1、 毕 业 论 文题 目 简论企业行政组织的社会心理与管理 学生姓名 黄 远 军 学 号 1451201258324 入学时间 2014 秋 专 业 企业行政管理 指导教师 何 志 清 试点单位 万州广播电视大学 重 庆 广 播 电 视 大 学2015年 10 月 30 日 广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点材 料 目 录1指导任务书 （ 1 ）2指导记录表 （ 2 ）3写作提纲 （ 3 ） 4论文提要 （ 4 ）5论文正文 （ 5 ）6参考文献 （ 11 ）7指导教师情况及评语 （ 12 ）8答辩记录表（ ）9审查意见 （ ）毕 业 设 计 (论 文 )指 导 任 务 书论文题目： 简
2、论企业行政组织的社会心理与管理 学生姓名 黄远军 专 业 企业行政管理 指导教师 何志清 职 称 高级教师 毕业论文研究的内容及要求：（1）研究内容：文章要阐述组织管理心理及其基本理论，分析研究组织管理心理研究的重要性，以及组织管理心理的基本理论；分析组织中的个体行为与激励，重点分析组织管理的社会心理在现实中的应用。文章研究分析时注重理论联系实际。（2）要求：文章要符合企业行政管理本科论文要求。在分析论述中要注意联系企业行政组织建设的实际；分析问题要做到有理有据，最后部分作为重点并突出针对性。文章观点鲜明而且具体；论据必须充实充分；语句通顺流畅；标点符号正确；文章结构完整；文章严格按照要求编排
3、。毕业论文写作进度计划：1、期限：自 2016 年 7 月 20 日起至 2016 年 10 月 30 日2、具体进度安排：时 间 完 成 内 容 7 月 20 日至 8 月 1 日 指导学生选题，收集资料，拟出写作提纲、提要等8 月 2 日至 9 月 20 日 对初稿提要修改意见并修改9 月 21 日至 10 月 18 日 指导学生修改第二稿及其相关材料的完善10 月 19 日至 10 月 30 日 按照电大论文格式，指导学生完成定稿及其整理毕 业 设 计 (论 文 )教 师 指 导 记 录 表重庆广播电视大学 试点单位 万州电大 指导教师 何 志 清 学生姓名 黄远军 学号 1451201
4、258324 专业 企业行政管理第一次指导指导时间： 2016.7.23指导内容： 确定以关于简论企业行政组织的社会心理与管理作为毕业论文选题方向，指导学生拟定写作提纲，着力搜集写作资料。第二次指导指导时间：2016、8.23指导内容：1、论题可以从企业行政组织现状及存在的问题角度展开；2、重难点是组织管理的社会心理在现实中的应用内容。3、按照要求写作与编排。第三次指导指导时间：2016.9、27指导内容：1、文章内容要力求简洁，避免不必要的重复。2、标题序号要统一；3、指出文中所谈几点思考要扣住相关内容，并提出具体修改要点。 第四次指导指导时间：2016.10.17指导内容：1、文章第一部分
5、的一般性论述可再精练一些；2、重点在二、三、四部分内容；3、请按照毕业论文写作要求编排。 第五次指导指导时间：2016.10.27指导内容：对文章作最后的修订，确定定稿并且打印。写 作 提 纲一、组织管理心理及其基本理论（一）研究组织管理心理研究的重要性1、与现代化管理理论的发展相接轨2、满足现代化管理实践的要求3、对组织管理相关理论的延伸和补充（二）组织管理心理的基本理论1、个体心理2、群体心理3、组织心理二、组织中的个体行为与激励（一）、个体行为与激励1、个体行为机制2、激励及激励的功能（二）、激励及激励的功能1、什么是激励2、激励对管理工作的意义(三)激励理论以及应用1、激励的内容2、激
6、励的过程3、激励的结果三、组织管理的社会心理在现实中的应用1、弹性式办公2、竞争式办公3、无等级办公4、移动式办公5、玩乐式办公内 容 提 要企业行政组织是由人组成的，因此要研究人的心理与行为，主要是研究人与人之间的各种关系，如交往、沟通、竞争、冲突、指挥、组织和领导等。企业行政组织的社会心理与管理研究就是要重视对企业行政组织中人的研究，重视对人的潜能的挖掘和运用。人是具有自我意识、思维、情感、意志等主观能动性的社会性高级生物，随着现代化社会的发展，人们越来越认识到，在影响组织的各种因素中，人的因素是最为重要的，所以在群体和组织管理中，只有充分开发人力资源，挖掘人的潜在能力，发挥人的主动精神，
