1、如何降低管理成本和采购成本一、从例子学习 销售大师 SamWalton 苦心经营了 12 年才使全球零售巨人 Wal-mart 销售额升至 1 亿 5 千万美元,而 Bezos只用了三年时间就把 Amazon 网上书店带入亿元销售行业，而且增长速度仍然不减，如今 Amazon 从一个简陋车库 的网路公司发展成了市场价值近 300 亿美元的大公司，它的顾客遍布全球五大洋。当 Wal-mart 在全球扩张建设超市时，而 Amazon 只需租用几个周转仓库就将其网上书店（现在还提供 CD、音乐等産品）开设到世界各地，不管用户在世界什麽地方，在家 通过连网电脑在其网站上选择商品即可，而无须在世界各地进
2、行精心选择店址、培训员工，花费大量固定的人力和日常运转费用。Amazon 网上书店可以节省那些成本呢?1.首先，它无须租门面用场地和雇佣大量售货员，可以节省许多的管理成本费用。2.其次，Amazon 的市场覆盖范围广，每次订货量大，因此可以从供应商获得较低价格优惠，同时是根据消费者需求订货无须很大库存进行周转，节省大量的仓储费用。3.Amazon 的销售主要是通过吸引消费者访问网站，然後进行购物，因此销售费用主要是广告推广费用，节省传统销售中大量的销售人员费用。4.收款、送货通过网际合作完成，节省大量人工，当 Amazon 销售额过亿美圆时，其员工仅有 9 人。正因网上商场的“虚拟” 性，使得
3、 Amazon 能以惊人速度发展，同时也能以非常优惠折扣价格爲消费者服务，在 Amazon 上购买书大多可以节省 3-5 折的钱，这全都是由於网上经营带来的成本降低给企业和消费者都带来的好处。二、利用互联网如何降低管理成本1）互联网通过开放的统一标准将不同类型的电脑都连接在一起，可以实现最大限度的电脑资源和资讯共用，同时还可以实现远端的资讯交流和沟通，这一切都是互联网技术的发展和使用结果。许多企业已经将互联网应用到企业管理中来，并且取得了很大经济效益，利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用，可最大限度提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因爲网上企业的管理成本比较
4、低廉，才有可能独自创业和寻求发展机会。2）首先，利用互联网可以降低交通和通讯费用。对於一些业务涉及到全球公司，业务人员和管理人员必须保持与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有 1/3 时间是在飞机上度过的，因爲他们必须不停在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具如 E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通，根据统计互联网出现後可减少企业在传统交通和通讯中费用的 30%左右，这一比例还可以增加。对於小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，如美国一个小女孩在 1995 年就利
5、用家 创办一家网上花店，而且生意覆盖美国，她所需要的只是一台上网的可以接受订单和提供産品资讯的伺服器，然後聘请几个小工负责按地址进行邮寄即可，後来她与美国联邦快递进行连网後，她只需要将订单资讯处理转交给联邦快递，由它将花从花棚直接送到订花者，这一切都是在网上完成，小女孩的生意现在非常红火。免费网路电话软体可以在 http:/mediaring talk 99 下载，这是音质非常好的免费网路电话软体，也是目前我们与“ 中国大商城”联系所用软体，可以电脑到电脑，也可以电脑到电话。电脑到电脑，除上网费、市内电话费外，无额外费用，但对方电脑需安装此软体，而且当时在网上；电脑到电话，打美国长途费爲 0.
6、1 美圆/分钟，加上网费、市内电话费。你可到此处下载：http:/ 3）其次，降低人工费用。由於通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过电脑和互联网自动完成。或原需由企业自身员工处理的工作，改由顾客自己完成，比如，美国的 Dell 公司，最开始的直销是通过电话和邮寄实行直销，後来通过互联网进行直销，由用户通过互联网在电脑帮助下自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的，不但用户在网上可以自如选择，Dell 也无须雇佣大量的电话服务员来接受用户的电话订单，而且避免电话订单中许多无法明确的因素，大大提高效率同时降低大量人工费用。因此，将互联网用於企业管理，不仅是提高工作效率，还要注
7、意利用它减少工作中不必要的人员，减少人爲因素造成损失。4）第三，降低企业财务费用。企业按需生産，按需订货，无需保持大量存货，或只需爲少数特别畅销的商品保持一定存货，可以大大降低资金占用，同时借助互联网实现企业管理的资讯化、网路化，可以大大降低企业对一般员工、固定资産投入和日常运转费用开支，企业可以节省大量资金和费用，因此企业财务费用需求大大减少。正因爲利用互联网，可以用很少资金进行创业发展，因此当今年代是英雄辈出的时代，只要你有很好的“点子” 和少量的资金就可以开始创业发展，当然到一定时候还是需要风险资金的介入帮助发展，但好的开始是成功的一半。5）第四，降低办公室租金。通过互联网商业企业可以实
8、现无店铺经营，工业企业可以实现无厂房经营。如前面介绍的 Amazon 的网上书店就是典型例子，由於业务是通过网上来完成的，它无须在繁华地段租用昂贵的办公场所。目前，借助互联网许多企业都把办公室从城市繁华中心搬到安定的郊区，既避免市区的拥挤交通，又可以在环境幽雅的低廉费用环境下工作，真是一举两得。 6）对於生産性企业，通过互联网可以将其産品发包给其他的企业生産。传统上企业“小而全”的一个重要的经济原因就是企业间合作的困难。现在，通过网路通讯技术，实现企业与其合作夥伴间资讯系统的联网，企业间合作如同企业内部合作一样便利，这样，企业就可以把自己不具有比较成本优势的産品与服务外包出去，自己只进行“核心
9、价值的生産” ，从而降低成本。比如美国 Compaq 公司的电脑 90%都不是它自己生産，而是将其发包给制造企业进行生産，Compaq 公司提供技术、软体和品牌，然後将産品直接发给用户，因此互联网可以实现全球性生産合作，“虚拟” 生産不再“虚” 了。7）减少管理层次。通过网路通讯，企业总经理可以方便的与基层员工直接沟通，减少中间层，这既提高了工作效率，又降低了管理成本。8）注意问题。利用互联网进行管理时要注意以下几个问题：其一、不能单纯追求降低企业管理成本，需要从企业管理效率的提高和竞争能力增强的角度考虑问题； 其二、在将利用互联网进行管理降低成本时，要注意改变传统的管理模式和方式，更主要的是改变管理人员的工作方式和思想观念。
