1、XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 1 -XX序列 XX子序列任职资格必备知识试题库（X 级）注意事项1、考试时间 90分钟，开考 30分钟以后方可交卷；2、答题请用蓝黑色钢笔或签字笔；3、请在装订线以内答题。题号 一 二 三 四 总分得分得分一、单项选择题（本题共 100小题，每题 0.5 分，共 50分）1. 产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是 。A性能 B寿命 C可靠性 D经济性2. 服务质量特性中 是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A文明性 B舒适性 C功能性 D安全性3. 那些即使充
2、分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 。A.魅力特性 B必须特性 C固有特性 D赋予特性4. 是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A质量特性 B质量环 C质量圈 D全面质量管理5. 汽车、机床为 产品。A硬件 B流程性材料 C软件 D服务6. 质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。装 订 线考号 姓名 单位 部门 科室 XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 2 -A心理方面的 B时间方面的C安全方面的 D社会方面的7. 质量检验的实质是 。A事前预防 B事后把
3、关 C全面控制 D应用统计技术8. 的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A全过程 B全企业 C全员 D全面9. 菲根鲍姆在 年首次提出全面质量管理的概念。A1945 B1956 C1961 D196710. 阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A早期质量管理 B统计质量控制 C全面质量管理 D质量检验11. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答 的问题。A组织的计划 C完成计划的时间 B完成计划的措施 D组织要实现什么12. 在八项质量管理原则中提出 ，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能
4、使他们的才干为组织带来收益的思想。A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与 D过程方法 13. 在八项质量管理原则中提出 ，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。A过程方法 B管理的系统方法 C持续改进 D基于事实的决策方法14. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是 。A产品 B过程 C程序 D体系15. ISO 9000的核心标准是 。AISO 9000 BISO 9001 和 ISO 9004 CISO 19011 D以上全部16. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是 A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产
5、品C增进顾客满意 DB+C17. PDCA循环的方法适用于 。A产品实现过程 B产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程 D构成组织质量管理体系的所有过程18. GBT 1 9001 标准规定的质量管理体系要求是为了 。XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 3 -A进一步明确规定组织的产品要求 B统一组织的质量管理体系文件和结构C统一组织的质量管理体系过程 D稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意19. 是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。A.管理标准 B国家标准 C强制标准 D技术标准20. 计量的 是指测量结果与被测量真值的一致程度。A准确性 B一致性 C
6、溯源性 D法制性21. 目标管理是在 20世纪 50年代由管理专家 提出来的。A朱兰 B休哈特 C菲根堡姆 D德鲁克22. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 批准发布。A. 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师23. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是 。A整理 B整顿 C。清扫 D清洁24. 6质量概念涵盖的对象是 。A产品 B 服务 C 过程 D 一切可单独描述和研究的事物25. 是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A质量特性 B质量环 C 质量圈 D 全面质量管理26.5 S的最大功效
7、是 。A.消除无效劳动和损耗，降低成本B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C引导员工养成良好的行为习 D A+B+C27.对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择 的处置方法。A.存放在稍远的场所 B作业场所内集中摆放 C撤离、丢弃 D就近摆放在工作场所内28目视管理的原则不包括 。A视觉化 B透明化 C界限化 D形式化29全面生产维护的六方面指标包括 。A质量、成本、交货期 B安全、生产力 C士气 DA+B+C30通过检测出现的差错的防错方式，不包括 。A后继检测 B抽检 C预防性检测 D自我检测XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 4 -31在没有生产
