1、 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理策略规划与方针管理一方针管理的基本认识1 方针管理和 CWQC 之间的关系高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立 TQC 的推行体系，TQC 目标的确立；再来是对全员进行教育训练，品质观念及改善意识的建立，为获得员工对 TQC 全员参与，全员共识；朝着 TQC的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要 TQC 活动的推动，是以 PDCA 为基础的。方针管理在 TQC 体系中扮演着关键性枢纽的角色。CWQC 推行体系之建立，CWQC 目标之确立管理项目改善重点部门，职位之职责，权限之划分与确立方 针 目 标 方 策 计
2、划 之 确 立 ，明 示 ， 及 展 开方 针 的 实 施 目 标 的 达 成QCD 之 确 保 人 才 培 育实施情报之收集与管理QC 之教育理念之灌输采取改进措施，修订目标方案诊断 品质稽核 绩效评估稽核系统衡量标准 评价方法全员对 CWQC 及方针管理的了解及参与之意愿全员品质意识之建立，具有改善意识全员参与，共识建立引进及活用适当的 QC 手法制订标准化之方针与实施计划高阶层对品质之承诺，对 CWQC 推动政策之明确宣示 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理2 什么是方针管理*定义：就是设定具有前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来
3、经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命 经营理念 公司价值 远景方针目标策略 方策方案 执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。公司长期发展方向目标及策略年度公司总目标各部门目标达成年度目标的方策方案 及计划方 针基本方向目 标方 策方针管理日常管理PDAC方 针PCCA C方 针PDCA 长期方针CWQC方针的突破目前水准 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理*方针管理的架构*方针管理的内容方针管理= 目标管理+ 策略管理+日常管理DoCheckAction公司共识公司使命经营哲学经营理念基本方针 公司的经营目标 公司的发展策略变动趋势外部环境的
4、 变动与规则内部环境的 问题点检过去实际的评估境分析与内外部环中长期方针 中长期目标 中长期策略总理理方针 年度目标 执行方策，方案绩之检讨之方针实前一年度处，部门方针 年度目标 执行计划计划实施定期检讨修正对策年度方针报告P 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理3 方针管理和目标管理的比较方针管理和目标管理的相同点： 方针管理和目标管理（ MBO）的相异处：1 先订立中长期目标，然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。并透过上下沟通来达成目标订定的共识2 在订定中长期目标时，会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划，在订定年度目标时，再进行内外部环境的
5、分析与评估，及考虑前一年的目标实绩。1 方针管理是 CWQC/TQC 的营运中心，借重品质保证体系为核心来进行改善，并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标，获利率及成长率等的达成2 方针管理为了确保目标的达成，特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理，确保中长期的目标/目标管理欠缺相配合的方案，出现落差的机会大。3 方针管理对实施过程加于监控，评量以确保过程品质及目标的达成/目标管理偏重结果4 方针管理透过方策由上往下展开，比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节，分配运用资源的效果不佳 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料
6、大全 商务智库整理5 方针管理重视共识的建立，各部门的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义，各自为政，欠缺团队合作6 方针管理是以 PDCA 为基本管理，以重点式的突破改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法目标管理（何去） 方针管理（何去 +何从）目标（何去） 目标（何去） 方策（何从）*降低成本 10%*营业额达成 50 亿*品质的提升*降低成本 10% 1）现场改善生产合理化2）品质管理的强化*营业额达成 50 亿 1）扩展新市场2）增加新产品的开发3）提升品质降低成本*品质的提升 1）实施 TQM2）加强自主管理方针管理与目标管理之比较比较项目目标管理 方针管理发展背景*来自行
