1、 地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼1住宅小区人脸识别门禁系统住宅小区人脸识别门禁系统技技 术术 方方 案案深圳市科葩信息技术有限公司 地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼2目录第一章 公司简介 3第二章 系统概述 42.1 应用概述 42.2 人脸识别门禁系统应用目的 42.3 系统设计标准及规范 .6第三章 人脸识别在门禁系统中的应用 73.1 设计原则 73.2 方案主旨 83.3 系统工作原理 83.4 系统组成 93.5 系统拓扑图 10第四章 系统设备介绍 104.1 x-face 人脸识别门禁产品介绍 .11x-face CE 参数： .13 4.2 系统周边设备介绍 14 4
2、.3 系统功能介绍 151、人脸识别管理系统 152、功能模块介绍 15第五章 工程安排设计及计划 165.1 安装步骤和要点 .165.2 设备验收 17第六章 售后服务及培训 186.1 设备维护： .196.2 保修期后的质量保证服务及收费标准 196.3 技术指导 .206.4 人员、操作培训 22第七章 成功应用案例 227.1 案例介绍 23第八章 设备清单 24地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼3第 1 章 公司简介深圳市科葩信息技术有限公司成立于 2010 年，是一家专注于人脸识别技术与产品的研发、设计、生产、销售和服务于一体的高科技企业，致力于人脸识别技术在社会经济生活中的
3、全方位应用。公司成立前期，创始人投入大量人力、物力和财力，同时借助于高等科研院校智力资源优势，与华中科技大学成立联合实验室，潜心于人脸识别技术研究长达 10 年之久。2011年，公司率先推出 X-face V3.0 算法，成功通过了双胞胎测试，并克服了光照对人脸识别的影响；2014 年，代表更高科技水平的人脸识别算法 X-face V4.0 正式发布，真正原创的人脸识别核心算法，成为国内极少数拥有此项技术的企业之一。十年磨一剑，目前科葩公司已在人脸识别技术研究和算法上取得了重大成果，形成了拥有独立自主知识产权并居世界领先水平的人脸识别技术。目前该技术已实现在银行、社保、安防、教育、驾校等众多领
4、域的广泛应用。公司具备提供成熟的人脸识别考勤系统、人脸识别门禁系统、人脸识别学童接送验证系统、考生考场人脸身份验证系统、驾校人脸过程认证系统、社保人脸身份认证系统等应用解决方案的能力。地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼4目前，公司拥有软件研发部、算法部、市场销售部、人力资源部、财务部、售后服务部、生产部等。公司已推出人脸识像仪、人脸识别门禁考勤机、单、双门安全门禁控制系统、高安全双验证门禁控制系统等系列成套产品。同时在面对人脸识别技术高难度的室外应用方面，科葩推出了全球首款室外远距离人脸识别门禁考勤机，成为人脸识别室外应用的领跑者。公司在人脸识别技术研究和人脸识别门禁考勤产品上已荣获多项国家
5、专利，并于2010年申请“ ”商标保护。 我们的经营目标是：成为世界上在人脸识别及其它生物识别领域技术领先、受人尊敬的专业公司。我们的经营目标是：成为世界上在人脸识别及其它生物识别领域技术领先、受人尊敬的专业公司。第二章 系统概述随着社会经济的高速发展，居住环境的舒适性和安全性已经成为人们居住首选。而门禁系统在安全的居住环境中起到的重要作用得到越来越多的重视。目前国内的门禁系统以卡类设备、指纹设备或密码设置为主。这些识别方式都要求人员近距离操作，当使用者双手被占用时则显得极不方便，同时也带来卡片或密码丢失、遗忘，复制以及被盗用的隐患和成本高的问题。而指纹识别，被网上叫座的指纹套破解了“密码”
6、，更加让人觉得恐慌不安。如何使小区的门禁系统真正实现安全性、智能性、便捷性，成为所有公民最期待的事，而此时人脸识别门禁系统的问世，真正解决了住户进、出及来访客人的管理，同时也对小区、楼宇防盗形成有效的高安全管理。2.1 应用概述人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，它的唯一性和不地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼5易被复制的良好特性为身份鉴别提供了必要的前提。而人脸识别门禁系统就是把人脸识别技术和门禁系统相结合，通过对人脸的识别作为门禁开启的钥匙。它不仅免去了忘带钥匙或卡的烦恼，同时因为人脸识别门禁系统无需任何介质开门，而节省了不少成本，如人员变动不需要更换门锁、钥匙
