1、1,作者：阿爾伯特哈伯德著譯者：杜風譯出版者：喬木書房出版,心得報告,2,阿爾伯特哈伯德 Elbert Hubbard,Born: 19-Jun-1856 Birthplace: Bloomington, IL Died: 7-May-1915 Cause of death: War,1856年6月19日出生於美國伊利諾州的布魯明頓，父親既是農場主又是鄉村醫生。年輕時曾供職於巴夫洛公司，是一個很成功的肥皂銷售商，在1892年，進入了哈佛大學。不久，他輟學開始徒步旅行英國。 回到美國後，他試圖找到一家出版商來出版自己那套名為短暫的旅行的叢書。當一切努力化為泡影後 ，他決定自己來出版這套書，於是羅
2、依科羅斯特出版社（Roycrofters ）誕生了 。公司的業務蒸蒸日上，到1910年就擁有了500多名員工，同時出版菲士利人 和兄弟兩份月刊，其影響力在 致加西亞的信一書出版後也達到頂峰 。,3,序 言,沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度 而我們的工作態度完全取決於我們自己。 現實生活中，每個人所做的工作，都是由 一件件的小事所組成。所有的成功者也都 與我們做著同樣簡單 的小事！簡單說：決 定成功與失敗的原因 ，態度比能力更加重 要。,4,目錄：,第一章：態度決定一切,第二章：不要為自己找任何藉口,第三章：養成主動積極的習慣,第四章：這種事，不用老闆交代,第五章：把信送到加西亞,5,態度決定
3、一切（4-1）,工作意味責任：多問自己我做得怎麼樣，就是一種責任心。責任心使得人們時時刻刻表現出一種令人信任的氣質，隨時隨地讓人感覺到這是一個優秀的人。,巴頓將軍,自以為了不起的人一文不值。每個人都必須心 甘情願為完成任務而獻身。 個人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線 作戰。這種人是道地的膽小鬼。 在作戰中每個人都應付出，要到最需要你的地方 去，做妳必須做的事，而不能忘記自己的責任。,6,態度決定一切（4-2）,勇敢承認錯誤：每個人一生都會或多或少、或輕或重地犯錯誤、做錯事情。從某種意義上來說，錯誤不可避免，它將伴隨你一生，無論你願意還是不願意。承認錯誤是需要勇氣的，但敢於承認錯誤、勇於承擔
4、責任的人才值得信賴和重用。,華盛頓誤砍櫻桃樹 我寧可損失掉一千棵櫻桃樹，也不願意你說謊 逃避責任。 敢於承認錯誤是一個人最起碼的品德，只有敢 於承擔責任的人才能在社會上立足，才能取得別 人的信任。 道歉的力量,7,態度決定一切（4-3）,工作中無小事：生命中的大事都是由小事累積而成的，沒有小事的累積，是成就不了大事的。任何小事，都要求我們必須具備一種腳踏實地的態度。正是對這些小事的處理方式，決定了是否能成就大事。,Conrad Hilton,Born: 25-Dec-1887 Birthplace: Socorro County, NM Died: 3-Jan-1979 無論我們飯店遭到何等困
5、難，希爾頓服務員臉 上的微笑永遠是顧客的陽光。 沒有哪一件工作是沒有意義的， 每一件小事都有自己的意義。,8,盡職盡責才能盡善盡美：無論做什麼工作，都應該精通它，精通某一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強的多。請多思考： 自己是否仔細研究了工作範圍內的各個細節問題？ 在自己的工作領域你是否做到了盡職盡責？,像水牛一樣勤奮：當你勤奮工作時，貸給老闆的是業績的提升和利潤的增長，而帶給自己的卻是寶貴知識、技能、經驗和成長發展機會，以及隨著機會而來到的財富，在勤奮中你與老闆獲得雙贏。把工作當作自己的事業(不只為薪水) 用心去工作(靈活有效率的完成工作) 勞與逸的結合(適時獎勵自己和放鬆一下) 繼續努力
