华为人力资源激励机制案例分析.pdf

1、华为人力资源激励机制案例分析一、案例背景分析（一）企业介绍1、 发 展 历 程 ： 华 为 技 术 有 限 公 司 (以 下 简 称 华 为 )成 立 于1988 年 。 华 为 的 全 资 股 东 是 深 圳 市 华 为 投 资 控 股 有 限 公 司 。华 为 控 股 是 100%由 员 工 持 有 的 民 营 企 业 。 通 过 工 会 实 行 员 工持 股 计 划 ， 员 工 持 股 计 划 参 与 人 数 为 65,179 人 （ 截 止 2010年 12 月 31 日 ） ， 全 部 由 公 司 员 工 构 成 。 目 前 ， 华 为 的 产 品 和解 决 方 案 已 经 应 用

2、于 140多 个 国 家 ， 服 务 全 球 1/3 的 人 口 。 截至 2011 年 6 月 30日 ， 华 为 员 工 人 数 已 超 过 12万 ， 其 中 ， 44的 员 工 专 注 于 R&D。 2011 年 第 一 季 ， 华 为 在 全 球 移 动 通 讯 设 备市 场 排 名 第 三 。2、 企 业 发 展 阶 段1989 1995， 草 创 阶 段1995 1998， 基 本 法 阶 段1998 现 在 ， 管 理 细 化 阶 段3、 公 司 主 要 高 管董 事 长 ： 孙 亚 芳CEO： 任 正 非4、 企 业 文 化民 族 文 化 、 政 治 文 化 企 业 化双 重

3、 利 益 驱 动同 甘 共 苦 ， 荣 辱 与 共 ： 团 结 协 作 、 集 体 奋 斗 是 华 为 企 业 文化 之 魂 。（二）人力资源系统1、 华 为 组 织 结 构2、 华 为 人 员 组 成 。 依 靠 知 识 并 运 用 知 识 进 行 工 作 的 员 工都 可 以 称 之 为 知 识 型 员 工 。3、 人 力 资 源 管 理 系 统 。 组 织 基 础 为 人 力 资 源 委 员 会 、 行政 与 业 务 关 系 分 离 、 懂 业 务 的 HR。 薪 酬 体 系 ： HAY 项 目 。 任 职资 格 管 理 体 系 ： 任 职 资 格 标 准 、 任 职 资 格 评 估 和

4、 任 职 资 格 应 用关 键 绩 效 指 标 体 系 职 位 族 任 职 资 格 资 格 认 证 培 训 与 发 展 业 绩考 核 薪 酬 结 构 薪 酬 管 理 。 任 职 资 格 与 职 位 相 结 合 ， 为 员 工 提 供了 任 职 通 道 。 公 司 任 职 通 道 为 双 向 晋 升 通 道 。 员 工 培 训 体 系 ：上 岗 培 训 ， 岗 中 培 训 ， 下 岗 培 训 。二、理论知识介绍（一）激励的定义组 织 通 过 设 计 适 当 的 外 部 奖 酬 形 式 和 工 作 环 境 ， 以 一 定 的行 为 规 范 和 惩 罚 性 措 施 ， 借 助 信 息 沟 通 ， 来

5、 激 发 、 引 导 、 保 持和 规 划 组 织 成 员 的 应 为 ， 以 有 效 的 实 现 组 织 及 其 成 员 个 人 目 标的 系 统 活 动 。（二）经典激励理论依 据 内 容 不 同 ， 可 以 分 为 内 容 型 、 过 程 型 、 状 态 型 、 综 合型 等 。1、 内 容 型 。 内 容 型 激 励 理 论 基 本 上 都 认 为 人 的 行 为 动 机是 由 需 要 引 起 的 ， 从 而 要 了 解 人 的 各 种 需 要 ， 尤 其 是 优 势 需 要 ，这 是 激 励 的 出 发 点 。 属 于 内 容 型 激 励 理 论 的 主 要 有 马 斯 洛 的 需要

6、 层 次 论 、 奥 德 弗 的 ERG理 论 、 麦 克 利 兰 的 成 就 需 要 理 论 和 赫茨 伯 格 的 双 因 素 理 论 。2、 过 程 型 。 过 程 型 激 励 理 论 着 重 讨 论 人 们 接 受 了 激 励 信息 以 后 产 生 动 机 到 采 取 行 为 的 心 理 过 程 。激 励 力 （ 工 作 动 力 ） 期 望 值 （ 工 作 信 心 ） 效 价 （ 工 作态 度 ）美 国 马 里 兰 大 学 管 理 兼 心 理 学 教 授 洛 克 （ E.A.Locke） 通过 大 量 的 实 验 研 究 和 现 场 实 验 ， 于 1967 年 提 出 ， 目 标 是

