1、人 力 资 源 管 理 （ 一 ） 课 程 代 码 ： 0 0 1 4 7 卷 一 1 、 单 项 选 择 题1 对 一 个 国 家 或 地 区 的 人 力 资 源 实 施 的 管 理 被 称 为 （ C ）A 部 门 人 力 资 源 管 理 B 地 区 人 力 资 源 管 理C 宏 观 人 力 资 源 管 理 D 微 观 人 力 资 源 管 理2 组 织 中 一 切 与 人 的 问 题 有 关 的 方 向 性 谋 划 被 称 为 （ B ）A 人 力 资 源 管 理 B 人 力 资 源 战 略C 人 力 资 源 规 划 D 人 力 资 源 配 置3 知 识 经 济 时 代 的 第 一 资 源
2、 是 （ D ）A 土 地 资 源 B 物 质 资 源C 自 然 资 源 D 人 力 资 源4 在 工 作 分 析 方 法 中 ， 工 作 日 志 法 属 于 （ D ）A 观 察 法 B 访 谈 法C 参 与 法 D 写 实 法5 在 职 位 说 明 书 中 ， 关 于 职 位 对 组 织 贡 献 的 描 述 属 于 （ A ）A 职 位 设 置 目 的 B 职 位 基 本 信 息C 工 作 环 境 条 件 D 工 作 职 责6 纵 向 的 工 作 扩 展 被 称 为 （ B ）A 工 作 扩 大 化 B 工 作 丰 富 化C 工 作 轮 换 D 工 作 简 化7 2 0 世 纪 6 0 年
3、 代 ， 人 力 资 源 规 划 的 关 注 点 是 （ B ）A 员 工 生 产 率 的 提 高 B 人 才 供 求 平 衡C 员 工 个 人 发 展 D 组 织 再 造8 员 工 调 配 规 划 属 于 （ C ）A 职 业 生 涯 规 划 B 人 员 培 训 规 划C 人 员 配 置 规 划 D 人 员 补 充 规 划9 根 据 某 种 可 变 指 标 与 所 需 人 数 之 间 的 比 例 关 系 进 行 预 测 的 方 法 被 称为 （ D ）A 经 验 判 断 法 B 德 尔 菲 法C 散 点 分 析 法 D 比 率 分 析 法1 0 2 0 世 纪 8 0 年 代 末 ， 美 国
4、 的 一 项 调 查 结 果 显 示 ， 对 于 行 政 办 公 人 员 来说 ， 其 有 效 性 居 于 第 一 位 的 招 募 渠 道 是 （ A ）A 报 纸 招 募 B 内 部 晋 升C 人 才 交 流 会 D 应 聘 者 自 荐1 1 企 业 获 得 潜 在 管 理 人 员 和 专 业 技 术 人 员 的 重 要 途 径 是 （ B ）A 职 业 介 绍 机 构 B 校 园 招 募C 人 才 交 流 会 D 猎 头 公 司1 2 根 据 用 人 条 件 和 用 人 标 准 对 应 聘 者 进 行 审 查 和 筛 选 的 过 程 被 称 为（ D ）A 人 员 配 置 B 人 员 招
5、募C 人 员 录 用 D 人 员 甄 选1 3 着 重 于 过 去 的 真 实 工 作 事 例 的 面 试 方 法 是 （ A ）A 行 为 描 述 面 试 B 系 列 式 面 试C 压 力 面 试 D 小 组 面 试1 4 评 价 一 项 测 验 可 靠 与 否 的 指 标 是 （ B ）A 效 度 B 信 度C 常 模 D 项 目 分 析1 5 投 射 测 验 一 般 用 于 （ A ）A 测 验 人 格 B 测 验 智 力C 测 验 能 力 D 测 验 兴 趣1 6 根 据 某 些 工 作 绩 效 评 价 要 素 将 员 工 由 最 好 到 最 坏 加 以 分 等 的 方 法 是（ A
6、）A 交 替 排 序 法 B 配 对 比 较 法C 强 制 颁 布 法 D 关 键 事 件 法1 7 在 绩 效 考 核 过 程 中 ， 所 有 员 工 不 管 干 得 好 干 得 坏 ， 都 被 简 单 的 评 定为 “中 ”的 等 级 ， 这 种 现 象 被 称 为 （ B ）A 晕 轮 效 应 B 居 中 趋 势C 个 体 偏 见 D 偏 松 或 偏 紧 倾 向1 8 薪 酬 中 与 员 工 将 来 业 绩 挂 钩 的 部 分 被 称 为 （ C ）A 基 本 工 资 B 绩 效 工 资C 激 励 工 资 D 福 利1 9 工 作 评 价 所 评 价 的 是 （ A ）A 工 作 本 身