6、(即使取得成功也不能鬆懈),態度決定一切（4-4）,林肯,9,不找任何藉口（2-1）,藉口就是推卸責任：藉口找多了，人會疏於努力，不再設法爭取成 功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的藉口上。,年墨西哥奧運會的馬拉松比賽中 ，坦桑尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進奧運體育場，他是最後一名抵達終點的選手。這場比賽的優勝者早就領了獎盃，艾克瓦里一人孤零零抵達體育場時，整個體育場已經幾乎空無一人。 紀錄片製作人格林斯潘遠遠地看著這一切，他好奇的走過去問他，為什麼要這麼吃力的跑至終點。 艾克瓦里輕聲回答：我的國家從兩萬多公里之外送我來這裡，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的
7、 沒有任何藉口，沒有任何抱怨，職責就是他一切行動的準則。,製作奧運宣傳片而聞名的美 國導演巴德格林斯潘,10,不找任何藉口（2-2）,沒有任何藉口：沒有任何藉口理念核心是敬業、責任、服從、誠實，這一理念是提升企業凝聚力、建設企業最重要的準則之一。,服從是美德：服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循老闆和公司的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對公司的價值觀念、運作方式，才會有更透徹的了解。,不要成為藉口的奴隸：杜絕找藉口的習慣，就必須養成好習慣： 為老闆加班(有大量事情會出現在下班後，也非上班時可解決) 主動承擔艱鉅任務(是訓練自己能力難得的機會) 對工作始終表現興趣和熱忱(沒人
8、喜歡和悲觀厭世的人打交道) 不要做與工作無關的事,西點軍校培養出的董事長有一 千多名、副董二千多名、總經 理級有五千多名！,11,積極主動的習慣（2-1）,每天多做一點點：雖然我們沒有義務要做自己職責以外的事，但你也可以選擇自願去做，以鞭策自己快速前進。,不要只為薪水工作：不要刻意考慮薪酬的多少，而應重視工作本身給你創造的價值，從一個積極的學習態度來看，把工作看成一種經驗的累積，那麼，每一項工作中都包含許多個人成長的機會。,每一件事都值得我們去做： 人們看待問題的方法是有侷限的，我們必須從內部去觀察才能看到 事物真正的本質。有些工作只從表面上來看也許索然無味，一旦深 入其中，才會認識其意義所在
9、。 人生目標貫穿於整個生命，你在工作中所持的態度，使你與周圍的 人區別開來。 行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀 態。工作是否單調乏味，往往取決於我們作它時的心境。,12,積極主動的習慣（2-2）,向老闆積極表現自己： 提高自己的悟性(老闆有時把話說到七分，另外三分就要靠自己揣摩) 鼓勵和理解老闆 關鍵時刻露一手 常用肯定的語氣(可給人自信積極的感覺) 讓老闆知道你的成績 讓自己忙碌起來,比老闆更積極主動： 延長你的工作時間 行動在老闆前面(才能為老闆減輕負擔) 時刻勉勵自己(若想比成功者更出色，就應該經常勉勵自己，讓自己 每天站在別人無法企及的位置上，這樣成功的機會才
10、會垂青於你),13,這種事，不用老闆交代（2-1）,主動與老闆溝通： 溝通時的態度：簡潔(容易有效率)、不卑不亢(務荒不亂依序作答)、 善於傾聽(了解對方觀點，也讓老闆有表現機會)、不貶低別人 注意小細節：早上禮貌性問候、吃飯時找機會交流、假日時打電話表 達祝福、 找好溝通的方式：意見之所以遭拒絕，不是因為意見本身錯誤，常是 表達意見的方式錯誤，所以一定要找出對方能接受的方式給建議。,做好自己的工作： 老闆喜歡什麼樣的員工？(看實際的工作能力， 交代的工作，是否能按時完成、是否完成的漂亮) 自己的工作不需老闆吩咐 主動了解公司有助於完成工作,14,這種事，不用老闆交代（2-2）,為老闆分憂解勞
