1、部 属 教 导,主讲人： 韩 展 初 先生, 计划 Planning 组织 Organization 训练 Training 控制 Controlling 调整 Action,管理的五大功能, 企业学习的量与成长的速度成正比 现代的文盲不是不识字的人，而是不会再学习的人 水涨船高，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促成上司的成长,训练的目的,部属的期望-明确的命令与指标-工作的赞许-公正处事-培养与提携,公司的期望-良好的领导，能完成赋予的任务-忠诚的服务-丰富的工作知识-组织及策划的能力-培养员工-能保持良好和谐的同仁关系-良好的管理理念与改进意识,兄弟部门的期望-工作链的衔接-良好的配合与
2、协调-训练有素的部门员工,基层主管的培训职责,生产现场的问题,1. 生产延期； 2. 不良品多； 3. 机械、工具的破损多； 4. 事故多； 5. 没有正确使用安全装置； 6. 通道和作业现场混乱； 7. 工人对工作不感兴趣； 8. 缺勤者多； 9. 准备工作没做好； 10. 没有正确使用辅助工具或机械； 11. ,哪些问题与培训不好有关呢？,员工为何不去做,1. 不知道自己应该做什么。 2. 不知道自己该如何做。 3. 不知道为什么要这样做。 4. 担心今后造成不良后果。 5. 有些个人问题要处理。 6. 认为自己已经在努力。 7. 不做可以得到奖赏。,8. 未认识到自己能力有限。 9. 认
3、为自己无法克服存在的困难。 10. 认为你的方法行不通。 11. 以为自己的方法更好。 12. 认为别的事情更要紧。 13. 认定没人能做好。,培训职责研讨,下属的错误，都是 。,只有 的上司，没有 的下属。,将熊熊一窝，兵熊熊一个。,员工训练的时机,岗前（职前）训练 Orientation Training 岗位（在职）训练 On The Job Training 升迁（发展）训练 Development Training,1. 简单易了解 谁都可以学会2. 有系统的方法 有步骤、原则和技巧3. 可以在短期间內 ， 使学习者学会 ， 得以正确、安全、谨慎、有效率地从事工作,员工训练的要点,教
4、导者应有的理念,假如学习者没有学会 ， 等于教导者没有教他有步骤、有系统的教导才可能达成工作教导的原定目标,新进员工的训练,1. 报到 2. 基础教育基本观念基本知识 3. 实务教育常识教育安全操作教育岗位技能教育,了解员工的履历和背景； 准备员工手册或公司的相关简介 准备新员工拟任岗位的工作说明书 以放松的心情对新员工表示欢迎 发放有关物品并简单介绍公司情况 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题 介绍公司上下班等作息时间规定,1. 报到,公司的经营理念、创业精神、经营方针等 公司的发展历史、现状及未来展望 培养新进员工具有社会人、企业人的意识 团队协作的精神 基本的职业道德培训,2. 基础
5、教育基本观念,公司的基本制度（人事、奖惩等等） 服装、文化等日常要求 公司产品知识（简单） 公司各部门的简况 工业安全知识（常识类）,2. 基础教育基本知识,介绍本部门的概况 拟任工作有哪些具体任务、职责和权限 将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍 说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管与部属（如果有的话） 将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚 强调保守公司机密的注意事项,3. 实务教育常识教育,安全生产责任制 安全常识 消防器材之使用 岗位安全规范,3. 实务教育安全操作教育,准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手册 准备必要的工治具、设备 将上述标准讲解给新员工，
6、使之了解 操作示范 说明工作标准 由新员工试做，并予以纠正 告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助 指定协助督导人员 进行必要的查核,3. 实务教育岗位技能教育,基层员工的试用管理, 教导期 适应期 稳定期,查核结果,员工教导四步骤,让其试做,说明作业,准备学习,工作教导循环图,教导前的准备方法,1. 制作训练预定表 2. 工作分解 3. 准备需要的东西 4. 整理工作场所,1. 制作训练预定表,(一) 训练计划的需求用简单而方便的方法 , 记录所督导的工作和每个工人的情况 , 快速发现不足之处 , 使训练的计划与执行易于达成 (二)训练预定表的意义,训练项目,时间,姓名,训练项目,时间,姓名,1
