1、企业常用公文、礼仪文书写作分享,企宣部 文案策划 胡文娟,01,什么是公文？,02,公文的分类、格式？,03,公文写作中常见的错误？,04,礼仪文书的要求、特点？,05,礼仪文书的种类？,06,常用的礼仪文书写作？,目,录,什么是公文？,企业公文是指企业在日常生产、经营、管理等过程中形成并使用的、具有特定内容和惯用格式的一种应用性文体。,公文是一个组织（企业）的脸面，在公务活动中具有代表公司书面沟通与交流的作用，可以说是公司整体水平的书面代表。公文处理的正确与规范也代表着公司的管理水平，同时也可为公司创造效益并减少不必要的麻烦。,公文的分类,公文的分类,公文的分类,公文的分类,案例一,关于邀请
2、赵总、钱总参加“520”工程颁奖仪式并致辞的请示报告 分公司办公司、营销部并转呈赵甲总经理、钱乙助理总经理：根据分公司“季度经营分析会”决议，我部成立了专门的“520”工程指挥小组，在服务部指挥小组的努力下，各项工作实施到位，经20天全力拼搏，现已完全达成“520”工程目标。现定于五月二十六日举行颁奖仪式，届时拟请赵甲总经理、钱乙助理总经理参加仪式并致辞，请分公司办公室提供方便。我部热切盼望赵甲总经理、钱乙助理总经理的到来！此致 敬礼！附件一：讲话稿；附件二：议程。普兰店全体员工2007年5月21日,公文的格式,标题 主送机关：正文附件：1. 2. 发文机关成文时间（附注）,发文机关事项文种（
3、部分可省略）。,使用全称、规范化简称或通称；请示类文种只有一个主送机关，不能多头请示，不能越级请示。,开头主体结尾； 请示类文种一文一事。,标明附件顺序和名称，附件后无标点符号，应与正文一起装订。,落款；文件生效标识有加盖印章和签署两种形式。,需要说明的其它事项加括号标注；请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话。,公文的语言特点,简明 用词简单明了，直截了当 准确 用词含义明确，不会误解 朴实 用词通俗自然，恰如其分 庄重 用词严肃端正，不多感情 规范 用词符合语法，讲究逻辑,没有幽默感的人是尊雕像，没有幽默感的语言是篇公文。,今年天气可真怪！眼看滚滚稻浪就要变成丰收的果实了，可正当水稻成熟时
4、节，却阴雨连绵，天公不作美啊！我县的农民可就惨了，最起码也将有3万亩农田绝收，直接经济损失少说也有13万元。市里面应该救济一下才能帮助我县农民生产自救、渡过难关，我们求求你们了，至少要拨10万元救灾款到县里！,今年月，水稻成熟时节却逢连日阴雨，致使我县3万亩农田绝收，直接经济损失高达13万元。为此，特请求市政府拨付10万元救灾款，以帮助我县农民生产自救，渡过难关。,公文写作中常见的错误,（一）标题错误 1.文种错误、或重复、或无文种如：关于同意聘用的复函正确：关于同意聘用的批复如：关于对关于维护农民工合法权益若干意见（征求意见稿）修改意见的函正确：关于维护农民工合法权益若干意见（征求意见稿）的
5、修改意见 .介词使用不当 .错用标点符号公文标题中除法规、规章名称用书名号外，一般不用标点符号 .回行不当词和词组不能分开,公文写作中常见的错误,（二）错词 .截止截至。如“月底截止，截至月日止”截止：到为止，有明确的终止、结束含义，表时间点的词语一般在其前面，如“报名时间月日截止”。截至：到某一时间点，没有明确的终止、结束含义，表时间点的词语一般在其后面，如“截至月日有多少人报名”，但可能报名时间尚未结束。 .制定制订。如制定法规政策，制订计划、规划。订：约定，强调过程。订货、订婚。定：确定，强调结果。定价。 .度渡度：经过时间。度日如年，欢度国庆。渡：横过水面，跨越空间。横渡长江。度过 时
6、期 渡过 难关 .做作做：针对对象比较具体，如做饭，做衣服。作：针对对象比较抽象，如作威作福，苦中作乐。,公文写作中常见的错误,（三）数值表示错误,数字除结构层次、词组、惯用语等必须使用汉字外，其余均应使用阿拉伯数字。,数值范围，如“岁”，应为“岁岁”，“.”应为“.”。,数字不能回行。,年代表述错误，如“上世纪八十年代以来”，应表述为“世纪年代以来”。,公文写作中常见的错误,（四）结构层次错误,汉字,汉字加圆括号,阿拉伯数字,阿拉伯数字加圆括号,不得逆向使用,公文写作中常见的错误,（五）结尾错误 .请示类文种用词不当如：不宜用“请批准”、“请函复”等一般采用固定格式，如：“如无不当，请批示”
