 制 造 城三 部 分 ， 主 要 以 生 产 笔 记 本 电 脑 为 主 ,兼 顾 伺 服 器 、 手 机 、 液 晶 显 示 器 、 液 晶电 视 等 IT 产 品 的 生 产 。 广 达 集 团 则 是 由 林 百 里 总 裁 创 建 于 1988 年 ， 是 世 界500 强 企 业 之 一 ， 也 是 世 界 上 最 大 的 笔 记 本 电 脑 制 造 商 ， 世 界 上 每 三 台 笔 记 本电 脑 就 有 一 台 来 自 广 达 。 一 直 在 广 达 代 工 主 要 的 知 名 电 脑 品 牌 有 苹 果(Apple） 、 索 尼 （ SNOY）

6、 、 联 想 （ Lenovo） 、 戴 尔 （ DELL） 、 惠 普 （ HP） 等 等 ，我 想 如 此 多 的 世 界 知 名 品 牌 齐 聚 于 广 达 而 成 就 了 它 今 天 在 制 造 业 非 凡 的 业 绩是 不 足 为 奇 的 吧 ， 但 它 究 竟 是 如 何 精 准 快 速 ， 保 质 保 量 地 生 产 出 那 些 各 式 各样 、 形 形 色 色 的 笔 记 本 电 脑 的 呢 ？ 这 才 是 让 我 觉 得 为 奇 的 地 方 ， 所 以 带 着 这个 问 题 我 对 达 功 （ 上 海 ） 电 脑 有 限 公 司 生 产 控 制 管 理 展 开 了 调 查 。

7、二 、 关 于 公 司 在 笔 记 本 电 脑 生 产 控 制 管 理 方 面 的 现 状 介 绍（ 一 ） 笔 记 本 全 程 （ 设 计 和 生 产 ） 管 理 流 程1 设 计 .众 所 周 知 一 台 能 称 之 为 “好 ”的 笔 记 本 不 仅 需 要 强 劲 的 性 能 ，更 重 要 的 是 还 需 要 有 稳 定 的 性 能 。 现 在 笔 记 本 电 脑 面 临 的 三 大 技 术 难 题 ： 性能 、 稳 定 性 、 电 池 续 航 能 力 。 看 着 离 散 的 三 个 不 同 点 ， 其 实 内 在 有 着 必 然 的联 系 。 这 就 需 要 广 达 的 RD（ re

8、search and development） 之 间 相 互 协 作 。 那连 接 他 们 之 间 的 桥 梁 就 是 我 们 马 上 要 讲 到 的 QPTS 系 统 。QPTS（ quality problem tracking system） 顾 名 思 义 质 量 问 题 追 踪 系 统 。它 是 连 接 各 RD， 包 括 EEMESWPowerBIOS 各 部 门 之 间 的 合 作 沟 通 系 统 ， 相应 部 门 把 对 共 同 的 产 品 对 应 的 部 分 设 计 好 ， 交 由 测 试 部 门 合 并 测 试 ， 然 后 把其 未 达 客 户 之 要 求 和 兼 容 问

9、 题 汇 报 于 QPTS， 并 由 系 统 相 应 发 送 之 对 应 部 门 。通 过 QPTS 反 复 交 流 以 求 达 到 笔 记 本 之 最 好 性 能 。2 生 产 . 当 通 过 RD 们 设 计 好 一 台 电 脑 后 ， 即 流 入 生 产 环 节 。 一 台 外 观亮 丽 、 功 能 强 劲 的 笔 记 本 电 脑 ， 你 觉 得 从 各 个 零 部 件 到 包 装 完 成 应 该 需 在 多长 时 间 ， 是 两 个 小 时 、 还 是 一 个 小 时 ， 那 我 告 诉 你 答 案 都 错 了 ， 通 过 调 查 得知 在 QSMC（ 广 达 上 海 制 造 城 ）