7、 B 工 作 的 人C 工 作 结 果 D 工 作 过 程2 0 岗 前 培 训 中 由 人 力 资 源 部 门 为 新 员 工 提 供 的 信 息 是 （ B ）A 工 作 职 责 B 企 业 概 况C 部 门 功 能 D 部 门 同 事2 1 考 察 培 训 效 果 最 重 要 的 指 标 是 （ C ）A 反 应 B 学 习C 行 为 D 成 果2 2 企 业 应 把 职 业 技 能 培 训 的 重 点 放 在 （ A ）A 专 业 知 识 技 能 B 基 本 知 识 技 能C 职 业 品 质 D 职 业 行 为2 3 在 选 择 一 个 职 业 一 书 中 ， 阐 述 人 与 职 业
8、相 匹 配 这 一 经 典 性 理 论的 学 者 是 （ C ）A 霍 兰 德 B 马 斯 洛C 帕 森 斯 D 亚 当 斯2 4 表 示 一 个 人 职 业 生 涯 的 客 观 外 在 特 征 是 （ D ）A 职 业 价 值 观 念 B 个 人 需 求 动 机C 个 人 气 质 性 格 D 职 业 活 动 中 的 各 种 工 作 行 为2 5 员 工 福 利 可 分 为 广 义 和 狭 义 两 个 层 次 。 狭 义 的 员 工 福 利 是 指 （ D ）A 企 业 为 员 工 提 供 的 各 种 服 务 和 奖 励B 企 业 员 工 作 为 国 家 的 合 法 公 民 ， 享 受 政 府
9、 的 公 共 福 利 和 公 共 服 务C 企 业 员 工 作 为 企 业 成 员 ， 享 受 企 业 的 集 体 福 利D 企 业 为 满 足 劳 动 者 的 生 活 需 要 ， 在 工 资 收 入 以 外 向 企 业 员 工 及 其 家庭 成 员 所 提 供 的 待 遇2 6 员 工 的 基 本 医 疗 保 险 费 由 单 位 和 个 人 共 同 负 担 ， 用 人 单 位 和 职 工 个人 按 工 资 收 入 的 一 定 比 例 共 同 缴 纳 ， 其 中 个 人 缴 纳 额 为 其 工 资 收 入 的（ B ）A 1 %左 右 B 2 %左 右C 3 %左 右 D 4 %左 右2 7
10、企 业 文 化 能 把 个 人 的 目 标 同 化 于 组 织 的 目 标 ， 使 成 员 产 生 “认 同感 ”、 “归 属 感 ”， 这 主 要 体 现 企 业 文 化 的 （ B ）A 导 向 功 能 B 凝 聚 功 能C 约 束 功 能 D 激 励 功 能2 8 企 业 文 化 的 维 系 与 传 承 有 多 种 方 式 ， 其 中 企 业 组 织 的 团 拜 会 、 唱 厂歌 等 属 于 企 业 文 化 对 内 维 系 与 传 承 的 渠 道 是 （ C ）A 企 业 制 度 B 企 业 亚 文 化C 企 业 仪 式 D 企 业 神 化2 9 因 发 表 人 力 资 本 投 资 演
11、讲 而 被 尊 称 为 “人 力 资 本 之 父 ”的 经 济 学家 是 （ C ）A 贝 克 尔 B 丹 尼 森C 舒 尔 茨 D 李 斯 特3 0 人 力 资 本 与 物 质 资 本 相 比 较 ， 人 力 资 本 的 特 点 是 （ D ）A 投 资 是 一 次 性 的 B 产 值 是 可 能 明 确 计 算 的C 是 可 按 比 例 逐 年 折 旧 的 D 是 无 法 预 期 投 资 成 本 收 回 年 限 的二 、 多 项 选 择 题在 每 小 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的 ， 请 将 其 代码 填 写 在 题 后 的 括
12、 号 内 。 错 选 、 多 选 、 少 选 或 未 选 均 无 分 。3 1 工 作 分 析 中 ， 在 组 织 层 面 上 对 工 作 进 行 纵 向 划 分 形 成 （ CD ）A 职 组 B 职 系C 职 等 D 职 级E 职 位3 2 薪 酬 管 理 的 原 则 包 括 （ ABCD ）A 公 平 性 原 则 B 竞 争 性 原 则C 激 励 性 原 则 D 从 实 际 出 发 的 原 则E 差 异 性 原 则3 3 员 工 培 训 的 类 型 主 要 有 （ ABCD ）A 岗 前 培 训 B 在 岗 培 训C 离 岗 培 训 D 员 工 业 余 自 学E 计 算 机 培 训3 4
