1、Internet Data Analysis Project,2010年Q1 3C电子商务平台简报,百度数据研究中心,2010年5月,报告中的数据用语说明,百度一下,品牌搜索指数 ：以百度网页搜索数据为基础，以品牌及旗下产品的关键词作为研究对象，科学分析并计算出该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对品牌的关注度走势。关注度占比 ：表示某一信息的检索量在同类信息中所占的比例。搜索人群重合度 ：表示在搜索某类信息的人群中，搜索过另一类信息的人所占的比例。区分度 ：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大
2、，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,数据来源,百度一下,研究对象 ：选取京东商城、新蛋网、淘宝电器城、国美网上商城、苏宁易购、绿森数码、乐到家七个销售3C产品的B2C平台（报告中简称3C平台）作为本次报告的分析对象检索量数据 ：来自2009年1月1日-2010月4日22日网民在百度的检索记录网民特征数据 ：来自2010年1月至3月定距随机抽样的2,639,276个，与京东商城相关的Cookie数量为18928个，与新蛋网相关的Cookie数量为5254个，与淘宝电器城相关的Cookie数量为1025个，与国美网上商城相关的Cookie数量为1
3、170个，与苏宁易购相关的Cookie数量为3228个，与绿森数码相关的Cookie数量为370个，与乐到家相关的Cookie数量为124个，即本次研究的有效样本。,内容摘要,百度一下,3C类电子商务平台的搜索指数稳步上扬，其中京东商城在2010 年1月-4月的日均搜索指数达到11.9万，保持领先优势。3C平台的用户竞争主要发生于同类平台之间，京东和新蛋、苏宁易购和国美网上商城、当当与卓越之间的用户重合度较高。各对竞争对手中，京东商城、苏宁易购和当当网具有更多优势。搜索贯穿网民使用3C平台全过程。网民的搜索内容主要集中于购买流程，优惠信息排名第一，在购前主要检索平台评价，购后主要查找客服信息。
4、北京、上海和广东拥有最多的3C平台网民，合计占比超过五成。相比全体网民，3C平台网民对于3C产品、房地产、软件/游戏下载更感兴趣。3C平台网民对于3C品牌有自己的偏好，例如检索手机时更为关注主打智能机型的品牌，检索电视机时更多地关注定位相对高端的日韩品牌。,目录,百度一下,Part1.搜索指数,Part2.用户信息,Part3.产品&品牌,3C平台搜索指数(i),百度一下, 京东商城和新蛋网的搜索指数呈明显上升趋势，其中京东商城在2010年1月-4月的日均搜索指数达到11.9万，新蛋网达到4.2万。京东的领先优势愈加明显。2009-2010 主要3C平台搜索指数,180,000160,0001
5、40,000120,000100,00080,00060,00040,00020,0000,京东商城,新蛋网,20091,20094,20097,200910,20101,20104,数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,3C平台搜索指数(ii),百度一下, 苏宁易购从2009年3季度起保持领先优势，今年日均搜索指数达到3.4万，并在今年2月1日正式上线时达到峰值。国美网上商城稳中有升，2010年日均搜索指数达到1.5万。淘宝电器城在正式上线当日搜索指数超过5万，但之后大幅回落，与竞争对手仍有一定差距。2009-2010 主要3C平台搜索指数,70,000,苏宁易购,国美网上商城,淘宝电
6、器城,60,00050,00040,00030,00020,00010,0000,20091,20094,20097,200910,20101,20104,数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,3C平台搜索指数(iii),百度一下, 从2009年11月起，绿森数码超越乐到家，且两者的差距不断扩大。 2010年绿森数码和乐到家的日均搜索指数分别为3810和1734，相比京东和新蛋，仍处于初级发展阶段。2009-2010 主要3C平台搜索指数,7,0006,0005,0004,0003,0002,0001,0000,乐到家,绿森数码,20091,20094,20097,200910,2010
7、1,20104,数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,目录,百度一下,Part1.搜索指数,Part2.用户信息,Part3.产品&品牌,搜索覆盖用户购买全程(i) 网民在商品购买前、购买时和购买后都会使用搜索引擎获取相关信息,百度一下,购前关注平台评价 购物安全使用教程 会员信息,购时关注,购后关注客服服务 投诉会员积分 退货,挑选商品购买商品商品价格商品真伪优惠信息,购买订单订单处理,付款付款方式,物流发货信息快递查询运输费用验货收货,自提地址,搜索覆盖网民购买全程(ii),百度一下, 3C平台网民的搜索内容主要集中于购买流程，其中优惠信息排名第一，关注度29.9%，大幅领先其他信息