7、才能创造出最佳的组织效率。因此，做好人的工作，激发人的热情，研究组织管理心理，已经成为现代化管理所面临的迫切任务。关键词： 组织心理 个体行为 社会管理 简论企业行政组织的社会心理与管理一、组织管理心理及其基本理论研究企业行政组织的社会心理与管理，首要环节是研究其主体，从心理学的角度解读人作为企业行政管理的主体，是如何形成并发挥组织管理机制，从而对提高企业行政组织的管理水平，加强对员工的管理，调动员工的积极性、创造性和主动性具有重要的现实意义。人是具有自我意识、思维、情感、意志等主观能动性的社会性高级生物，所以在群体和组织管理中不能把人等同于一般的动物，也不能等同于那些无生命的各种人造机器。因
8、此在管理活动中对人的管理决不能像对待动物和机器那样，仅把看成是一个可供驱使的工具，而要把人的主观能动性和人的心理特点等放在一个优先予以认真考虑的重要地位，按照人的人性特点和心理规律来实施对人的科学有效的管理。随着现代化社会的发展，人们越来越认识到，在影响组织的各种因素中，人的因素是最为重要的，只有充分开发人力资源，挖掘人的潜在能力，发挥人的主动精神，才能创造出最佳的组织效率。因此，做好人的工作，激发人的热情，研究组织管理心理，已经成为现代化管理所面临的迫切任务。（一）、组织管理心理研究的重要性组织管理心理研究是心理学尤其是社会心理学应用于管理实践，与管理学相结合的产物。它专门研究在组织中个人与
9、群体的行为活动规律。组织管理心理研究的重要性主要表现为：1、与现代化管理理论的发展相接轨。20 世纪初泰勒的管理理论被命名为”科学管理理论”就是这种观念的反映。然而，技术进步在给人类带来巨大物质财富的同时，也出现了一种无视人的精神需要、压抑人性甚至奴役人的所谓”技术专制”的倾向。所以一些关心人类生存状态的有识之士指责西方社会是一种只见物、不见人的单面社会。2、满足现代化管理实践的要求。管理，简而言之就是管理者通过实施各项管理职能来协调他人活动，以实现既定管理目标的过程。因此，管理在本质上是对人的管理。随着世界范围内科学技术的迅猛发展以及经济、社会的巨大进步，管理实践也发生了质的变化。对脑力劳动
10、的要求越来越高，而随之而来的是劳动者素质的提高。劳动者素质的变化，要求管理方式有所提高。由于计算机网络技术、通信技术等的普遍应用，使得企业行政组织减少管理层次，拓宽管理幅度，建立扁平式的组织，推行民主化管理正逐步深入，在这种情况下，必须加强组织管理心理的研究。3、对组织管理相关理论的延伸和补充。随着我国的改革开放的逐渐深入，组织管理心理学在我国的研究主要围绕经济体制、政治体制、企业行政管理体制和企业体制改革来进行。学者们仍在探索在我国的管理实践中任何运用西方管理学心理学的基本观点和研究成果，逐步创建具有中国特色的组织管理心理学。（二）、组织管理心理的基本理论在组织管理学中做出个体、群体和组织的
11、划分，固然是因为其人员和规模存在多少、大小的差异，尤为重要的是要在更深沉的意义上指出个体心理、群体心理、组织心理研究的侧重。1、个体心理个体是管理中的基本主题，个体研究对于各类组织开展管理工作都是十分重要的。因此，个体心理是组织管理心理学的重要内容。个体心理包含丰富的心理内容，管理者要想管理好人，必须了解个性的基本知识。个体心理即个性，其特征首先是个别性。这是个人与个人之间的个别差异，也是每个人不同于其他人的特殊性。人的个性千差万别，彼此区别，但人与人之间、个性与个性之间又由于生理因素的共同性，这又使得个性表现出共同性的特点。个性从构成的表现内容看是一个多侧面的复合体，是稳定性与可变性的统一。
12、个体在各种活动中和各种关系中表现出来的个性特征之间也是密切联系的。个性不是天赋的，主要是在社会环境和主观努力的影响下形成的。同时，个性既具有社会性，又具有生物性。2、群体心理群体的存在是一种社会现象，群体是人类社会的基本组织形式，每个不同形态的社会都包含着许多不同的群体。社会中的每一个人，都要通过各种方式与其他社会成员结成一定的群体，并通过把自己归属于一定的群体而意识到自己是属于社会的。研究群体心理，对于揭示个体与群体之间的具体联系具有十分重要的现实意义和实践指导作用。所谓群体心理是指一个特定群体成员在群体活动中共有的、有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和。与个体心理相比，群体心理具有群