8、制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在 。A时间损失 B工作质量损失 C物品数量损失 D以上全部32 全面生产维护以 为基础，以八大支柱为依托。A.全员培训和自主保全 B现场管理和安全环境 C5S 活动和目视管理 D全员参与和小组改进33反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即： 。A. 设备综合效率=时间利用率性能开动率产品合格率B. 设备综合效率=设计速度实际速度100C. 设备综合效率=(生产产品数设计速度)时间1 OOD. 设备综合效率=(负荷时间一停机时间)负荷时间1 oo34通常所说的 QC小组活动的“四个阶段”包含 个步骤。A6 B7 C8 D 1035. QC小
9、组活动成果发表的作用是 。A联谊交流，相互启发，共同提高 B展示 QC小组活动的技巧和方法，推广应用C鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要 D. A 十 B十 C36Qc 小组活动起源于 。A日本 B美国 C. 德国 D. 挪威37Qc 小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为 _左右：A . 3个月 B6 个月 C. 9 个月 D12 个月38均衡生产的前提不包括 。A工装设备良好 B客户订单要均衡 C材料毛坯供应准时 D工人技术好、出勤率高39经常使用的看板一般分为 。A取料看板 B管理看板 C生产看板 DA+C40以下关于价值流图，错误的是 。A. 价值流图常用来分析过程中的非增值环节
10、和因素B. 价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C. 绘制价值流图时主要依据书面资料和记录D. 价值流图便于员工了解企业的状态，提供参与改进的机会XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 5 -41.价值流流动的必要条件不包括 A.拉动 B消灭缺陷 C环境和设备的完好性 D系统地进行流程设计和能力规划42.标准作业的前提包括 。A设备故障少 B来件质量稳定 C生产线波动小 D以上全部43从质量和企业关系方面看，提高 是企业生存和发展的保证。A生产效率 B质量 C市场占有率 D员工福利44质量环是指对产品质量的 过程进行的抽象描述和理论概括。A产生 B形成 C实现 D以上全部45
11、质量门，是在总装过程中，转入点、关键装配点和转出点设置的专门进行质量控制的车位或者区域。也叫 A、检查点 B、质量控制门 C、 检验区 D、质量阀46下列哪项属于质量门硬件设施： A、测量工具 B、声级计 C、制动台 D、灯光检测仪47确定各零部件的检查项目、基准、周期、方法及要领等，编制检查基准书属于： A、总成检查基准书 B、零件检查基准书 C、质量相关标准文件的制定与修改 D、制造质量基准设计48质量检验与控制是指按照检验作业指导书对产品质量进行检验，对 进行控制。A、缝隙 B、偏差 C、面差 D、缺陷49对生产过程中发现的问题及质量审核评价结果，分析原因、制定整改计划并进行整改属于 行
12、为A、质量检验 B、质量控制 C、质量改进 D、质量统计50. 是关键力矩控制系统(TCS/QOCS)系统控制的力矩。A、动态力矩 B、静态力矩和动态力矩 C、静态力矩或动态力矩 D、静态力矩51. 整车 AUDIT评审的主要项目有 。A. 静态评审；动态评审B. 静态评审；动态评审；淋雨试验；电器功能评审C. 静态评审；动态评审；电器评审D. 静态评审；动态评审；淋雨试验；52.Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 6 -动课题是 。A攻关型课题 B 创新型课题 C现场型课题 D管理型课题53.以下哪个系统
13、不属于整车底盘四大组成系统 .A.传动 B.行驶C.转向 D.电控54.以下哪个不属于整车四大制造工艺 .A. 冲压B. 焊装C. 底盘组装D. 涂装55.以下哪个类别的项目无市场抱怨风险 A. 批量B. AC. BD. C56.以下哪个不属于 8D改进步骤 A. 成立小组B. 问题说明C. 横向展开D. 永久措施57.以下哪个不属于 8D改进项目立项因素 A. 绩效管理B. 工艺因素C. 质量控制因素D. 设计因素58.质量管理老七种工具描述正确的是 A. 强调用数据说话B. 偏向于整理、分析语言文字资料C. 有助于管理人员整理问题D. 有助于安排计划进度XX 序列 XX 子序列 X 级试卷
14、（保密）- 7 -59.市场质量信息是指自产品 起到售后服务过程，因设计、制造、采购等原因所发生的各种维修、服务的相关信息A. 入库B. 售中C. 售出D. 装配完成60.哪项不属于 A图确认内容 A. 一般法规项的确认B. 重要法规项的确认C. 整车和零部件功性能是否满足产品概念报告要求D. 整车可靠性61.下列哪一项缺陷状态定义正确 A. 1/4：问题的描述和定义清楚B. 2/4：根本原因确定C. 3/4：当即/短期措施落实并经验证有效D. 4/4：问题已经关闭62.利用统计表来进行数据整理和粗略原因分析的一种方法，称为 A. 调查表法 B. 统计法C. 检查表法D. 排列图法63.用于分