13、 下 列 选 择 中 ， 属 于 员 工 福 利 特 点 的 选 项 有 （ ABCDE ）A 集 体 性 B 均 等 性C 补 充 性 D 有 限 性E 差 别 性3 5 职 业 适 宜 性 分 析 包 括 （ AB ）A 职 业 信 息 分 析 B 人 的 个 性 分 析C 组 织 绩 效 偏 差 分 析 D 企 业 发 展 目 标 分 析E 培 训 需 求 分 析3 、 简 答 题3 6 简 述 美 国 人 力 资 源 管 理 专 家 诺 伊 提 出 的 人 力 资 源 管 理 者 应 具 备 的 能力 。答 ： 著 名 的 美 国 人 力 资 源 管 理 专 家 诺 伊 认 为 ， 人
14、 力 资 源 管 理 者 要 成 为 组织 战 略 管 理 过 程 中 的 战 略 伙 伴 ， 就 必 须 具 备 四 个 方 面 的 基 本 能 力 ：(1 )经 营 能 力 ， 即 了 解 公 司 的 经 营 和 财 务 的 能 力 ；(2 )专 业 技 术 知 识 与 能 力 ， 即 人 力 资 源 管 理 职 能 所 涉 及 的 技 术 与 方 法 ；(3 )变 革 管 理 能 力 ， 即 掌 控 组 织 变 革 过 程 的 能 力 ；(4 )综 合 能 力 ， 即 能 够 看 到 并 有 效 配 合 人 力 资 源 管 理 各 职 能 的 能 力 。3 7 简 述 影 响 人 力 资
15、 源 供 给 的 全 国 性 因 素 。答 ： 影 响 人 力 资 源 供 给 的 全 国 性 因 素 主 要 有 ： (1 )全 国 劳 动 人 口 的 增 长 趋 势 ；(2 )全 国 对 各 类 人 员 的 需 求 程 度 ；(3 )各 类 学 校 的 毕 业 生 规 模 与 结 构 ； (4 )教 育 制 度 变 革 所 产 生 的 影 响 ；(5 )国 家 弘 业 法 规 和 政 策 的 影 响 。 3 8 简 述 称 职 的 招 募 团 队 成 员 应 具 备 的 基 本 条 件 。答 ： 称 职 的 招 募 团 队 成 员 必 须 具 备 的 基 本 条 件 有 ：(l)对 企
16、业 价 值 观 和 企 业 文 化 的 理 解 和 认 可 度 ； (2 )对 人 格 特 质 的 把 握 和 合 理 运 用 以 及 对 空 缺 职 位 工 作 性 质 的 综 合 理解 ； (3 )表 达 能 力 和 观 察 能 力 ；(4 )广 阔 的 知 识 面 和 专 业 技 术 能 力 ； (5 )其 他 方 面 的 综 合 能 力 ， 如 掌 控 能 力 、 亲 和 力 、 敏 感 性 等 。3 9 简 述 人 员 测 评 中 常 用 的 内 容 维 度 。答 ： 人 员 测 评 中 常 用 的 内 容 维 度 有 ： (1 )身 体 素 质 ， 包 括 强 度 、 速 度 、
17、耐 力 、 灵 活 性 。(2 )心 理 素 质 ， 包 括 智 力 、 个 性 、 观 念 。 (3 )文 化 素 质 ， 包 括 结 构 、 水 平 、 品 行 。(4 )技 能 素 质 ， 包 括 种 类 、 技 能 、 效 果 。 (5 )能 力 素 质 ， 包 括 种 类 、 水 平 、 效 果 。4 0 简 述 薪 酬 体 系 的 影 响 因 素 。答 ： 薪 酬 体 系 的 影 响 因 素 有 ： (l)战 略 ， 战 略 直 接 决 定 薪 酬 支 付 的 总 体 水 平 ， 结 构 和 方 式 ；(2 )职 位 ， 职 位 主 要 影 响 薪 酬 中 基 本 工 资 部 分
18、的 设 计 ； (3 )资 质 ， 资 质 对 员 工 绩 效 有 潜 在 的 影 响 ， 在 绩 效 薪 酬 体 系 中 应 该 考 虑评 估 资 质 ； (4 )绩 效 ， 对 绩 效 的 重 视 主 要 表 现 在 绩 效 工 资 ， 激 励 工 资 方 面 ；(5 )市 场 ， 劳 动 力 市 场 供 求 状 况 和 组 织 生 产 产 品 的 市 场 价 格 均 会 响 薪 酬水 平 。4 1 简 述 人 力 资 源 取 得 成 本 的 主 要 内 容 。答 ： (1 )人 力 资 源 招 聘 成 本 。 包 括 在 企 业 内 部 和 外 部 进 行 招 聘 的 费 用 ， 主要