13、体共有性、群体界限性和过程性的特点，包括群体心理概述、群体沟通与冲突和群体中人际关系等内容。3、组织心理个体、群体、组织三者是紧密相连的统一整体。个人组成某一群体，而群体又存在于组织系统中。当人们彼此影响，相互作用，并发挥基本作用以达到组织目标时，一个组织就存在了。这种组织客观存在的必然性和广泛性，使得现代管理越来越强调组织的作用。组织是为实现某一共同目标，在分工与协作的基础上构成的人群集合系统。具有组合资源、会聚力量，个人与机构之间的交换作用，以及适应并影响变化的环境的重要作用。组织对其成员的心理影响，具有需要满足、行为导向的心理功能。组织心理的基本理论就是研究在各种组织系统中，组织环境对人
14、们完成组织目标所构成的心理和行为影响。组织心理的基本理论主要在于通过对组织环境的分析和组织结构的设计，从而为人们提供更适宜的工作环境，以利于组织成员积极性的发挥。二、组织中的个体行为与激励人的积极性和创造性的发挥与其所受到的激励程度有密切联系。激励是指激发和鼓励。激励是一个从组织成员内在心理状态到组织成员外部行为、从组织成员个人的工作绩效到整个组织目标实现程度的非常复杂的过程。简单地说，激励大体上是一个需要产生动机、动机支配行为、行为现实目标、目标满足需要的过程。（一）、个体行为与激励1、个体行为机制人的行为首现是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要，然后人就会设计目标和方法满足这种
15、需要，即产生动机；接下来是采取实质行动来实现动机，即产生行为；最后行为无论成功与否都会通过反馈来决定和影响下一轮行为，这便构成了人的行为机制的主要内容。任何激励理论都离不开对这一过程某一环节的作用。（1）需要需要是指人对改变自身当前存在与发展条件的主观渴望与内在冲动，是人对某种目标的渴求和欲望，是人对客观条件需求作出反应的一种主观状态。需要是个人心理活动与行为的基本动力，它在人的活动、心理过程和个性中起着重要作用。（2）动机动机是指人类行为的内部驱动机制，是激发和维持个人行为活动，并使之朝某一目标进行，以满足个体需要的一种内在动力或心理倾向。动机和需要同为内在的心理活动，是非常接近和相似的，但
16、需要本身只是一种内在冲动，并无具体的对象和满足方法，而动机则是需要的进一步延伸，与能够满足需要的具体对象及满足方法不可分割地联系在一起。（3）行为人的行为指人类的一切活动，是人体器官对刺激所发生的反应，分为内部行为（即心理）与外部行为（即行动），外部行为又分为本能性行为与习得性行为。组织行为学的激烈理论中研究的主要是外部习得性行为。人为了实现目标而产生动机，动机引发行为，经过目标导向行动和目标行动而达到目标。（4）反馈行为的目标实现称为成功，成功的体验会导致强化，强化可以决定下一轮行为及行为模式，比如持续、加强等；行为的目标不能实现称为失败，失败的体验会导致挫折，挫折也可以决定下一轮的性质及模
17、式，比如中止、转向、调整等。2、激励及激励的功能激励，就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目标的过程。激励是管理中的一项重要职能。在管理活动中，人是一种特殊而必不可少的资源，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平即积极性的高低。任何组织管理无非都是对人、财、物、信息四类资源的管理，财力资源和物力资源的管理早已达到精确量化的高水平，信息资源的管理随着计算机技术和通信技术的发展，近年来也达到了相当高的水平，所以在日益激烈的竞争环境下，人力资源的管理就显得越来越重要。而人力资源管理的核心问题正是怎样激励人的内在潜力。具体来说，激励在组织管理中的
18、作用主要表现在：（1）吸引人才，壮大组织力量，有效地组织并充分利用人力物力和财力资源。（2）发挥人的潜能，提高工作效率，实现组织目标中的积极作用。（3）激发人的创造性，激发员工提高绩效的作用。（二）、激励及激励的功能1、什么是激励激励指激发和鼓励。激励就是调动积极性，即指在管理活动中通过采取各种有效的措施来充分地或最大限度地激发、调动和鼓励管理者和被管理者的行为积极性，以更好的实现管理目标。激发就是通过某些刺激使人发奋起来。主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所希望的目标进发。2、激励对管理工作的意义有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。激励能开发人的潜能，