15、析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的工具称为 A. 排列图B. 因果图C. 散布图D. 直方图64.下列哪项不属于标准质量管理原则？ A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 8 -D. 通俗易懂65.质量问题严重，批量及损失构成内、外部特、重大质量事故，严重影响人身安全或车辆性能、损害企业形象的质量信息属于哪个级别的质量信息？ A、 A级 B、B 级 C、C 级 D、D 级66.对车辆外观有轻微影响，用户可能忽略或可以让步接受的质量问题属于哪个级别的质量信息？ A级 B、B 级 C、C 级 D、D 级67.记录控制的内容
16、主要包括记录的标识、收集、编目、查阅、 、贮存、保管和处理等。A、 管理 B、保存 C、分解 D、归档68.按照技术部门提供技术文件，拟订的对原材料或零部件、半成品和成品实施检验和试验活动顺序方法、项目的文件称为 。A. 检验规程B. 检验指导书C. 检验文件D. 检验计划69.质量检验是对产 品 的 一 项 或 多 项 进 行 观 察 、 测 量 、 试 验 ， 并 将 结 果 与 规 定 的质 量 要 求 进 行 比 较 ， 以 判 断 每 项 质 量 特 性 合 格 与 否 的 一 种 活 动 。A、 尺寸 B、 性能 C、质量特性 D、 外观 70.下列哪一项不属于缺陷？ A、 制造缺
17、陷 B、设计缺陷 C、指标缺陷 D、零部件缺陷71.质量标准控制管理中 要严格以产品图样、技术标准、验收标准和工艺文件编制零部件、过程和最终产品的检验规程和检验指导书，确保所形成的产品质量标准满足国家标准要求。(D)A. 工程研究院B. 技术中心C. 营销公司D. 工厂质控部72.过程检验的编制标准依据不包括哪项？ A. 产品部门下发的产品图纸、技术规范技术条件；XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 9 -B. 工艺部门下发的工艺文件；C. 国家标准D. 整改协议73.应当定期组织对质量标准进行复审，评估质量标准的适宜性、 、一致性、有效性，必要时应对标准进行完善修订。A. 充分性
18、B. 必要性 C. 可操作性 D. 可实施性74.记录管理程序要素不包括哪项？ A. 记录控制的内容B. 记录的要求C. 记录编号D. 记录目标75.QR22301-001A中的“A”表示什么含义？ A. 记录版次号 B. 记录序号 C. 部门代码 D. 单位代码76.下图属于哪种类型的直方图 A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 偏向型77.下图属于哪种类型的直方图 A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 锯齿型78.下图属于哪种类型的直方图 024681012141 3 5 7 9 11024681012141 3 5 7 9 1102468101214123456789XX
19、 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 10 -A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 偏向型79.下列哪项不属于排列图的绘制步骤？ A. 收集数据B. 分类数据C. 计算累积率D. 汇总80.哪种类型的直方图表明出现了某种检查错误，或生产过程出现异常？ A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 偏向型81.哪种类型的直方图表明平均值不同的两个分布混在一起？ A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 偏向型82.哪种类型的直方图表明多个总体混在一起，生产过程中某种缓慢的倾向在起作用，质量指标在某个区间内均匀分布？ A. 双峰型 B. 平顶型 C. 孤岛型D. 偏向型83.哪种
20、类型的直方图表明测量方法或读数有问题 A. 双峰型 B. 平顶型 C. 锯齿型D. 偏向型XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 11 -84.质量概念涵盖的对象是 。A产品 B服务 C过程 D一切可单独描述和研究的事物85.“适用性”的观点是由 提出来的。A戴明 B菲根鲍姆 C朱兰 D休哈特86.整车制造过程一页纸报告管理部门 。A制造部 B.总装部 C.质控部 D.工艺质量部87.下列不是制造过程责任问题的部门 。A制造部 B.总装部 C.生产与物流部 D.采购部88.零部件责任的协调管理部门 。A制造部 B.总装部 C.质控部 D.工艺质量部89制造过程质量改进工作责任部门 。A
21、制造部 B.总装部 C.质控部 D.工艺质量部90.工厂级 AUIDT评审部门 。A.制造技术部 B.技术中心 C.质量管理部 D.工厂自行管理91.制造过程质量问题判定责任部门（最终判定责任） 。A制造部 B.总装部 C.质控部 D.工艺质量部92.制造过程突发响应问题，现场响应办公室工程师必须 以内到位现场。A.3分钟 B.5分钟 C.8 分钟 D.9 分钟93.负责管理现场响应办公室的责任部门 。A制造部 B.质控部 C.工艺质量部 D.领导指派的现场响应办公室红主任94.当涉及到安全、重大功性能、影响车辆正常行驶的质量问题时，第一时间通知各责任单位现场确认，必要时由质量控制部按 提报
22、A、B 级质量信息。A.质量信息管理程序 B.质量监督管理程序 C.质量整改管理程序D.质量控制管理程序95.监督审核科根据展示会最终确认结果，出具 并反馈各有关单位。A. 质量改进报告 B.质量评审报告 C.质量控制报告E. 质量跟进报告96各信息站对生产过程发现的质量问题，应立即启动过程现场质量响应，判定为 A、B 级的由 协调解决。A.工艺质量部 B.问题发生部门 C.制造部 D.质量控制部XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 12 -97.批量质量问题：同一质量问题在一个工作日内，连续发生 台次及以上的质量问题。A.10 B. 20 C.30 D.40 98.质量问题是以质量
