销售人员e-CRB培训练习题,1、e-CRB的中文名称是什么？,渐进改善的顾客关系构筑系统,2、e-CRB的英文全称是什么？,evolutionary- Customer Relationship Building,3、目前，我们要导入的e-CRB系统包括那几个部件？,i-CROPSMBTCVCS板系统化台车车主网站,4、我们的销售政策是什么？,为顾客提供领先一步的全新价值和身份地位感,5、“Camry体验”的三大特点是什么？,可以实际体验到的高级感,可以放心的享受各种便利,能够及时准确地得到信息,6、我们导入e-CRB的最终目的是什么？,促进顾客将来在本店更换新车,7、针对e-CRB，我们整体的标准化流程是怎样的？,8、来店跟进功能的目的有哪些？,进度管理信息共享,9、在新顾客登录的操作中，“数据保存地点”有哪四个？,来店列表,来电列表,营业员跟踪箱,非活动对象列表,10、在销售人员进行了致电顾客的跟进活动之后，有哪几种活动结果可以输入？,潜在顾客,重点顾客,活动完成,活动继续,放弃,11、销售经理使用i-CROP系统，进行日常监督管理时，主要是指哪三项工作？,查看工作状态查看店内总体销售情报指派销售员,12、在工作状况管理中，主要分为哪三种状态？分别都以何种方式表现？,红色，表示有活动过期。黄色，表示有活动到期。蓝色，表示有活动应该当日处理,