7、、IC 卡等，只需要重新对人脸进行注册即可；另外人脸识别门禁系统还可根据出入人员情况设置门禁权限，包括不同时间段，不同的门禁点等。在小区门禁应用中，人脸识别门禁系统由于操作简单、安全、便捷、智能，且无论室内还是室外均可使用的特性，一直比“认卡不认人”的 IC 卡更具优势 。近几年人脸识别技术已在公安、海关、金融、军队、机场、企业等领域得到了广泛的应用。有专家进一步指出，人脸识别的全面应用时代已经到来，他将成为一种方便人们日常生活的重要技术。2.2 人脸识别门禁系统应用目的目前身份识别大多是以某种“物”为介质的识别或手指、虹膜、人脸等生物识别。其主要区别如下：1、以“物”为介质的识别：如密码、钥
8、匙、IC 卡等，从本质上来说，这种方法验证是该人持有的某种“物”而不是验证该人本身。只要“物”的有效性得到确认，则持有该“物”的人的身份也随之得到确认。这种以“物”认人的办法存在的漏洞显而易见：“物”地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼6的丢失会导致合法的人无法被认证，以及各种信物容易被伪造、破译。而密码容易被遗忘，也有被人窃取的可能，也不能很好的满足人们对安全的需要。2、生物特征识别：如指纹、虹膜、人脸、声音等，主要采用自动化技术测量其身体特征或个人行为特点，并将这些特征或特点与数据库的模版数据进行比较，完成认证的一种解决方案。A、指纹识别：在所有用于个体辨识的人体生物特征中，指纹特征是最早
9、被发现和应用的。但每次使用指纹时都会在指纹采集头上留下用户的指纹印痕，而这些指纹痕迹存在被用来复制的可能性；另外因某些人或某些群体指纹特征很少，故而很难成像，所以需要多次识别或不能识别；B、虹膜识别：目前的虹膜识别没有进行过任何的测试，只是用统计学原理进行过小规模的试验，没有进行过现实世界的唯一认证实验；同时对光源的要求非常高，设备所需材质昂贵，性价比低，同时黑眼睛极难读取；C、声音识别：声音因为变化的范围太大，故而很难进行一些精确的匹配；声音会随着音量、速度和音质的变化（例如当你感冒时）而影响到采集和对比的结果；同时声音识别容易用录在磁带上的声音来欺骗声音识别系统；D、人脸识别：是利用分析比
10、较人脸视觉特征信息进行身份鉴别的计算机技术，具备自然性、非强制性和非接触性等特点。同时人脸识别利用的是人脸的独一无二特性，不易被复制，识别率高，识别速度快；另外人脸识别成功通过双胞胎的测试，在应用性能上能得到测试认可；人脸识别主要特性：1、唯一性:每个人都有一张脸，且无法被复制，仿冒，因此安全性更高。2、自然性好: 人脸识别技术同人类（甚至其它生物）进行个体识别时所利用的生物特征相同，其他生物特征如指纹、虹膜不具备这个特征。3、简单方便:无需携带卡,识别速度快，操作简单便捷4、非接触性:无需接触设备，不用担心病毒的接触性传染,既卫生，又安全地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼7因此如果将人脸识
11、别技术广泛应用于门禁系统的身份识别系统中，将大大提高门禁系统运行的安全性和可靠性，最大程度上降低通过身份冒充而进入某种场所进行不法犯罪活动的可能性，极大减少了门禁安全系统中现存及潜在的技术漏洞、隐患和风险。2.3 系统设计标准和规范 国际综合布线标准 ISO/IEC118012民用建筑电气设计规范 （JGJT1692）建设部 智能建筑设计标准 （DBJ08495）上海市建委 1996 建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范中国工程建设标准协会中华人民共和国安全防范行业标准 GA/T74-94 中华人民共和国公共安全行业标准 GA/T70-94
12、 监控系统工程技术规范 GB/50198-94 所有计算机硬件系统均符合下述标准： 电磁学规范：FCC Class B 或 CISPR22 Class B 安全规范：UL Listed(美国)或 EN60950（国际）第三章 人脸识别在门禁系统中的应用3.1 设计原则本方案内部及外部人员出入管理是以使用者在人脸识别门禁设备上的数据比对作为基础，以计算机为后台处理工具，全面实现对通道控制区内出入人员的自动化管理。同时根据使用者登记记录能够快速自动生成用户所需的按时间等多种排序条件可导出的门禁记录报表地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼8等，方便管理人员查询记录。同时亦可作为内部工作人员的自动考勤