19、有 招 聘 前 确 认 招 聘 职 位 的 时 间 成 本 和 招 聘 时 的 宣 传 成 本 。(2 )人 力 资 源 选 拔 成 本 。 主 要 是 在 对 预 选 对 象 进 行 测 验 、 面 试 以 体 检 等一 系 列 过 程 而 发 生 的 成 本 。(3 )人 力 资 源 录 用 成 本 。 主 要 包 括 做 出 录 用 决 策 时 花 费 的 时 间 成 本 和 材料 成 本 。 (4 )人 力 资 源 安 置 成 本 。 主 要 包 括 人 事 部 门 和 用 人 部 门 发 生 的 时间 成 本 ， 提 供 工 作 所 需 要 的 设 备 而 发 生 的 费 用四 、
20、论 述 题4 2 试 述 职 业 生 涯 管 理 中 组 织 的 任 务 。答 ： 从 组 织 角 度 进 行 的 职 业 生 涯 管 理 ， 应 该 根 据 员 工 职 业 生 涯 阶 段 理 论找 出 不 同 职 业 生 涯 期 的 管 理 重 点 。(1 )招 聘 时 期 的 职 业 生 涯 管 理组 织 在 该 阶 段 ， 应 提 供 较 为 现 实 的 企 业 与 未 来 工 作 的 展 望 ， 要 将 组 织 的基 本 理 念 和 文 化 观 念 传 达 给 应 聘 者 ， 以 使 他 们 尽 可 能 真 实 地 了 解 组 织 ；另 一 方 面 要 尽 可 能 全 面 了 解 候
21、 选 人 ， 包 括 他 们 的 能 力 倾 向 、 个 性 特 征 、身 体 素 质 、 所 受 教 育 和 工 作 经 历 ， 以 为 空 缺 岗 位 配 备 合 格 人 才 ， 也 为 新员 工 未 来 的 职 业 发 展 奠 定 一 个 好 的 基 础 。(2 )进 入 组 织 初 期 的 职 业 生 涯 管 理 该 阶 段 职 业 生 涯 管 理 中 组 织 的 主 要 任 务是 ： ； 了 解 员 工 职 业 兴 趣 、 职 业 技 能 ， 将 其 安 置 于 最 适 合 的 职 业 轨 道 上 ； 进 行 岗 前 培 训 ， 引 导 新 员 工 ， 目 的 是 引 导 员 工 熟
22、 悉 组 织 环 境 ， 减 少 焦虑 感 ， 增 加 归 属 感 和 认 同 感 ； 挑 选 和 培 训 新 员 工 的 主 管 ； 分 配 给 新 员 工 第 一 项 工 作 ， 对 其 进 行 考 察 和 测 验 ， 并 及 时 给 予 馈 ， 帮助 其 学 会 如 何 工 作 ； 协 助 员 工 做 出 自 己 的 职 业 生 涯 规 划 。(3 )中 、 后 期 职 业 生 涯 管 理处 于 职 业 生 涯 中 期 的 员 工 十 分 重 视 个 人 职 业 上 的 成 长 和 发 展 ， 组 织 的 一项 重 要 工 作 就 是 为 员 工 设 置 合 理 畅 通 的 职 业 发
23、展 通 道 。到 职 业 后 期 阶 段 ， 员 工 面 临 退 休 的 压 力 ， 组 织 有 责 任 帮 助 员 工 认 识 和 接受 这 一 事 实 ， 并 帮 助 即 将 退 休 的 员 工 制 定 具 体 的 退 休 计 划 。五 、 案 例 分 析 题4 3 案 例 ：有 关 绩 效 管 理 的 一 次 对 话（ 差 五 分 钟 下 班 ， 客 服 经 理 王 明 正 收 拾 整 理 一 天 的 文 件 ， 准 备 下 班 后 去幼 儿 园 接 孩 子 ，吴 总 走 了 进 来 ）吴 总 ： 王 明 ， 你 现 在 不 忙 吧 ？ 考 核 结 果 你 也 知 道 了 ， 我 想 就
