1、第一章 电子商务的产生和发展,1.1 电子商务的概念1.2 电子商务的产生和发展1.3 电子商务模型1.4 电子商务的功能及分类1.5 电子商务的影响1.6 电子商务发展现状,第一章 电子商务的产生和发展,1.1 电子商务的概念,1.1 电子商务的概念,一、电子商务的定义二、电子商务的特征三、电子商务的内涵,1.1 电子商务的概念,一、电子商务的定义（一）狭义的电子商务（二）广义的电子商务（三）权威的电子商务定义（四）医药电子商务定义（五）电子商务定义的要点（总结）（六）电子商务的本质,一、电子商务的定义,一、电子商务的定义,（一）狭义的电子商务 狭义的电子商务（electronic comm
2、erce，EC）我们一般也将其称为电子交易，通俗点也可以说它就是网上购物，淘宝、拍拍，连打电话叫快餐也是。 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商品交换活动，也可称为电子交易。包括网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次，不同程度的电子商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。,一、电子商务的定义,（二）广义的电子商务 广义的电子商务(electronic business，EB)是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。 这个概念包括的内容很广，囊括了社会生
3、活的方方面面。如我们通过手机短信订阅新闻、发Email邀请客户开新品展示会、通过单位内部网络查询相关数据等都属于电子商务的范畴。,EC强调的是“现代信息技术”和“交易”。EB所包含的内容比EC大，运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务(EB),对上述的广义电子商务的定义,我们可以从以下几个方面进行理解：,1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。2、电子商务的本质是商务。3、“广义”的电子商务包括的范围很广。,一、电子商务的定义,（三）权威的电子商务定义 世界电子商务会议（The World Business Agenda
4、for Electronic Commerce）1997年11月在法国首都巴黎提出对电子商务概念的阐述是：电子商务(E1ectronic Commerce)，是指对整个贸易活动实现电子化。,一、电子商务的定义,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。,一、电子商务的定义,（四）医药电子商务定义 医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保
5、险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。 电子商务增强了药品采购的透明度，减少了购销环节，从而降低了药品销售成本。,一、电子商务的定义,（五）总结电子商务定义要点 总结起来，我们可以这样说： 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面； 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调
6、的是两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。,一、电子商务的定义,（六）电子商务的本质 电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。,注意,真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和工作规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。,1.1 电子商务的概念,二、电子商务的特征（一）高效率的特性（二）低成本特性（三）便捷性（四）集成性（五）安全性（六）协同性,1.1 电子商务的概念,三、电子商务的内涵电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术。电子商务
7、的本质 :电子商务是一种现代商业方法。电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具。电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。,电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。,电子商务的本质是商务，而不是技术。,电子商务是传统商务的改良而非革命。,电子商务不只是在网上销售商品。,企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。,对电子商务内涵的深化认识,第一章 电子商务的产生和发展,1.2 电子商务的产生,1.2 电子商务的产生,问题电子商务为什么会产生？电子商务如何产生的？电子商务的产生需要哪些条件？电子商务产生初期表现形式又有哪些？
8、,1.2 电子商务的产生,1.2.1 电子商务与传统商务的区别1.2.2 电子商务的产生基础 1.2.3 电子商务的发展阶段,1.2.1 电子商务与传统商务的区别,(1)跨越时空的虚拟交易 电子商务是通过网络将交易方连接在一起，不需要面对面地直接进行，可以在网络上进行虚拟交易，处理交易前后的商务事务，因而不受时间和空间的局限。,1.2.1 电子商务与传统商务的区别,(2) 高效、低成本 信息获取成本降低 减少了中间环节 管理费用降低，办事效率提高 平台不同,1.2.2 电子商务的产生基础, 飞速发展的电子信息技术 国际互联网 信用卡和电子钱包的普及应用 电子安全交易协议 政府的支持与推动,1.
