1、管理信息系统,李红霞 QQ：287219393,展示本门课程的授课计划,见授课计划word文件,MIS1 管理、信息及系统,1.1 管理与管理科学1.2 信息与信息管理1.3 系统与信息系统1.4 管理决策,1.1 管理与管理科学,1.1.1 中国管理学界的社会责任与历史使命 1.1.2 管理科学与相关概念的定义 1.1.3 国家自然科学基金推动中国管理科学发展,中国管理学界的社会责任与历史使命 中国工程院院士、同济大学教授 郭重庆,中国管理学界的历史传承较少，近20年来埋头引入消化西方管理学的理论、方法、工具，略显稚嫩，对中国经济与社会发展的管理实践在许多方面还插不上嘴，需求不足与供给不足
2、同时存在，问题是，摆脱自娱自乐尴尬处境的出路何在？,1.1.1 中国管理学界的社会责任与历史使命,中国经济与社会发展是一个管理问题 中国管理学发展正处于一个历史转折期 对中国管理学健康发展的几点认识,中国经济与社会发展是一个管理问题,生产力要素的转化需要管理,中国管理学发展正处于一个历史转折期,“照着讲”“接着讲” 中国管理学应是从对外来管理文化“照着讲”的阶段，走向“接着讲”的阶段。 接着中国传统文化讲； 接着西方管理学讲； 接着中国近现代管理实践讲。,对中国管理学健康发展的几点认识,管理学是一门致用的学科，中国管理学界应直面中国管理实践 突破管理学研究的承袭思维，多做些面对中国管理实践的学
3、术研究 队伍建设应从培育科学精神和科学方法做起 建立科学的学术评价体系 一个悖论 寻找科学前沿，寻找科学领袖,1.1.2 管理科学与相关概念的定义,管理 管理学 管理科学,提问,同学们学了几个学期的与管理相关的课程，那么到底什么是管理？,比较一致和公认的定义是：在社会组织中，出于主导和支配地位的人员通过组织、计划、协调、控制等方式，有效地配置和利用各种资源（包括人力资源），以实现组织目标的活动过程。,提问,如何理解管理具有自然和社会两种属性 ？,管理的自然属性是指管理活动及其基本职责能不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，是客观存在的。,管理的社会属性是指管理活动反映了社会中人与人之间关系的
4、一个侧面，它不仅体现了一定的社会生产关系，而且具有社会生产力性质。作为投入资源，才能更加有效地转化为财富和社会进步。,提问,如何理解管理具有科学性和艺术性双重特征 ？,如何理解：,在当代，管理受经济全球化、信息化、知识化的迅猛发展趋势以及多元文化的深刻影响。,管理学,管理学（management theory）是一门研究和揭示人类社会组织管理活动客观规律、基本原理和一般方法的综合性交叉学科。 作为一门独立的、以社会实践需求驱动为主的学科，管理学的发展大体经历了早期管理理论、科学管理理论、现代管理理论和人本管理理论四个阶段。,管理科学,目前在中国，管理科学（management science）
5、包括狭义理解和广义理解两种概念。,狭义管理科学（management science）,是管理学研究中的一个重要学派，也称数理学派、运筹学派，兴起于20世纪40年代后期。它以运筹学、系统工程、电子计算技术等现代自然科学与技术科学作为方法和手段，以操作方法、生产过程作业等管理问题中的建模、优化及相关科学问题为基本研究对象，注重于定量化的分析研究，为管理决策寻求满意的数量解。,广义管理科学（management sciences）,特指在中国管理学科发展与社会现实中逐步形成共识的一种管理知识体系的学科概念。目前，在中国被称为“管理科学”的学科通常即指广义管理科学，即特指通过科学方法研究人类社会组织
6、管理活动客观规律及其应用的学科（或学科群）。,1.2 信息与信息管理,1.2.1 信息的概念与属性 1.2.2 信息的度量及价值 1.2.3 信息管理与知识管理 1.2.4 信息化及其发展,1.2.1 信息的概念与属性,在座的各位同学， 都是学习会计的， 在你们眼中，信息是什么？,提问,什么是会计信息？什么是会计信息化？,会计信息失真？,人为造成会计信息失真,会计人员素质低下造成会计信息失真,会计法规、准则本身的缺陷留有钻空子的余地,监管职能弱化造成信息失真,会计法规体系还不够完善,计算机记账自身存在的问题,信息重不重要？,一条恰当的正确的信息可能价值连城,一条错误的信息 可能带来毁灭性的损失
7、,信息的词典解释,我国辞海中描述“信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道”。美国的韦伯字典把信息解释为“用来通信的事实，在观察中得到的数据、新闻和知识”。,英国的牛津字典认为“信息就是谈论的事情、新闻和知识”。日本的广辞苑说：“信息是所观察的知识”。,消息、报道、事实、数据、新闻、知识， 所有这些都是活跃在我们身边的信息。,信息作为科学术语的产生发展,这么复杂？越来越糊涂了！,我国唐诗有 “梦断美人沉信息， 目穿长路倚楼台” 其中的“信息”指的什么意思？,信息的一般含义,信息（Information）是用来消除事物不确定性的特征和变化并可通信的知识。 信息包括各种消息、情报、信号、资料等，更