23、损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些 “关键的少数” ，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用 可以有效地实现这一目的。A.鱼刺图法B.直方图法C.因果图法D.排列图法99.不合格品管理办法要求生产线旁不合格负责清退部门 。A生产与物流部 B.作业部 C.质控部 D.工艺质量部100.质量系统绩效指标提报管理部门 。A制造部 B.管理推进部 C.质量管理部 D.工艺质量部。得分二、多项选择题（本题共 60小题，每题 0.5分，共 30分。错选、漏选、少选均不得分）1实现全面质量管理全过程的管
24、理必须体现 的思想。A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务2朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是 。A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比 D对差异采取措施3现代质量管理发展经历了 三个阶段。A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进 D全面质量管理阶段4我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样” ，其中“三全”包括 A B C 。A全过程的质量管理 B全员的质量管理 C全组织的质量管理 D全方位的质量管理5核心价值观说明组织 等问题。A完成计划的措施 B代表什么 C处事的原则是什么 D要实现什么X
25、X 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 13 -6质量文化是由 三个层次构成的。A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层7质量文化的功能包括 。A物质功能 B凝聚功能 C约束功能 D辐射功能8质量管理体系可以 。A帮助组织实现顾客满意 B为组织提供实现持续改进的框架C向顾客提供信任 D使管理过程标准化9GBT 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织 。A取得认证 B获得长期的市场竞争优势C作为卓越绩效自我评价的准则 D提高其整体绩效和能力10对组织的经营结果的评价要点包括： 。A组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B与竞争对手和标杆的对比绩效C结果对应组织特定情景的重
26、要度 D改进方法的应用11按性质，标准可以分成 三类。A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准12组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括 。A. 企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B部门年度目标及重点对策 C上一年度方针实施中存在的问题 D企业自身的资源情况13方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 。A. 企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B. 调动企业各级员工的积极性 C. 提高企业管理水平的重要工具 D. 增强满足质量要求的能力14产品质量特性包括 A性能寿命 B.可信性 C.安全性 D经济性15质量门设计要求是什么： A. 结合整体
27、工艺流程，根据装配作业的重要度，在合理的控制点设定质量门。 B. 质量门设置时，必须规划专门的区域或者工位、人员、硬件配备、编制检查基准书等。C. 转入点和转出点必须设置质量门。 D关键工序后必须设置质量门16. 整车质量评价是指检查及评价 阶段的整车：ARP 阶段 BTTO 阶段 CS1 阶段 DPP 阶段17. 总成检查基准是指确定各总成的检查项目、 、方法及要领等：XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 14 -A基准 B周期 C质量 D数量18.质量信息责任划分属于制造责任的是 A.由于自制件符合性而引发的质量问题，如材质、尺寸、性能、外观、技术状态、焊接、油漆等B.由于装配、
28、调整不当而引发的质量问题C.由工厂/事业部技术中心设计或改进后的产品出现设计问题而造成的费用D.由于零部件本身质量问题而产生的质量信息19.质量改进项目的来源主要是指 A. 由营销公司提出的，影响产品销售和口碑的突出质量问题和抱怨问题B. 市场三包期内故障率前 50位质量问题以及系统性问题C. 通过标杆对比比标杆差的突出质量问题及虽然比标杆好但是需要进一步提升的问题D. 年度项目计划和月度滚动计划中，验证没有结束，需继续跟踪评价的项目20.质量信息责任划分属于设计责任的是 A.除 相 关 零 部 件 符 合 性 质 量 和 其 它 影 响 因 素 以 外 ， 由 于 总 体 布 置 、 结 构
29、 设 计 、 性 能 、 匹 配 等 引 起的 质 量 问 题B.对于已批量投产的产品，除相关零部件符合性质量和其他影响因素以外，产生的批量性的、而不是个别或偶然的问题C.由工厂/事业部技术中心设计或改进后的产品出现设计问题而造成的费用D.由于设计更改未体现新状态造成的零部件本身质量问题而产生的质量信息21.QIS系统对用户账号管理要求有 A. 使用系统时必须按规定采用汉语拼音实名用户登陆B. 用户密码每两个月更改一次（特殊情况随时更改）C. 自行保密，严禁互用、滥用、共用用户名D. 工厂质量控制部门无权利授权账号22.下列属于质量管理的老七中工具有 A. 分层法B. 直方图C. 因果图D.
