1、一、常见故障分析、1、 WD 移动硬盘在 WIN 系统可以使用，但是连接 MAC 电脑却无法识别。因为电脑 Mac OS X 系统下默认使用 HFS格式的磁盘， WIN 系统默认是 FAT32 或者NTFS 格式，两者互不兼容，所以原则上只有在一个系统中使用。如果要两个系统兼容使用，可以用软件在 WIN 系统里把硬盘分区格式成 FAT32 格式，或者在 MAC 系统里用自带软件格式化成 FAT32，但是有个问题就是超过 4G 以上的资料，无法拷贝，因为 FAT32不支持。2、 Wd passport 或者 Mybook 系列硬盘初次连接电脑，提示发现新硬件并且要求安装驱动，但是点击下一步却无法
2、正确安装？初次使用，系统识别到的硬盘的加密芯片，在没安装 Smartware 之前，驱动是无法正确安装的，但是不影响移动硬盘的使用。客户只需初次使用默认一下步操作就可以了。等客户安装了 samrtware 以后，再次插入电脑，系统就会识别到驱动了。3、 移动硬盘插入电脑，有发现新硬件，但是在“我的电脑”里看不到硬盘盘符？首先先确认在“我的电脑”-“ 管理 ”-“磁盘管理” 里是否有发现硬盘，如果有识别到，有可能就是移动硬盘被加密了；如果在“磁盘管理”都没有发现硬盘，那请重新拔插一下 USB 数据线，并且换一个电脑的 USB 接口试一下，再发现不了，可能出硬盘本身问题。4、 从电脑里无法把资料复
3、制到移动硬盘里，或者拷贝速度极其缓慢?一般移动硬盘的拷贝速度，举例来说 2.5 寸的 USB2.0 移动硬盘在电脑里传输速度在 20M左右。如果在电脑拷贝资料倒移动硬盘的过程中，出现无法复制或在速度极其慢的情况下，我们首先要分析无法复制或者拷贝很慢的这个文件的实际容量大小。如果文件大小在 4G以内，这时候可以用其他的存储设备来替换试一下，比如用优盘或者其他品牌的优盘，看是否还出现无法负责或者拷贝速度非常慢。一切正常的话，不排除硬盘本身质量问题。如果也是同样情况，那就是文件本身问题，直接删除，不要在纠结这个问题上了。其次，如果文件大小在 4G 以上，并且确定同一个硬盘拷贝 4G 容量以内的资料正
4、常，那问题就出在硬盘的“分配单元大小” 或者是分区文件系统格式上。在 WIN 系统上，文件系统格式有 2 种，FAT32 跟 NTFS 格式。如果用户分区是用 FAT32，那超过 4G 是百分百拷贝不进去的，这个是格式不支持。如果分区是用 NTFS 格式，问题一般出在分配单元大小上。顾客可以把分区先右键格式化，然后可以在分配单元大小选项里选择默认，然后快速格式化，完毕以后测试一下是否超过 4G 可以正常拷贝，如果还是不行，那重新再格式化一次，在分配单元大小选项里选择 4096 字节，再快速格式化，一般就可以解决问题了。5、 硬盘无法分区，无法拷贝资料，在磁盘管理里硬盘属性变成 RAW 格式？R
5、AW 是一种文件镜像格式，一般不用于 WIN 系统中，当文件系统出错时，往往 WIN 系统会误认为是 RAW（非 FAT 格式） ，即文件表错乱造成的。也可能是病毒照成的。解决方法：方法一（保留数据法）：你可以这样试一下：进“控制面板“ 找到“管理工具“，将其打开，在将“本地安全策略 “打开，在将 “安全选项“打开，在右面窗口找到 “网络访问：本地帐户的共享和安全模式“后的“ 仅来宾 “改为“经典“，退出回到我的电脑，在 D 盘上点右键找“安全“标签，将其乱码删掉，然后添加本计算机的用户即可。 注意：本方法可能针对的也是以前是 NTFS 格式分区的。与方法三大致雷同。方法二（无法保留数据）：使
6、用控制面板管理工具计算机管理磁盘管理删除，重新建立分区即可 方法三（可以保留数据，原来分区格式为 NTFS 格式）：单击“工具“-“文件夹选项“-把“使用简单文件共享“的勾去掉,RAW 格式的分区（原先是 NTFS 分区格式）就有“ 安全选项“了,然后重新设置一下权限,就 OK 了。方法四（理论上应该可以保留数据，未经过测验）：用 DM 分区软件看一下有没有分区表错误,或者用 PQ 软件把分区恢复为 FAT32 或者 NTFS 格式。方法五（别人的方法可以保留数据。PS：感觉很麻烦）：具体方法如下：1、使用 EasyRecovery Pro 6.06，选择数据恢复-Advanced Recov
