1、东莞亚洲企业管理咨询服务有限公司企 业 发 展 战 略 规 划 书（规划时限：2011 年-2015 年）编订时间： 2011 年 10 月 实施时间： 2012 年 01 月 目 录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）规则编制背景（二）规则指导思想及原则（三）规划时限二、战略分析（一）企业经营环境分析（二）客户分析（三）企业分析第二章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）营销战略（三）企业文化战略（四）人力资源战略（五）财务战略二、战略控制（ 一 ） 事 前 控 制（ 二 ） 事 后 控 制（ 三 ） 随 时 控 制前 言【战略纲要】：亚商企业管理服务有限公
2、司以优质的教学体系和完善的服务为先导，提供系统的学习和交流环境，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的培训品牌。【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。（2）利润目标：到 2015 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的 70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的 30%左右。（3）拓展目标：力争五年时间实现教育集团化，到 2015 年，企业产值达 1.5 千万；2016 后从而向上市企业迈进。2011 年 实现教学点 4 家 分校 2 家 合作 1 家 综合项目 1 家。2012 年 实现教学点 7 家 分校 4 家 合作 2 家 综合项
3、目 3 家。2013 年 实现教学点 12 家 分校 7 家 合作 4 家 综合项目 5 家。2014 年 实现教学点 17 家 分校 11 家 合作 6 家 综合项目 5 家2015 年 整理内部2016 年 引入资本辅导上市。2016 年准备实现上市，当年营业额达到 2 千万各省均有教学点，共设办分校 30 个，实现营业额 3.5 千万按区域具体情况设置综合项目 10-15 家实现营业额 1 千万。2016-2019年2019 实现产业转移或转产2020 开始资本运作，整合资源、扩大企业、强化内部、完善产业结构。到 2024 年 企业产值达到 1 亿（4）模式目标: 核心业务领域和核心经营
4、战略模式未来 3-5 年内核心业务领域将从专业的 MBA 教学转向包括企业管理顾问、各种认证服务；并最终形成“培训和企业服务”的核心业务。根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亚商企业管理服务有限公司发展的SKL（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合教育培训和企业服务。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。构建独特的教育培训机构、分校网络和合作经营及代理加盟的 3 维立体运营模式。实现分校连锁、合作经营及代理加盟的 3 维盈利点.以合作经营及加盟经营为基础，通过分校来开发、服务渠道枢
5、纽，迅速的在全国范围内设立标准化教学点，把分校教学点作为核心，并最终将香港亚洲商学院打造成为“整体教育培训和企业服务的先驱者” 。现依据我司 20112015 年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明确实施办法。【关键词】： 五年发展 战略规划 企业战略第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保 护资 源 和 环 境 ， 充 分
6、利 用 实 现 可 持 续 发 展 。（一） 规划编制背景东莞市亚商企业管理服务有限公司创立于 2010 年，注册资金 10 万元。其旗下香港亚洲商学院创建于 2002 年，经过短短几年的市场洗礼，已迅速发展成为华南地区较具规模的 MBA 培训企业之一。（二）规划编制原则以铸就卓越培训和企业服务品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。（
7、三）规划时限五年规划（20112015 年）二、 战略分析（一）企业经营环境分析1、行业分析依据中国目前的培训和企业服务情况，目前，在我国的目前的培训和企业服务市场上，目前的培训（MBA）比例最大。此外，企业服务（顾问）的需求量到 2011 年将以每年 11.2%的速度增长。2、产业环境：进入 21 世纪以来，随着全球经济一体化的高速发展，企业发展中所需求的综合人才和专业人才不断增多，国内的民营企业的管理体系在升级，各种人才的需求正处在增长期， （MBA）培训市场需求潜力巨大。3、经济环境因国内的劳动法和员工保障体制不断完善，企业中的中高级管理人员的收入和支付的学习费用只占收入的 10% 左右
8、，同时企业的作息时间已基本保证业余的学习时间。4、政治环境根据国家人力资源社会保障部的各项技能的技术要求标准，有证就可以证明有技能的现象，今后十年内教育培训机构都是一个桥梁，再教育和培训的比率将会大幅度提高。5、竞争环境培训机构日渐丰富，但没有领导品牌，市场品牌混乱，竞争激烈。趋向多角化、多极化、国际化发展。（二）客户分析1、企业消费群体分析：目前企业消费群体成交量主要集中以个人市场为主，在成交客户群体中主要以制造业中的中高级管理者占总成交量的 90%，其他占总成交量的 10%，目前正积极拓展集体单、创业者和小企业家等消费群体的开发。2、客户购买动机分析：目前客户购买动机主要有三个方面：一是自