30、关联图23.下列属于质量管理的新七中工具有 XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 15 -A.检查表B. KJ法C.系统图D.矩阵图24.质量管理新七种工具描述正确的是 A. 用来解决全面质量管理中 PDCA循环的 P（计划）阶段的有关问题B. 整理问题，可以用关联图法和 KJ法C. 安排时间进度，可用 PDPC法和箭条图法D.有利于制造过程质量控制25.质量信息按照级别划分为 A/B/C/D四级信息，其中 A级西悉尼描述正确的是 A.质量问题严重，批量及损失构成内、外部质量事故，严重影响人身安全或车辆性能、损害企业形象的质量信息B.因质量问题引起的重大、特大交通肇事事故C.用户投诉
31、或新闻媒体曝光D.主要基础件、总成件批量出现故障26.市场质量信息中车辆信息必须包含车型、 、发动机型号、发动机号A. 出厂编号B. 出厂时间C. 用户购车时间D. 故障时间27.8D改进项目跟踪评价描述正确的是 A. 对于可用故障率来统计的由本部质量管理部来对改进效果进行跟踪和评价B. 对月度样本量少于 200台，采用连续 3个月加权的方式评价C. 对于市场抱怨问题，由本部质量管理部组织营销公司对改进效果进行评价D. 跟踪评价主要评价 1个月千台表现28.市场质量信息填写要求描述正确的是 A.语言准确、规范、完整、通顺、条理清楚可辨。禁用 “配套件质量问题” 、 “质量不好” 、“不合格”
32、、 “不工作” 、 “不起动” 、 “不发电” 、 “都有问题” 、 “全这样”等含糊词句B.重大、典型质量问题应对车辆使用环境、用途，以及故障发生地点路况和故障发生时天气情况进行描述XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 16 -C.零部件名称使用专业术语，故障现象、发生原因俱全，必要时可附照片或简图说明D.反馈信息内容全面、无疑点、误区，使接收信息的人如同亲临现场的效果29.零部件质量分析需要包含如下要素 A.零部件趋势分析B.零部件及供应商异常原因分析C.前期改进措施及处理情况D. 下一步工作安排30.汽车故障分为 A.致命故障B.严重故障C.一般故障D.轻微故障31.应当定期组
33、织对质量标准进行复审，评估质量标准的 ，必要时应对标准进行完善修订。A、适宜性 B、充分性 C、一致性 D、有效性，32.质量信息分类有哪些？ A.新产品开发过程质量信息B.生产过程质量信息C.市场质量信息D.监督审核质量信息33质量信息管理程序要素有哪些? A. 产品质量信息的收集B. 产品质量信息的整理C. 产品质量信息的传递D. 产品质量信息的处理34.记录管理程序要素包括那些？ A、记录控制的内容B.记录的要求C.记录编号、顺序号D.记录的管理及控制。XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 17 -35.过程检验的编制标准依据有哪些？ A、产品部门下发的产品图纸、（技术规范）技
34、术条件；B、工艺部门下发的工艺文件；C、国家标准D、行业标准36.分层法的原则有哪些 A.根据分层的目的B.按照一定的标志C.数据的归类D.分层的关键37.下图属于哪种类型的直方图 A.双峰型 B.平顶型 C.孤岛型D.偏向型38.散布图法作图步骤 有哪些 A.确定研究对象B.收集数据C.画出横坐标 x与纵坐标 y，添上特性值标度D.根据数据画出坐标点39.质量检验的方法？ A、 全数检验 B、 抽样检验 C、随机检验 D、特定检验40.缺陷分几类？（ABC）A、制造缺陷 B、设计缺陷 C、指示缺陷 D、零部件缺陷41.分层法的原则有哪些 A.根据分层的目的B.按照一定的标志C.数据的归类D.
