1、浅谈博物馆在社会教育和公众关系中的职责内容提要：群众教育与服务是博物馆的主要社会职能之一，社会教育是学校教育的重要补充，博物馆近年来开展的一系列展览展示活动正是起到了社会教育的意义。而博物馆区别于其他文化场所，它既是文化阵地，也是一个地方重要的文化旅游景点，还是市民重要的休闲娱乐的场所。所以博物馆又担当提供为公众服务设施场所的职能。关键词：南京城墙 社会教育 公众服务 博物馆职责在 18 世纪，英国有一位内科医生 汉斯斯隆，是个兴趣广泛的收藏家。为了让自己的收藏品能够永远“维持其整体性、不可分散”，他决定把自己将近八万件的藏品捐献给英国王室。王室由此决定成立一座国家博物馆。1753 年，大英博
2、物馆建立，它成为全世界第一个对公众开放的大型博物馆。由此最初的博物馆仅仅是指向公众开放的美术、工艺、科学、历史以及考古学藏品的机构。中国古代是没有博物馆之说的，随着现代社会飞速发展，博物馆也显现出新的生机，各式各样的博物馆风靡云涌的出现。中国博物馆事业不断发展，围绕博物馆的各项社会活动也逐步的开展，博物馆也为公众提供了休闲娱乐的场所。因此现代意义的博物馆定义为征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、建筑物、地点或者社会公共机构。由上述对博物馆的规定和定义不难看出，博物馆由向公众开放
3、、欣赏考古藏品的机构日渐趋向于不追求营利为社会发展和教育以及为公众服务的公开的永久性机构。所以说为社会和社会发展服务是国际博物馆届共同的宗旨，而为人民服务、为社会发展是我国博物馆的根本任务。一 博物馆在社会教育中的职责社会教育广义是指一切社会生活影响与个人身心发展的教育，狭义上是指学校教育意外的一切文化教育设施对青少年、儿童和成人进行的各种教育活动，现代社会教育是学校的重要补充，不同社会制度的国家或政权，实施不同性质和社会教育。博物馆是一座社会大学，它的教育对象具有广泛性，由青少年到老年人，由国内到国外游客都可以进行社会教育。大家可以通过欣赏博物馆的展品汲取历史知识，可以成为成年人终身教育提供
4、自我学习的场所，可以为旅游观光者服务使匆匆游览的游客更快的了解这个城市的历史过去以及未来的发展。因此博物馆是一座社会大学，任何一个个体参观博物馆都是进行了一场短暂而又深远的社会教育,可能影响一生，受用一生。复旦大学教授胡志祥认为“现代博物馆的功能越来越偏向于教育。”这就证明了博物馆作为公益性、公众性社会文化机构，肩负着对全体社会成员进行素质教育、开展爱国主义教育、传播文化的重任，这就要求博物馆必须主动去适应时代和社会需要，不断强化服务意识，创新教育手段。 那么如何发挥博物馆的优势，为社会教育做出更大的贡献则是我们博物馆人所需要思考的问题。1.丰富藏品客观展示藏品首先我们要了解博物馆的社会教育最
5、大特点，也是其最大优势就是它的“物”。例如当人们进入南京大屠杀纪念馆，大家会看到那触目惊心得白骨，层层叠叠的向一座座大山一样压在心头。还有什么比这白骨更能说明那段黑暗的历史，悲惨的百姓，无能的政府，民族的屈辱。侵略者的残暴激起每一个有良知的中国人的愤怒，也唤起了我们强烈的爱国情怀。这种教育方式是震撼的。通过这样的方式学到的社会历史知识应该是难以忘怀的。博物馆的“物”是历史的见证，每一件都有着不平常的经历。它所反映出的信息，告诉人们的知识是真实的、客观的。它突破了教科书的抽象性与主观性，而以直观、生动、科学的方法解读、传达社会历史信息，并印证这些信息。这些社会历史信息，尤其一些史前社会信息，如果
6、没有通过考古发掘、采集，没有通过博物馆的科学陈列展示，我们几乎没有办法准确地告诉人们。这里的“白骨”就是博物馆的物，物的形式有很多种，有形的、无形的、有声的、无声的件件都能反映特定的历史，所以通过丰富“物”的品种通过展览的方法展示出来这种教育方式会让人影响深刻。一个民族只有充分认识自己民族在人类历史中创造的文明成果，不断从中汲取精华，继承与传承其中优秀文化，不断创新，这个民族才能成为一个前进的民族，一个能屹立于世界民族之林的民族。2.加强对青少年社会教育 博物馆的社会教育对青少年尤其重要，它应该成为青少年不可缺少的第二课堂。曾昭燏和李济先生在博物馆一书中说“向儿童讲解科学原理，以机械构造，或一