7、引 起行 为 的 最 直 接 动 机 。强 化 理 论 强 调 人 的 行 为 与 影 响 行 为 的 环 境 刺 激 之 间 的 关系 ， 认 为 管 理 者 可 以 通 过 不 断 改 变 环 境 的 刺 激 来 控 制 人 的 行为 。 3、 状 态 型 。 状 态 型 激 励 理 论 侧 重 从 员 工 对 企 业 措 施 产 生的 相 应 心 理 状 态 的 变 化 过 程 来 研 究 激 励 ， 包 括 公 平 理 论 和 挫 折理 论 。公 平 理 论 又 称 社 会 比 较 理 论 ， 他 是 美 国 行 为 科 学 家 亚 当 斯在 1962 年 至 1965 的 一 系 列

8、 著 作 中 提 出 来 的 一 种 激 励 理 论 。该 理 论 侧 重 于 研 究 工 资 报 酬 分 配 的 合 理 性 、 公 平 性 及 其 对 员工 生 产 积 极 性 的 影 响 。 其 基 本 观 点 ： 当 一 个 人 做 出 了 成 绩 并 取得 了 报 酬 后 ， 他 不 仅 关 心 自 己 所 得 报 酬 的 绝 对 量 ， 而 且 关 心 自己 所 得 报 酬 的 相 对 量 。挫 折 理 论 也 是 亚 当 斯 提 出 的 ， 主 要 揭 示 人 的 动 机 行 为 受阻 ， 未 能 满 足 需 要 时 的 心 理 状 态 ， 并 由 此 导 致 的 行 为 表 现

9、 ，力 求 采 取 措 施 将 消 极 性 行 为 转 化 为 积 极 性 、 建 设 性 行 为 。 引起 挫 折 的 原 因 既 有 主 观 的 ， 也 有 客 观 的 。 管 理 者 需 要 通 过 识 别挫 折 的 原 因 、 个 人 对 挫 折 的 感 受 以 及 消 极 性 反 应 对 员 工 的 行 为进 行 引 导 ， 以 消 除 挫 折 对 员 工 和 企 业 的 不 利 影 响 。4、 综 合 型 。 综 合 型 激 励 理 论 则 是 对 已 有 的 激 励 理 论 进 行概 括 与 综 合 ， 试 图 全 面 揭 示 人 在 激 励 中 的 心 理 过 程 ， 包 括

10、波 特和 劳 勒 的 激 励 模 式 、 豪 斯 迪 尔 综 合 激 励 模 式 。美 国 行 为 科 学 家 爱 德 华 .劳 勒 和 莱 曼 .波 特 的 综 合 激 励 理论 在 上 世 纪 60年 代 成 为 非 常 有 影 响 的 激 励 理 论 ， 该 理 论 要 点 ：激 励 决 定 了 一 个 人 是 否 努 力 以 及 努 力 的 程 度 ； 工 作 的 实 际 绩 效取 决 于 能 力 大 小 、 努 力 程 度 以 及 对 所 需 完 成 任 务 理 解 的 深 度 ；奖 励 要 易 绩 效 为 前 提 ， 不 是 先 有 奖 惩 后 有 绩 效 ， 而 是 必 须 先

11、完成 组 织 任 务 才 能 给 予 精 神 的 物 质 的 奖 励 。美 国 的 罗 伯 特 .豪 斯 和 迪 尔 教 授 于 1981 年 在 大 连 国 际 科技 管 理 培 训 中 心 讲 课 时 ， 提 出 了 以 数 学 公 式 表 述 的 综 合 激 励 模式 ， 考 虑 到 多 种 因 素 ， 采 取 多 种 激 励 方 式 。 强 调 完 成 工 作 任 务的 内 在 激 励 作 用 ， 兼 顾 因 任 务 完 成 而 获 取 外 在 奖 酬 所 引 起 的 激励 ， 对 分 析 激 发 工 作 动 机 的 复 杂 性 和 提 高 激 励 水 平 ， 具 有 参 考价 值 ，