7、动科学的管理体系,以结果为导向的管理方式 *以目标之设定,达成做为绩效评价为动机*在 CWQC 的发展过程中逐渐发展出来的*以 PDCA 之管理循环为推展重心 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理运作组织*以部门,个人为中心 *以成果为导向之组织*组织中各机能的整合*重视领导中心型参与体系*只有关连人形成之体系*依据目标之问题解决之运作*全员参与,共识的建立*上下沟通,部门间协调*PDCA 之运转,重视问题改善之体系运作着重之目标*利益,业绩 *与管理有关的*CWQC 之目标,重点改善*品质(Q),成本(C),交期(D)之综合目标*体系改善之目标运作方式*以指针为依据
8、 *以 IE,OR,QC 等手法为辅助*以结果为导向*PDCA 之管理循环*列出管理项目*与日常管理相结合*使用 QC 手法*重视结果,更重视过程评价之做法*以成果做为评价 *与人事管理,薪资相结合*做为选才,举才及职务调动之重要参考*评价结果,也评价过程*管理项目之稽核*部门之自我稽核,处长稽核,总经理稽核*使用 QC 手法*不会直接与人事管理结合 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理4 方针管理的特点*是 CWQC/TQC 的经营中心*由中长期方针落实到年度方针*由总经理方针展开到各部门方针*目标和策略紧密结合在一起*在管理上不但重维持，更重改善（方针）管理*非常
9、重视上下沟通部门间的协调*全员参与及全公司的共识*透过 PDCA 的运转来推动方针管理*不但在意目标的达成，更重视过程的控制*有紧密的稽核系统5 推行方针管理的目的 *促使 CWQC 的有效推行*利用全员参与来达成公司的年度目标甚至中长期目标*采取重点突破性的方策与行动朝公司的经营目标努力*使目标方策及行动相一致*促进整个组织的有机性，提升企业的体质*让突破性的改善及日常管理并存方针改善（突破性）/整体性，重点性维持改善日常管理的改善日常改善 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理*尊重个人潜能发挥而共同达成公司的目标二方针 目标 方策1 方针与指针方针-是在长中 短期
10、的特定期间里，经由经营者提出的“经营活动的重点方向或重点”获得全员共识后，作为全体员工运作，努力的方向与依据，来进行经营中的各种活动。方针中包含了目标，及达成这些目标时所应进行的重点和方向的指针，以及具体可行的方策方案 或计划。以时间来考虑可分为：*基本方针：公司遵循的长远方向，达成公司经营目标的依据*中长期方针：是公司中长期发展的重要指针，指出未来公司努力的方向，采行的策略以及所欲追求的目标*年度方针： 中长期方针的实施，需要依赖逐年采取相配合的方针来执行。它指出公司本年度发展的重点与方向以阶层来考虑可分为：*总经理方针/副总方针/事业群方针 *处长方针/ *经理方针/ *课长方针指针-我们
11、要进行的方向，发展重点就是指针。如：强化品质保证体系，健全品质管理系统，提升产品及经营管理品质2 目标 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理目标：就是在某个方向上所欲追求的水准或所要达到的程度*基本目标 *总经理/副总/ 事业群目标*中长期目标 *处长目标*年度目标 *经理目标/课长目标目标的内容：*目标项目：指出在那些方面来设定目标*目标值：指出所要达到的水准或程度*期间或期限：说出在哪一段期间内或哪一个期限内必须达成此目标3 目标项目之区分及目标设定的原则1 SMART 原则及目标值设定的原则S（具体的）：精确描述期望达到什么M（可测量的）：通过量化的而不是定性的
12、或主观的衡量表明进步A（可以实现的）：如果采取适当的行动使用适当的资源目标就可以实现R（现实的）：一个理智的且通情达理的人在思考困难和成功的机会之后可以接受的T（有时限的）：有阶段性的任务及各阶段的完成时间的限制；及总体完成的时间限制 期望原则 合理原则 激励原则 培训管理资料大全 商务智库整理 培训管理资料大全 商务智库整理2 目标设定= 目标项目+ 目标值+实施期限*重点原则*配合原则*一致精神*具体原则*衡量原则*衡量原则*弹性原则*可行性原则*全员性原则3 项目区分的参考 公司目标方面：员工福利/全公司的品质提升/全公司的生产力提升/降低成本/CYCLE TIME/营业额/获利率/税前，税后利润/人力资源（人力结构，人力运用，人才培育）公司规模（总资本，固定资产，人力，营业额） 部门目标方面：*RD 部门：新产品开发件数/专利申请件数/ 技术开发/技术合作技术引进/新产品开发时间/RD 人力/RD 设备/ 生产设备改良改善*生产部门：生产力/产品不良率/生产成本/设备使用率/ 人员精简/品质意