35、分层的关键42.下图属于哪种类型的直方图 XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 18 -A.双峰型 B.平顶型 C.孤岛型D.偏向型43.散布图法作图步骤 有哪些 A.确定研究对象B.收集数据C.画出横坐标 x与纵坐标 y，添上特性值标度D.根据数据画出坐标点44.标准质量管理原则有哪些? A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法45.质量信息分类有哪些？ A.新产品开发过程质量信息B.生产过程质量信息C.市场质量信息D.监督审核质量信息46.质量信息管理程序要素有哪些? A. 产品质量信息的收集B. 产品质量信息的整理C. 产品质量信息的传递D. 产品质量信息的处理
36、47.记录管理程序要素包括那些？ A、记录控制的内容B.记录的要求C.记录编号、顺序号D.记录的管理及控制。48.过程检验的编制标准依据有哪些？ XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 19 -A. 产品部门下发的产品图纸、（技术规范）技术条件；B. 工艺部门下发的工艺文件；C. 国家标准D. 行业标准49.质量检验的方法？ A. 全数检验 B. 抽样检验 C.随机检验 D.特定检验50、缺陷分几类？ A、制造缺陷 B、设计缺陷 C.指示缺陷 D.零部件缺陷51、过程控制系统基本原理？（ABCD）A、过程 B、有关性能的信息 C、对过程采取措施 D、对输出采取措施52、老七种统计工具的
37、特点？ A、强调用数据说话B、重视对制造过程的质量控制C、通俗易懂D、一线员工易于掌握53、工程研究院在质量标准转化和执行方面工作内容？ A、每当有新国家产品技术质量标准或新版技术质量标准发布后，工程研究院标准法规科应组织公司技术、质量、工艺等相关人员进行培训。B、工程研究院在进行产品图样设计时，必须要以是否满足国家标准要求为前提条件，同时要求确保设计文件具有完整性、统一性和正确性并能指导生产。C、工程研究院在进行产品评审、验证时，首先要对产品是否满足国家法规及标准要求进行评审和验证，确保产品设计是满足国家标准要求。D、工程研究院要严格以产品图样、技术标准、验收标准和工艺文件编制零部件、过程和
38、最终产品的检验规程和检验指导书，确保所形成的产品质量标准满足国家标准要求。54、应当定期组织对质量标准进行复审，评估质量标准的 ，必要时应对标准进行完善修订。A、适宜性 B、充分性 C、一致性 D、有效性，55、对产品的 所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适用性。A、结构性能 B、规格 C、质量特性 D、检验方法XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 20 -56.公司的质量标准体系分哪三部分？ A.质量标准分类及编号规则；B.质量标准编写规则；C.质量标准管理规则。D.质量责任的判定57.5S是指 ，亦可理解为工作场所管理的 5个实施步骤。
39、A.清除 B.整理 C.清洁 D.保持 E 自律 58.现场质量响应配备设备包括有哪些？ A.质量响应人员对讲机 B.现场工作区C.相应的检测设备 D.建立暗灯系统。59.8D改进程序包括以下： A.建立多功能（跨部门）小组B.实施永久性纠正措施C.总结和激励D.组织专题改进会议60. 质量信息管理程序要素？ A.产品质量信息的收集 B.产品质量信息的整理C.产品质量信息的传递 D.产品质量信息的处理E.质量信息的归档与存储、得分三、判断题（本题共 40题，每题 0.5分，共 20分）1质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( )2产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 ( )
40、3美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出， “适用性”就是产品符合规范或需求的程度。 ( )4从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 ( )5由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 21 -相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 ( )6顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( )7顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( )8国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。 (
41、 )9提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。 ( )10魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。 ( )11质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。( )12最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。( )13朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 ( )14全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要“，顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )15质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的
42、前提和基础。( )16质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。( )17质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )18组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。 ( )19质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。 ( )20精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。 ( )21使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。 ( )22愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为
43、准则。 ( )XX 序列 XX 子序列 X 级试卷（保密）- 22 -23领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 ( )24质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 ( )25ISO 9001 标准与 ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。 ( )26系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理的系统方法“。 ( )27ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 ( )28卓越绩效评价准则
44、和 ISO 9001一样，都是符合性评价标准。 ( )29按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 ( )30计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。 ( )31计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。 ( )32质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 ( )33计量是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 ( )34质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 ( )35方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。 ( )36方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。 ( )37平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。 ( )38目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。( )39方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。 ( )40防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。 ( )
