1、跨文化沟通模型,高背景与低背景文化,中国朝鲜日本越南阿拉伯希腊西班牙意大利英国北美斯堪的纳维亚瑞士德国,高背景,低背景,3,直接的 个人主义 手段的低背景 间接的 集体主义 情感的高背景详细的 高风险回避高背景简洁的 低风险回避低背景个人的 低权利距离背景的 高权利距离,文化和沟通风格间的关系,男 性,女 性,沟通中的性别差异,迅速、直接地 提出建议,间接、不愿 提出建议,报告式交谈,亲密地交谈,避免打听信息,频繁打听信息,对非语言暗示 不很敏感,对非语言暗示 更敏感,文化向导,接收者特点 自 尊 易受讯息感染度,沟通者特点 专 家 可信度 吸引力,沟通媒介,劝说性沟通,主动倾听过程与策略,主
2、动倾听,感 觉 推迟评估 避免打扰 保持兴趣,评 估 强调重点 组织信息,反 应 表现出兴趣 弄清楚信息,有效跨文化沟通的因素,文化灵活性 (特性/能力) 对跨文化关系的热情 (激励) 乐于使用不同的沟通丰富 (激励) 有效地解决冲突(能力/技巧) 在沟通中使用描述而不是判断的语言 (态度),降低成本在最适宜的地方批量生产标准产品何时急需降低成本? 日用品各行业 竞争者云集的低成本地区 生产能力持续过剩的地区 转置成本低的地区 源于国际竞争较激烈,对当地情况迅速反应性何时急需对当地情况迅速反应? 消费者品味和偏好各不相同 基础设施和传统习惯各不相同 物流配销渠道各不相同 东道主国政府要求各不相
3、同,降低成本与对当地情况 迅速反应性的压力,高成本压力低,公司 A,公司 C,公司 B,低 高,海尔（美国）公司 就在这儿,对当地情况迅速反应性,进入国际市场的4种基本战略,战略选择,4种战略的利弊优劣,战略,优势,缺陷,全球化战略,可以发挥经验曲线效应,可以发挥地域经济实惠,当地反响性不强,国际战略,把独特的能力向海外市场转移,当地反响性不强,无力获得地域经济实惠,不能发挥经验曲线效应,4种战略的利弊优劣,多国籍公司的组织结构,结构,人员,文化,流程,控制与激励,组织文化与效能,“强势”文化： 未必始终都好 有时有裨益，有时则无 环境至关重要 适应性的文化,文化须与组织结构相匹配 文化未必能
4、跨境移植,文化,跨国战略,多国籍战略,全球化战略,国际战略,强势,弱势,IEEE802.11b信道分配,隐藏终端问题,当工作站离中心接入点距离远时容易发生。,解决隐藏终端问题,CDPD系统的组成,速率覆盖范围,Tsunami Multipoint信道划分,4个非重叠信道，每个信道带宽为20.25MHz。,信道 1,信道 2,信道 4,信道 3,BSS(基本服务集),ESS网络,有线工作站,服务器,分配系统DS,接入点,接入点,基本服务集BSS,基本服务集BSS,无线工作站,无线工作站,扩展服务集ESS,有线工作站,ESS网络(无线),BSS,BSS,Distribution System,费涅
5、耳椭球面,图中发信点为T，收信点为R，收发之间的距离d=TR。在高等数学中讲到：平面上一个动点P到两个定点（T、R）的距离之和若为常数，则此动点的轨迹为一个椭圆。在空间，此动点的轨迹为一个椭球面。,RIVAL STRATEGIES,主要内容中国利率市场化改革：做了什么？还应当做什么？ 关于人民币汇率制度改革问题,谢 谢 ！,人类心智编程的独特性 之三个层面,个人所特有的,某团体或 类别的人群 所特有,普遍存在 整个社会,遗传或习得,后天习得,先天遗传,个性,文化,人类通性,Values Across Cultures,影响管理的环境因素,经济 物质 法律 技术 政治 知识,宗教 教育 语言,民
6、族因素,社会文化因素,文化 价值观 道德规范 信仰,态度 工作 物质观 自我与他人 时间取向,工作行为 动机 领导力 沟通 职业规范,激励和绩效,努力的总量 努力的持续性 努力的方向,智能水平,任务理解,技能水平,机会,绩效,激励,跨国公司中员工多样性的维度,战略目的地愿景使命,战略目的地,企业战略是一组有待证实的假设。,时间,现状,战略目的地,差距,业绩,什么是CEO对企业价值的核心贡献？,战略的控制 (control)知识经济的特点传统控制体系的缺陷,有效地执行公司战略的必要条件,时间,现状,战略目的地,差距,业绩,将战略表达为表达企业创造价值过程内含的因果关系.,愿景/远见/使命,财务方
7、面,客户方面,内部经营过程方面,学习和成长方面,为达到这些财务目标，我们应 该如何对待顾客？,为了使顾客满意，我们必须致 力于哪内部过程？,为更好地完善内部过程，我们 必须如何学习以改进组织架构、 人力资源和信息系统？,对股东而言，成功地实现远见 意味着达到什么财务目标？,进而分解为战略主题,确定战略主题的要素：财务方面,开发拓展,提升股东价值:经济附加值资本回报率,提升客户价值,降低成本,提高资产 使用效率,收入增长战略,营运效率战略,新产品收入,客户获利能力,单位成本,资产周转率,盈利 = 销售收入 成本及费用,确定战略主题的要素：客户方面,产品主导,价格,质量,功能,服务,关系,品牌,时效,顾客满意度,产品 / 服务属性,关系,形象,客户亲和,新增客户,客户留存,为客户提供的价值 卓越运营,学习和成长 方面,后勤人员培训,内部过程方面,客户方面,低价格,准时,财务方面,增加顾客,降低成本,减少飞机地面停留时间,提升股东价值, 资产周转率,战略目的地,财务,顾客,内部过程,学习与成长,执行,制定,
