1、计算机常见硬件故障及解决办法计算机常见故障主要分硬件和软件两部分，其中硬件部分又可分为内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、软驱、光驱、刻录机、鼠标、键盘、显示器、打印机、扫描仪、Modem、笔记本电脑等。我们将对各种故障的表现和解决办法逐一进行描述，以方便各位员工针对故障情况进行查找。一、 键盘键盘是电脑必备的输入设备，使用频率很高。使用时间一长或者维护不到位，就难免要出现这样那样的故障。1、1 故障一：接口问题1、1、1 故障现象：开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”。故障原因：键盘没有接好；键盘接口的插针弯曲；键盘或主板接口损坏。处理方法
2、：在开机时注意键盘右上角的三个灯是否闪烁一下，如果没有闪烁，首先检查键盘的连接情况，看键盘是否接好；接着观察接口有无损坏，用万用表测量主板上的键盘接口，如果接口中的第 1、2、5 芯中某一芯的电压相对于 4 芯为 0 伏，说明接口线路有断点，找到断点重新焊接好即可。如果主板上的键盘接口正常，则说明键盘损坏，更换新的键盘。1、1、2 开机后 Windows 98 启动到蓝天白云时死机。故障原因：大部分是键盘和鼠标接反。处理方法：正确接线即可。1、2 故障二：键盘内部线路故障1、2、1 故障现象：录入文字时按一个键同时出现两到三个字母，或某一排键无法输出故障原因：按一个键出现两到三个字母，说明键盘
3、内部的线路有短路。一排键无法输出，说明键盘中有断路。处理方法：有短路的情况，可以打开键盘对键盘内部进行清理，这样就可以解决（平时要注意清理键盘，将键盘反转过来轻轻拍打即可） 。有断路的情况，需要拆开键盘，找到断路点焊接好。1、3 故障三、按键不能弹起（多见于 Enter、Shift、Ctrl、Alt ）1、3、1 故障现象： 1、键盘指示灯闪烁一下后，显示器黑屏；2、单击鼠标选中多个目标；3、录入文字时大写灯灭，但是输入的字母全是大写。 故障原因：键盘质量太差。大家在装机时对键盘的重视不够或是图便宜，从而购买了劣质键盘处理方法：一般只要将卡住的键恢复原位即可。但是这些键可能弹簧出了问题，下次还
4、会卡住。最好将键帽取下来，简单处理一下，如更换弹簧等二、 鼠标 2、1 故障一、鼠标移动不灵活2、1、1 故障现象：鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲地移动，而是反应迟钝，定位不准确，或者干脆就不能移动了 故障原因：主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活处理方法：维修的重点放在鼠标内部的 X 轴和 Y 轴的传动机构上。可以打开滚动球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上酒精对滚动球进行清洗，传动轴等可用酒精进行擦洗。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性将会得到改善2、2 故障二、找不到鼠标2、2、1 故障现象：找不到鼠标故障原因（依次可能）：1、
5、鼠标与主机连接串口或 PS/2 接口接触不良。2、主板上的串口或 PS/2 接口损坏，这种情况很少见3、鼠标线路接触不良，这种情况是比较常见4、鼠标彻底损坏处理方法（依次为）： 1、仔细接好线后，重新启动电脑即可2、更换主板或者使用多功能卡了3、接触不良的点多在鼠标内部的数据线与电路板的焊点处，一般维修起来不难。解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将数据线的焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法4、更换新鼠标2、3 故障三：鼠标按键失灵2、3、1 故障现象：鼠标按键无动作故障原因：鼠标按键和电路板上的微动开关距离
6、太远，或点击开关经过一段时间的使用后反弹能力下降处理方法：拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用2、3、2 故障现象：鼠标按键无法正常弹起故障原因：可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂处理方法：如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，就可能会修好三、打印机3、1、1 故障现象：打印文件字体出现乱码故障原因：如果打印机在打印文件时打印输出的文件字体全部乱码，而此打印机在别的计算机上试用正常。由此