13、系统。（一）以人为本“人”是主体，系统设计应紧紧围绕着人们的实际需求，以实用、简便、经济、安全的原则，同时照顾到不同人群的需要，满足用户特定使用门禁功能。（二）实用性门禁系统的功能应符合实际需要，不能华而不实，如果片面追求系统的超前性，势必造成投资过大，离实际需要偏离太远。因此，系统的实用性是首先应遵循的第一原则（三）先进性系统的设计和产品选用在投入使用时应具有一定的技术先进性，但不盲目追求尚不成熟的新技术或不实用的新功能，以充分保护用户的投资。（四）可靠性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。（五）实施的可行性以现
14、有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，并考虑归口管理的要求，使设计的方案现实可行。（六）标准化、开放性标准化、开放性是信息技术发展的必然趋势，在可能的条件下，设计中采用的产品都尽可能是标准化、具备良好开放性的，并遵循国际上通行的通信协议。应用软件尽量采用已商品化的通用软件，以减少二次开发的工作量和利于日后的使用和维护。（七）可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。（八）数据安全地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼9采取必要的措施保障内各智能化系统数据的安全。 （九）易操作性人脸识别智能化系统是面向各种管理层次使用的系
15、统，系统及其功能的配置以能给用户提供舒、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学，而绝不能因“智能”而给用户带来不便，甚至烦恼。（十）针对性小区智能化系统的设置并非千篇一律的，而应根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市场定位、用户对象、管理要求、规划及平面布局等等因素，作出有针对性的设计。 3.2 方案主旨X-Face 人脸识别门禁机专门针对小区、单元的门禁应用量身定制，安装方便快捷，对一些旧小区来说即不需要更换门锁，也不需要大量布线，只需要安装一根简单的网线和电源线就可以实现刷脸开门的功能。它采用行业领先的人脸识别技术，精确提取人脸特征，作为身份识别的依据，从而提供安全的、便捷的人员通
16、行管理解决方案。 3.3 系统工作原理本方案采用的人脸识别系统,是通过核对需要进入人员的面部来进行身份识别的。首先,向每位住户进行人脸信息的登记，并且按照其住宅门洞来划分该住户进出的权限。当住户要进入某个门时，需要住户对准人脸识别门禁机，设备会自动迅速准确的采集人脸信息，然后将读取的人脸信息发送到后台人员权限管理服务器，服务器通过与该人员事先存储在数据库中的人脸信息进行比对，迅速得出该人脸匹配与否的分析结果，并根据其预设权限确认该人员是否有权限进入该区域。如果匹配，门锁自动开启，否则该人员无法进入。3.3 系统组成本套门禁系统由人脸识别仪、电控锁、门禁控制器、备用电源（ups） 、人脸识别管理
17、软件（门禁管理软件）和网络共同组成整套门禁系统。地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼10人脸识别仪：存储人脸模板和刷脸记录，负责和计算机通讯和其他数据存储器协调，配合管理软件的智能处理中心，是门禁系统的核心和灵魂部分。识别仪到交换机之间建议使用超五类屏蔽网线。电控锁：电动执行机构。与识别仪之间连线建议使用 RVV2*1.0 线材开门按钮：出门按钮开门。与识别仪之间连线建议使用 RVV2*0.3 线材电源：提供系统运作电源和电锁的执行结构的电源供应。可以采取就近取电原则管理软件：通过电脑对所有单元设备进行中央管理和监控,可以对所有的人脸模板通过网络来进行管理网络：使用小区内部局域网络来管理和控制
18、管理系统3.4 系统拓扑图1、身份认证流程图地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼112、系统架构图人脸识别仪：授 权 用 户 快 速 识 别 ， 控 制 进 出 放 管 理 ， 并 上 传 保 存 数 据 。交 换 机 ： 通 过 交 换 机 连 接 小 区 内 部 网 络电控锁： 电 动 执 行 机 构 。管理软件：通 过 电 脑 对 所 有 单 元 进 行 中 央 管 理 和 监 控 ，进 行 相 应 的 时 钟 、 授 权 、 统 计 管 理 工 作。开门按钮：出 门 可 以 设 置 为 按 按 钮 出 门 。电源：提 供 系 统 运 作 电 源 和 电 锁 的 执 行 结 构 的 电
