1、以张官营社区为例,流动儿童社区照顾,实务小组成员：,指导教师：木薇组长：邓超组员：李旭芝、尹家伟 李英、李仙瑞 阮莉芳、顾舒雯、桂俊富,目录,服务效果,成长收获,总结及对策,2009-2010年第1学期社会工作实务展示流程,2009至2010上学年实务时间记录表,张官营社区概况：,社区基本性质：流动人口社区，城中村社区环境：脏，乱，差。社区只有一所公立小学，而社区儿童主要就读于私立的文翰小学和长青小学。社区居民收入低，生活贫困，成年人离开社区外出工作时间长，孩子无人看管。,总用地318.22亩，拟拆迁总建筑面积达33万 平方米，动迁村民(居民)总户数474户(477栋)，常住人口1247人。大
2、中企业(商户)36家，小商户3000多家，公共单位4家，跨区域双语学校1所，共有140户住宅和部分商业办公建筑。,张官营社区儿童概况,社区中在上学的孩子大多数成绩比较差，而且普遍存在轻度厌学现象个人卫生行为培养较差大部分家庭有两个以上的孩子社区儿童同伴关系网络较为薄弱父母外出工作时间较长，无暇顾及孩子，亲子关系需要改善,云南连心社区照顾服务中心,项目服务对象,了解中心,共同合作服务学生,学校,正规教育,学习知识,服务对象,外展服务技术支持及活动物资支持,执行项目服务内容,社会工作者,关系：朋友、老师,途径：外展服务,家庭教育,家庭的未来,家庭,共同教育孩子,形式：家访,开展服务流程-服务对象生
3、态环境图,社区,社区教育,关系强 关系较弱 关系弱,服务对象的需求,受教育：上学（存在辍学现象）、有时间写作业获得帮助：学习辅导、学习规划、课外拓展适应社会：适应大城市的生活方式、与社 区周围人和平相处建立人际交往能力：学会如何与朋友、同学相处，与父母的沟通等娱乐休闲：游戏、电影等安全：儿童拐卖、绑架、溺水、坠亡、车祸等,流动书摊,益智游戏,玩具,社区电影,组织社会活动,游园活动,公园主题活动,逛超市,生活分享,课业辅导,服务形式,常规活动,游戏,征文、文体比赛,前三次活动，活动时间安排紧凑，参加活动的人数比较稳定，后因国庆之间活动间断，参加的人员有所下降。但随着次数的增加，参加的人越来越多，
4、而且每次活动固定人数有30人左右。,活动成果,关系的长期建立,增进了与社区居民的关系,社区成人及孩子的积极参与,拉近了与社区大多数孩子的距离,孩子的收获,自我保护意识提高,增加了卫生保健常识,意识到学习的重要性,志愿者们的成长与收获,能力的增长,沟通技巧,服务技巧,组织领导能力,实务中能更好的自我定位和自我认知,活动热情增加，坚定信念，坚持不懈,专业知识在实务中的运用,服务对象的成长,孩子们的成长,能在一个安全的公共空间玩耍,开阔了视野丰富了课余生活,社工的家访改善了亲子关系,自我提高,增强了自我约束力,自尊、自信,勇于自我表达,沟通能力增强,实务的不足与对策,与社区管理层互动不够，因此不能整
5、合社区资源为社区服务。专业知识与实际遇到的问题衔接不足活动内容和形式有待进一步增加增多户外游园次数，与案主进行深层次的接触，以便案主家长对我们的活动有更多的了解和支持。,反思、解决问题办法,Question：在活动之初，建立关系、熟悉社区服务对象时活动的重复和单调难免会让我们磨灭激情、产生挫败感，我们可以做什么？Answer ：运用同感和角色互换。在情感上和角色上的同感，我们要看到案主（张官营社区孩子）的需求和依赖，我们活动对孩子的影响是点点滴滴、潜移默化的，因此案主的需求激发了我们的热情和斗志，丰富了我们的活动，如：电影放映、集体游戏、互动学习等。,Question ：专业知识和技巧不足？活动中个别成员找不到自己的位置不知所措时该怎么办？Answer：运用我们的团队优势，除了可以与督导沟通，给予建议和指导外。还有技术顾问帮助解决问题、提供示范。对活动进行及时总结、对日志进行反馈、对下次活动提出建议。对个别成员进行培训与指导，从力所能及的事情做起，针对优势来发展自我。,活动次数与人数相关动态图,实务过程遇到的困难,活动场地限制；家长对服务了解不充分，参与度不高，难以调用来自家庭的资源儿童流动性大，使得我们在活动过程中对每一位儿童的了解停留在表面，不能够深入，真正有用途的信息掌握不够；活动开展因一些原因不能够持续，造成联系的中断；,