10、一 台 笔 记 本 电 脑 从 投 入 生 产 到 实 际 产 出 平 均 最多 只 需 要 15 秒 的 时 间 就 可 以 完 成 ， 我 想 一 台 笔 记 本 电 脑 不 要 说 其 它 的 大 大 小小 的 部 件 了 ， 就 光 是 螺 丝 就 得 多 少 颗 了 ， 在 这 么 短 的 时 间 里 它 怎 么 可 能 成 到 ？在 QSMC（ 广 达 上 海 制 造 城 ） 所 采 用 的 是 流 水 线 生 产 模 式 即 是 按 照 产 品 （ 零 部件 ） 生 产 的 工 站 顺 序 排 列 工 作 地 ， 使 产 品 (零 部 件 )按 照 一 定 的 速 度 ， 连 续

11、 地和 有 节 奏 地 经 过 各 个 工 作 地 依 次 加 工 ， 直 到 生 产 成 品 。 流 水 线 主 要 有 三 大 特点 ： 一 是 流 程 制 程 安 排 的 专 业 化 程 度 高 ， 复 杂 化 高 ； 二 是 每 道 工 序 的 工 作 地数 量 同 各 道 工 序 的 加 工 时 间 比 例 相 一 致 ； 三 是 每 道 工 序 都 按 统 一 的 节 拍 进 行生 产 ， 所 谓 节 拍 是 指 相 邻 两 件 制 品 的 出 产 间 隔 的 时 间 。 而 除 了 流 水 线 外 在QSMC 还 有 一 套 控 制 生 产 流 程 的 管 理 系 统 ， 在 公

12、 司 里 他 们 管 它 叫 Shop floor System, 简 单 来 说 : 就 是 在 生 产 的 各 阶 段 设 制 一 个 站 别 名 称 ,并 给 与 每 一 站名 称 一 个 代 码 ， 设 置 代 码 和 代 码 之 间 的 流 程 关 系 ， 因 此 前 一 站 作 业 没 有 作 业 ，当 机 器 直 接 到 了 下 一 站 ， 系 统 则 告 知 上 一 站 作 业 末 完 成 ， 并 且 不 允 许 往 下 一站 作 业 。 这 个 系 统 由 专 业 工 程 人 员 来 配 置 和 管 理 ， 就 是 通 过 这 个 生 产 流 程 管理 系 统 来 把 各 个

13、 生 产 工 序 连 接 起 来 。 而 要 把 各 个 电 脑 零 部 件 组 装 成 完 整 的 笔记 本 电 脑 是 需 要 许 许 多 多 道 工 序 的 ， 在 QSMC 这 些 工 序 大 概 分 成 三 大 阶 段 且 它们 必 须 逐 次 完 成 ， 即 先 到 组 装 段 再 到 测 试 段 最 后 到 包 装 段 。 组 装 段 的 作 用 就是 把 各 个 零 部 件 按 要 求 进 行 正 确 的 拼 装 ； 测 试 段 的 作 用 就 是 检 验 产 品 的 各 项功 能 ， 确 认 其 符 合 业 界 标 准 要 求 ； 包 装 段 的 作 用 就 是 对 产 品

14、进 行 全 面 的 后 绪外 观 检 验 和 包 装 ， 完 成 这 个 阶 段 后 的 产 品 也 就 是 最 终 用 户 看 到 的 产 品 样 子 。那 么 现 在 我 们 就 来 仔 细 看 看 产 品 是 怎 样 经 过 每 一 个 阶 段 的 ， 不 过 在 这 之 前 我们 必 须 了 解 一 样 在 各 个 段 里 都 占 着 至 关 重 要 的 角 色 的 东 西 ， 那 就 是 流 程 卡 它就 像 人 的 身 份 证 一 样 ， 只 要 有 了 它 任 何 一 件 产 品 在 Shop floor 系 统 里 一 查就 可 以 知 道 它 来 自 何 方 将 去 何 处

15、， 这 是 因 为 在 它 的 身 上 有 一 组 编 码 在 QSMC里 管 它 叫 一 字 阶 ， 产 销 在 接 到 客 户 定 单 后 就 在 Shop floor 系 统 申 请 到 一 个一 字 阶 ， 工 程 师 们 会 提 前 在 Shop floor 系 统 设 置 好 这 个 一 字 阶 所 需 要 的 所 有配 件 的 料 号 ， 这 样 物 料 就 可 以 提 前 备 料 产 线 也 就 可 以 按 照 排 程 开 始 生 产 了 。首 先 到 达 的 是 组 装 段 ， 在 组 装 段 里 分 为 三 个 大 的 站 点 ， 第 一 个 站 叫 贵 重 材 料取 料