24、 这 件 事 与 你谈 一 谈 。王 明 （ 无 奈 地 ） ： 那 我 就 来 。（ 总 经 理 办 公 室 ， 办 公 桌 上 文 件 堆 积 如 山 。 王 明 心 神 不 宁 地 在 吴 总 对 面坐 下 ）吴 总 ： 王 明 ， 绩 效 考 核 结 果 你 也 看 到 了 （ 电 话 铃 响 ， 吴 总 拿 起 了 电话 ） 喂 ， 谁 ？ 啊 ，李 总 呀 ， 几 点 开 始 ？ 好 ， 一 定 ！ 吴 总 ： （ 通 话 用 了 五 分 钟 。 吴 总 放 下 电 话 ， 笑 容 满 面 的 脸 重 新 变 得 严 肃起 来 ） 刚 才 我 们 谈 到 哪 里 了 ？王 明 ：
25、谈 到 我 的 绩 效 考 核 结 果 。吴 总 ： 喔 ， 你 上 一 年 的 工 作 嘛 ， 总 的 来 说 还 过 得 去 ， 成 绩 我 就 不 多 说了 。 我 们 今 天 主 要 来 谈 谈 不 足 。 王 明 ， 尽 管 你 也 完 成 了 全 年 指 标 ， 但 你在 与 同 事 共 处 、 沟 通 和 保 持 客 源 方 面 还 有 些 欠 缺 ， 以 后 得 改 进 呀 。王 明 ： 你 说 的 “与 同 事 共 处 、 沟 通 和 保 持 客 源 方 面 还 有 些 欠 缺 ”具 体 指 什么 ？（ 电 话 铃 再 次 响 起 ， 吴 总 接 起 电 话 ）吴 总 ： 啊
26、 ， 李 总 呀 ， 改 成 六 点 了 ？ 好 好 ， 没 事 ， 就 这 样 。吴 总 （ 放 下 电 话 ） ： 王 明 ， 员 工 应 该 为 领 导 分 忧 ， 可 你 非 但 不 如 此 ， 还给 我 添 了 不 少麻 烦 ！王 明 （ 委 屈 地 ） ： 我 觉 得 您 可 能 对 我 有 些 误 会 ， 是 不 是 因 为 在 上 次 销 售报 告 会 议 上 我 的 提 议 与 李 部 长 发 生 冲 突 ， 弄 得 很 不 愉 快 吴 总 ： 你 不 要 自 己 琢 磨 。 你 看 看 陈 刚 ， 人 家 是 怎 么 处 理 同 事 关 系 的 。王 明 （ 心 想 ： 怨
27、 不 得 他 各 项 考 核 结 果 都 比 我 好 ） ： 吴 总 ， 陈 刚 是 个 老 好人 ， 自 然 人 缘 好 ； 但 我 是 个 业 务 型 的 人 ， 比 较 踏 实 肯 干 ， 喜 欢 独 立 承 担责 任 ， 自 然 会 得 罪 一 些 人 吴 总 ： 好 了 ， 李 总 又 该 催 我 了 ， 今 天 就 这 样 吧 。 年 轻 人 ， 要 多 学 习 ， 多领 悟 ！王 明 （ 依 然 一 头 雾 水 ） ： （ 吴 总 自 顾 陪 客 人 吃 饭 去 了 ， 留 下 王 明 一 个 人 愣 在 那 里 。 ）问 题 ：（ 1 ） 本 案 例 中 描 述 的 情 况 是
28、 绩 效 管 理 中 的 哪 个 环 节 ？ 该 环 节 在 绩 效 管理 中 的 目 的 是 什 么 ？（ 2 ） 结 合 本 案 例 ， 请 你 谈 谈 在 实 施 该 环 节 前 吴 总 应 该 做 好 哪 些 准 备 ？（ 3 ） 你 认 为 吴 总 在 与 王 明 谈 话 中 应 注 意 什 么 ？答 ： (1 )本 案 例 中 描 述 的 情 况 是 绩 效 管 理 中 的 反 馈 面 谈 。该 环 节 在 绩 效 管 理 中 的 目 的 有 ： 让 员 工 了 解 上 个 考 核 周 期 中 的 考 核 结 果 ， 作 为 改 进 其 今 后 工 的 依 据 ； 给 下 属 提
29、供 一 个 良 好 的 沟 通 机 会 ， 了 解 下 属 工 作 的 实 际 情 况 困 难 ， 并让 员 工 确 信 企 业 可 以 给 予 他 们 所 需 要 的 帮 助 ； 共 同 讨 论 下 属 未 来 的 发 展 规 划 和 目 标 ， 确 定 绩 效 改 进 计 划 。 (2 )该 环 节 实 施 前 应 做 好 以 下 准 备 ： 管 理 人 员 的 心 理 准 备 和 资 料 准 备 。 面 谈 之 前 管 理 人 员 不 仅 要 了 解 面 谈员 工 的 基 本 情 况 ， 估 计 其 在 面 谈 中 可 能 表 现 出 来 的 情 绪 和 行 为 ， 还 要 对职 位 说
