1、5-1,运营管理 产品设计 Chapter 5,5-2,学习目标,学习本章后，你将能够： 了解或掌握: 产品设计需要考虑的因素产品设计和开发阶段制造设计中采用的方法和质量功能展开概念,5-3,产品开发的前提：市场需求。我们要明确现在的生产是在个性化定制的出现的情况下的生产。在这一思想的指导下，介绍现代企业的研究与开发、新产品的概念、产品生命周期与 R D 、新产品开发面临的压力、新产品开发的动力模式。,5-4,个性化定制,传统的生产方式是“一对多”的关系，即企业开发出一种产品，团对多种顾客，组织规模化大批量生产，达到高效低耗、占领市场的目的。现在企业面临的是另一种生产模式：根据每一个顾客的特别
2、要求定制产品或服务，即“一对一”的定制化服务。 企业面临两大方面的变化：产品生产任务的变动和产品性能的变化。 生产任务的变动是由于顾客对产品规格型号、数量、质量和交货时间等需求的随机性、独立性造成的。 产品性能变化指的是产品的功能、结构、加工工艺等方面发生了变化，它们将导致新产品的出现。当顾客有新产品要求时，企业要具有产品设计柔性。 生产任务的变动要求企业具有较高的产品生产柔性，当顾客有新产品要求时，企业要具有产品设计柔性。产品设计柔性。就是快速开发新产品和改造名产品的能力。,5-5,研究与开发(Research and Development，简称RD,基础研究：目的就是寻求真理、扩展知识；
3、成功率一般很低。所以自由度大，没有严格的指标限制。探索新的规律、创建基础性知识的工作 应用研究：目的是探索新知识应用的可能性，进而发明新事物（如纳米技术、新材料的发明），成功率较高，这种研究在计划上有弹性，有战略方向，但期限较长。将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域 技术开发研究：将研究成果用于实践，完成新产品、新工艺，使之实用化、商品花，成功率高，计划是硬性的，有明确的目标技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验面发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。,5-6,国对RD的投人情况,在世界经济渐趋一体化的现代社会，市场经济的激烈竞争，迫使越来越多的企业在RD上投入大量的资金和
4、人力。各国都非常重视R&D的投入。许多发达国家的企业在RD上一般都占到销售收入的4以上。在美国，制药业达到15。从下表可见一斑。,5-7,5-8,新产品的概念,新产品应在产品性能、材料、和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性和独创性，或优于老产品。所谓先进性，指由新技术、新材料产生的先进性，或由已有技术、经验技术和改进技术综合产生的先进性。所谓独创性，一般是指产品由于采用新技术、新材料或引进技术所产生的全新产品或在某一市场范围内属于全新产品。从企业经营的角度来说，新产品必须是： 能满足市场需求； 能够给企业带来利润。后者也正是企业进行新产品开发的动机。,5-9,新产品分类,1、全新产品：具有
5、新原理、新技术、新结构、行哦能够以、新材料等特征，与现有任何产品毫无共同之处。 2、改进新产品：对现有产品改进性能，提高质量，或求得规格型号的扩展，款式花色的变化而产生的新品种。（同时单缸的，增加不同的功能。） 3、换代新产品：适合新用途、满足新需要、在原有产品的基础上，部分地采用新技术、新材料、新元件而制造出来的产品。（如洗衣机、单缸、双缸、全自动） 4、本企业新产品：对本企业新，对市场来说并不新，但企业不会完全仿照本市场已有产品，而是在造型、外观、零部件等方面作改动后推向市场。,5-10,长虹让消费者参与设计,“感官就是标准”“你的感观，我们的改观；你的感观，我们的标准” 消费者感官评判师
6、思考 如何理解“感官评判师”？ 这一做法的本质是什么？ 如何理解“你的感观，我们的改观；你的感观，我们的标准”的新型设计理念？,5-11,产品设计需要考虑的因素,产品设计关注点:顾客满意 设计、生产或运作以及营销部门必须紧密合作 产品设计需要考虑的因素 法规、道德和环境问题: eg.汽车污染标准和安全特性 原则 设计出与该企业目标相一致的产品 给顾客提供他们所期望的价值把健康和安全作为主要考虑因素 不要设计出对环境有潜在危害的产品。,5-12,产品设计需要考虑的因素continued,产品设计需要考虑的因素 生命周期：不同阶段考虑不同问题,时间,需 求,投入期,成长期,成熟期,衰退期,5-13
7、,产品设计需要考虑的因素continued,产品设计需要考虑的因素 标准化程度 标准化的优缺点,5-14,产品设计需要考虑的因素continued,产品设计需要考虑的因素 大规模定制 策略 延迟差异化 模块化设计,5-15,产品设计需要考虑的因素continued,产品设计需要考虑的因素 可靠性：产品是否能够像产品的说明书中表明的那样执行预期的功能 限制因素 载荷量、温度、湿度范围、运行程序和维修计划 提高可靠性的方法,5-16,产品设计与开发的阶段,参与部门营销部门 识别目标市场并预测产品需求 研发部门 开发技术并设计产品 运作部门 供应商的选择与制造流程的设计 财务、会计和信息系统部门 支