16、站 ， 在 这 里 有 一 个 大 的 料 架 ， 上 面 摆 放 了 许 多 的 贵 重 材 料 如CPU、 RAM、 HDD、 ODD每 种 材 料 前 面 相 对 应 一 盏 红 灯 ， 作 业 员 在 作 业 时只 要 扫 描 一 字 阶 Shop floor 系 统 会 自 动 提 取 这 个 一 字 阶 的 配 置 表 所 需 要 的 就亮 起 红 灯 然 后 作 业 员 按 灯 取 料 放 入 料 盒 再 放 到 流 水 线 上 即 可 ； 第 二 站 叫 组 合站 ， 在 这 个 站 里 的 每 一 道 工 序 在 作 业 之 前 都 必 须 扫 描 一 字 阶 ， 按 Sho

17、p floor 系 统 提 示 提 取 相 应 料 号 的 材 料 刷 入 系 统 自 动 核 对 ， 提 示 无 误 后 开 始 组 装完 成 后 进 入 第 三 站 ； 第 三 站 叫 组 装 外 观 检 验 站 ， 主 要 是 对 在 组 装 过 程 中 容 易造 成 材 料 损 伤 的 地 方 进 行 检 验 然 后 将 组 装 段 的 完 成 时 间 和 检 验 人 工 号 刷 入 系统 。 在 测 试 段 里 也 分 为 三 个 大 的 站 点 ， 在 这 一 段 里 当 完 成 每 一 站 都 要 将 完 成时 间 和 检 验 人 工 号 刷 入 系 统 。 第 一 个 站 叫

18、组 装 后 测 试 站 ， 主 要 是 对 产 品 的 基本 功 能 进 持 检 测 ， 确 认 组 装 后 的 各 个 部 件 连 接 完 好 ； 第 二 个 站 叫 老 化 测 试 站 ，在 这 里 是 对 产 品 的 性 能 进 行 老 化 测 试 ， 运 持 3D 和 显 卡 测 试 等 总 共 要 四 个 小时 ； 第 三 个 站 叫 最 后 测 试 站 ， 对 产 品 的 功 能 进 行 全 面 地 检 测 如 果 没 有 任 何 的问 题 ， 就 可 以 把 此 产 品 送 到 出 货 系 统 下 载 区 下 载 出 货 系 统 再 送 到 下 一 段 了 。最 后 一 段 包

19、装 段 将 对 产 品 进 行 全 面 地 包 装 打 扮 ， 它 身 上 的 每 一 个 “饰 品 ”都是 严 格 按 照 Shop floor 系 统 提 示 完 成 的 ， 包 括 一 个 小 小 的 标 签 所 以 它 的 很 多任 务 站 也 都 是 采 用 按 灯 取 料 的 方 式 来 做 的 ， 一 般 先 是 外 观 检 验 再 是 贴 标 签 最后 入 箱 贴 外 箱 标 签 完 成 后 产 品 就 可 以 入 库 待 出 货 了 。（ 二 ） 异 常 产 品 制 程 管 理 即 离 线 产 品 的 生 产 流 程 管 理在 实 际 生 产 过 程 中 总 有 一 些 产

20、品 会 因 为 种 种 原 因 离 开 产 线 ， 对 于 这 些 产品 在 QSMC 是 重 点 管 控 对 象 ： 第 一 不 论 何 种 原 因 只 要 离 开 线 就 必 须 到 它 指 定 的的 站 点 刷 离 线 代 码 ； 第 二 Shop floor 系 统 已 跟 据 离 线 站 点 自 动 定 义 好 回 线 接收 站 点 ， 离 线 产 品 在 处 理 完 成 后 必 须 在 指 定 的 站 点 回 到 产 线 上 并 且 其 它 站 点也 是 无 法 接 收 此 产 品 的 ； 第 三 如 果 离 线 产 品 的 数 量 和 时 间 超 出 已 定 标 准Shop fl

