1、推销实务复习资料第一章1.11、推销的概念（狭义）P12、促销的方式 P23、推销的基本属性 P24、说服的含义，特性 P25、推销活动的三大基本要素 P36、环境对推销活动的制约表现在那两个方面？ P47、影响和制约推销活动的环境因素可以分为两类 P48、推销环境的变化主要由两个因素引起 P51.29、企业对外销售的代表是推销员，类型？ P510、直销员的种类有两类？，最常见的直复营销推销员有两类？P611、常见业务员的种类？P712、推销说服的对象推销对象，称谓？分类？P813、推销活动的标的物推销品，称谓？分类？P91.314、推销员的职责与工作内容？P1015、推销的职业特性? P11
2、(推销职业的挑战性表现在？)第二章2.116、推销员职业素质结构由？五个要素构成，每种要素的内容？P1717、推销员所要做 的最重要的一件事就是坚持诚信 P18推销员的智能素质通常由智商衡量。P19任何一职业中决定事业成败的关键因素是-个性心理素质 P2018、推销员职业素质的培养和提高内容？P23（职业推销员提高自身素质最主要的途径是在工作中学习）19、借鉴他人经验教训的途径？P23（向同事、领导取经的途径？）2.220 推销理念概念 P25（现代推销理念有明显的职业特点是-应用性）21、名词解释：服务观念，顾客价值观念 P262.322、常见推销模式种类 （中英文）P2823、最具代表性的
3、，被公认是成功推销模式的是爱达模式 P2824、迪伯达模式的具体步骤 P29（充分体现以顾客需求为核心的现代推销理念）2.425、推销员仪表由那些构成？P3026、一个人的气质更多取决于那些因素？P3127、推销员言谈礼仪的基本要求？P3228、推销员的行为举止应从那些方面注意？P33推销员在应用手势时应养成手心向外的习惯29、牢记顾客姓名的方法？P35第三章3.130、确定推销对象的总体步骤？每个步骤的内容？P40-4131、名词：目标市场，准顾客 P41-423.232、任何推销活动在任何推销阶段最基本的基础和工作起点是对推销背景的了解和掌握 P4233、业务背景的主要内容（表 3-1）P
4、433.334、寻找顾客线索的方法？ P4635 名词：地毯访问法，人际关系访问法 P46，4936、锻炼新推销员的最基本方法地毯访问法，适用？P4737、顾客利用法和中心开花法同属于人际关系利用法 P4938、可供推销员查阅的资料具体包括哪两类？P503.439、顾客资格审查的基本内容包括？最基本内容包括？P 53，5540、推销的前提顾客需要 P5341、顾客要求与条件的审查内容包括？P55-563.542、名词？80/20 法则 P5743、ABC 分类管理方法中如何进行分类拜访？P58第四章4.144、推销对象背景调查的内容？（表 4-1） ，调查重点？P6245、推销对象背景调查的情
5、报来源？P6346、推销对象社会联系最突出的两条线索？P644.247、拜访目标的基本要求？P6648、推销器具包括那五方面？P704.349、推销预约的含义 P7150、预约的内容？P7251、推销预约的方法？P73第五章52、推销员正式拜访顾客的第一步是？P8153、推销接近的基本目标 P8254、推销接近的具体任务 P8255、推销接近的基本方法（概念、使用注意） P8456、推销接近应注意的问题 P9057、推销员要做到的说话技巧有？ P9358、推销接近中的典型难题有哪些？P9559、什么是同化策略？ P9460、遇到顾客冷遇时的处理方法有那些？ P97第六章61、推销洽谈的概念 P
6、10662、推销洽谈的基本特征 P10663、推销洽谈的任务 P10764、推销洽谈的准则与策略 P10865、提高推销洽谈可信度的技巧 P10966、对待竞争的基本目标 P11167、推销洽谈的方式有那些？ P11468、公式化陈述模式的得名来源于？P11569、最具挑战性，最富有创意的推销方法是？ P11770、推销洽谈的方法有哪两种？每种方法的具体方法有哪些？ P118第七章71、推销洽谈的具体操作步骤有？ P12672、探测目标顾客需求信息的有效方法是？具体含义？ P12773、推销品介绍的 FABE 法具体含义 P12774、试探性成交法是谁提出的？ P12975、关于 演示的几点建
7、议 P13176、推销员证明推销要点的最重要、甚至唯一的手段是？ P13177、语言画的提出者是？ P13478、推销员取得推销成功的关键因素中最重要的因素是？ P13779、沟通是一个？和？的双向过程 P13780、推销洽谈中非语言沟通渠道有？ P13781、人们在应用身体语言进行沟通时的五种模式 P13782、倾听的基本准则 P13983、提高推销谈话能力和效果的基本途径 P140第八章84、顾客异议的含义 P14885、顾客异议的类型 P15186、处理顾客异议的基本策略 P15287、顾客异议辨析的具体方法 P15488、消除顾客异议的最好方法 P15589、处理顾客异议的基本方法 P
8、15890、最安全、最有效的处理顾客异议的方法是？ P16191、产生价格异议的根源包括？两个 P16492、处理价格异议的基本准则和总体策略包括？ P16493、价格异议的具体处理方法包括？ P16594、增强顾客信心的最好办法是？ P168第九章95、名词：推销成交 P17596、广义的成交包括哪 3 项活动，狭义的成交包括哪 1 项活动？ P17497、推销成交具体表现在两个过程？ P17498、达成交易的条件？ P17799、顾客具有购买意图的外在表现形式是？ P177100、成交信号最主要的两种类型是？ P177101、推销成交应注意的问题 P177102、推销成交的黄金准则包括哪两
9、个？最基本的成交方法是？ P183第十章103、售后服务的主要内容包括？ P195104、推销员通过哪些途径和方法实现继续推销和扩大推销？ P196下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另
10、附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务：1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不
11、符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止：1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方
12、签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 90 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_( 简称甲方)身份证号码：_买方：_( 简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合
13、同法 、 中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 )，建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金
14、)人民币_拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担
15、，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖方(甲方)：_ 购买方 (乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人 (乙方)： _身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经 办 人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日