30、 明 书 等 资 料 进 行 整 理 和 分 析 ； 让 员 工 做 好 准 备 。 至 少 提 前 一 周 通 知 员 工 ， 让 员 工 有 充 分 时 间 调 整 自己 的 心 理 ， 审 查 自 己 的 工 作 ； 选 择 面 谈 时 间 和 地 点 。 一 般 员 工 面 谈 时 间 不 超 过 1 小 时 ， 管 理 人 员 面谈 时 间 为 2 -3 小 时 ， 面 谈 地 点 应 相 对 安 静 ， 以 免 受 到 电 话 或 来 访 者 的 打扰 。(3 )吴 总 与 王 明 谈 话 中 应 注 意 ： 真 诚 ， 建 立 和 维 护 信 任 关 系 ； 谈 话 要 直 接
31、而 具 体 ； 双 向 沟 通 ， 多 问 少 讲 ； 提 出 建 议 性 意 见 ； 和 王 明 共 同 解 决 与 工 作 相 关 的 问 题 。 卷 二 一 、 单 项 选 择 题在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 要 求 的 ， 请 将 其 代 码填 写 在 题 后 的 括 号 内 。 错 选 、 多 选 或 未 选 均 无 分 。1 人 力 资 源 管 理 是 指 （ D ）A 对 人 的 管 理B 对 事 的 管 理C 对 人 事 关 系 的 管 理 D 对 人 与 人 、 事 与 事 、 人 与 事 三 者 关 系 的 管 理2
32、 以 工 作 为 中 心 的 人 力 资 源 管 理 阶 段 被 称 为 （ B ）A 初 级 阶 段 B 人 事 管 理 阶 段C 人 力 资 源 管 理 阶 段 D 战 略 人 力 资 源 管 理 阶 段3 信 息 技 术 对 人 力 资 源 管 理 活 动 的 全 面 渗 透 导 致 （ D ）A 多 元 文 化 的 融 合 与 冲 突 B 人 才 的 激 烈 争 夺C 经 济 的 全 球 化 D 远 程 职 工 和 虚 拟 组 织 的 出 现4 组 织 内 具 有 相 当 数 量 和 重 要 性 的 一 系 列 职 位 的 集 合 被 称 为 （ B ）A 职 业 B 职 务C 职 级
33、 D 职 等5 为 完 成 某 项 特 定 工 作 所 必 须 具 备 的 知 识 、 技 能 、 能 力 以 及 其 他 一 些个 性 特 征 的 目 录 清 单 被 称 为 （ B ）A 职 位 分 类 B 工 作 规 范C 职 位 说 明 D 工 作 说 明6 在 工 作 分 析 的 方 法 中 ， 能 使 员 工 和 管 理 者 相 互 沟 通 的 方 法 是 （ B ）A 观 察 法 B 访 谈 法C 问 卷 法 D 参 与 法7 2 0 世 纪 8 0 年 代 ， 人 力 资 源 规 划 的 关 注 点 是 （ C ）A 员 工 个 人 发 展 计 划 B 员 工 生 产 率 提
34、高 计 划C 接 班 人 计 划 和 人 员 精 简 计 划 D 人 才 供 求 平 衡 计 划8 采 用 问 卷 调 查 方 式 ， 多 次 听 取 专 家 意 见 ， 最 后 达 成 一 致 的 定 性 预 测技 术 被 称 为 （ A ）A 德 尔 菲 法 B 经 验 判 断 法C 马 尔 科 夫 法 D 散 点 分 析 法9 弹 性 人 力 资 源 规 划 的 重 点 是 （ B ）A 对 组 织 现 有 人 力 资 源 进 行 整 体 性 评 估 B 明 确 界 定 组 织 的 核 心 竞争 优 势C 制 定 预 备 性 的 支 援 人 员 规 划 D 建 立 临 时 人 力 资 源
35、 库1 0 根 据 组 织 人 力 资 源 规 划 和 工 作 分 析 的 要 求 ， 把 具 有 一 定 资 格 条 件 的申 请 人 吸 引 到 空 缺 岗 位 上 ， 以 满 足 组 织 需 要 的 过 程 被 称 为 （ A ）A 人 员 招 募 B 人 员 甄 选C 人 员 录 用 D 人 员 配 置1 1 招 募 团 队 成 员 应 具 备 的 最 重 要 的 能 力 是 （ B ）A 专 业 技 术 能 力 B 表 达 能 力 和 观 察 能 力C 对 自 己 的 了 解 能 力 D 对 组 织 文 化 的 理 解 能 力1 2 在 测 试 甄 选 中 ， 对 一 个 人 所 学