21、oor 系 统 就 会 自 动 报 警 通 知 相 关 人 员 应 该 及 时 去 处 理 ， 报 警 线 也 分 为好 几 个 级 别 当 警 戒 线 达 到 最 高 级 别 时 生 产 线 就 会 自 动 停 线 ， 直 至 线 外 干 部 处理 完 超 标 离 线 产 品 产 线 才 会 恢 复 正 常 ， 这 样 就 严 格 控 制 了 离 线 产 品 的 数 量 。三 、 关 于 公 司 在 笔 记 本 电 脑 生 产 控 制 管 理 方 面 的 优 势 和 缺 点（ 一 ） 关 于 公 司 在 笔 记 本 电 脑 生 产 控 制 管 理 方 面 的 优 势公 司 的 这 一 套 全

22、 程 控 制 管 理 优 势 在 于 使 把 复 杂 的 产 品 生 产 过 程 简 单 化 ，作 业 内 容 单 纯 化 且 让 员 工 在 工 作 的 过 程 中 不 易 犯 错 ， 有 效 的 控 制 了 制 造 业 的通 病 “错 、 漏 、 反 ”的 发 生 ； 生 产 效 率 高 使 得 生 产 周 期 缩 短 并 加 快 了 生 产 周期 的 循 环 ， 减 少 生 产 车 间 半 成 品 数 量 ， 从 而 节 约 了 成 本 有 利 于 公 司 更 好 的 发展 ； 方 便 生 产 管 理 者 管 理 对 生 产 线 日 常 事 务 和 人 员 的 管 理 ， 有 了 QPT

23、S 开 发和 Shop floor 系 统 生 产 线 的 管 理 人 员 可 以 随 时 了 解 到 产 线 的 工 单 投 入 和 工 单结 案 情 况 ， 有 助 于 产 线 有 条 不 乱 地 良 性 循 环 生 产 。（ 二 ） 关 于 公 司 在 笔 记 本 电 脑 生 产 控 制 管 理 方 面 存 在 的 缺 点1.生产产品种类弹性低：频繁更换产品种类将影响产能,需要手动键入过多数据包.2.局部影响整体：对系统管理者应变能力要求高,若在生产某一环节出问题不能及是处理将是整个生产线瘫痪.3.过于依靠 Shop floor System 和 QPTS 系 统 。 为 此 在 调 查

24、 的 最 后 也 提 出 了 建议 ： 员 工 是 公 司 的 重 要 资 源 ， 公 司 应 该 注 重 提 高 他 们 的 工 作 技 能 增 强 他 们 的品 质 意 识 ， 进 行 流 水 线 工 作 岗 位 轮 换 是 很 好 的 方 法 ， 将 促 进 员 工 之 间 相 互 学习 ， 提 高 工 作 激 情 和 增 强 工 作 技 能 。四 、 对 公 司 设 计 和 生 产 管 理 方 面 的 建 议（ 一 ） 对 于 笔 记 本 电 脑 设 计 的 建 议在 新 的 形 式 下 广 达 有 三 条 路 可 以 走 ：1 努 力 像 富 士 康 学 习 ， 把 代 工 企 业

25、做 大 ， 做 到 行 业 老 大 。2 把 公 司 分 成 两 个 部 分 ：一 个 公 司 继 续 做 广 达 原 有 的 代 工 业 务 ； 另 一 个 创 建 自 己 品 牌 ， 做 自 己的 研 发 。3. 转 到 一 个 竞 争 力 小 或 者 开 拓 一 个 新 的 领 域 ， 正 如 IBM 所 示 范 的 ： IBM 从来 都 不 是 进 入 一 个 行 业 ， 而 是 创 造 一 个 行 业 。 要 做 就 做 行 业 的 创 始 人 ， 做 领头 老 大 。在 笔 记 本 代 工 企 业 中 广 达 ， 仁 宝 ， 伟 创 ， 华 硕 ， 现 在 又 多 了 一 个 富