19、提高工作的绩效和满意度。激励可以把有才能的、组织所需要的人吸引进来，并使其长期为该组织工作。同时，随着科学技术的不断进步和生产过程的日趋复杂，对员工的科学技术水平要求越来越高，因而，进一步激发员工的创造性和革新精神就显得越来越重要。(三)激励理论以及应用1、激励的内容-给予型激励理论（1）马斯洛的需要层次理论马斯洛是美国人本主义心理学家，他与 1943年提出的需要层次是提出时间最早、影响最大的一种激励理论。马斯洛将人类复杂多变的需要，按照其程度和发生的先后顺序归纳为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。并且马斯洛认为，人类行为由上述五大类需要所驱动的，但是这些需要又是分
20、层次的，像阶梯一样从低到高依次序逐级上升。当低层需要获得满足后，追求高一层的需要就成为驱动行为的动力。 （2）赫兹伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格于 1959年提出了双因素理论，即“激励-保健”因素理论。赫茨伯格和他在匹兹堡的心理学研究所的研究人员对匹兹堡地区的 11个工商事业机构的二百名工程师和会计人员，进行了工作满意感方面的访问调查。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。赫兹伯格在研究中发现，当员工受到很大的内在激励的时候，他们对外部因素引起的不满意会有很大的忍耐力。在
21、他看来，改善保健因素不能直接对人产生激励，即使有作用也只是暂时提高工作满意感和激励水平，其效果是十分有限的。2、激励的过程-比较型激励理论（1） 弗鲁姆的期望理论期望理论是美国心理学家 弗鲁姆于 1964年在工作于激励一书中首先提出来的。是一种通过考察人们的努力行为与其获得的最终的奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并选择合适的行为达到最终的奖酬目标的激励理论。弗鲁姆认为，一种激励因素的作用大小取决于两个方面：一是人对激励因素所能实现的可能性大小的期望；二是激励因素对其本人效价的大小。弗鲁姆提出的期望理论在人事管理中的实际价值如下：管理者应该同时注意提高期望概率和效价。管理者应该提高对报酬关联性
22、与绩效的内在联系的认识，将二者紧密结合起来，统一辩证看待。管理者应该将物质奖励与精神奖励结合起来。期望理论表明，目标的吸引力与个人的需要有关。价值观的差异会产生需要的差异。（2）亚当斯的公平理论公平理论研究是美国心理学家与 20世纪 60年代首先提出来的。侧重研究工资报酬的合理性、公平性对员工积极性的影响。从而得出了公平理论在管理实践中的应用原则。即管理者要一视同仁，尽可能公正无私的对待每一名员工，认真进行分配制度改革，打破平均主义的框架，改革不合理的人事管理制度，通过改善管理、加强思想工作消除员工的不平等感。3、激励的结果-反馈型激励理论（1）杜拉德的挫折理论挫折理论主要探讨阻碍发挥积极性的
23、各种因素，了解挫折产生的机制及应对措施。由于在现实生活中，挫折是不可避免的，人们随时随地都会遇到各种各样的挫折。看待挫折不可一概否定，因为从挫折的结果上来看，有积极和消极之分。积极方面，挫折会让人越挫越勇，让强者更强，起到某种程度的激励鼓舞作用，从而让人们在逆境中不断的崛起，实现问题的逐一解决。同时，也会导致负面的影响，比如让人情绪一落万丈，从此一蹶不振，或是产生严重的心理阴影。所以，管理者应该采取改善工作环境、改善人际关系、改善管理制度和奖惩制度等措施，尽量消除产生挫折的各种因素，把挫折的负面效应降到最小。 （2）洛克目标理论目标设置理论作为一种有效的激励理论表明，管理者应该尽最大的可能使组
24、织中各级人员都能经常看到个人目标和终极目标，并随着目标实现的进程不断予以反馈。作为有效的管理者至少应该做到，让全体成员了解组织目标和个人的具体目标，要尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会，要经常不断地给予目标进程的反馈，还要根据员工实现目标的程度给予不同程度的肯定和奖励。唯有如此，组织成员的积极性才会被充分积极的调动起来。 三、组织管理学的社会心理与管理在现实中的应用要如何在现实里得到很好的应用，我们就拿如何办公，来浅谈一下。有以下几个方式：（一）弹性式办公目前，弹性工作制主要有三种形式，成果中心制、紧缩工作时间制、核心时间与弹性时间结合制。弹性工作制与传统的固定工作时间制度相较而言，有显著
