1、 课程名称 第 1 页 （共 页）华南理工大学网络教育学院20132014 学年度第二学期期末考试 金融营销学 模拟卷（ B 卷）教学中心： 专业层次： 学 号： 姓 名： 座号： 注意事项：1. 本试卷共 四 大题，满分 100 分，考试时间 90 分钟，闭卷；2. 考前请将以上各项信息填写清楚；3. 所有答案直接做在试卷上,做在草稿纸上无效； 4考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 一、单项选择题（40 分，每小题 2 分）1. （ A ）和产品需求者是市场营销活动的重要两端A 产品供应者 B 产品推销者 C 产品消费者 D 产品交换者2. 下面说法错误的是（ A ）A 现代营销观念认为，营销
2、的最终目的就是为了达成交易B 从营销循环来看，市场营销的根本任务在于如何经济合理的满足消费者需要C 消费者需求既是营销管理的起始，也是营销管理的归宿D 在营销管理中应注重与消费者的沟通联系3. 下列说法错误的是（ B ）A 随着电子商务技术日趋成熟，我国信用卡和自动柜员机等业务在未来有很大前景B 外资金融企业开始进入我国市场，但不会对我国金融企业造成威胁C 消费者日趋成熟理性，需求多样化，这使得金融企业不得不以客户需求为中心来进行营销题 号 一 二 三 四 总分 评分人得 分题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答 案 A A B B C C C C D A题 号 11 12 13
3、14 15 16 17 18 19 20答 案 C A D A A A D B D A教学中心： 专业层次： 姓名： 学号： 座号： （ 密 封 线 内 不 答 题 ）教学中心： 专业层次： 姓名： 学号： 座号： （ 密 封 线 内 不 答 题 ） 课程名称 第 2 页 （共 页）D 就金融营销的发展阶段来说，我国大多数企业还处于第三、四阶段4. 关于金融营销环境，下列说法错误的是（ B ）A 金融营销环境广义上是指所有能影响金融企业实现其经营目标的一切因素的总和B 金融营销环境其实并不复杂，基本不受人口、科技等因素的影响C 企业应当重视金融营销环境对企业经营、营销的影响D 金融营销环境的影
4、响因素是不断变化的，对企业产生的影响也是不断变化的5. 在分析国内经济环境分析的时候，需要考虑的方面不包括（ C ）A 产业经济结构分析B 经济发展速度分析C 政治稳定性分析D 经济发展水平分析6. 关于社会阶层，说法正确的是（ C ）A 工人阶层的经济来源主要靠金融投资，部分企业会有内部职工持股B 农民阶层属于高购买力群体，具有很大的金融需求潜力C 企业家阶层往往既是金融资金的需求者，又是金融资金的供给者D 知识分子阶层往往收入很低，追求精神享受，没有金融需求潜力7. 风险认知反映了金融客户对金融交易过程中（C ）的知觉。A 不可预见性 B 随机性 C 不确定性 D 收益难估算性8. 关于金
5、融市场的产生，说法正确的是（ C ）A 金融市场的出现早于商品贸易市场B 金融市场一直完全附庸于商品市场而存在和发现C 在早期，金融市场是作为商品市场的辅助手段而出现的D 金融市场的形成是孤立的，与其他市场并无关系9. 下列说法错误的是（ D ）A 营销战略想要化为具体措施并收到实效，就需要有相应的营销工作计划予以明确B 金融营销计划就是一定时期内根据经营所应达到的目标而对营销各项工作和企业有限资源进行综合安排和部署C 金融营销计划是金融企业综合经营计划的重要组成部分D 金融营销计划有没有对企业影响不大10.金融营销组织发展历程，排序正确的是（ A ）A 简单的销售部门强化的销售部门独立的营销
6、部门现代营销部门现代营销企业B 简单的销售部门独立的营销部门强化的销售部门现代营销部门现代营销企业 课程名称 第 3 页 （共 页）C 简单的销售部门强化的销售部门现代营销部门独立的营销部门现代营销企业D 简单的销售部门强化的销售部门现代营销企业独立的营销部门现代营销部门11. 关于金融营销组织的各种模式，说法错误的是（ C ）A 职能型金融营销组织按营销工作的不同职能来划分部门B 产品型金融营销组织可以快速的针对市场上的问题作出反应C 区域型金融营销组织不但不能减少营销费用，还会大大增加营销费用D 市场型金融营销组织以市场细分作为基础12.市场定位战略不包括（ A ）A 无差异市场战略。B
