1、IBM“魔鬼训练营 ”-IBM 员工岗前分层分岗培训IBM 凭什么成为世界 500 强一切以客户服务为中心，成为 IBM 坚守的信条。2010 年，在世界 500 强榜单中位列第 48 位的 IBM，在计算机办公设备领域可谓独树一帜，其高超的技术、完美的服务，都成为促成它跻身世界 500 强的因素。这其中，通过“魔鬼式”的训练让员工融入其“蓝色海洋”之中，似乎是一个更重要的令其登高博望的因素。IBM 为每一个员工都创造了公平的学习环境，其打造出的多层次、多岗位培训计划也堪称是为员工“量身定做”的。毫不夸张地说，IBM 之所以有今天的成就，人才是关键，人才也被其看 做是最重要的财富。每一名进入
2、IBM 的员工在经过培训后，都能迅速胜任工作，并融入到一望无垠的“蓝色海洋”中，这促使“蓝色海洋”的面积无限地扩展着。IBM 企业内参在 IBM 的公司培训中有这样一句话：“无论你进入 IBM 时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色 。 ”这句话形象地说明了 IBM 强大的企业文化与高效的人力资源培训体系。有人曾如此描述 IBM 的员工风貌健康的自信，一种脱离优越感、盛气凌人、自以为是的自信。这种自信不但让对方感到很得体，也会使与之交往的人产生一种信赖。那么，是什么样的人才会在经过 IBM 的培训后给人这种感觉呢?IBM 吸纳的是那些拥有诚实与正直品质的人；要有充分的自信心；要有积极主动的精
3、神；要有良好的学习能力、适应变化的能力、创新能力和沟通能力；要有团队协作精神其态度、理念及习惯要与公司的价值观相符。他们必须要尊重人格，必须尽可能地给予顾客最好的服务，必须追求优异的工作表现。在公司里，要树立起“我就是公司的主人”的意识。而那些工作态度不端正、具有消极的心态、遇事不能主动想办法解决、总是说毫无用处的话、动不动就这也不行那也不行、斤斤计较的人，是不会有缘与 IBM 携手前行的。IBM 倡导员工要具有做大事业的眼光，要看得长远，不要只专注于眼前看到的一点点利益，比如出国的次数、升职的快慢。一个真正的好员工，应该会一步步地看到自己的前程，绝对不会为了眼前的蝇头小利而影响身边所有的人。
4、优秀的员工自然要进入优秀的企业，IBM 把自己定位于优秀企业的范畴，自然而然地便吸纳了成千上万的优秀员工。不过，优秀员工在进入 IBM 后，并不会马上承担各种各样极具挑战性的工作，他们要经过一连串的培训后方能“登堂入室” 。有人说， “IBM 的培训是魔鬼训练营” ，因为员工的培训是十分艰辛的。通常，新员工在进入 IBM 后会经过为期三个月的“魔鬼训练” ，其中包括了解 IBM 的内部工作方式、了解自己部门的职能、了解公司的产品，并要学习一些团队工作和沟通技能及表达技巧。IBM 竭尽全力地为每一位员工提供学习与成长的机会，帮助他们塑造成功的职业生涯。在 IBM 的培训中，第一项名为“蓝色培训”
5、 。刚刚进入 IBM 的员工被称做“纯蓝” 。他们在通过严格的面试后首先要进行四个月的课程授课和实地练习两种形式的集中培训。IBM 的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧等都是培训内容。培训结束后，合格者将获得结业证书，而不合格者将被淘汰。为期四个月的艰苦培训仅仅是让新员工熟悉“IBM 状态” ，若想成为正式的“IBM 人”还要经过一年时间的实习。实习期间新员工会由师傅帮带，两人需要共同制订实习计划。师傅要知道自己教授什么，员工要知道自己学习什么。实习结束后，员工可以选择是否要继续接受某种培训，这时员工的自主性要稍稍强一些。IBM 的第二项培训名为 “鼓励员工学习” 。完