8、包括各类科学技术知识。,1.2.2 信息的相关概念,信息与数据、数字 信息与物质、能量 信息流,数据,数据（Data）是反映客观事物的性质、形态、结构和特点的符号。这些符号不仅包括数字、还包括字符、文字、图形等。数据代表真实的客观事物，是原始的事实，其本身并没有什么价值。,数据？=信息；数据？=数字,数字“12345”是一个自然数，它本身没有描述任何客观事物，因此不包含任何含义； 而“￥12345”则表示一定数量的货币，增加了单位后，数字“12345”就描述了某客观事物，因此“￥12345”就变成了数据： 而当我们得知“客户A的账户余额是￥12345”的时候，此时的￥12345这个数据描述了A
9、账户的特征和变化，于是我们就得到了一条信息。,经过加工并对客观世界产生影响的数据成为信息，具有了价值。,数据,处理,解释,数据存储,信息,信息与物质、能量,人类社会的三大资源是什么？,物质为社会提供所需的物质基础 能源为社会提供能量和动力 信息为社会提供思维、知识和决策,信息流,信息流 物流 资金流 事务流,物流是实物的流动过程，包括运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 资金流是资金的流动过程。,事物流是各项管理活动的工作流程。 信息流是伴随物流、事物流、资金流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资
10、源。,1.2.2 信息的度量及价值,什么是信息威胁？,某小朋友甲威胁某小朋友乙说“我要打你”，乙小朋友吓哭了，是不是信息威胁？,所谓“信息威胁”之说，是指人类面临要处理的信息量大到难以应付的地步，以至造成混乱的结果。,解决信息威胁的方法,应用计算机等信息设备辅助作业 例如，一年内全世界发表的论文很多很多，如果没有计算机，要想从中找到一篇需要的文章就会像大海捞针。,信息量的大小取决于信息内容消除人们认知的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,信息交易的困惑,某证劵市场消息灵
11、通人士，找到一位股民出售信息。 消息灵通人士：我刚从可靠方面得到一个利多信息， 你给我1万元辛苦费，我可以透露给你，保你赚上10万。 股民：是什么信息，竟值1万？ 消息灵通人士：这可是秘密，不能告诉你。 股民：你不告诉我，我怎么知道能赚上10万？ 消息灵通人士： （迫于无奈，与股民“耳语”） 股民：哦，原来如此！好，谢谢你。我现在已经知道 了这个信息也就不必买这个信息了。 消息灵通人士：,我们获得信息的途径常见的有“打电话”、“查报纸、杂志”、“现场采访”、“上网查找”等，毫无疑问，我们在获得信息和加工信息的过程中付出了劳动，所以，我们在提供某些信息的时候就应该获得必要的报酬，这个报酬包括获得
12、信息所花费的成本和相应的利润。,信息的价值是由生产该信息所花的成本和信息产品的利润所组成。如信息咨询业务，将有关各种资料、咨询费（人工），通讯和网络系统的使用费用等计算出来，再加上合理的收益，就得到信息咨询业务的价值。,1.2.3 信息资源、信息管理与知识管理,人、财、物、设备、管理方法是资源，而这五种资源都是通过有关这些资源的信息来管理的，因此，信息是管理中的极为重要的资源。 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理是对思维的管理。,信息管理的实例,一家旅馆休息室里的小书报摊的管理者可以通过观察有形实体商品、取款机、房间、客流来管理书报摊。 当其经营规模扩大到拥有成百上千雇员，并且经营活动分散
13、的区域很广阔时，这名管理者就要更多地依赖于信息而不仅仅是观察了。 他使用很多报道和信息申报来反映公司的物质条件。如此，很容易想象到沃尔玛、人人乐等公司的管理者几乎不得不完全依赖于信息，并将信息珍视为他们最有价值的资源。,1.2.4 信息化及其发展,“三网合一”将成为未来信息平台的整合方向；“移动商务”会促使新业务模式的形成；“物联网”将催生新的商务模式。,“三网合一”将成为未来信息平台的整合方向；“移动商务”会促使新业务模式的形成；“物联网”将催生新的商务模式。,“三网融合”指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。,“移动商务” 是指手机