19、源 供 应 。地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼12第 4 章 系统设备介绍4.1 X-Face CE 系列人脸识别门禁产品介绍X-Face CE 系列产品是科葩公司 2014 年推出的室外人脸识别门禁应用产品，这也是全球首款室外远距离应用的人脸识别门禁产品。此产品外观设计时尚，美观大方，自带门禁功能，不需安装门控器就可以实现简单的开门和关门功能，是住宅小区门禁出入管理之首选。产品采用公司最新的 X-Face V4.0 人脸识别算法，具有识别速度快、误识率低、系统稳定性等优点，同时产品采用标准的 TCP/IP 通讯协议，可以实现设备在复杂网络环境中的网络连接，是门禁应用的最新精品。 产品定位
20、室内外中远距离人脸识别门禁功能特点：地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼13性能稳定，节能环保采用高性能、低功耗 DSP 处理器，注册以后可以完全脱机操作，系统经过长期运行检测，性能稳定；环境适应性强适应室内外多种光线环境，白天黑夜都能准确识别24 小时不间断工作采用辅助光源技术支持 24 小时不间断工作，受面部表情及饰物影响小； 识别距离远X-face 安装高度可达 2.1 米，识别距离达到 1.5 米，用户出入不用弯腰和低头，自然走到门口，脸对准机器识别即可。地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼14人性化界面，操作简单人性化的操作界面，独立知识产权的管理软件，让操作变的更简单、便捷。应用范
21、围广泛配合专业门禁控制器和管理软件，可组成功能强大的大型联网门禁系统，配合简易型安全门禁控制器，可组成结构简洁的门禁系统，同时支持简易信号（I/O）门禁；地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼15支持多种数据传输支持 TCP/IP 和 USB 数据导入/导出防拆报警设备在非法拆卸时会自动报警。本地和远方都能接收到报警信息。系统时间对时功能一键设置产品显示时间和电脑时间同步。系统升级简单支持 U 盘和软件对产品进行系统升级识别精度高，误识率低产品识别率达到 99.9%，识别速度小于 1S。规格参数CE 系列门禁机型号 CE6 CE12 CE30最大用户 600 人 1200 人 3000 人容量
22、50 万条 100 万条 100 万条摄像头 专用双摄像头识别模式 人脸、人脸+ID/IC 卡（选配）类型 室内、室外中远距离TF 卡 8G通讯接口 TCP/IP 通讯方式韦根（26/34） 支持屏幕尺寸 TFT 4.3 寸安装高度 200-210cm功能描述 识别距离 90-150cm（最远距离 2 米）地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼16语音功能 支持语音报姓名、显示照片I/O 开门信号输出、报警信号输出、自定义输出工作温度 -1050工作湿度 10-90%X-face 人脸识别门禁系统技术特点X-face 人脸识别小区门禁系统技术特点除了以上的系统组成以外，还可以通过以太网实现电脑联
23、网，达到智能化管理的目的。另外还有如下特点：1数字讯号传输，总线制布线，安装调试方便2外观简洁大方，适应室内外多种光线环境3采用双核高性能处理平台，识别速度小于 1 秒、性能稳定，误识率低4智能化操作，中、英文操作提示，通过遥控器控制，简单方便 5双摄像头及夜间补光技术，白天黑夜都能准确识别6防破坏报警设计，当有人非法拆动或是破坏主机时，主机会发出报警声7具有强大的操作菜单和管理功能，注册后可以脱机操作，能够记录 50 万条进门记录，并可在人脸识别仪上直接查询记录4.2 系统周边设备介绍x-face 专用控制器专用控制器* 采用采用 TCP/IP 通讯方式通讯方式* 兼容韦根兼容韦根 26/3