36、 的 知 识 和 技 能 的 基 本 检 测 被 称 为 （ D ）A 能 力 测 试 B 个 性 测 试C 兴 趣 测 试 D 成 就 测 试1 3 作 为 人 员 测 评 工 具 之 一 的 评 价 中 心 技 术 ， 其 最 大 的 特 点 是 （ A ）A 情 景 模 拟 B 标 准 化 测 试C 费 用 低 廉 D 设 计 容 易1 4 适 合 于 测 试 应 试 者 组 织 协 调 能 力 、 人 际 交 往 能 力 和 非 语 言 沟 通 能 力的 人 员 测 评 工 具 是 （ B ）A 公 文 处 理 B 无 领 导 小 组 讨 论C 角 色 扮 演 D 管 理 者 游 戏1
37、 5 有 利 于 在 组 织 与 员 工 之 间 就 组 织 战 略 进 行 沟 通 ， 提 供 反 馈 ， 指 导 员工 行 为 达 到 目 标 的 绩 效 考 核 办 法 是 （ C ）A 3 6 0 度 反 馈 评 价 B 评 价 中 心 法C 平 衡 记 分 卡 D 组 织 行 为 修 正 法1 6 绩 效 考 核 流 程 中 ， 耗 时 较 长 ， 最 关 键 的 环 节 是 （ B ）A 确 定 绩 效 标 准 B 绩 效 辅 导C 考 核 实 施 D 绩 效 反 馈1 7 企 业 对 新 员 工 的 培 训 需 求 进 行 分 析 ， 最 适 合 的 方 法 是 （ A ）A 任
38、 务 分 析 B 绩 效 分 析C 前 瞻 性 培 训 需 求 分 析 D 问 卷 调 查1 8 认 为 行 为 是 其 结 果 的 函 数 的 学 习 理 论 是 （ B ）A 经 典 条 件 反 射 理 论 B 操 作 条 件 反 射 理 论C 观 察 学 习 理 论 D 个 体 学 习 理 论1 9 对 企 业 内 会 计 师 、 工 程 师 、 经 济 师 等 各 类 专 业 人 员 ， 培 训 的 重 点 应放 在 （ C ）A 决 策 、 分 权 技 能 B 管 理 技 能C 专 业 技 能 、 大 局 观 念 D 操 作 技 能2 0 根 据 加 里 德 斯 勒 个 人 职 业
39、生 涯 发 展 的 五 阶 段 论 ， 4 5 岁 到 6 5 岁 阶 段属 于 （ C ）A 探 索 阶 段 B 下 降 阶 段C 维 持 阶 段 D 确 立 阶 段2 1 根 据 霍 兰 德 人 业 互 择 理 论 ， 具 有 喜 欢 冒 险 、 有 雄 心 壮 志 、 精 神 饱满 、 乐 观 、 自 信 特 征 的 人 格 类 型 为 （ C ）A 研 究 型 B 艺 术 型C 企 业 型 D 传 统 型2 2 国 家 通 过 立 法 强 制 实 施 的 员 工 福 利 政 策 主 要 有 （ C ）A 财 产 保 险 和 企 业 年 金 保 险 B 教 育 保 险 和 人 寿 保 险
40、C 社 会 保 险 和 休 假 制 度 D 失 业 保 险 和 教 育 资 助 保 险2 3 弹 性 福 利 计 划 起 源 于 （ A ）A 2 0 世 纪 7 0 年 代 美 国 一 些 企 业 的 “咖 啡 馆 计 划 ”B 2 0 世 纪 7 0 年 代 德 国 企 业 的 “套 餐 计 划 ”C 2 0 世 纪 8 0 年 代 英 国 企 业 的 “咖 啡 馆 计 划 ”D 2 0 世 纪 9 0 年 代 美 国 一 些 企 业 的 “套 餐 计 划 ”2 4 弹 性 福 利 计 划 又 称 为 自 助 食 堂 计 划 ， 它 是 （ B ）A 一 项 福 利 内 容 B 一 种 福
41、 利 方 案C 一 些 福 利 费 用 D 一 种 福 利 保 障2 5 企 业 文 化 具 有 不 同 的 表 现 形 式 ， 其 中 ， 企 业 文 化 的 核 心 是 （ A ）A 企 业 价 值 观 B 企 业 形 象C 企 业 核 心 产 品 D 企 业 制 度2 6 根 据 企 业 文 化 的 “三 层 次 说 ”， 员 工 的 价 值 观 属 于 企 业 文 化 的 （ D ）A 外 层 物 质 文 化 B 中 层 制 度 文 化C 素 质 行 为 文 化 D 内 层 精 神 文 化2 7 在 知 识 经 济 时 代 ， 与 物 质 资 本 投 资 的 收 益 率 相 比 ， 人