7、可以判断打印机本身无故障。出现问题的原因最大的可能是没有安装所使用的字体处理方法：双击“控制面板”中的“字体”图标，要保证用于打印的字体已正常安装。如果所打印的字体没有安装，可在“文件”中选择“安装新字体”选项，再选择字体盘所在路径，即可进行字体的安装。双击选中的字体图标，在出现的字体对话框中，选择“打印”选项，看输出的打印结果是否正常。如不正常，则可能是该字体已损坏，应对此字体进行重新安装。用另一种字体对所选中的文件进行打印，以确认字体的问题3、1、2 故障现象：激光打印机打印时经常卡纸故障原因：在使用激光打印机时出现卡纸的原因可能是打印纸安装得不恰当，在打印时打开了打印机盖或调整了纸张路径
8、杆，使用了过小的纸张或打印机横向装入处理方法：打开打印机的前盖，取出硒鼓，用双手小心拉出卡住的纸张即可。取出所有的卡入纸张或纸片后，重新安装好晒鼓，盖上打印机前盖，再重新安装好打印纸，打印机就回到了就绪状态3、1、3 故障现象：打印机打印时要空走一张纸，然后才可正常打印故障原因：可能是计算机与打印机的加电顺序不合理，或有些品牌的打印机对纸张的要求较高所致。如要求最少使用 70 克或 80 克的纸张等，当打印张纸不符合打印机要求时就会出错处理方法：使用打印机时，在计算机加电启动之后再打开打印机的电源开关或使用符合打印机要求的打印纸3、1、4 故障现象：打印机无法打印，计算机向打印机发出打印命令时
9、提示打印机端口被Windows应用程序占用。在应用程序中，再次进行打印时提示打印端口出错故障原因：一般是因为病毒引起处理方法：用 KV 3000 杀毒后，打印机可以正常使用 ;但当再次启动计算机后，打印后又出现了相同故障。怀疑病毒没有彻底清除，于是进入到 DOS 系统进行杀毒，具体方法如下： 用 KV 3000 杀毒盘引导计算机，进入 DOS 操作系统后利用杀毒盘将硬盘中的病毒杀除，并将在“Readiris”目录中的文件“Connect7.Dos”拷贝到软盘。 重新启动计算机，进入操作系统后，在进行打印前，将软盘上的“Connect7.Dos” 文件，重新拷回“Readiris”目录下，覆盖此
10、目录下的“Connect7.Dos”文件。 重新启动计算机后对打印机进行测试，故障现象消失3、1、5 故障现象：用针式打印机打印字符及图形时出现字符笔划不全、图形部分残缺的现象故障原因：通常是打印机扁平电缆引线安装时位置偏高，在打印中经常与打印色带盒磨擦，致使外部保护膜磨透，造成铜引线断开电路不通，打印针接收信号有空缺，有缺行现象发生处理方法：检查打印机电缆引线，看看有否明显磨损现象。如有进行焊接等处理，最后用透明胶纸粘牢固定，再使整个打印机扁平电缆正确装于打印头下侧槽口内，开机后打印字符及图形恢复正常3、1、6 故障现象：喷墨打印机打印时字符严重错位，无法辨认故障原因：可能是在运输或搬移打印
11、机的过程中打印头错位，打印头在使用过程中撞车也可能引起打印字符错位处理方法：使用打印机附带的“打印校准程序”来校准打印头，如果手头没有打印校准程序，可以通过在打印时设置打印机为单向打印来解决问题四、显示器4、1、1 故障现象：屏幕显示“频率超出范围”或者屏幕突然“黑屏” ，但按键没反应。故障原因：一般是屏幕的刷新频率过高引起的。处理方法：从安全模式或者其他方法进入系统，修改系统的刷新频率。4、1、2 故障现象：电脑刚开机时显示器的画面抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一二分钟之后就会恢复正常。故障原因：这种现象如果多发生在潮湿的天气，是显示器内部受潮的缘故处理方法：平时注意显示器
12、的防潮处理，不要放在潮湿的地方。五、激光打印机及传真机等采用硒鼓的设备5、1、1 故障现象（激光打印机 传真机）：显示屏上显示“EMPTY TONER”或者”CHANGE CARTRIDGE”故障原因：没碳粉了处理方法：到综合库领取与设备相符的碳粉，领取后通知信息中心人员进行碳粉的添加。5、1、2 故障现象（复印机）：复印机的倍率显示器上显示“JXX ”并闪烁，复印键变为橙色，并且无法复印。故障原因：有纸张卡住处理方法：取出卡住的纸张5、1、3 故障现象（复印机）：复印机的倍率显示器上显示“PXX“并闪烁，复印键变为橙色，并无法复印。故障原因及处理：显示 P25 缺少墨粉，请添加墨粉。显示 P51 主机的前门打开，请关上前门。
