1、述职报告时光荏苒,2008 年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令公司的发展更上一个台阶。2008 年是我们公司重要的战略转折期。 受国际金融风暴的影响,国内汽车
2、市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给我们公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,我们公司汽车按揭业务取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我述职如下:一、完成本职工作情况1、加强面对市场竞争 ,不依靠价格战 ,细分用户群体 ,实行差异化营销 ,严 把汽车贷中所将存在的 风险,针对今年年初公司领导下达的经营指标任务。1-3 月份我由万州分公司转向涪陵分公司开展工作,经过三个月中不断磨合,为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解涪陵分公司和涪陵周边区县分期贷款购车营销市场,分析问题产生的原因,并做了不少的笔记。我乐此不疲,
3、在实践中学习,在学习中实践运用,并能按照公司汽贷政策灵活操作,知识经过一点一滴地积累,慢慢地能熟练运用涪陵汽贷整过操作流程,不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是国家汽贷政策的变化方向),学习是持续的。全面掌握总公司汽贷的每个部分和重要环节,是我对自己必需掌握的要求,它有助于平时工作的运行和工作的顺利开展。2、积极在业务经理、主管的总体安排布署下开展工作。4 月初从涪陵公司撤回后在汽博工作,按照分工我主要负责公司的外延业务和完成公司各个片区的临时接到的按揭业务;积极努力地在业务经理、主管的协助下在重庆汽车市场迅速拓展外延业务(其中先后曾与广汽长俊店、广汽渝润店、广本新亚店、广本龙湖店、马
4、 自达万事兴店、奇瑞 QQ 丰瑞店、北京现代美源店、奥迪正典店、奥迪德奥店、长安安福店、进口车升达店、荣昌县勇达汽车销售店等都有过合作关系),目前还有几家汽车销售公司正在考虑与我们合作的过程中,全年共做成了外延业务 61 台次,公司内部业务 102 台次(其中涪陵 29 台次、汽博 73 台次);全年共计做成按揭业务 163 台次。3、严格按照消费贷款业务操作流程开展工作。做好与客户的交流,了解信息,查征信,现场考察,收集客户资料,签合同,放车,确保了当天放的车当天启保,及时和内勤交接工作,与内勤搞好协作,共同完成合同。不定期到各销售公司展厅蹲点,虚心向各销售公司销售顾问学习汽车常识,了解展厅
5、销售情况,和销售员交流工作经验、交流感情,共同做好消费贷款客户的工作。同时,防止公司的客户资源外流,发现销售公司有客户资源外流行为及时向销售公司领导提出制止,做好解释工作,同时向新来公司的销售顾问宣传中汽西南汽车贷款政策和汽车贷款公司严格的制度,也向本公司领导及时汇报,确保客户资源外流的漫延行为有效得到预防。4、按照优质服务细则要求,为客户、银行、销售公司服务。注意自已的沟通方式、方法,提高自已的服务质量,提升自已的业务成功率,认真解答每一位客户提出的每一个问题,使客户高兴而来,满意而归。5、积极宣传公司消费贷款业务的优越性。认真介绍公司的实力、价格优势、工作效率、服务质量、银行及客户的信誉度
6、等,尽可能地提升中汽西南汽车消费贷款业务在重庆汽贷市场的知名度。让每位客户到中汽西南购一次车、咨询一次汽车消费贷款就成为我们公司终身忠实客户。6、外出考察做到认真细致核对客户所提供资料与实际情况是否相符,认真寻找车贷过程中如何控制风险的要素,并且收集客户那些信息能有效地控制风险;并实事求是地汇报考察情况,提出自己的意见,让业务经理、主管正确判断是否可以下做与不做的定论。二、工作中存在的不足之处1、平时学习不够,没有较好地向身边的同事和其它公司优秀工作者学习,没有学习到别人的长处来补充自己工作的不足。2、工作中缺乏创新意识,不能很好地创造性的开展工作;处理问题不够灵活,感情用事的处理问题给自已带
7、来工作的不顺心。3、汇报工作时没有完美的条理性,想到什么就说什么,没有总结性的提问,没能给公司领导提出两个或两个以上解决问题的意见和建议,给公司领导处理问题带来一定的难度。三、对公司发展我自已的几点想法1、加强对贷款客户的风险管控,用更精细化的管理法方,控制贷款风险。 (如:对风险客户进行分类管理,不定时对风险客户进行走访、摸底、跟踪、控制,不要等到风险出现后才关注。处理风险客户不是目的,重在平时的维护,有效地预防风险的发生。 )2、加强对各股份分司的管理,特别是新成立的公司,防止销售人员飞单。 (如:用公司政策给各股份公司老总、销售经理加压,让各股份公司领导对销售人员分级管理;同时选用更有效
8、的激励机制,督促各销售公司把激励机制落实到个人,促进销售人员对汽贷业务的积极性;我们部门要加强对各销售公司汽贷政策更深入的宣传,有计划的对各销售公司进行业务培训,在工作、思想、感情上积极地与各销售公司更近的交流。 )3、公司应该多谈几家重庆市更加灵活的担保公司共同合作,完成市场变化中的汽车贷款业务,防止因公司内部防范风险而流失本身的资源(让各股份公司销售员没有与外边担保公司接触的机会,让各股份公司销售员把贷款业务介绍到我们部门是最后一站)。4、加强内部的管理,合理化的安排工作;加强业务知识的学习(如:各家银行政策、各家银行合同、公司政策、保险知识、汽车营销、汽 车基本常识、合同法、财务知识、业务谈判技巧、礼仪及各类行业的了解等),对变化中的汽车贷款市场进行有重点的新型案例分析、讨论、总结,让每个员工有更丰富的判断风险能力和处理风险能力,使每个员工开展起业务来更得心应手。四、今后的打算随着新一年工作任务的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求标准也更高,需要掌握的知识也更多更广。为此,我将更加勤奋地工作,刻苦地学习,努力提高文化素质和各项业务技能,为公司的全面发展做出自已应有的贡献。述职人:曾传剑二 00 九年一月九日述 职 报 告曾传剑二 00 九年一月九日