1、店长日常工作日志年 月 日一天紧张而又忙碌的工作即将开始，作为店长您准备好了吗？各项工作是否检查完毕确保为顾客提供更加优质的服务。祝您工作愉快！ 确认 备注各岗位人员是否出勤正常？有无迟到现象？是否有岗位人员不足易影响工作？人员工作人员的仪容仪表是否合乎要求？要求：着装统一整洁，发束利落，指甲不长。各泳池水温是否符合标准？泳池水质是否符合要求？后台设备是否运作正常？湿区室温是否符合标准？工作中需要用的道具和物品是否准备就绪？（水温计，干湿温度计，沐浴露，婴儿体重表，抚触油，棉签，纸巾等）设备设施前台电脑系统是否开启？排号机是否开启？大门口的卫生是否打扫干净，有无摆放影响顾客停车的杂物？门窗玻璃
2、是否擦拭整洁明亮？各岗位工作台是否清理干净？抚触床的床单是否干净？拖鞋是否已消毒？鞋柜是否擦拭干净？大厅，走廊，顾客休息区以及宝宝娱乐区的卫生是否清理干净？卫生间是否整洁干净？手纸，香皂是否需要补充？湿区墙面是否有霉迹？淘气堡是否消毒？纪念品，手工产品是否擦拭干净？摆放整齐？卫生超市商品是否擦拭干净？标签有无掉落？是否需要补充货源？是否做到每日清点？商品临期商品有无及时处理？各岗位有无与营业无关的杂物摆放？（个人物品：衣服，水杯等）营业前准备工作（8:10-8:30）其他工作员工的自行车是否放在规定的位置？全体员工的手机是否已经交至前台？前台背景音乐是否开启？8:30 的工作舞有无缺席？饮水机
3、是否开启？大桶水是否需要更换？纸杯是否需要补充？前台会员“生日提醒”是否已经统计？并列出电访计划？前台店内 QQ 是否已经登录？预约会员是否已经安排相关人员？有无需要回访的客户？确定工作餐预定的份数？新客户开发，沟通交流，谈单接待网络客户疑问解答。地面是否整洁无杂物？拖鞋区是否有摆放不整齐的现象？理发区发渣是否打扫及时？顾客休息区地面卫生是否整洁？有无顾客洒下的水或者饮料？并及时清理？卫生间的地面是否干净？有无过多的水以免滑到顾客？卫生维护淘气堡里面有无宝宝吃东西，喝饮料？客流高峰是否有需要调配人员的岗位？交接班时是否混乱，影响服务？是否有顾客等候时间过长的现象？员工有无脱岗，离岗现象？或其他
4、违规现象？人员工作人员的服务态度及流程是否有所下降？突发事件是否妥善处理？并留下记录？8:30-11:30营业高峰期8:30-11:30营业高峰期突发事件 有无顾客投诉？并做好登记吃饭时间有无被忽略的顾客？有无工作人员借吃饭时间私自外出？饭后餐厅卫生是否打扫干净？垃圾是否及时清理？有无规定时间外睡觉现象？人员有无长时间玩手机等现象？例会内容是否有准备？有无培训人员的漏课？组织员工进行岗位培训或者周培训的强化复习11:30-1:30 吃饭，饭后时间其他事项新来人员的基础培训和工作舞培训新客户开发，沟通，交流，谈单 1:30-5:00下午高峰期接待，跟进之前体验的客户，有无需要跟进的？各岗位接待客
5、户是否标准规范？是否有怠慢顾客的现象？人员，服务是否有长时间脱岗现象？各区域卫生维护是否合格？湿区地面是否有过多积水？物品摆放是否按照要求？（下午工作人员比较消糜，要严抓服务）卫生卫生间的地面是否干净整洁？拖鞋是否要消毒？各泳池是否要换水？消毒清洗？毛巾，浴巾等物品是否已清洗晾晒？卫生垃圾是否已经清理干净？临近下班时来的顾客有没有服务不周或者拒绝服务？有无私自早退现象？是否有顾客遗漏的物品？并交至前台处理？前台账务是否做了日结日清？并上传了数据？人员，服务是否有滞留的顾客？是否有空的衣架，或者空的商品包装摆放？缺货产品是否已经做好登记？商品商品进销存数据是否正确？各岗位是否有未完成的事情？临近下班时，空调是否已经关闭？不必要的电源开关是否确保已经断电？（饮水机，空调，电吹风， 收银台，电脑，打印机等）泳池是否换水？开关是否检查好？通风设备是否开启？紫外线消毒灯是否已经开启？5:00-6:30下班前其他事项根据情况组织班后会，总结一天工作问题，安排明天计划。一天繁忙的工作即将结束，辛苦了！请确认店内安全事项，祝您晚安！
