1、第七章 电子化企业系统,本章要求 概念：在线事务处理系统、营销系统、制造系统、人力资源管理、会计系统等 具有交叉功能的企业系统如何为企业带来价值 互联网及信息技术如何支持企业系统运作,企业业务系统,电子化企业的概念 具有交叉功能的企业应用 P182 图7.3 企业资源计划、客户关系管理、业务伙伴关系管理、供应链管理、知识管理,企业应用集成,企业应用集成(Enterprise Application Integration, EAI) 是实现在组织内、外的各种异构系统、应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径、方法、标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商务系统，企业资源规划系统，客
2、户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。P183 图7.4,事务处理系统,TPS：是处理事务数据的具有交叉功能的信息系统。 事务：企业经营过程中出现的事件 在线事务处理系统 P185 事务处理周期 数据输入、事务处理、数据库维护、文档和报告的生成、查询处理,企业协作系统,ECS：是加强沟通、协调以及企业团队和工作组成员间协作的具有交叉功能的信息系统。 实现手段：沟通、协调、协作。 协作工具：电子通信工具、电子会议工具、管理工具。 P187 图7.8,职能业务系统,支持企业会计、财务、营销、运作管理、人力资源管理等业务职能的各种类型的信息系统。 营销系统 为营销职
3、能的主要构成要素提供信息技术支持的系统。 营销职能：现有市场计划、宣传和销售产品、开发新产品和市场、吸引现有客户和潜在客户等。 交互式营销 P191 目标市场营销 P192 销售人员自动化,：它是指在所有的销售渠道中，包括现场/移动销售、内部销售/电话销售、销售伙伴、在线销售和零售应用技术来达到提升销售的目的。,制造系统,支持企业生产/运作功能，包括产品或服务生产过程中的全部规划和控制活动。 计算机集成制造系统 计算机辅助制造 制造执行系统 过程控制 机械控制,CIMS:它是随着计算机辅助设计与制造的发展而产生的。它是在信息技术、自动化技术与制造的基础上，通过计算机技术把分散在产品设计制造过程
4、中各种孤立的自动化子系统有机地集成起来，形成适用于多品种、小批量生产，实现整体效益的集成化和智能化制造系统。,人力资源系统,涉及：人员招聘、培训、岗位安排、绩效评估、考勤、薪酬、职业生涯等。 人力资源信息系统应能满足以上要求。 HRM与互联网、内部网,会计系统,最古老、应用最广泛的信息系统。 包括：采购业务处理、销售业务处理、总账处理、工资处理、现金收付业务处理。 P198 图7.19,财务管理系统,主要是以会计业务为基础，在此基础上扩充一些财务操作。如总账管理，生成财务报表；理财方面的，比如说：个人所得税计算器，财政预算等。 全面覆盖企业财务管理所需的全部功能。 包括：现金管理、投资管理、资本预算、财务计划。,作业 概念：5、11、15、21、23、24 讨论题：7、8 分析练习：3、4（上机作业） 案例：4,
