1、团队建设的管理标准周固management standards of teamZhou， Gu2010 年 3 月 6 日摘 要团队的运行随着市场高速的发展和竞争的激烈越来越受到企业的重视，小到项目的运作大到公司战略的制定都需要团队的参与，事实上团队建立的合理与否直接决定公司绩效与未来发展，公众对团队的研究从没有像今天这么方兴未艾。特别是从标准化管理方向着手。本文主要简单分析了团队建设的必要性，标准团队应具备的特质及如何构造团队管理标准。新意是把团队的管理标准主要分为三块：对队员的评估标准，体现了管理的控制职能；对队员的要求标准，体现了计划与组织职能；对领导艺术的标准，体现了领导职能。本文的作
2、用可以使管理标准的制定有方向不盲目，使标准的作用看的见体会得着，让人清晰易懂。关键词：团队；标准；管理AbstractThe high-speed development of a team attract intense focus by enterprises, no matter how small or big the company is .its operating project strategies require the involvement of the team, in fact, the reasonable of a team performance directl
3、y determine the development of a company, and public awareness of the study team, not as it is today from the ascendant. Especially use the management standardization to measure it.This paper, simply analyse the need of a team-building what the standard team should have and how to construct a manage
4、ment standards of.a team. the team management standards can be divided into three: the team evaluation criteria, reflecting the control of management functions; pairs of players required standard, reflecting the planned and organizational functions; on the art of leadership standards, reflects the l
5、eadership function.The role of this article can make the direction of management standards no longer blind, so that people kown how to use the role of standards and really understand the role of standards.Key words: Team; standards; management目 录引论 .1一、团队建设的必要性 .1二、优秀团队的标准 .1三、团队管理的标准 .2（一）评价员工的标准要合
6、理 .2（二）对员工的要求标准要合理 .2（三）领导发布的命令或指示应当有一个合理的标准 .2结语 .3主要参考文献 .4引论企业的成败在于团队的建设，团队是企业项目完成的排头兵，好的团队是事业成功的基础，如何建设一支优秀的能攻坚克难的团队是企业梦寐以求的愿景，优秀的团队必须有优秀的员工，市场环境背景优秀人才必然是个性化的主体，要想使 1+12，使个性主体有共性的表达就要降低团队的混乱程度降低内耗，提升团队战斗的凝聚力，在识别团队内外环境的过程中制定适宜管理标准，使标准在团队由小变大由弱到强的过程中变迁与升华，最后让标准的意识融入到团队文化的血液中，才能有团队建设质的突破。一、团队建设的必要性
7、市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队” ，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对市场环境的各种变化。因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。 20 世纪 60 年代至 70 年代中期，日本经济迅猛发展，企业的国际竞争力居世界前列，产品在欧美市场攻城拔寨、势不可挡。二战以后，世界暴发户美国可谓财大气粗，为什么