6、善的培训计划是 IBM 为让每个员工都有好的学习机会的主要渠道。IBM 设有自己的网上大学，其中开设的课程多达几千门，员工可以通过公司提供的资金账号进行学习。课程的学习不但包括教材理论学习，更有真实或虚拟的训练，这便于了员工将理论联系实际。显然，实用性在这个过程中被逐渐放大了。随着员工在 IBM 的颜色逐渐“转蓝” ，他们享有的权利也逐渐增多。当他们根据自身的职业规划向公司提出学习要求时，公司会大为鼓励。同时，IBM因为设有一个学费报销计划，所以员工参加学习的费用全部由公司承担。此外，IBM 十分欢迎员工主动与经理讨论自己的学习计划，以保证自己的业务发展与公司的业务环境相符合。IBM 的第三项
7、培训名为 “规划职业生涯” 。IBM “尊重员工、协助自重；适才适职、发挥潜能；人才培养、技能提升”作为发展原则。其对员工的成长抱有很大的期望，通常会为员工提供管理和专业两种成长渠道，让员工有更多的机会和更广阔的空间去发展自己。IBM 的第四项培训名为 “实施国际化培训” 。作为国际性企业，IBM 自然希望每一个员工都能够成为国际性人才，所以会通过多种国外培训让员工了解自身与其他专业人才的差距。时任 IBM 大中华区创始人、CEO 的周伟焜说，IBM中国有很多年轻的管理人员认为他们自己是全球最优秀的人，他们经过国外的工作与培训，回国后会改变以前对自己、公司及伙伴关系的看法。因此，为了让更多员工
8、有信心说出“我是全球最优秀的人”这句话，IBM会将具有潜力的员工派遣到一个新的国家，让他在完全陌生的环境下工作。同时，IBM 会将与其经历完全不同的工作交给他，这主要是为了提升他在某方面所欠缺的能力。周伟焜在成就自己之前，曾在日本做亚太区总裁的助理，帮总裁拿公文包，做各种杂事，后来他在澳大利亚接受了国际化培训。一度技术出身的他被派去做销售工作，这对他而言是十分痛苦的。最初的半年时间里，他什么产品都卖不出去，后来在师傅的帮助下，周伟焜摆正心态，最终在师傅的指导和个人的努力下，在销售上也取得了不俗的成绩。“蓝色巨人”IBM 为什么能够吸引优秀人才并充分地激发出他们的潜能？通过了解“魔鬼训练法” ，
9、我们已然获悉。为员工提供学习、培训的机会，依靠培训育人，这已经成为 IBM 一贯恪守的妙招，也是众多企业屡试不爽的绝招。“团队协作、品行端正、勤恳踏实、勇于创新、忠诚敬业、自信乐观” ，这是 IBM 人的标签，也是他们在“魔鬼培训”法下形成的一种习惯。IBM 希望每一个员工都是多面手、能手，并具有团队精神。如果齐集在 IBM 公司内的每一个小团队都是高效的团队，那么整个公司的蒸蒸日上、欣欣向荣就不再是梦想。开展分层分岗培训对于一个有计划一步步发展的企业来说是极为重要的。员工的个人素质千差万别、对新事物的接受程度也因人而异，企业领导者在对员工进行客观评估后，制订合理的培训计划必定会让企业步入发展的快车道。每种培训都不是让企业飞速发展的捷径，它只是助推器而已，企业领导者要对培训有正确的认识。如果把培训当做装满窍门儿和秘诀的锦囊，这种想法必定会给企业带来损失，而且还会影响员工对企业及其培训的看法。正确看待培训，只有不把培训等同于讲课，重在练习，才能让员工真正在培训上获益。值得注意的是，培训是为了让员工变强，让企业兴盛，所以适当地增加难度才能锻炼员工的抗压能力，从而提升他们在应对危机时的能力。