7、地方之形势，父母师长谆谆千言，不能忘其必晓，惟率之到博物馆，使其意见实物或模型，则可立时了然。如见历史陈列室，则可想见当时生活之情形。”可见博物馆直观性、生动性、真实性的教育特点对于成长中充满好奇心的青少年的认知与学习是再合适不过了。 在博物馆中，人们不仅获得了社会历史知识，在我们的内心文物丰富的历史内涵发生交流共鸣时，潜移默化中还受到了优秀传统文化的熏陶，强烈的爱国主义、名族精神的激励与鼓舞，会对我们的价值观产生深远的影响。我国大约有二千余所公共博物馆和纪念馆，每一件文物都是活生生的教材，博物馆应该多和学校合作，充分利用博物馆的资源，让博物馆成为青少年的教育基地，在他们的世界观、价值观形成的
8、过程中，给他们以正确的引导和教诲，使他们成为一个有社会责任感，民族自豪感，有远大理想的人。3.举办活动提高全民文化教育南京明城墙“因天时就地利”，依山傍水而建，是中国礼教制度与自然相结合的典范，是古代都城建设的杰出代表，是人类共同的文化遗产。南京明城墙作为中国古代军事防御设施、城垣建造技术集大成之作，无论历史价值、观赏价值、考古价值以及建筑设计、规模、功能等诸方面，国内外城墙都无法与之比拟，可谓是继中国长城之后的又一历史奇观。1988 年 1 月，南京明城墙被确认为全国重点文物保护单位。2012 年 11 月，作为“中国明清城墙”项目牵头的城市被列入中国申遗预备名单。南京城墙作为南京最大的文化
9、名片，有着丰厚的历史和文化底蕴。南京城墙开放以来充分利用城墙内部空间打造了“台城书房”“金陵书苑”“凤凰台上书社”可供市民和游客免费阅读的书吧。游客可以在城门洞里沏一壶茗茶，品一扎诗书，触摸一下城砖，感概历史的沉淀。城墙外便是波光粼粼的玄武湖，人群穿梭的城市干道，让人不经浮想联翩。城里城外南京城墙不仅提供给游客观光旅游和文化休息的场所，还拓展了阅读空间提升了城墙文化，为带动全民阅读形成多读书、读好书的良好舆论氛围和社会风尚。2015 年南京城墙举办了文博之夏“小小城墙讲解员话说古城新面貌”的活动。这种活动可以让小学生们通过比赛的方式，了解城墙的历史，而且在讲解过程中学到了志愿服务过程中需要注意
10、的礼仪和技巧。这就体现了博物馆既可以提高青少年的思想品德、文化素养而且可以实现对小学生的社会教育的理念。 二 博物馆在公众服务中的职责公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。一般是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，这个定义反应了公众关系是一种传播活动也是一种管理职能。自 1998 年南京城墙设立博物馆以来，先后有北京、西安、杭州、洛阳、荆州相继成立了城墙专题性博物馆，开封、沈阳等地城墙博物馆也进入筹建或议建阶段。从全国现有城墙博物馆发展来看，早期建造的南京城墙博物馆的场馆已明显滞后于全国其它同类博物馆，与南京城墙丰厚的
11、文化内涵和应有的历史地位之间反差逾加显著。的确作为城墙人，我经常听到游客说：“城墙嘛有什么好看的，不就是走城墙，还要钱，还晒死了，站外面看看就好了。”每每听到这些话我不知如何回答。可是在这里工作一年了，我由夏看到冬，又由冬看到夏。我看到城砖在暴雨中冲刷显现的“龙吐水”的奇迹，我看到墙砖中生长的各种植物，我看到城砖上字体娟秀的砖文。我看到草坪上的草由绿转黄。我无法言说这有多美，我无法言说发生在这里的故事有多动人。2015 年 4 月 1 日南京城墙保护条例正式实施，南京城墙保护管理中心围绕宣传美丽家园、城墙保护为主要内容的文艺节目吸引广大市民群众。以多种多样的文艺节目来宣传南京迈上新台阶，建设新
