1、【案例分享】关爱通员工认可与激励的计划为什么需要激励计划 如何建立员工激励体系n 方案制定n 管理系统n 内部宣导n 激励品兑换n 组织面临的挑战n 组织成长三部曲n 帕特-劳勒期望理论HR面临的最重要的挑战Powered by Globoforce & SHRM， 2 0 1 3资源Resources 人、财、技术行为规范流程Processes价值观Values 行为习惯组织成长三步曲-RPV框架行为习惯培训惩罚激励人、财、技术行为规范资源Resources流程Processes价值观Values组织成长三步曲-RPV框架l 一切企业的变革都必须基于员工行为的改变l 人是一种会主动适应环境的
2、动物（趋利避害）l 企业可以通过改变环境来改变员工行为美 Gregory P. Shea， 2 0 1 3帕特-劳勒期望理论对成功后报酬的期待成功的概率 结果 报酬动力外因:环境因素内因:个人能力敬业度 绩效考核激励计划 Vs.HR面临的最重要的挑战Powered by Globoforce & SHRM， 2 0 1 3可通过实施员工激励计划得以改进如何建立员工激励体系为什么需要激励计划n 组织面临的挑战n 组织成长三部曲n 帕特-劳勒期望理论 n 方案制定n 管理系统n 内部宣导n 激励品兑换案例：Volkswagen问题/目标2007年，大众美国公司IQS指数在35个品牌中排名31提升I
3、QS排名 明确行为送购买新车的客户回家，并教客户使用新车的功能拿到客户email地址 设置激励项目Email奖送车奖年终奖励：优秀问卷大奖 制定目标高管访谈1 模拟场景/描述期望行为小组讨论2 设定激励项目高管和团队3结果2008年，大众美国公司IQS排名242009年，大众美国公司IQS排名15公司的目标是什么？哪些情景反复的出现，公司就有可能达成目标？这些情景中，哪些行为是员工要做到的关键行为？定义行为 员工做到了关键行为会获什么？表扬？奖励？奖励多少？关键行为与员工个人的绩效考核有多大关系？设置奖励 需要考虑的问题如何建立员工激励体系n 方案制定n 管理系统n 内部宣导n 激励品兑换案例
4、：关爱通公司企业文化目标协作、勤奋、创新、专业、分享l 人力资源服务提供商l 总部在上海，在北京、广州设有办事处l 员工300人左右公司背景金点子提出创新且可执行的建议奖励：20积分协作配合度极高的互相帮助，超越了工作要求的范围奖励：0-50积分分享以公开的方式主动分享自己的知识与本领奖励：200积分关爱通公司激励方案上对下员工之间 专业提供的服务超出客户的预期奖励：0-50积分勤奋为完成任务主动加班奖励：0-50积分员工做出期望的行为后，谁来验证？谁来认可或奖励做出期望行为的员工会更合适？需要考虑的问题问题：哪种反馈形式能更准确的评价员工的表现与绩效？ 问题：多渠道反馈(Crowdsourc
5、ed feedback )机制所获得的信息能够完整的反映员工的表现与绩效吗？Powered by Globoforce & SHRM， 2 0 1 3多渠道反馈机制(Crowdsourced feedback )能够更完整、准确的评价员工的表现调查报告填写点赞信息 收到被赞信息点赞人 审核人 获赞人点赞流程 其他员工查看、评论或点申请奖励积分 审核积分 收到积分可自定义审核路径1. 发起点赞 让员工详细地填写点赞的原因 用button绑定企业文化 每个button关联不同的点赞积分2. 收到点赞信息 亲爱的 江燕飞：您好！徐小红 给您点赞！点赞原因：协作点赞方式：公开点赞点赞信息描述：江燕飞，
6、感谢你利用午休时间及时处理客户来电反馈的无法登录的问题。得以让我部门能在最快的时间给客户反馈和解决方案！亲爱的杨庆华，您好:徐小红给江燕飞发放了50个积分等待您审核，请尽快处理。3. 审核人提醒邮件总计：1 条4. 审核点赞5. 收到积分【关爱通】亲爱的江燕飞女士：您的账户收到50.00关爱积分，原因：为你点赞-协作。-上海中智关爱通企业管理有限公司 亲爱的江燕飞，您好:您的账户收到50.00关爱积分，原因：为你点赞-协作。查看我的积分点赞首页 其他员工可以评论或点别人的一句赞美，能让我在一个月的时间里斗志昂扬。马克吐温平台中的员工个人获奖记录，全面、真实地记录了员工全年的表现发赞人 获赞人 审核人【关爱通】亲爱的江燕飞女士：您的账户收到50.00关爱积分，原因：为你点赞-协作。-上海中智关爱通企业管理有限公司如何建立员工激励体系n 方案制定n 管理系统n 内部宣导n 激励品兑换试用人员工采访视频办公总部的开场秀员工使用手册 微信H5页面海报各地巡讲上线活动1激励评奖2 最佳金点子奖最赞员工 最赞经理效率之星 百事通最佳伯乐如何建立员工激励体系n 方案制定n 管理系统n 内部宣导n 激励品兑换
