1、主講:熊斌,富弘品質改善活動推委會,Q C C,入,門,(下),QCC必修,第二部分,品管圈作業務實,1.活動步驟說明,2.常用方法引導,3.富弘作業辦法介紹,4.總結與測試,一.活動步驟說明,QCC必修,1.發掘問題與問題分類,1-1.多層面多角度思考,1-2.腦力激盪法,1-3.問題分類,第一類:可立即解決類,第二類:主管可解決類,第三類:團隊方式(QCC,QIT)可解決類,QCC必修,2.選定題目,2-1.主題應與品質,成本,效率等高度相關,2-2.選題標準及理由須正確充分,分析流程須正確,合理,2-3.目標設定須合理且具挑戰性,2-4.活動計劃書之擬定及適時修定,QCC必修,3.追查原
2、因,3-1.手法運用是否正確,合理,3-2.原因分析是否充分,全面,3-3.工作分配是否明確充分,3-4.活動計劃書之擬定及適時修定,QCC必修,4.分析資料,4-1.善用品管手法,4-2.資料收集的方法應齊全,正確有無管制,4-3.分析資料應與追查原因相結合,4-4.資料分析后須進行主因再確認,4-5.全員參與,QCC必修,5-1.根據分析資料的結果提出辦法,5-2.提出之辦法應具體明確,有創意,5-3.評估辦法與目標之差異,5-4.知會相關協作人員,5.提出辦法,QCC必修,6-1.設定合理之選擇標準並以達成目標為考量,6-2.對策與目標達成率應作評估,6-3.對策是否太大,知會相關人員尋
3、求配合,6-4.對策選定應考慮全面性,6.選擇對策,QCC必修,7-1.時間排配須合理.,7-2.定期檢討改善成果,7-3.全員按計劃積極參加,8.成果比較,7.草擬行動,8-1.資料數據應正確客觀,8-2.有形成果以金錢衡量,8-3.成果追蹤,QCC必修,9-1.改善成果標準化,9-2.標準化及時修定,9-3.推廣標準化並進行教育訓練,9-4.改善成果之維持並稽核,9.標準化及活動檢討,9-5.活動檢討及評價,二.常用方法引導,QCC必修,1.腦力激盪法,1-1.四原則,A.嚴禁批評,B.自由奔放,C.量多,D.搭便軍,1-2.實際演練,QCC必修,2.品管七大手法,查 檢 表 查 現 象,魚 骨 圖 析 因 果,柏 拉 圖示 重 點,散 布 圖看 相 關,層 別 法判 差 異,直 方 圖看 分 布,管 制 圖管 異 常,QCC必修,3.“4M”分析法,MAN 人,MACHINE 机台,MATERIAL 物料,METHOD 方法,QCC必修,4. “5W1H”,WHO 何人 ?,WHEN 何時,WHERE 何地,WHAT 何事,WHY 為何,HOW 如何,5.PDCA(戴明循環法),改 善 前,A,D,改善后,PLAN 計劃,DO 行動,CHECK 檢討,ACTION 改善,A,D,C,P,P,C,