12、 对 管 理 者 也 具 有 很 大 的 启 发 意 义 。（三）企业的有效激励方式物 质 激 励 ： 公 平 期 望 按 需 求 高 薪 、 重 奖 、 按 需 福 利 （ 住房 、 旅 游 、 教 育 ） 、 股 权 期 权精 神 激 励 ： 强 化 心 理 （ 精 神 ） 满 足 感 的 激 励 荣 誉 激 励 、 受人 尊 重 、 企 业 文 化 、 人 际 氛 围发 挥 领 导 者 人 格 魅 力 和 行 为 示 范 的 激 励 言 行 激 励 、 支 持 激励 、 关 怀 激 励 、 倾 听 交 谈 、 人 格 魅 力三、案例分析（一）华为人力资源激励机制介绍1、 文 化 激 励

13、（ 领 导 人 个 人 魅 力 ）代 表 性 的 文 化 为 以 下 两 点 ： 一 是 “ 狼 ” 文 化 。 其 核 心 就 是互 助 ， 团 结 协 作 、 集 体 奋 斗 是 华 为 企 业 文 化 之 魂 。 二 是 “ 家 ”的 氛 围 ， 华 为 一 直 强 调 企 业 就 是 家 的 理 念 ， 让 员 工 感 觉 到 时 刻是 在 为 自 己 的 家 服 务 。华 为 文 化 的 来 源 ： 国 内 外 著 名 企 业 的 现 金 管 理 经 验 、 中 国传 统 文 化 的 精 华 、 华 为 企 业 家 创 造 性 思 维 产 生 的 管 理 思 想 。2、 物 质 激

14、励 ， 包 括 股 权 期 权 和 高 薪 激 励 。华 为 推 行 全 员 持 股 的 制 度 ， 是 对 员 工 长 期 激 励 的 有 效 办法 。 全 员 持 股 制 度 的 推 行 使 得 企 业 与 与 员 工 的 关 系 得 到 了 根 本的 改 变 ， 员 工 与 企 业 由 原 来 的 雇 佣 关 系 变 成 了 伙 伴 式 的 合 作 关系 ， 员 工 对 公 司 的 归 属 感 进 一 步 增 强 ， 将 自 己 视 为 真 正 的 主 人 。华 为 同 时 也 是 中 国 员 工 收 入 最 高 的 公 司 ， 在 外 界 的 传 说中 ， 在 华 为 工 作 5 年

15、以 上 的 中 层 干 部 可 以 支 付 一 条 游 轮 。 华 为的 高 薪 一 方 面 使 得 优 秀 人 才 聚 集 ， 另 一 方 面 也 激 励 了 人 才 的 积极 性 。3、 精 神 激 励职 权 华 为 大 多 数 为 知 识 型 员 工 ， 他 们 十 分 在 意 实 现 自 身价 值 并 强 烈 期 望 得 到 组 织 和 社 会 的 承 认 和 尊 重 。荣 誉 奖 历 华 为 各 种 各 样 的 奖 励 应 接 不 暇 ， 荣 誉 部 专 门 对员 工 进 行 考 核 、 评 奖 。 只 要 员 工 在 某 方 面 有 进 步 就 能 得 到 一 定的 奖 励 。4、

16、 其 他 激 励 方 式完 善 的 绩 效 管 理 促 进 员 工 在 企 业 不 断 成 熟 ， 员 工 队 伍 逐渐 稳 定 ， 不 但 满 足 了 员 工 的 需 求 ， 更 有 利 于 实 现 组 织 的 目 标 。职 业 生 涯 规 划 （ 教 育 、 培 训 ） 考 核 结 果 的 公 平 ， 使 得 高度 追 求 公 平 感 的 员 工 心 理 德 到 平 衡 。便 捷 的 员 工 福 利 百 草 园 是 华 为 人 在 深 圳 的 家 园 ， 里 面 有超 市 ， 活 动 中 心 、 饭 店 、 美 发 厅 等 ， 不 管 是 购 物 。 吃 饭 ， 一 张小 小 的 工 卡

17、全 部 解 决 ， 这 对 整 日 搞 技 术 研 究 ， 无 暇 顾 及 自 己 日常 生 活 的 研 究 人 员 来 说 无 疑 是 一 项 很 大 的 福 利 。（二）点燃华为人“激情燃烧”的因素1、 较 大 程 度 把 握 了 知 识 型 员 工 激 励 需 求2、 针 对 知 识 型 员 工 采 取 了 综 合 的 激 励 措 施绩 效 能 力 动 机 总 裁 的 个 性 激 励 组 织 文 化 激 励 激 烈 的 竞 争 机 制 深 厚 的 企 业 文 化 较 高 薪 酬 福 利 激 励 外 部 环 境 对 员 工 也 产 生 了 很 大 的 激 励 作 用3、 较 大 程 度 的