9、身能力提高，二是建立人脉，三是证件。了解客户购买动机，要求我们要及时跟踪客户，随时关注客户的需求，将相关信息迅速收集，并做好市场拓展。3、客户消费承受能力：在成交客户群体中大部份仍以个人为主，因此企业要不断扩大市场渠道（建立教学点） ，以满足市场需求。同时增加综合项目，以增加公司的收入来源。（三）企业分析1、企业概况东莞市亚商企业管理咨询服务有限公司，坐落于财富聚集的东莞南城第一国际。亚商企业管理致力于中国制造业驻厂式管理，推动中国经济发展！针对中小制造企业的经营管理现状，我们结合西方先进管理思想和中国文化（人文）特点，不断实践并加以总结，独创出一套能真正解决中小企业问题的管理理论、方法和工具
10、。为解决经营家族化、管理人情化、制度表面化、团队内耗化、企业文化沙漠化等问题，提供专业的驻厂式辅导，帮助企业降低成本，消除浪费，持续改善，提升业绩。亚商企业管理拥有一支十多人由业界资深的外企民企高管和精通中小制造企业经营管理的专家、行业技术骨干、了解国内外企业运作的资深顾问以及有影响力和广大人脉关系的专家团组成的核心团队，具有高度专业的管理理论素养、丰富的企业管理实践和指导企业的咨询经验，能深入企业现场，有效解决企业管理中实际存在的问题。已经积累了不同行业的成熟成功案例。我们是建议者，更是执行者；我们的工作场所不在办公室，而是在现场；我们并不是全盘推翻企业原有的管理体系，而是查缺、改进、优化和
11、导入（失控分析、解决、优化、固化） ，突破瓶颈，形成系统化解决方案。求真务实是有效解决企业管理问题的重要前提及保障，也是亚商企业管理的生存根本，我们将一直坚持良好求真务实的工作态度和作风，实事求是的解决中小企业的管理问题，这是公司全体人员的承诺！其中香港亚洲商学院（HONG KONG ASIA BUSINESS COLLEGE）是香港特区政府批准注册成立的一所从事工商管理的高等教育、学术交流为主的高等学府，是一所立足于香港，面向世界的国际性管理学府。亚商学院拥有成熟的管理教育经验以及国内外著名的专家师资团队。亚商学院将香港成熟的 MBA 教育经验引进中国教育培训市场，结合国内实际,建立了一整套
12、适合中国国情的教育培训体系。“亚商教育，实用为王”我们本着以人为本的办学宗旨，致力于为企业管理层、职业经理人和企业家提供全面精致的高端培训服务。2、企业组织架构董事长总经理教务中心讲师管理开发部分教学点现场管理部材料部人力资源部财务部品牌拓展部市场管理部渠道业务部营销中心管理中心3、企业现状分析1）物质资源状况东莞市亚商管理咨询服务有限公司目前办公面积 250 平方米，其中总部面积约有 170 平方米；深圳分公司办公室 80 平方米，三年之内将逐步发展，办公面积将拓宽到 120 平方米以上。现因办公区域是临时租用，VIS（企业视觉形象）仍未完全跟上。但目前正在把此作为重点其一，在加大力度完善。
13、2）人力资源状况公司目前在职人员 25 人，其中本科 1 人，大专 3 人，中专（中技）21 人；高层管理人员 2 人，其中本科 1 人、大专 1 人；中层管理人员 3 人，其中大专 3 人，人力资源结构中 18-25 岁 20 人，25-40 岁 5 人 . 目前营销团队共 22 人，占公司总人数的 88%，但营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，目前正在组建一支卓越的销售团队，加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。3)管理资源状况公司目前采用职能制组织结构，能够发挥职能的专业特点，目前正在依据职能系统为支撑，以诚信、高效、共赢为核心的管理理念，使各职能部门有效运行
14、。同时，公司较注重员工素质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系，吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各子公司输送新鲜血液。今后的三年计划投入 10 万元培训费用，全面提升我司人员的专业素质以及综合素质。我司法人具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验，亲和力强，工作细心负责，追求细节管理，对市场有敏锐的洞察力和前瞻性，且注重对员工的培训，为员工谋取最大福利。尤其对自身严格要求，学习能力强，意志力坚定，把企业上市作为奋斗目标，把服务社会作为己任，誓把我司做强做大。第二章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略亚商企业管理咨询服务有限公司品牌在培训管理行业发展大
15、潮中，先后依托产品创新拓展、渠道快速反应占先机赢得目前的市场地位，在获得市场回报、发展自身的同时，也引领和促进了整个行业的发展。现如今，市场瞬息万变，竞争加剧，亚商企业管理咨询服务有限公司又一次站在行业的高度，思考企业如何保持竞争优势，如何引领行业健康良性的发展，通过对消费需求的研究分析和竞争环境的把握，亚商企业管理咨询服务有限公司适时扛起品牌大旗，通过提升品牌实现企业再度腾飞。企业制定了清晰的品牌发展战略，提出品牌 3 步走战略，通过 3 到 5 年的时间从培训管理行业领导品牌发展为整体企业管理咨询行业卓越品牌。在品牌战略实施层面，坚持贯彻“为企业培养优秀的管理者，为社会培养优秀的企业家”的
