1、K/3 WISE V12.2新增功能预览-客户门户,SME 产品市场部2010.10,提纲,客户门户的应用场景 客户门户的目标客户 客户门户的解决方案 客户门户的具体功能及客户价值 订货中心 往来对账 企业公告 订单管理 渠道管理 相关知识背景,分公司,有效的供应链管理要求企业内部与外部的整合,中转库,供货商,区域经理,供应链成员通过双方资源和竞争优势的整合来实现双赢,最终用户,财务部门,销售部门,技术支持部门,状况,发展,内部沟通,如何减少沟通差错，提高订单处理效率？,如何精确追踪订单出货，快速对帐？,如何快速响应服务请求，提高客户忠诚度？,如何及时跟踪渠道库存与销售状况？,销售渠道管理的困
2、惑？,销售渠道管理的作用,建设与客户有效互动的平台，实现最短销售渠道管理,实现客户门户的意义,将提供一个永远开放的互联网销售渠道，方便客户随时进行购买，从而节省销售时间 客户自助式购买，确保从一开始就能正确地获取订单信息，降低订单差错率，从而避免代价高昂的返工工作 通过在线交互式处理整个销售流程，在线跟踪订单履行情况和细节，从而最大限度地降低从接收订单到履行的销售成本 客户自助式售后服务与投诉跟踪功能，可提高客户满意度，同时降低客户服务成本。,自助式+交互式,提纲,客户门户的应用场景 客户门户的目标客户 客户门户的解决方案 客户门户的具体功能及客户价值 订货中心 往来对账 企业公告 订单管理
3、渠道管理 相关知识背景,客户门户的目标用户,客户门户分为两类用户：客户用户、企业用户 客户用户只能查询并维护自身相关的信息；企业用户可查询所有客户的业务，还将具备相应的管理功能。 用户定义 在定义用户界面，增加一个“对应客户”、“对应联系人”栏位 对于客户用户，系统定义用户时，需选择对应客户，在使用客户门户功能时，数据将强制限定为对应的客户； 对于企业用户，数据限制按客户对应业务员的层级来控制。,提纲,客户门户的应用场景 客户门户的目标客户 客户门户的解决方案 客户门户的具体功能及客户价值 订货中心 往来对账 企业公告 订单管理 渠道管理 相关知识背景,解决方案,金蝶K/3 WISEV12.2
4、客户门户整体方案，在原版本基础上，拓展了深度，订货中心细化了商品目录管理、按照用户进行商品分类、在线购物车及往来对账;同时也扩展了广度，将企业公告、渠道管理纳入了客户门户的范畴。,解决方案,提纲,客户门户的应用场景 客户门户的目标客户 客户门户的解决方案 客户门户的具体功能及客户价值 订货中心 往来对账 企业公告 订单管理 渠道管理 相关知识背景,金蝶K/3客户门户订货中心,金蝶K/3客户门户往来对账,金蝶K/3客户门户企业公告,金蝶K/3客户门户订单管理,金蝶K/3客户门户渠道管理,提纲,客户门户的应用场景 客户门户的目标客户 客户门户的解决方案 客户门户的具体功能及客户价值 订货中心 往来对账 企业公告 订单管理 渠道管理 相关知识背景,客户门户，我们俗称的“外网”，在领域的应用正在超出我们预期的速度发展着。从功能服务到用户体验的极大提升。,客户门户打开财富之门,让客户喜欢你,客户门户理论的发展,功能导向,业务导向,人为导向,谢 谢!,