7、；“妥否，请批示”；“特此请示，请予批复”；“妥否，请于支持”等。 .请示类文种常漏写联系人和联系电话应在成文日期下行空两格写：（联系人：，联系电话：） .附件错误如： 附： 附件：。 正确：附件：,案例一,关于邀请赵总、钱总参加“520”工程颁奖仪式并致辞的请示报告 分公司办公司、营销部并转呈赵甲总经理、钱乙助理总经理：根据分公司“季度经营分析会”决议，我部成立了专门的“520”工程指挥小组，在服务部指挥小组的努力下，各项工作实施到位，经20天全力拼搏，现已完全达成“520”工程目标。现定于五月二十六日举行颁奖仪式，届时拟请赵甲总经理、钱乙助理总经理参加仪式并致辞，请分公司办公室提供方便。我
8、部热切盼望赵甲总经理、钱乙助理总经理的到来！此致 敬礼！附件一：讲话稿；附件二：议程。普兰店全体员工2007年5月21日,应写全称或规范化简称,对某一事物需要着重指出或特殊含义时使用,标题中词和词组 不能分开,文种重复,不能多头主送， 若需同时送达其 他单位，应当用 抄送形式,除结构层次、词组、惯用语等必须使用汉字外，其余均应使用阿拉伯数字,有固定格式，如“妥否，请批示。”,阿拉伯数字标明附件顺序，后无标点符号,为具体单位、部门或人员,请示类公文必须标注联系人和联系电话，以便沟通联系,规范,礼仪文书,礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。要求：应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的
9、时机和对象，力 求把文书写得恰如其分、恰到好处。特点：社交性礼尚往来，欢迎、祝贺、邀请等礼节性措辞优美、委婉、亲切、敬重等规范性有一定的格式,常见的礼仪文书,社交类 欢迎词 欢送词 答谢词,哀悼类 唁电 讣告 悼词,庆贺类 贺信 慰问信 贺卡,聘邀类 邀请函 请柬 聘书,欢迎词、欢送词、答谢词,欢迎词：主人对来宾的光临表示热情欢迎的致辞。 欢送词：欢送宾客仪式上发表的讲话稿。 答谢词：表示感谢的仪式上发表的讲话稿。,格式：开头+正文+结语,邀请函,标题 直接为邀请函或“活动名称+邀请函”注意：邀请函与公文中的“函”是两种不同的文种，不能拆开写。称呼 写法为“敬语+姓名+后缀”。给个人：亲爱的、
10、尊敬的，后缀如；先生、女士等；给公司：一般书写“公司全称”就可以；无明确对象：可省略称呼，或以“敬启者”统称。像网络、媒体或报刊上公开发布的邀请函。正文 一般先要交代活动的背景、目的，然后注明具体活动，如：活动时间、地点、名称等，接下来写邀请语，如：“特此邀请您参加”。落款 注明举办单位，写明具体的邀请时间，并盖章。,邀请函,主题：保定市医学会骨科学分会2016年新进展学习班学术会议 主办单位：保定市医学会骨科学分会 时间：2016年9月24日 地点：保定市华中假日酒店五楼第一会议室 要求：作为主办单位，邀请北京积水潭医院副院长蒋协远教授作为授课嘉宾出席会议,写作模拟：请大家用5分钟的时间简单
11、地写一封邀请函。,邀请函,邀请函 尊敬的蒋协远教授：您好！为促进骨科学术交流，加强骨科学人才培养，我们特开展2016年新进展学习班，举行骨科相关学术会议，现诚邀您作为主讲嘉宾之一进行学术讲座。相关事宜如下：时间：2016年9月24日地点：保定市华中假日酒店五楼第一会议室恳请您光临！附件：1.会议相关事宜2.日程安排 保定市医学会骨科学分会2016年9月1日（盖章）,范文,贺卡,贺卡：节日、生日、纪念日等贺卡 称谓：类似于一般的书信，按照双方的特定关系、辈分、身份来确定称呼用语 正文：祝颂性话语，情感要真挚，表达要得体，用语要精当 落款：署名与日期,贺卡,主题：2017年新年贺卡 对象：北京积水潭医院副院长蒋协远教授 要求：新年将近，以英特科技的身份，给合作医院北京积水潭医院副院长蒋协远教授赠送一张贺卡,写作模拟：请大家用3分钟的时间简单地写一张贺卡。,贺卡,尊敬的蒋协远教授：感谢您在过去的一年里对我们工作的支持和帮助，值此新春佳节来临之际，英特科技谨向您和您的家人致以节日的祝福和新年的问候！祝您：新年快乐，阖家幸福！ 浙江英特医疗科技有限公司2017年1月1日,范文,感谢聆听！,