26、士 康 ，大 大 的 蛋 糕 被 这 几 个 代 工 厂 商 分 的 只 能 顾 及 温 饱 了 。 而 那 些 笔 记 本 的 设 计 企业 却 可 以 坐 收 渔 利 ， 代 工 的 厂 商 越 多 ， 设 计 型 企 业 就 可 以 趁 机 压 低 代 工 价 格 。所 以 从 这 个 层 面 讲 ， 就 要 扩 张 企 业 ， 不 能 保 守 于 仅 有 是 市 场 份 额 。 俗 话 说 保持 现 状 就 等 于 倒 退 ， 自 己 不 去 吞 并 别 的 企 业 ， 也 会 把 自 己 吞 并 的 。 这 是 资 本存 在 的 本 性 ， 是 不 可 该 便 的 。广 达 的 笔

27、记 本 代 工 业 务 也 做 了 许 多 年 ， 但 是 依 然 仅 仅 是 代 工 企 业 ， 这 样的 劳 动 密 集 型 的 企 业 只 能 靠 廉 价 劳 动 力 创 造 剩 余 价 值 ， 但 是 随 着 金 融 危 机 的洗 礼 ， 和 中 国 的 的 战 略 性 产 业 调 整 ， 中 国 的 企 业 都 要 向 着 知 识 密 集 型 转 变 。把 低 耗 碳 的 部 门 和 高 耗 炭 的 部 门 分 开 ， 开 创 自 己 的 品 牌 ， 品 牌 的 价 值 就 在 于赚 取 高 利 润 价 值 。创 造 一 个 行 业 是 很 难 ， 但 像 创 造 一 种 产 品 还

28、 是 可 以 的 ， 正 如 Apple 一 样平 均 两 年 创 造 一 种 全 新 的 产 品 ， 市 面 上 从 未 见 过 的 。 这 样 即 使 有 人 跟 风 两 年之 后 又 有 新 的 产 品 去 接 替 这 种 产 品 的 创 利 。（ 二 ） 员 工 是 公 司 的 重 要 资 源 ， 再 好 的 系 统 也 是 由 人 来 建 立 和 维 护 ， 所以 它 一 定 存 在 问 题 需 要 时 间 去 发 现 和 不 断 更 新 来 完 善 .1关于流水线上的员工，公司应该注重提高员工的工作技能增强他们的品质意识来减少作业不良品的产生、缩短在生产过程中换线时间和对系统没有涉

29、及到的地方起到提前预防作用，进行流水线工作岗位轮换是很好的方法，将有促进员工之间相互学习，提高工作激情和增强工作技能的益处。2. 此外，对办公室同仁，应时常举行一些员工经验等的交流会议，以便大家互相学习。对新入职的同仁，要安排好他们的培训和考核方案，使新来的员工能更快的上手积极地融入到新的工作中。最后要想说的就是广达的企业文化，每个企业都有自己的企业文化，但企业文化做到的最好的当数欧美企业。为什么中国的企业总是处于产业链的下端呢？到底企业之间的差距在哪里？在广达大家都会发现这里的人分三六九等，九职，七职，二级专员，一级专员，经理 看起来跟普通的公司也没什么区别，但是职位之间的差别代表了权利的巨

30、大差距。在欧美企业里面大家不论做什么职务，都感觉人人平等，互相尊重 劳动成果。而广达在里面看到领导过来了，就觉得高高在上。每个人劳动都不仅仅是赚钱的，劳动本身是一种人生的乐趣，而不仅仅是一个赚钱方式，如果在一个企业里觉得不开心，过的不好（广达的伙食很差劲） ，权利被压抑，劳动成果不被尊重，迟早会离开的。所以每个求职者的最终目标都是去欧美企业工作，广达就是一个职业的一个跳板。而这些欧美企业所拥有的人力资源都是有能力有经验的员工，而台企、日企之类的人力资源大部分都是没学历，没经验。人力资源是 21 世纪最宝贵的资源，谁拥有最优秀的人才谁就掌握未来。这就是差别，这就是金融危机袭来，广达要辞掉 60%的人，才得以保存，而那些欧美企业只需少部分裁员就能保存的巨大差别。毕竟欧美企业文化有几百年的历史，而台企，日企，中国的企业只有几十年的历史，有很多还是要跟那些欧美企业学习的，我说的只是企业文化这一方面。