16、品牌核心价值理念，在企业的各项经营活动和广告、宣传、终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念，不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。（二）营销战略1、营销原则 搭建共赢平台是亚商企业管理咨询服务有限公司经营战略重要手段，共赢原则是营销根本。相互间共赢合作才能目标一致，资源共享，同心同德，荣辱与共，携手走向更大的辉煌。2、营销理念 树立“全员营销 ”理念，倡导企业管理以营销管理为中心，营销管理以销售为中心。公司人力资源等皆以指导、监督和服务营销为管理目标和工作出发点。而市场、品牌等皆以指导、监督和服务销售为策略依据和工作落脚点。3、产品及定价战略通过实施产品组合战略，即
17、将产品线划分为利润产品、竞争产品、销量产品，获得组合竞争优势，最大限度满足不同消费需求和竞争应对。通过逐渐导入和完善新产品开发战略，实现销售一代、开发一代、研究一代、储备一代的战略体系。通过完善产品线专门化管理，确保各产品的市场成功和利益最大化。产品定价上通过成本定价和市场定价相结合，并为消费者创造价值感，建立适应多元化渠道发展的完善价格体系。4、营销渠道战略亚商企业管理咨询服务有限公司战略创新体现在以品牌促渠道，以品牌拓渠道。渠道战略模式旨在构建教学点连锁经营和合作经营及代理 3 维立体渠道。3 者相辅相成，相互依存，相互促进。教学点连锁是经营细胞，合作经营网络是经营触角，代理则是经营保障。
18、各自拓展过程中，其它两者好比左、右组合拳。亚商企业管理咨询服务有限公司教学点连锁是渠道核心。通过在不同区域成立教学点来提高品牌形象载体，不断传播亚商企业管理咨询服务有限公司品牌形象。确立亚商企业管理咨询服务有限公司教学点连锁的功能定位。各教学点不仅承担着吸引顾客到现场感受，还要以各教学点积极主动走出去，进行多元化渠道开发。合作经营是以 MBA 培训为基础，积极运用参股、控股、自营、合作等方式投资全国配套企业，按计划推进合作加盟发展,进一步提升公司的综合竞争力。5、营销服务战略不断完善服务的标准化、规范化。亚商企业管理咨询服务有限公司服务战略分为 2 个维度，一为实战教学，实用为王，二为建立人脉
19、平台和企业管理咨询服务。实实在在，切实地为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客户需求及管理咨询服务拓展、内训、人才猎头等服务问题。要求每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户向心力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力；知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的营销服务人才组成客服团队，重视客户资源的维护、积累、开发和利用，提升客服在公司的定位，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成
20、为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。（三）企业文化战略企业目标: 做教育集团化企业的理念是： 亚商教育 实用为王 企业的追求是： 快乐生活 快乐工作企业的责任是： 为企业培养优秀的管理者 为社会培养优秀的企业家（四）人力资源管理战略1）建立强有力的营销团队2）储备人才做好人才梯队建设3）培养或引进一批专业的管理人才与技术专才4）规划员工的职业生涯，让老员工在企业内部岗位合理流动5）不断提升员工满意度，留住人才，创造人才6）建立科学可行的员工晋升通道，提升个人价值7）健全公司薪酬及劳动保障体系，科学用人、育人，承担社会责任。8）完善组织架构，制定科学明
21、确的部门及岗位职责，实现分工合理，权责明确，高效协作。（五）财务战略1）投资战略投资方向在这里分教点、合作经营投资，以较少的资金控股或参股。2）融资战略企业通过股东再投资、银行贷款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。3）财务监控财务人员从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。二、战略控制战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施
22、企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类：（一）事前控制实施前一个月，企业领导人要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业五年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导人的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。（二）事后控制将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报，由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。