11、： 多掌握資訊以便為老闆當軍師(現今所缺的不是資訊，而是能看到準 確資運的人才) 正確看待工作(仔細觀察並勇於發表不同觀點) 設法自己創造職位,自動自發地工作： 自動的員工老闆喜歡(為自已設定嚴格標準，不由他人視線來要求自己) 自動的人有報償,小故事：一位車主把車開進修車行，要求檢修車輛，約定兩小時後取車，車主即離開。負責的年輕人不到一小時就檢修完畢，在車主來領取車子之前，他把車從頭到尾仔細擦洗一遍，旁邊的人笑他：明明沒有要求你做的事，幹麻找麻煩？過一會兒車主回來看到車子像新車一般，不僅高興的誇獎年輕人，也同時告訴車行老闆，老板知道後當即將年輕人升格為車行管事。,15,把信送給加西亞（2-1）
12、,克服懶人的毛病：(不找藉口、不做懶惰的青蛙),杜絕拖延： 盡量減少拖延(在瞬息萬千的科技業，時間即金錢) 不要以完美為藉口 拖延者的心理(拖延工作者語言中常出現或許希望但願) 今日事今日畢 克服拖拖拉拉的惡習(致力在重要的事情上、花時間考慮未來的發展),小故事： 有一位熱心翁一的企業家，在某次捐款前，剛好有空閒而前往窮山村一看，走進一戶村民家，村民窮的連燈都沒有，更不用說桌子、凳子等物品，一家人就捧著殘腳的碗蹲在地上用手抓飯吃。企業家回去後決定立刻撥款過來。但他走出那戶人家後，突然改變主意，撤消捐款。企業家痛惜的說出原因：我走出來時，看澳門前有一大片竹林，手著竹林他們卻連凳子和筷子都沒有，這
13、能說明什麼？只能說他們太懶了，把這些錢捐給懶人有什麼用呢？,16,把信送給加西亞（2-2）,立即行動起來： 埋怨是沒用的(確實有很多不公平的事，但也不可能有十全十美的事) 行動起來(再好想法不去實施，都是妄談) 不要等待(不要等待行動起來，才會發現問題不如想像的嚴重) 行動才能做出成果(成功者真正的才能，在於他們審慎評估後付諸行 動的速度，他們成功關鍵就在於行動快！),作一匹高效率的千里馬： 時間浪費到哪裡去了？(通常時間都花在瑣碎的事情上) 變閒暇為不閒(時間運用就有加倍效果) 分清工作的輕重緩急(把時間放在最有生產力的地方) 不要延長你的工作時間(在工作時間內完成應完成的工作，而不是總 想
14、著明天還有時間做或是延長時間去完成本應該完成的事情。),17,昌黎的態度,作者在書中提了許多相當不錯的觀念，尤其在企業如此壓縮成本的今日，每個人的工作其實都不少，如何妥善將繁多的工作分配適當的時間並在時限內完成，是相當重要的一件事，在此情況下，書中就提到要分清工作的輕重緩急並合理安排時間完成，立即行動且應該杜絕拖延，自動做好自己的工作。另外也提及一些主管會喜歡員工的特質，像是主動瞭解公司的情況、應找到和自己老闆的溝通方式，主動溝通讓老闆瞭解你在做什麼、不找藉口拖延、自動請纓承擔重大任務等，都是想要獲得肯定的員工應有的作為，總歸一句就是要有主動積極的態度面對工作，而不拖延或浪費時間。 書雖然不錯，相對來說我對譯者和出版社就相當不滿，細看作者資料，作者逝世於西元1915年，書中卻舉了一堆現代的例子，相當不搭，例如希爾頓飯店（ 成立於1928年）、美國尼克森總統（尼克森的總統任期始於1969年）、1968年的墨西哥奧運等許多作者寫作年代尚未發生的事情，讀完全書才會發現為何採用這些例子的說明補充在書末！這樣的行為毫無意義，經典並不會因為書上的例子過時而變得不是經典。像譯者如此改寫，喪失了作者當時寫作的時代感，讓沒有注意到的人以為是一本最近才寫作的書，雖然原意可能是為了要讓現在的讀者更能融入例子中的情境，卻予人矯枉過正之感。,