12、南京，展示古都风采。在 6月 24、25 日举办了南京城墙保护条例个人笔试赛后，条例知识竞赛团队赛也于 8 月 7 日晚举行。在此次决赛中选手机灵的回答，台下观众良好的互动，让团体员工都能学习好、宣传好、使用好、管理好城墙。正值城墙全面开放一周年，这次活动也使老城墙散发新的光芒。南京城墙以 25.091 公里雄冠世界其他城垣之首，为了保护和发展这座城垣。市政府经过多年的实地调研和多层面的座谈，结合以往社会各界的建议，特别是在迎接青奥、亚青会建设中，为了彰显南京古都名城特色，充分展示以明代南京城墙为主、六朝城墙与南唐城墙为辅的城墙文化，决定并建立一座与之相适应的、具有一定规模的南京城墙博物馆新馆
13、。在新馆的建设中笔者认为应当充分发挥博物馆在公共服务体系中的职能，使新馆成为公共喜欢 的城墙博物馆，让更多的海内外游客知道并了解南京城墙背后浓重的历史和文化内涵。那么在筹备一个新的博物馆使其发挥在公众服务体系中的职能。首先我们要做调查问卷，了解进博物馆的观众都有哪些？他们的年龄、教育程度、职业状况怎样？他们来参观的动机和目的是什么？他们喜欢看什么，不喜欢看什么？他们对这个博物馆有什么观感和意见？他们在这个博物馆停留了多长时间？调查的目的是营造一种使观众更愉悦和满意的博物馆的设计管理方案，这也是针对不同的观众群设计的不同的展示区域，当然现代社会飞速发展，结合现代的科学技术也是一种可以运用的方法。
14、以便能更好的为公众服务实现更大的社会效益。 1.要加大资金的投入刘峰认为“令人难以理解的是，南京城墙至今只有展厅面积不足 200 平方米的南京明城垣史博物馆这么一个寒碜的展示空间。”这样狭小的空间难以利用现代技术与手段向世人全面展示、反映南京城墙的等级地位、现存规模与文化价值，珍贵文物无安全存放之地，远远落后于西安、洛阳、北京等地。重建新馆迫在眉睫。刘峰就新馆建设提出两个方案：一是选新址建新馆。选址在玄武门外西南一片绿地较为理想，首先南京明城墙博物馆需要足够的展示空间和相对显眼、交通便捷的地理位置。目前，根据市政府精神新馆选址已定于中华门侧“沈万山故居”内进行改扩建。2.优化展览方式上文中我提
15、到经常听到游客说城墙没什么好看的，而且经常游客会问我有没有讲解员。然而讲解员目前只有解放门和中华门有，并且讲解员比较少，面对如此多的需求量。南京城墙现推出了南京城墙微信平台，这是一种新型方式，游客只要扫一下微信二维码加关注即可拥有移动城墙讲解员，此方式一经推出便获得了一致好评。原展厅利用狭小的城门洞和城墙肚展览图片以及城砖实物，展览方式实在落后，建议利用现代手段可以利用多媒体通过无人机拍摄高空中的城墙美景展现不一样的多面的城墙。而且可以让游客不用长途跋涉即可游览全城墙美景。3.营造多样化的公共文化空间开设礼品店、书店，销售展览衍生品。每次出去旅游总觉得各地旅游纪念品大同小异，我建议可以制作“长
16、的一米”胶带、“迷你城砖”、各点城墙邮戳、挂件等具有城墙特色小纪念品。当然为了更好的服务公众也要配备基础设施、设游客咨询台、物品寄存处、停车场、饮水处、盥洗室等，还要设残疾人通道、残疾人卫生间为特殊人群服务。还可以在城墙肚里设图书馆和供文人雅士挥毫泼墨的艺术空间，吸引更多的游客，提高公众服务，让城墙成为公众休闲寓教于乐的理想场所。随着科学技术和经济的迅速发展，全社会对社会教育的需求日益强烈，我们只有不断总结和探索公共博物馆的社会教育功能，才能提高认识明确方向，扎扎实实做好每项工作，充分发挥出公共博物馆在“爱国主义教育”“终身教育”、“素质教育”中越来越重要的作用。 同时大众对文化欣赏水平不断提高，人们追求美、追求精神世界的需求不断加深，我们只有加强公众文化服务水平，提高公众文化水平。注释刘峰：省政协委员、译林出版社社长在去年 12 月 29 日南京市十三届市委二次会议中提出网址：http:/ （佛山市博物馆 佛山 528000）曾昭燏,李济.博物馆重庆正中书局.1943.7摘自南京城墙微信号：njcqgl中国博物馆学基础王宏钧主编 2001 年 12 月第一版南京城墙保护管理中心巫亚进 手机号：15051885545