24、4* 可控制两路电锁可控制两路电锁* 可直接供电人脸识别门禁机可直接供电人脸识别门禁机地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼17x-face专用遥控器* 适用于 CE 系列产品* 方便适用4.3 系统功能介绍 1、门禁管理系统简介功能强大：我 们 的 软 件 以 专 业 的 目 光 为 您 考 虑 到 您 对 出 入 管 理 控 制 的 各 个 方 面 的 需 要 ， 并 可 以享 受软 件 的 及 时 升 级 和 扩 展 服 务 ， 使 得 您 的 系 统 具 备 更 强 大 的 功 能 。操作简单：我 们 的 软 件 在 设 计 时 就 重 视 您 在 使 用 时 的 便 捷 要 求 。全
25、中 文 的 操 作 界 面 ， 完 善 的 说 明文 档 和 简 洁 的 操 作 界 面 ， 只 要 具 备 基 本 电 脑 操 作 常 识 即 可 胜 任 管 理 工 作 。也 使 得 您 的 操 作 者 在 交 接管 理 工 作 时 方 便 、 快 捷 。 同 时 也 使 得 培 训 工 作 变 得 轻 松 快 捷 而 卓 有 成 效 。使用安全：密 码 保 护 的 进 入 程 序 ， 避 免 非 授 权 人 员 操 作 和 篡 改 数 据 。 保 证 您 数 据 的 安 全 性 和可 靠性 。 可 以 多 用 户 管 理 ， 不 同 权 限 级 别 的 操 作 员 拥 有 不 同 的 操
26、 作 权 限 和 级 别 ，不 同 部 门 的 人 拥 有 不 同的 软 件 功 能 。兼 容 性 强 ， 升 级 方 便 ： 可 以 兼 容 windows、XP 等 操 作 系 统 ， 可 以 方 便 地 进 行 软 件 升级 ， 获 得 更 新 软 件 版 本 ， 功 能 更 加 强 大 ， 操 作 更 加 方 便 ， 界 面 更 加 友 好 。 2、功能模块介绍地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼18登录主界面 小区门栋管理通过 X-face 人脸识别门禁管理系统进行门栋管理，住户及人脸识别仪必须隶属于门栋。必须先创建住户及识别仪所属的门栋，在人脸识别管理系统的识别仪配置表中，右键点击
27、上级部门，在弹出的菜单中点击“创建部门”即可创建其直属的下级门栋，点“重命名”即可更改该门栋的名称，点“删除”即可删除该门栋。 住户管理在 X-face 人脸识别门禁管理系统中，点击右边的住户管理模块，可以对用户（住户）进行管理，直接姓名双击可以该用户的人脸模板情况地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼19 记录管理X-face 人脸识别门禁管理系统可以按姓名、门栋、时间等来查找本地的人员记录，也通过同样的方式远程查找识别仪上的人员记录第五章 工程安排设计及计划5.1 安装步骤和要点施工进程： 根据工程的实施，整个工程的进程可分为：第一阶段：施工现场考察，了解现场环境第二阶段：制定施工计划表第三
28、阶段：工程实施阶段（包括所有软硬件系统的安装）第四阶段：测试联调阶段（包括所有子系统的测试和整个系统的联调）第五阶段：系统试运行阶段（包括试运行和系统调整）第六阶段：系统维护阶段（包括正式运行和系统维护）安装步骤：1. 开箱验货：根据清单逐一清点所到货物，填写开箱检查报告。2. 硬件加电测试：仔细观察指示灯，如果有硬件出错，填写报告。3. 完成硬件连接：将系统中各种设备正确安装上去，并联接其它外部设备。4. 完成软件的安装：将各操作系统的控制软件安装并调试好。5. 确定并配置软件系统：与客户讨论应用需求确定软件参数的设定。6. 测试系统中产品功能是否与方案设计一致。7. 填写安装报告。8. 讨
29、论遗留问题。5.2 设备验收地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼201.验收包括安装前现场验收、安装后初验和最终验收。2.系统运抵安装地点后进行安装前现场验收，就设备包装、外观、型号、数量等进行验收。3.系统安装调试完成后进行安装后，就系统功能、技术要求、设备技术指标进行验收；验收合格后双方签字确认。第六章 售后服务及培训6.1设备维护：工程项目的售后服务是工程项目质量重要的组成部分，随着我公司在行业领域的发展、质量的提高、工程量的提高，在售后服务的工作方面也积累了许多经验，“为客户提供周到、满意的服务，及时高效处理客户投诉，最大程度地满足客户要求”，这是我们公司始终如一的服务宗旨。我们公司竭
30、诚为客户提供快捷、优质的售后服务，使客户所有系统设备能够保持正常运行。为此，我们公司专门的技术售后服务部将为整个工程提供迅速及时的后期服务，真正为用户免除后顾之忧。一旦设备出现故障，用户值班人员应立即通知我方指定的用户服务中心，我方安排指定工程售后服务人员定期和用户保持联络，定期向用户了解系统的运行状态并及时关心用户的进一步需求。长期协助用户的系统管理人员对整个系统应用的管理，及时和用户交流各种业务应用的最新技术及发展动态。（1）免费保修期限：参照购买合同，以合同为准。（2）服务响应时间：在系统正常时，我方负责协助用户制订系统的故障应急方案，以保证整个系统的安全可靠运行。在接到用户的故障报修信