9、2.3 电子商务的发展阶段,从技术的角度看，以企业间的电子商务为例，电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于互联网的电子商务三个时代。三代电子商务的主要区别是通信方式的不同，如图1.3所示。,表1.1 传统电子商务和现代电子商务的比较,1.2.3 电子商务的发展阶段,1.3 电子商务模型,1.3.1 电子商务框架模型 1.3.2 电子商务交易模型1.3.3 电子商务的交易过程,1.3.1 电子商务框架模型,1.3.2 电子商务交易模型,1.3.2 电子商务交易模型,（1）电子商务的一般交易流程 电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。 交易前：主要是指买
10、卖双方和参与交易各方在签约前的准备工作，包括在网络上寻找交易机会、通过交换信息来比较价格、了解各方的贸易政策和选择对象等。 交易中：交易中阶段包括交易谈判、签订合同和办理交易前的手续。 交易后：交易后阶段包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。,1.3.3 电子商务的交易过程,（2）电子商务的具体交易步骤电子商务的一般交易流程 信息的收集 信息发布和客户支持服务 签订合同 支付 商品运输、验货和售后服务,1.3.3 电子商务的交易过程,1.4 电子商务功能与分类,1.4.1 电子商务的功能1.4.2 电子商务分类,（1）网上订购 （2）服务传递（3）咨询洽谈（4）网上支付（5）广告宣传（6）意见
11、征询（7）业务管理,1.4.1 电子商务的功能,（1）按网络类型分类 基于EDI的电子商务 Web电子商务。（2）按交易内容分类 间接电子商务：指有形货物的电子订货与付款活动，它依然要利用传统渠道（如邮政服务或商业快递）送货。 直接电子商务：指无形货物或者服务的订货与付款等活动，如某计算机软件、娱乐内容的联机订购、文件查询、信息咨询、产品售后服务或全球规模的信息服务等。,1.4.2 电子商务分类,（3）按交易对象分类 企业对消费者的电子商务模式（B2C） 又分为：无形产品的B2C、实物商品的B2C 企业对企业的电子商务模式（B2B） 又分为：综合式的B2B、垂直型的B2B 生产企业对零售商对消
12、费者的电子商务模式（B2B2C） 企业对政府的电子商务模式（B2G） 消费者对消费者的电子商务模式（C2C）,1.4.2 电子商务分类,（4）按交易性质分类 国际贸易型电子商务 普通贸易型电子商务 金融服务型电子商务,1.4.2 电子商务分类,1.5.1 电子商务对社会经济的影响1.5.2 电子商务对企业的影响1.5.3 电子商务对个人的影响,1.5 电子商务的社会经济影响,（l）构建了一个虚拟的全球性市场（2）创建了新型商务模式（3）有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展（4）增加新的就业机会（5）给金融机构带来变革（6）推动信息产业发展和部门的信息化,1.5.1 电子商务对社会经济的影响,
13、（1）改变了经营思想（2）提高企业运作效率（3）生产经营方式的改变（4）企业组织管理形式的变化,1.5.2 电子商务对企业的影响,（1）电子商务对思维方式的影响 时空观念的转换 低成本扩张的可能性（2）电子商务扩充了人们的工作方式、学习方式和生活方式 工作方面 学习方面 生活方面,1.5.3 电子商务对个人的影响,电子商务对市场带来的影响,透视与导读 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？ 蓝色尼罗河（Blue Nile）公司（）是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商。作为一家.com公司，它于1999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如何从根本
14、上改变传统经商方式的。,电子商务对市场带来的影响,面临的机会 蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（最高比竞争对手价格低35%）来获得市场份额，在短时间内便夺取了很高的市场份额。问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线销售”的传统观念的呢？,电子商务对市场带来的影响,解决方案 蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。该网站的特色是用简明清晰的语言进行教育性引导，并对每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客可以浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表，然后与或其他在线商店进行价格比较。最重要的是30天内可以退款的保证（目
15、前这已经成为在线产业的标准政策）。,电子商务对市场带来的影响,好处 这样它不仅达到了防止假货的作用，更形成对有偿退货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使钻石成了真正的日用品。,电子商务对市场带来的影响,效果 2003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了1.29亿美元（比2002年增长了79%），净收益达到了2700万美元。2004年其销售额突破了1.75亿美元。该公司已经成为全美第八大专业珠宝公司，并于2004年上市。,电子商务对市场带来的影响,销售1.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有116家店铺和近1000名员工，而蓝色尼罗河公司却只用一个10000平方英尺的仓库和115名员工就实现
16、了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直接与源头供应商打交道。,电子商务对市场带来的影响,美国仅在2003年就有大约465家小型珠宝店关闭。幸存者都是些专注于手工定制的店铺。大的竞争对手企图通过使供应链更顺畅、强调客户服务，甚至也开始在线销售部分产品来挽回败局。 就像罗杰汤普森（Roger Thompson，新泽西州兰伯特镇的一家小珠宝商）总结的那样，未来已经非常明朗。他说：“想买订婚钻戒的人，即使只有半个脑袋，也会通过因特网购买。”所以，他停止了钻石的销售。 同时，新郎们用蓝色尼罗河公司的戒指求婚可以节省30005000美元。,案例启示,蓝色尼罗河公司是一家纯粹的在线商店。它运用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的在线销售机制。 这个案例还表明了在线销售对一个行业的影响。由于低运营成本和全球化，蓝色尼罗河公司以及其他在线珠宝销售商把数以百计的小零售商挤出了市场，并迅速获得了令人瞩目的市场份额。,1.6.1 国外电子商务发展现状1.6.2 中国电子商务发展现状1.6.3 电子商务的发展趋势1.6.4 电子商务发展中的若干问题,1.6 电子商务发展现状,