42、 力 资 本 投 资 收益 率 一 般 是 （ B ）A 低 于 物 质 资 本 投 资 收 益 率 B 高 于 物 质 资 本 投 资 收 益 率C 等 于 物 质 资 本 投 资 收 益 率 D 与 物 质 资 本 投 资 收 益 率 没 关 系2 8 按 发 生 的 时 间 特 性 ， 人 力 资 源 成 本 分 为 （ C ）A 实 支 成 本 和 机 会 成 本 B 直 接 成 本 和 间 接 成 本C 原 始 成 本 和 重 置 成 本 D 可 控 成 本 和 不 可 控 成 本2 9 企 业 在 对 应 聘 的 候 选 人 进 行 鉴 别 选 择 过 程 中 所 支 付 的 费
43、用 称 为（ A ）A 选 拔 成 本 B 招 聘 成 本C 录 用 成 本 D 安 置 成 本3 0 最 适 合 于 科 层 制 组 织 采 用 的 薪 酬 体 系 是 （ D ）A 计 件 工 资 制 B 技 能 工 资 制C 绩 效 工 资 制 D 职 位 工 资 制 二 、 多 项 选 择 题在 每 小 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的 ， 请 将 其 代码 填 写 在 题 后 的 括 号 内 。 错 选 、 多 选 、 少 选 或 未 选 均 无 分 。3 1 工 作 分 析 在 收 集 信 息 阶 段 要 完 成 的 工 作
44、 任 务 有 （ BCDE ）A 获 得 管 理 层 的 批 准 B 选 择 信 息 来 源C 选 择 收 集 信 息 的 方 法 和 系 统 D 确 定 收 集 信 息 的 原 则E 确 定 收 集 信 息 的 内 容3 2 解 决 人 力 资 源 供 大 于 求 速 度 快 ， 员 工 受 伤 害 程 度 中 等 的 方 法 有（ CD ）A 裁 员 B 减 薪C 工 作 轮 换 D 工 作 分 享E 退 休3 3 人 员 测 评 过 程 的 主 要 衡 量 指 标 包 括 （ ABCD ）A 误 差 B 信 度C 效 度 D 常 模E 准 确 度3 4 平 衡 记 分 卡 绩 效 考 核
45、 的 指 标 包 括 （ ABCE ）A 财 务 B 客 户C 内 部 经 营 过 程 D 上 级 主 管E 学 习 与 成 长3 5 休 假 制 度 主 要 包 括 的 内 容 有 （ AC ）A 休 假 和 节 假 日 薪 资 B 产 假 工 资C 病 假 工 资 D 退 休 工 资E 岗 位 津 贴三 、 简 答 题3 6 简 述 人 力 资 源 战 略 与 企 业 战 略 关 系 的 类 型 。答 ： 从 逻 辑 上 看 ， 人 力 资 源 战 略 是 企 业 战 略 的 一 部 分 ， 但 在 实 际 中 ， 两者 往 往 是 分 开 来 制 定 的 。 当 人 力 资 源 管 理
46、被 提 到 战 略 层 面 后 ， 两 者 实 际的 关 系 类 型 可 以 划 分 为 三 种 ：第 一 种 ： 整 体 型 。 第 二 种 ： 双 向 型 。第 三 种 ： 独 立 型 。3 7 简 述 人 员 录 用 的 主 要 工 作 环 节 。答 ： 人 员 录 用 包 括 以 下 主 要 工 作 环 节 ： (1 )背 景 调 查 。(2 )体 检 。 (3 )做 出 录 用 决 策 。(4 )通 知 应 聘 者 。 (5 )签 订 试 用 合 同 或 聘 用 合 同 。3 8 简 述 人 员 测 评 的 类 型 。答 ： (1 )选 拔 性 测 评 。(2 )配 置 性 测 评 。 (3 )开 发 性 测 评 。(4 )诊 断 性 测 评 。 (5 )鉴 定 性 测 评 。3 9 简 述 薪 酬 体 系 的 影 响 因 素 。答 ： (l)战 略 。 (2 )职 位 。 (3 )资 质 。(4 )绩 效 。 (5 )市 场 。4 0 简 述 培 训 的 概 念 和 目 的 。答 ： (1 )概 念 ： 培 训 就 是 向 新 员 工 或 现 有 员 工 传 授 其 完 成 本 职 工 作 所 必 需的 相 关 知 识 、 技 能 、 价 值 观 念 、 行 为 规 范 的 过 程 。 是 由