31、息后，指派工程师协助用户对故障情况进行进一步的判别。故障响应时间不超过30分钟，如属产品质量问题的故障，在保质期内，我司负责更换损坏的零部件。故障排除时间遇到疑难问题但不危及系统运行时，我方将在1天内给予答复。在现场故障抢修过程中，我方如需使用用户现场器材时，用户应配合提供。地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼21（3）维修周期：一般常见故障，在公司相关售后服务点进行维修，如果情况严重，返厂维修，维修周期为7个工作日。(4)免责条款： 若由于以下情况造成的故障，不在保修之列：由于没有按要求使用（误操作）而造成的故障； 由于跌落，碰撞造成的故障； 由自行拆装，修理造成的故障； 由于水、电、雷电、
32、地震等自然灾害造成的故障； 由于电压异常、设备受潮等其他的外部因素造成的故障。保修期内，以下服务属于收费服务： 增加硬件设备；重新安装及调试；由于用户错误操作、未授权的修理或维护造成的故障，我方将在收到故障件后更换或维修完毕，并安装至安装地点。但用户方须承担由此产生的一切费用；系统故障属于其他未提及的非产品质量原因时。6.2 保修期后的质量保证服务及收费标准质保期后，我方负责终生维护（修），3年内维修只收工本费；3年后适当收取技术服务费。1)我方保证继续为设备提供修理和维护、由此而产生的费用由用户承担。 2)我方仍承诺免费对软件的完善、升级负责。 3)保修期过后的二年内，我方保证对用户进行定期
33、运行情况回访及设备检测，其中不换件配件的故障维护与排除为免费；换件（低值易损易耗件除外）修理时我方斟情收取相关零部件成本费和检修人员的差旅费。 4)保修期满后，我方承诺以合同的优惠价续签相关维护服务协议及提供备品备件。6.3技术指导：地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼22(1)在系统安装调试、测试验收、运行维护每个期间都为用户提供技术支持和咨询，其方式包括：电话技术服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。 (2)根据实际需要，我方可向用户提供远程通信维护方式（采用电话指导或远程维护终端）和现场故障抢修两种技术支援方式。 (3)我方在总部设有远程支援中心，用户如有任何问题，也可随时与
34、之联系，均能得到满意答复，经用户同意通过互联网可与现场的系统相联，远程工作人员在公司能对设备进行实时操作、维护。 (4)用户作为我方重点用户，我方对设备的运行、维护情况进行跟踪记录并存入重点用户档案，在系统设备运行期间，用户服务中心工程师将定期走访询问用户，以了解设备运行情况。根据具体情况，必要时我方用户服务中心工程师到现场指导维护工作。 (5)应急技术保障：保修期内，如有重大活动时，可提前预约我司，我司派人到现场进行技术支持，提供备用机进行故障更换。6.4 人员、操作培训：为保证所提供的设备安全、可靠地运行，便于买方的运行维护，我公司负责对买方进行技术培训，将选派受过专门训练的高级专业技术人
35、员负责工程的国内和现场技术培训工作。以便使工作人员在培训后能熟练地掌握维护管理软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。第七章 部分典型客户和案例贵港法院 珠海柔乐电器厂广西某监狱 湖北南湖驾校中国联通台州分公司 上海思科中国联通泰安分公司 星河园小区广西河池社保局 富通城住宅小区地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼23内蒙工商银行 荣和地产项目图片广西星和园小区富通城住宅小区荣和地产地址：深圳市南山区科技园现代大厦三楼24第八章 设备清单序号 产品名称 型号 单位 数量 单价（元） 小计 备注1 人脸识别门禁机 CE 台2 电控锁 把3 出门按钮 个4 遥控器 个5 光盘 张6 硬件说明书 本7 人脸识别门禁管理系统软件套8 电脑 台 自备合计：深圳市科葩信息技术有限公司网址：地址：深圳市南山区科技园高新南四道 23 号(R1-A)现代大厦三楼电话：400-0140-980/0755-26738111/26738732传真：0755-26738021