7、. 使主管对于影响产量、品质等目标的关键一目了然 ， 能事先安排 ，符合各种变化 ，而不必临事匆忙； 2. 训练预定表适用于车间、办公室的任何等级之管理人员以及幕僚单位； 3. 可使你清楚了解你的团队 ，便于安排工作； 4. 当一部门的工作人员、产量、设计、品质等有变动或其他任何事情需要训练 时，一定要复查预定表； 5. 计划是管理人员工作中重要的一部分 ，也是主要的管理能力。,训练预定表之作用,员工技能一览表（多技能训练管理表）,产品： 工程,5,0,%,-,1,0,0,%,6,0,%,-,8,0,%,X,6,0,%,以下,作业名,姓名,张三 李四 王五 赵六,备 注,组 装,插入,拧紧,作
8、记号,确认,特性,外观,组装,检 查,确认,有何好处,对于员工： 知道自己技能水平 了解需要学习的技能 产生学习新技能欲望 明白可以向谁学习请教,对于管理者： 知道下属技能水平 便于应急安排工位 激发下属学习新技能欲望 便于对下属技能考核,对于领导： 知道现场管理者培养下属的结果 可以监督员工的技能培养 体现规范化的现场管理水平,1.工作分解之好处 :协助教导者组织其作业； 概要的写在纸上，不必记在脑中；使教导工作时能清晰、有序、省时；确定学习者做该工作的方法；工作分解是教导者之备忘录。,2. 工作分解,工作分解纸,产品 : 作业项目 :,A.步骤 是作业中一个必经的合理阶段； 使工作赖以进展
9、B.要领 包括下列事项 :可做成或破坏该工作可使工人受伤或避免受伤(危险的事物)可使工作容易做(使工作成功之技巧、要诀或特殊资料),2. 工作分解纸,3. 其他准备事项,准备事项 需用的材料工具 学习的场地布置 必要理念 主管督导人员必须做个好榜样 临时说抱歉有损主管尊严 不好的榜样会有很多后遗症 主管人员不可能连一点准备时间都拨不出来,工作教导评价表,项 目,对 象,三、新进干部的试用管理,体认公司文化 体验公司作业环境 了解产品特点与工艺流程 掌握简单之操作技能 认识产品的不良类型 思考公司的不足与改善建议 拟任职位或部门需了解的知识或技能 其他必要之事项,1. 工厂实习期,a. 实习目的
10、,b. 实习报告 c. 实习考核,新进干部的试用管理, 直接试用 师徒制 循序渐进 助手式,a. 试用期,b. 转正考核,现场干部的内升训练,管理的基础 组织的原则 工作的管理 部属的培养 人际关系 管理的推展,1. MTP训练,MTP的构成,项目,培训内容,现场干部的内升训练,JI（Job Instruction）工作教导法 JM（Job Methods）工作改善法 JR（Job Relations）人际处理法 JS（Job Safety）安全作业法,2. TWI领班人员训练,现场干部的内升训练,发掘和指出部属的成长可能性 协助部属增进工作能力 提供机会让部属发挥自己的能力 让部属尝到完成工
11、作的喜悦感,3. 实施OJT的着眼点,OJT的种类一览表,问部属“你认为怎么样”可养成正确判断事物与决策的习惯 让部属掌握事实训练部属处理及解决麻烦问题的才能 把部属派到上级那里去提供独立行事与自我判断的机会，以培养部属的自信 让部属去监督别人培养部属的指导才能 要让部属负起责任培养管理才能的目的，乃在于体验使命感与责任感,管理能力的培育方法,以身作则，言传身教 观念教育，技能训练 工作教练，绩效伙伴,三个维度培育部属,能力与意愿高低决定绩效优劣,绩效,能力,意愿(来自激励),员工发展,1. 制度激励人力资源决策 (组织管理能力) 2. 主管激励 (主管管理能力与人际能力) 3. 自我激励 (
12、员工个人能力),员工能力的评估,比对员工能力供给与目前工作能力需求的差距,绩 效 评 核,根据能力差距设定员工发展目标，拟定员工发展计划,能 力 评 估,员 工1. 学 历 2. 经 历 3. 专业能力 4. 电脑能力 5. 专业证照 6. 管理能力 7. 人际能力 8. 个人能力 9. 语言能力,工 作1. 学 历 2. 经 历 3. 专业能力 4. 电脑能力 5. 专业证照 6. 管理能力 7. 人际能力 8. 个人能力 9. 语言能力,工 作 规 范,工 作 设 计,员工潜力的预测,预测员工能力成长至下一工作能力需求的空间（潜力）,绩 效 评 核,根据潜力空间设定员工发展目标，拟定员工发
13、展计划,潜 力 预 测,员 工1. 学 历 2. 经 历 3. 专业能力 4. 电脑能力 5. 专业证照 6. 管理能力 7. 人际能力 8. 个人能力 9. 语言能力,工 作1. 学 历 2. 经 历 3. 专业能力 4. 电脑能力 5. 专业证照 6. 管理能力 7. 人际能力 8. 个人能力 9. 语言能力,工 作 规 范,工 作 设 计,能力与潜力决定员工发展目标,主管根据绩效评核结果，将员工区分成四大类：,足够目前能力不足,不足,未来潜力,足够,能力与潜力影响绩效评核结果,主管根据员工分类，设定不同的员工发展目标：,足够目前能力不足,不足,未来潜力,足够,绩效维持,绩效改善,辅导劝退,前程管理,能力与潜力决定员工发展目标,足够能力不足,不足,意愿,足够,非员工发展所能解决,能力基准的员工发展,员工发展计划的内容,主管应在绩效面谈时，与员工就未来一年的发展计划达成协议。员工发展计划内容如下：,员工发展计划的垂直整合,目标管理 绩效评核,员工发展,员工发展,员工训练,多管齐下的员工发展,小组讨论题纲,除了讲义所列举的工作外发展与工作中发展方法之外，还有哪些员工发展方法？请每一小组讨论二十分钟后，提出至少十项的额外员工发展方法。,