8、持作用,5-17,产品设计与开发的阶段continued,产品设计与开发的四个基本阶段,研究与开发 竞争者 顾客 供应商,产品创意,可行性研究,初步产品设计,原型设计,测试和试制,最终产品设计,III工艺设计与过程选择,VI市场导入,II 产品设计,I 概念开发,5-18,产品设计与开发的阶段continued,四个阶段 概念开发 识别客户需求，产生并评估一个或一系列“概念产品” 包括： 产品创意（产品概念）：对产品外观、功能和特性进行描述 可行性分析：对新产品概念的经济性、适用性和市场竞争能力进行可行性研究 市场条件、财务条件、生产运作条件,5-19,产品设计与开发的阶段continued,
9、四个阶段 产品设计：对概念产品进行全面的定义，初步确定产品的性能指标、总体结构和布局，并确定产品设计的基本原则 基本原则 设计出顾客需要的产品（服务，体验），强调顾客满意度 设计出可制造性（Manufacturability）强的产品，强调快速响应 设计出可靠性强的产品（服务），强调产品责任 设计出绿色产品（Green Product），强调商业道德,5-20,产品设计与开发的阶段continued,四个阶段 工艺设计与过程选择：如何生产出顾客需要的产品以及如何提供出顾客需要的服务 市场导入营销方案的合理设计,5-21,正向工程,从概念开发、产品设计、工艺设计与过程选择到市场导入，其各阶段是顺
10、序由企业内不同职能部门的不同人员依次进行的 以职能部门为基础来组织产品开发过程 缺点： 产品开发周期长 开发成本高 产品整体开发过程的效率低,5-22,反向工程,从他人的产品入手，进行分解剖析和综合研究，在广泛搜集产品信息的基础上，通过对尽可能多的同类产品的解体和破坏性研究，运用各种科学测试、分析和研究手段，反向求索该产品的开发思想、设计结构、制造方法和原材料特性，从而达到从原理到制造，从结构到材料全面系统地掌握产品的设计和开发方法 优点： 降低产品创新风险 减少研究开发费用 缩短产品开发周期 注意：知识产权问题,5-23,并行工程 （Concurrent Engineering，CE）,Wi
11、nner等人（1988年）：对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法 优点： 充分考虑市场需求，减少产品早期设计阶段的盲目性 缩短研制周期 提高产品开发过程的效率和柔性,5-24,并行工程 （Concurrent Engineering，CE）continued,发挥并行工程优势的条件 进行过程变革：将传统的并行过程重构为并行过程 进行组织变革：打破职能部门制的组织结构，建立跨部门、跨专业的高效的开发团队,5-25,协同产品商务(CPC) （Collaborative Product Commerce）,由美国咨询公司Aberdeen Group于20世
12、纪90年代初期提出 CPC是一组经济实体（制造商、供应商、合作伙伴、顾客）组成动态联盟，共同开拓市场机会，并进行创造价值的活动 优点： 更快的上市时间、更大的市场份额和更高的利润率,5-26,协同产品商务(CPC) （Collaborative Product Commerce）continued,产品开发发展过程,5-27,协同产品商务(CPC) （Collaborative Product Commerce）continued,协同产品商务的基本架构 基于角色的Web访问 CPC的应用逻辑 CPC的Web数据存储辑,基于角色的Web访问,CPC的应用逻辑,CPC的Web数据存储辑,内部商务
13、,外部商务,协同产品设计 协同采购 协同制造,B2C产品商务门户 产品服务与维护门户 产品概念与市场导入门户,5-28,协同产品商务(CPC) （Collaborative Product Commerce）continued,管理思想 价值链的整体优化 以敏捷的产品创新为目的 以协作为基础 以产品设计为中心进行信息的聚焦和辐射,5-29,运用电脑图表进行产品设计 优点 提高了设计者的生产率 建立的数据库能为制造部门提供如产品几何图形和尺寸、荷载力、材料规格等必要信息, 1995 Corel Corp.,计算机辅助设计 (CAD),5-30,质量功能展开(QFD),是一种将顾客的心声引入产品设
14、计规范的方法 必要条件：一个来自于市场营销部门、设计工程部门和制造部门的职能交叉的团队 应用实例：丰田汽车集团,5-31,质量功能展开(QFD)continued,QFD的结构 以一系列矩阵为基础的，主体的矩阵联系顾客的要求和相应的技术要求 基本的QFD主体矩阵通常要增加附件特征以拓宽分析范围,QFD主体矩阵,技术要求,对顾客的 重要性,顾客要求,关系矩阵,5-32,质量功能展开(QFD)continued,质量屋 列出顾客对于产品的要求，并按照重要性排序 请顾客将本公司的产品与竞争者的产品进行比较 确定开发产品的一系列技术特征,相关矩阵,设计要求,关系矩阵,特殊规格或目的值,顾客要求,竞争性评估,5-33,小结,本章学习了： 产品设计要考虑的因素 产品设计与开发 制造设计 正向工程、反向工程、并行工程、协同产品商务、计算机辅助设计 质量功能展开 质量屋,