18、 把 握 了 激 励 的 尺 度 与 时 机绑 上 黄 金 的 雄 鹰 还 能 在 天 空 翱 翔 ？（三）华为激励机制的不足为 什 么 会 出 现 以 下 现 象 及 事 件 ：1、 向 猎 头 公 司 投 放 简 历 的 华 为 员 工 数 量 剧 增 ， 大 部 分 工作 5 年 以 上 ， 技 术 研 发 人 员 占 75 。2、 严 厉 的 “ 最 小 授 权 ” ， “ 洗 脑 ”3、 中 层 以 上 员 工 ， 待 遇 及 位 置 升 到 一 定 位 置 遇 到 “ 瓶 颈 ” 。4、 “ 杯 酒 释 兵 权 ”5、 离 开 华 为 ， 路 在 何 方 ？原 因 分 析 ：1、

19、竞 争 压 力 大 ， 挤 占 了 家 庭 生 活 的 时 间 ； 末 尾 淘 汰 制 ，降 低 员 工 的 稳 定 感 ， 进 一 步 影 响 员 工 的 归 属 感 。2、 福 利 制 度 缺 乏 体 现 员 工 关 怀 的 措 施 。3、 相 对 封 闭 和 不 透 明 的 管 理 模 式 抑 制 了 知 识 型 员 工 的 自主 化 需 求 和 人 际 关 系 的 需 求 。4、 固 化 的 组 织 文 化 （ 潜 规 则 ） 带 来 的 负 面 影 响 。（四）建议与对策一 是 实 现 更 加 “ 人 性 化 ” 的 管 理 ， 满 足 员 工 工 作 与 生 活 的平 衡 。 针

20、对 员 工 压 力 过 大 的 问 题 ， 可 以 设 立 专 门 为 员 工 提 供 心理 咨 询 服 务 的 部 门 。 加 强 各 级 主 管 的 心 理 学 培 训 ， 及 时 发 现 员工 的 思 想 问 题 ， 作 出 应 对 策 略 。 加 强 开 发 式 ， 人 性 化 的 关 怀 管理 。 加 强 员 工 的 职 业 观 教 育 。二 是 建 立 有 的 放 矢 丰 富 多 样 的 福 利 制 度 。 鉴 于 知 识 型 员 工的 独 立 性 和 差 别 性 特 点 ， 对 其 福 利 激 励 可 采 取 菜 单 式 。 包 括 津贴 、 假 期 、 服 务 等 。三 是 构

21、 建 平 等 尊 重 的 管 理 风 格 ， 营 造 关 怀 员 工 的 工 作 氛围 。 传 统 群 体 性 的 命 令 、 指 挥 式 的 管 理 方 式 是 对 知 识 型 员 工强 烈 自 主 意 识 的 挑 战 。四、总结与启示（一）总结一 是 以 绩 效 为 导 向 的 奋 斗 者 文 化 渗 透 在 华 为 的 所 有 激 励制 度 中 ， 通 过 不 断 挑 战 ， 追 求 卓 越 将 人 的 潜 能 大 力 挖 掘 。二 是 在 设 计 激 励 机 制 时 ， 华 为 充 分 考 虑 了 知 识 型 员 工 的 特征 ， 抓 住 了 待 遇 激 励 、 工 作 激 励 、 成

22、 长 激 励 等 要 素 。三 是 特 有 的 多 途 径 成 长 通 道 及 完 善 的 培 训 体 系 为 员 工 自身 技 能 的 提 升 提 供 了 保 证 ， 也 为 知 识 型 员 工 因 自 身 含 金 量 的 上升 而 提 供 了 无 形 的 财 富 。四 是 柔 性 管 理 在 华 为 还 是 一 个 未 完 成 的 课 题 。五 是 福 利 制 度 的 完 善 也 是 华 为 的 一 个 挑 战 。（二）启示一 是 建 立 个 性 分 明 的 企 业 文 化 。 企 业 文 化 激 励 包 括 ： 价 值观 激 励 、 企 业 精 神 激 励 、 企 业 形 象 激 励 。二 是 把 握 激 励 对 象 的 需 求 ， 采 用 多 样 化 的 激 励 方 式 ， 要 物质 激 励 与 精 神 激 励 相 结 合 、 短 期 激 励 与 长 期 激 励 相 结 合 、 注 重成 就 激 励 和 情 感 激 励 。三 是 加 强 学 习 ， 建 立 学 习 型 组 织 。