第八章 员工的惩罚与管理,一、惩罚的必要性 二、惩罚的作用 震撼和警告作用 认识规范作用 压抑和制止作用 催化和改造作用,三、实施惩罚前的分析, 分析员工的行为动机原因 分析员工错误行为的目标 分析是否必须惩罚 惩罚应宽严得当 慎重选择惩罚的方式,四、惩罚后员工的心理变化, 挫折心理 逃避、抗拒挫折的心理 产生焦虑情绪,五、惩罚的善后管理, 倾听受罚员工的申辩 接触受罚员工应有心理准备（）要宽宏大量。（）满足受罚员工发泄情绪的需要。（）适时教育。（）妥善处置。,六、惩罚的心理卫生原则,惩罚必须针对行为表现 惩罚时间要控制，延时太久易呈消退趋势 惩罚要注意方式和范围 实施惩罚要注意人格特征,资料： 员工的批评,一、批评的作用1.是及时制止员工错误的重要措施2.有利于建立良好的组织精神风貌3.有利于员工提高思想觉悟、增强是非感二、应坚持积极的批评1.坚持正确的批评动机2.批评应当是客观公正的,3.批评应当是具体的,4.注意批评方式三、批评的心理学原理与应遵循的原则1.只批评工作中的重大失误2.批评之前要有分析3.不要一次批评一个员工的所有错误4.批评对事不对人,5.在作批评的评价时要听取集体的意见,6.批评是为了帮助人 7.不能经常批评某一个人或某一件事 8.批评多人的共同过失应分清责任大小 9.应注意巩固批评效果,