14、、笔记本、PDA（Personal Digital Assistant）等移动通信终端之间，通过移动商务解决方案，实现企业办公信息化的全新方式。,1.3 系统与信息系统,1.3.1系统和信息系统的概念 1.3.2信息系统的类型 1.3.3信息系统的发展,1.3.1系统和信息系统的概念,哲学上的系统概念？ 人体系统？ ,1.3.1系统和信息系统的概念,系统的概念 信息系统的概念,系统的定义,通常系统（system）是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。,系统是一组相关要素的集合，具有定义清晰的边界，各要素为一组共同的目标而协同工作。,系统的组成
15、,自然系统、人造系统和复合系统（人-机系统）。,系统的特点,（1）集合性 （2）整体性 1+12 （3）相关性 （4）层次性 （5）目的性 （6）动态性 （7）环境适应性,系统工程,系统工程（System Engineering）是统筹全局、综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术，是在系统思想指导下，综合应用自然科学与社会科学中有关的先进思想、理论、方法和工具，对系统的结构、功能、要素、信息和反馈等，运用多学科成果，进行分析、处理和解决实际问题，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。,系统工程的特点：研究方法的整体性、技术应用上的综合性、管理上的科学化
16、,例子：,某公司计划制造、两种产品。已知各制造一件时分别占用的设备A,B的台时、调试时间、调试工序及每天可用于这两种家电的能力、各售出一件时的获利情况，如下表所示。试编写程序求解，该公司应制造两种产品多少件，使获得的利润最大。,这就是一个统筹全局、综合协调计算机软件技术，利用程序开发方法、运筹学等知识解决实际问题，实现总体利润的最优，是一个简单的系统工程方法的应用。,信息系统,信息系统(Information System 简称IS) IS是一系列相互关联的可以收集(输入)、操作和存储(处理)、传播(输出)数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。,信息系统(Inform
17、ation System 简称IS) IS是人员、硬件、软件、网络和数据资源的有机结合，在组织内完成信息的存储、检索、转换和分发工作。,信息系统的具体描述,信息系统的特点,信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,信息系统的组成,输入数据,信息系统 处理,输出信息,控制,反馈,信息系统支持管理的各项基本职能。信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。,1.4 管理决策,什么是决策？ 决策的类型？ 信息系统与决策的关系？,决策贯穿于
18、管理的全过程。正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，管理信息系统则是提供、处理和传播信息的载体。信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。,决策科学先驱西蒙（H.A.Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报（Intelligence）、设计（Design）和选择（Choice）三个阶段。, 情报收集。指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和决定影响决策的因素或条件的一系列活动，寻找问题的解决线索。 方案设计。找出推导、分析可能的行动方案，包括了解问题、得出问题的解和检验解的可行性。 抉择。从可行性方案中选择一个特定
19、的方案，进行方案评价与审核，并付诸实施。即选择最佳方案并实施。,决策过程模型,决策风格,分组讨论办法,所有同学分成6-8人一个小组，自由组合。 每个小组完成以下作业，要求5000字左右或全部采用5号字体单倍行距排版4页，回答问题清楚明白，观点鲜明，文字简洁流畅，可以采用图形、公式、模型等加以解释说明。每个小组可以选择1-7题或8题或9题。,分组讨论的作业内容,1、中国管理学界摆脱自娱自乐尴尬处境的出路何在？ 2、会计学是否属于管理学的一个分支？结合会计学的特点，讨论管理学的自然和社会两种属性；科学性和艺术性双重特征。 3、经济全球化、信息化、知识化的迅猛发展趋势以及多元文化对管理学的深刻影响是什么？,4、中国管理科学是一个什么样的学科？ 5、列举一个案例说明：一条恰当的正确的信息可能价值连城，一条错误的信息可能带来毁灭性的损失。 6、列举一个案例分析说明：什么是信息威胁？如何解决案例中提到的信息威胁。,7、列举一个案例说明：信息的价值。 8、查找至少40篇以上国内外文献（英文10篇以上） ，阐明系统理念对管理信息系统的贡献。 9、查找至少40篇以上国内外文献（英文10篇以上） ，阐明信息系统与管理决策的关系。,思考题,什么是信息、数据、管理信息系统？结合信息与数据的关系，说明管理信息系统的主要功能是什么？,