8、在日本产品进攻面前节节败退呢？美国的专家认真研究后，得出结论：假如日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗，日本员工多半不能取胜；但如果以班组和部门为单位比赛，日本总是占上风。日本虽然土地狭小，物少、人多、资金缺乏，但是日本的员工对企业有一种强烈的归属感，他们全身心地投入到企业的业务上，而欧美的员工很难做到。欧美盛行个人主义、个人奋斗，不能形成 1+12 的团队竞争力，而日本人则强调团队的力量，强调团队精神。同事之间精诚合作，共同维护团体利益；当企业遇到困难，大家抱成一团，同舟共济，正是这种团队力量造就了日本经济快速的崛起。【事例】二、优秀团队的标准团队要确立富有吸引力的愿景，吸引适合
9、的人才为共同的信仰打拼；团队要能制定清晰的远期战略和短期目标，队员不盲从有方向和目的；团队要有合理可执行的绩效考核和奖惩制度，使队员能优胜劣汰，保持工作的热情；团队要有人性化富有魅力的领导，能合理解决团队成长中的冲突，不内耗，一致对外；团队要让每一个人在团队中都能获得快乐和成就感，不断增进组员对团队的认同感和归属感，提高凝聚力。三、团队管理的标准团队是由具有不同知识、技术、技能、技巧，拥有不同信息的人所组成的群体，每个人所擅长的领域不同，可以汇集解决实际问题所需的各种智慧、经验和创造力，可以快速解决具有复杂性特征的各种实际问题。因此，构建协同作战、联合进攻的团队已成为竞争制胜的关键之所在。同时
10、队员背景的复杂性与多元化也带来了团队管理的困难，优秀的团队领导必须充分认识团队成员的特征和具备管理团队的能力。只有团队领导与成员在相互协作并有共同愿景与信念的氛围中，团队与外在环境的博弈才能有效。领导如何管理团队？其最重要的核心点是建立团队管理的标准。标准是发现问题的一把尺子。标准的高低直接影响着整个团队管理问题的发现和解决。由此可见，合理的标准是促进团队发展的动力，不仅能够加速团队的发展，而且还能够完善团队的管理制度。不合理的标准则会制约和阻碍团队的发展。因此，管理中的“标准”问题至关重要。它是一把公平的标尺，用以衡量团队内的种种事物。通常一个团队包含如下三个方面的标准。 【事例】（一）评价
11、员工的标准要合理在现实中，一些领导喜欢凭自己的心情来判断下属的工作成绩。当他们心情不好时，尽管下属尽心尽力地工作，他们也会认为做得不够好。这种主观臆断的评价标准往往最令人愤怒。杰克韦尔奇在其自传中这样描述评价标准对管理的重要：“凡事以自我为中心，用自己的标准衡量下属的领导，表现出来最大的过失就是妄作毁誉，任意评判下属的对错。 ” 评价标准不仅是规范一个团队的手段，同时也是考验一个干部管理团队能力的试金石。因此，当领导对员工进行评价时，标准的制定必须要合理、科学，必须依据本团队的实际情况而定。（二）对员工的要求标准要合理领导不仅要严格要求员工，同时也要为员工考虑。通常情况下领导都要求员工越完美越
12、好，这无疑就给员工制定了一个很高的标准，而有的时候这个标准并不合理。因为标准过高不但会使下属的信心受到打击，而且也将动摇干部的领导地位。可见，要求标准的合理与否至关重要。领导对下属的要求过高，不仅增加了下属的压力，也会令领导本人感到不安。事实上，每个人心中都有不同的标准，你认为好的，别人未必有同感。只要事情本身没有错误，就不应当过分挑剔。（三）领导发布的命令或指示应当有一个合理的标准领导发出的指令要明确，不能模棱两可，要尽量减少“可能”两个字的介入。另外，领导应当切忌不要主观臆断，必须客观公正地做出正确的决策，这样才能提高自己的影响力。此外，领导在命令下属作某件事时一定要附有一个明确合理的标准
13、，这就如同考试一样，达到 60 分才算及格。只有这样，下属才能办好事，并且对领导信服。“标准”应当符合团队的文化，每个团队都有自己独特的团队文化，这就决定了领导在调控自己下属的时候应当遵循该团队的管理标准，而这个标准就是该团队长期形成的某种文化，包括品牌、经营理念以及管理模式等因素。为此，领导在管理团队的同时，也要修改管理下属的标准，使得这个标准适合团队的文化，并且随着团队的发展而不断完善。标准是一把“双刃剑” ，它不仅可以帮助领导对下属实行绩效管理，同时也能促进团队的规范化建设。但是过高的或者不科学的标准则会阻碍团队的发展，并将成为团队建设的桎梏。团队运作是管理不断标准化的过程，管理思想也是不断螺旋上升的。结语团队建设是一个漫长相互磨合的过程，需要给出愿景，通过工作分解结构得出相应的工作说明，挑选或培训出具备能为团队目标达成应有技能的员工，对队员的个性进行分析与识别，使个性与角色职能的发挥更好的融合，为团队高效率工作提供和谐氛围保障，团队建设还是一个与团队利益相关方沟通协调的过程，确保团队有一个相对稳定的可控的外部环境，确保管理标准与团队发展相适应。主要参考文献1 李春田，标准化概论 . 第四版. 北京:中国人民出版社, 2005:10-182 罗宾斯. 管理学. 孙健敏. 第 7 版. 北京：中国人民大学出版社, 2003:389-408