7、差异市场战略。C 密集市场战略。D 混合市场战略13.不属于营销预测主要内容的是（ D ）A 市场需求预测B 市场供求预测C 产品生命周期预测D 企业风险预测14.关于调查方法，说法正确的是（ A ）A 实验法较科学准确，但是耗时长，成本高B 观察法能很容易看到事实的本质，且不受空间限制C 访问法对调查人员的素质要求很低，不需要专门的技能D 科技的发展并不能提高调查的效率15.关于客户需求，说法正确的是（ A ）A 金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B 调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C 人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D 金融客户行为不属于金融市场
8、调查涉及的范围16.下列说法错误的是（ A ）A 分销渠道在金融营销中没什么作用B 分销渠道是金融企业完成其销售职能的实体C 分销渠道具有长期性的特征，不容易改变D 分销渠道是连接企业和消费者的基本纽带 课程名称 第 4 页 （共 页）17. 属于金融产品分销渠道的特点的是（ D ）A 独特性 B 风险性 C 监管性 D ABC 皆可18.下列各项中，不属于人员推销特点的是（ B ）A 双向交流性 B 需求单一性C 双重目的性 D 促销灵活性19.风险评估应力求（D ） 。A 量化，全面，细致 B 全面，客观，翔实 C 量化，细致，客观 D 量化，细致，具体20.财务处理工具是通过财务手段吧已
9、经发生的风险降到最低限度，其中不包括（A ） 。A 参与保险 B 自留风险 C 保险转移 D 非保险转移二、判断题（20 分，每小题 2 分）1. 金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的。 对2. 发展中国家某些地区市场也可能对金融产品和服务需求很大，具有发达国家的经济特征。 对3. 同一种政策导向，对不同金融企业意味着相同的政策环境条件。 错4. 20 世纪后，世界金融市场形成了众多全球性或区域性金融中心，并且金融交易 24 小时都能进行。 对5. 不管多么复杂，滚动式计划法只需要修改一次就可以保证计划顺利实施了。 错6. 金融营销组织中外部协调的核心就是让企业各部门都树立营
10、销理念，明确客户是各项工作围绕的核心 对7. 实地调查能给企业带来第一手的市场资料，为企业研究提供资料和依据。 对8. 能否为客户提供灵活多样的附加服务将直接影响金融营销的有效性。 对9. 产品发明能充分反映金融企业实力和市场竞争能力。 对10.构思中用到的联想法是指通过列举产品的缺点和不足，更好的了解产品的优势和劣势。 错题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答 案 课程名称 第 5 页 （共 页）三、名词解释（20 分，每小题 5 分）1. 金融参与者解：金融参与者是一类是金融市场主体 即真正的买者和卖者 一类是金融市场媒体 又称金融市场庄家。2. 金融市场解：金融市场是金融领域
11、各种市场的总称，是通过各种交易方式促使金融产品的供求双方达成交易的场所，即进行金融产品买卖的场所。3. 金融市场调查解：金融市场调查是指金融企业有目的、系统地收集与企业经营活动相关的信息资料，并运用科学方法对其进行分析研究以及作出有结论的一种营销活动，即金融市场调查是运用科学方法，对于金融产品和服务由金融企业转移到客户过程的全部经营活动的相关资料，进行系统地搜集、整理、分析 和评估，为企业决策提供客观依据的一种活动，调查的目的是为了满足金融市场和客户的需要。4. 金融产品促销解：促销是指企业用人员或非人员方式传递信息，印发和刺激顾客的购买欲望和兴趣，使其产生购买行为或使顾客对卖方的企业形象产生
12、好感的活动。金融机构的促销方式与一般企业的促销方式大致相同，只是在具体形式方 面略有差异。金融机构通过促销活动可以激发客户的需求欲望，扩大金融机构及其产品的影响，达到促进销售的目的。金融产品的促销与其他产品一样，在营销中发挥着告知、劝说和提醒的作用。告知是要让潜在的客户知道其金融产品的存在，可以在哪里得到该金融产品，了解该金融产品的用途和功效；劝说是要向客户说明应该购买和使用某项特定的金融产品；提醒是指当金融产品只在特定的地点和特点的时间才提供时，金融机构要提醒客户及时购买。四、简答题（20 分，每小题 10 分）1. 消费者的购买行为可以分为几个类型？分别是什么？答：消费者的购买行为可以分为四个类型：分别是复杂型购买行为;（ 密 封 线 内 不 答 题 ） 课程名称 第 6 页 （共 页）协调型购买行为; 变换型购买行为; 习惯型购买行为;2. 风险管理决策的四个不同阶段分别是什么？答：决策的四个阶段分别是：信息收集阶段、方案设计阶段、方案评价阶段、方案抉择阶段。