25、的优点。弹性工作制由于具有良好的激励机制，可以减少缺勤率，激励对员工提高绩效的作用，（二）竞争式办公研究人员实验安排被实验的人员在一个专门设计的“竞争房间”内一起工作了几个月，几个月后，研究对象在这种新型办公室内的工作效率，比在传统的办公室内的工作效率提高了很多。实验表明，在“竞争房间”中工作的员工，其工作效率是以往的两倍多，为了验证实验的可行性，接下来的11次试验中，研究人员的数据等到了进一步证实，结果几乎相同，有的甚至把工作效率提高到 4倍，员工的工作动机增强，事业心也显著增强。（三）无等级办公等级隔阂是人与人关系难以融洽的一大原因，这种不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的，它的存在妨碍了
26、人们间的相互沟通，不利于企业职工间形成一个坚强的整体，为共同的事业齐心协力。因此，在管理工作中，应当尽可能消除它的影响。微软公司在公司内部人员关系的处理上正是这么做的。平等的办公室，只要是微软公司的员工，都有自己的办公室或房间，每个办公室都是相互隔开的，每个办公室的面积大小都差不多，即使董事会主席和总裁的办公室也比别人大不了多少，对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权。微软公司的这种做法与其他公司都不相同，它使职工们感到很有意思，而且心情很舒畅。（四）移动式办公在许多人看来，办公一定要有固定的办公地点，而且，随职位的变化，办公环境也会有相应的变化。然而在中国的惠普公司，其反常规的移动式办公却屡
27、试不爽。这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚、提高工作效率、加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。因此移动办公具有常规办公模式所无法比拟的优势。（五）玩乐式办公德国汉堡的七象通讯公司就是新经济职业场所的典型。在一向以欧洲工时最短而闻名的德国，七象公司的员工都心甘情愿地每天工作 1012 小时。纵观所谓的玩乐式办公，不过就是在上班的时候，边敲击键盘边戴耳机听音乐，一天工作 10 小时以上仍乐此不疲，下班后把亲朋好友召来公司开派对，很显然，它已经模糊了工作与娱乐的界线。结束语重 视 组 织 管 理 心 理 学 的 研 究 ， 具 有 重 要 的 现 实
28、意 义 。 这 些 蕴 含 着 丰 富 的 人 文 管 理 智 慧 内 涵 的管 理 思 想 正 在 逐 步 深 刻 而 全 面 地 影 响 着 人 力 资 源 管 理 的 操 作 实 践 ， 它 将 使 人 的 潜 能 和 创 造 性 充 分发 挥 ， 使 个 人 发 展 与 组 织 目 标 紧 紧 联 系 。参考文献【1】张成福，企业行政组织学，中央广播电视大学出版社，2010 年。【2】李传军，企业行政组织学，中 国 人 民 大 学 出 版 社 ， 2008 年 。【3】齐明山，公共企业行政学，中央广播电视大学出版社，2010 年。【4】张小明，管理时尚，人民网-市场报，2002 年 1
29、0月 31日。【5】王予彬，社会心理学，人 民 出 版 社 ； 2006 年 12 月 1 日 。毕 业 设 计 (论 文 )指 导 教 师 情 况 及 评 语指 导 教 师 基 本 信 息姓 名 何志清 学 历 本科 专 业 中 文 职 称 高级教师 年 龄 56 毕业院校 西南师大职 业 教 师 工作单位 万州广播电视大学指 导 教 师 评 语该篇论文经过反复多次选题，形成了简论企业行政组织的社会心理与管理论文。论文首先阐述了组织管理心理及其基本理论，分析研究了组织管理心理研究的重要性，以及组织管理心理的基本理论；分析了组织中的个体行为与激励，重点分析了组织管理的社会心理在现实中的应用。论文内容具体而且联系实际；文章思路清晰，论述充实充分，有较强说服力。通过阅读分析，本人认为该论文符合企业行政管理毕业论文选题要求，文章具备明确的论点、论据，内容的收集整理比较完整充分，论述过程清晰；文章结构比较完整，条理明晰，逻辑性较强；语句通畅。文章内容、结构、格式等符合毕业论文要求；表现了学生具有较强的综合素质与能力。指导教师（签名）：何志清2016年 10 月 29 日论文成绩 65分