7、ery(选用高级选项自定义数据恢复功能)； 2、选择已变为 RAW 格式的盘符，点击下角的高级选项；3、在文件系统扫描中，文件系统选“NTFS“，点高级扫描，选择右下角的“高级选项“，把簇大小和数据起始位置都设为 0； 4、点击分区设置，使用 MFT 方式（这点一定不能错） ；然后确定； 5、点击下一步，开始扫描文件系统，然后就是等 ，要的时间比较长，要耐心。完成后就会发现找到了一个 NTFS 的盘符，再点击找到的盘符，开始扫描；6、扫描完成后你就会发现所有的文件都已找到，然后点击恢复，选择一个可用的盘来存你恢复的文件就行；7、最后格式化出问题的盘 把恢复的文件拷回去二、移动硬盘使用注意事项：
8、移动硬盘属于大功率设备同时也是很精密的电子产品，千万不能使用台式机前置 USB 口连接（台式机前置 USB 口是通过很细的延长线从主板上接到前面来的，劣质机箱、劣质电源和主板以及旧电脑供电是相当不稳定，很容易造成不认盘或者是读写出错甚至是损坏硬盘） ，建议使用时接上 USB 数据线上的铺助供电口，或者接机箱后面的 USB 口，如果您觉得每次都要插到机箱后面非常不方便，您可以买一个能带动移动硬盘的 USB HUB：A.不管能不能用前置的，尽量不要使用前置的接口，因为前置的普通存在供电不足的现象，很容易烧坏硬盘，就算短时间内不出问题，长时间使用，也会影响硬盘使用寿命，千万不要怕麻烦！B.请使用机箱
9、后置的 USB 接口，采用双 USB 接口同时供电，把接电脑的一端的两个USB 接口同时插到电脑上面，不要使用前置 USB 接口，不要使用延长线。C.请不要同时使用其它的 USB 设备，用了全部拔掉，必须保证移动硬盘单独使用 USB接口。D.尽量避免一次拷贝大容量的文件，正常的情况，应该把大容量的文件分成小于 10G 左右的文件，慢慢写入移动硬盘。其实,这种硬盘出现各种问题的原因,还大一部份是因为使用过程中方法不当造成的.所以,在移动硬盘使用的过程中,应注意下面几个问题:1.移动硬盘在数据读写使用过程千万不要移动、震动.，否则容易造成硬盘的盘符丢失,盘体损坏.硬盘属高精密设备,在读写数据的时候
10、,盘片转速高达每秒几千转,探头与盘片只有零点几毫米的距离,而移动硬盘的供电是 USB 接口,比较容易松动,造成接触不良.一旦在使用过程中,移动硬盘,很容易造成供电中断,烧毁电路,产生微硬盘不认盘,不读盘的故障.2.移动硬盘在日常携带过程中,切记不能随意乱丢乱放,重力撞击.有些淘友在携带移动硬盘的时候,就仿佛移动硬盘是个百变金刚一样,随意的放在上衣口袋,裤子的口袋中,与钥匙,手机叠放一起,或是压在笔记本下,这些都很容易造成硬盘的物理损坏.虽然硬盘外壳是金属的,但很薄很软,与硬盘几乎是紧贴的,很难起到缓冲的作用,而硬盘中的探头与盘片距离又只有几毫米,稍微重一点的冲击力就容易使硬盘盘片受损.3.禁止
11、使用不标准的、劣质 USB 数据连接线。移动微硬盘在读取数据时，完全依靠 USB数据线进行数据的传输与供电，劣质的 USB 数据线往往接口松动，没有屏蔽层，一旦供电不足容易导致探头停止工作，击打高速旋转的盘片，造成盘片的损坏。4.确认电脑 USB 接口安全，无短路。 有些淘友的电脑，USB 接口长期不使用，工作中的环境粉尘又比较多，潮气比较大。如果这时没有轻除 USB 接口的水气，脏物就使用移动硬盘的话，是很容易造成移动硬盘的电路击穿，烧毁的。5.在连接电脑的情况下，不能频繁的拨插移动硬盘。有些淘友在使用移动硬盘的时候，就跟使用 U 盘一样，没事就喜欢拷点文件就拨除一下，过两三分钟需要存文件的时候又插上，其实这种使用习惯是非常不好的，移动硬盘在拨插的时候，过载的电流量是很大的，如果频繁插拨，容易使移动硬盘的电源电路负载过大，烧掉电路板。所以，平时使用移动硬盘时，尽量一次性拷贝数据，尽量减少拨插的次数。6.不要长时间让移动硬盘与电脑连接。有些淘友使用移动硬盘的时候，喜欢把移动硬盘插上，到下班或关电脑的时候再插除，其实这种使用移动硬盘的方法是非常不可取的。大大缩短了移动硬盘的使用寿命。移动硬盘虽然也是硬盘的一种，但是长时间使用，热量就会过大，热量过大会加速电子元器件的老化与硬盘盘片探头的变型,埋下各种硬盘故障的隐患。
