1、分销商覆盖服务水平评估工具评估项目 定义 数据来源 权重 达标转化率 得分分销达标率（DHR）*等于覆盖商店总分销数与总零售分销标准之比。*销售代表每日访问报告及销售组长/主管检查报告。25% （100%）*达标率90%(80%)达标率 =80%(60%)达标率 =70%(40%)达标率 =60%(20%)达标率 =50%(0%)达标率 40%助销达标率（IHR）*等于所覆盖商店总助销达标数与总零售助觥标准数之比。*销售代表每日访问报告及销售组长/主管检查报告。15% (100%)*达标率90%(80%)达标率 =80%(60%)达标率 =70%(40%)达标率 =60%(20%)达标率 =5
2、0%(0%)达标率 40%促销达标率（QEHR）*等于各项促销达标率的数值平均数。 *销售代表每日访问报告及销售组长/主管检查报告。15% （100%）达标率=100%（80%）达标率=90%（60%）达标率=80%（40%）达标率=70%（20%）达标率=60%（0%）达标率50%拜访达标率（CPHR）*等于销售代表实际有效拜访总数与拜访目标总数之比。*销售代表每日访问报告及销售组长/主管检查报告。10% (100%)达标率=100%(80%)达标率 =95%(60%)达标率 =90%(40%)达标率 =85%(20%)达标率 =80%(0%)达标率 75%客户服务水平（CSL）*IDS 报
3、告 5% (100%)水平=100%(80%)水平 =95%(60%)水平 =90%(40%)水平 =85%(20%)水平 =80%(0%)水平 75%系统数据准确度（SDA）*等于 IRA、RRA 及CRA 三者的平均数。*IRA 为库存记录准度。*RRA 为应收账记录准度。*CRA 为覆盖数据记录准度。*IRA 和 RRA 来自 IDS报告。*CRA 来自于销商售组长/主管检查报告。10% (100%)准确率=100%(80%)准确率 =95%(60%)准确率 =90%(40%)准确率 =85%(20%)准确率 =80%(0%)准确率 75%覆盖人员劳动合同签订率（LCCR）*等于签订劳动
4、合同人数与覆盖人数总数之比。*分销商人事部门 5% (100%)签订率=100%(80%)签订率 =90%(60%)签订率 =80%(40%)签订率 =70%(20%)签订率 =60%(0%)签订率 50%覆盖人员基本工资发放率（BSPR）*等于基本工资发放人数与覆盖人数总数之比。*基本工资必须及时发放并高于当地最低工资。*分销商财务部门 5% (100%)发放率=100%(80%)发放率 =90%(60%)发放率 =80%(40%)发放率 =70%(20%)发放率 =60%(0%)发放率 50%覆盖人员政府福利上交率（GMBHT）*等于覆盖人员政府福利上交总数与总应上交数之比。*分销商人事部门 10% （100%）上交率=100%（80%）上交率=90%（60%）上交率=80%（40%）上交率=70%（20%）上交率=60%（0%）上交率50%覆盖服务水平 *等于各评估项目达标转化率的权重得分。 100% 备注：1。 （100%）*表示若达到要求达标转化率为 100%2所有零售标准、促销目标及拜访目标由宝洁公司制定。3对于 IDS 客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成。P 35