8、；网民在购前主要检索平台评价，关注度17.2%；购后主要查找客服信息，关注度12.0%。2010年Q1 3C平台网民关注信息指向,优惠信息商品名商城地址,6.5%,14.1%,29.9%,购时购前购后,商品真伪快递信息付款方式运费订单处理平台评价客服,4.7%3.9%3.8%2.0%1.4%17.2%12.0%数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,用户重合度,百度一下,3C平台的用户竞争主要发生于同类平台间，京东&新蛋&淘宝电器城、国美网上商城&苏宁易购(家电零售商B2C平台)、当当&卓越(综合性B2C平台)之间的用户重合度较高。各对竞争对手中，京东商城、苏宁易购和当当网具有更多优势。,
9、垂直类B2C,综合类B2C,京东商城信息,京东商城网民,新蛋网网民37.0%,淘宝电器城网民14.4%,国美网上商城网民11.5%,苏宁易购网民11.2%,当当网网民5.3%,卓越亚马逊网民8.7%,新蛋网信息淘宝电器城信息,10.3%0.9%,1.0%,5.1%,3.0%0.7%,4.3%1.1%,1.5%0.2%,2.9%0.3%,国美网上商城信息苏宁易购信息,1.0%2.2%,0.7%2.5%,1.1%3.2%,39.7%,18.1%,0.3%0.6%,0.4%0.9%,当当网信息卓越网信息,7.0%9.1%,7.1%11.0%,3.8%4.9%,4.2%4.6%,3.9%5.0%,21
10、.0%,26.7%,样本量,18928,5254,1025,1170,3228,25078,19745,*注：乐到家和绿森数码网民样本量较小，不再进行用户重合度分析,3C平台网民省份分布,百度一下, 北京、上海和广东拥有最多的3C平台网民，合计占比超过五成。其中北京和上海的网民占比高达26.2%和15.7%。2010年Q13C平台网民省份分布数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,3C平台网民城市分布(i),百度一下, 京东商城和竞争对手新蛋网在各自总部所在地北京、上海拥有最多网民。,No.12345678910,京东商城网民北京上海广州深圳天津苏州南京杭州武汉成都合计,网民占比29.0%
11、15.4%3.5%3.2%2.5%1.6%1.5%1.4%1.2%1.1%60.4%,新蛋网网民上海北京成都广州深圳武汉西安天津南京苏州合计,网民占比25.8%14.1%4.0%3.4%3.1%2.4%2.1%2.1%2.1%2.0%61.1%,*注：乐到家和绿森数码抽样网民样本量较小，不再进行网民城市分布研究,苏宁易购,国美网上商,3C平台网民城市分布(ii),百度一下, 苏宁易购、国美网上商城和淘宝电器城在北京、深圳和上海拥有最多的网民。 受到物流、品牌影响力等原因的限制，京东、苏宁易购等3C平台的网民分布集中程度较高，而淘宝电器城则正好相反，凭借淘宝品牌的影响力，网民分布范围更广，前十名
12、城市的网民合计占比不到四成，远低于其他平台。,注: 绿森数码和乐到家抽样网民较少，不再进行网民城市分布研究No. 网民占比 网民占比网民 城网民,淘宝电器城网民,网民占比,12345678910,北京深圳上海广州南京天津济南苏州沈阳重庆合计,16.7%8.3%7.3%5.8%4.7%3.3%2.2%2.1%2.0%2.0%54.4%,北京深圳上海天津广州济南武汉沈阳大连杭州合计,18.8%7.2%5.7%5.6%4.9%4.0%3.2%3.1%2.3%2.2%57.%,北京上海深圳广州天津南京成都杭州武汉郑州合计,11.7%5.2%4.5%3.0%3.0%2.7%2.3%2.2%2.2%2.0
13、%38.8%,3C平台网民兴趣爱好,百度一下, 房地产、影视/视频和旅游是最多3C平台网民感兴趣的内容。 相比全体网民，3C平台网民对于3C产品、房地产、软件/游戏下载更感兴趣。2010年Q1 3C平台网民兴趣爱好,45%40%,3C平台网民,全体网民,区分度,50%40%,35%30%25%20%15%10%5%0%,数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,30%20%10%0%-10%-20%-30%,目录,百度一下,Part1.搜索指数,Part2.用户信息,Part3.产品&品牌,a.b.c.d.e.,产品手机PC数码相机电视机,京东&新蛋网民直接检索产品,百度一下,百度数据显示，
14、3C平台网民更倾向于通过搜索引擎进入平台，再在平台内进行具体产品的搜索。 以京东和新蛋网民的检索内容为例，网民直接检索的商品高度集中于手机和电脑两大类产品。其中，手机的关注度皆超过80%，而电脑的关注度皆超过10%。,京东商城网民直接检索产品关注排行,新蛋网民直接检索产品关注排行,手机电脑数码相机电视机手表,14.1%1.5%0.6%0.5%数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,82.7%,手机电脑移动硬盘数码相机剃须刀,13.4%0.8%0.5%0.3%数据来源：百度数据研究中心，2010年4月,84.1%,1,3,手机品牌,百度一下, 诺基亚是最受3C平台网民关注的手机品牌，关注度4
15、3.4%，大幅领先其他品牌，三星和索爱分列二三名。 与全体网民相比，3C平台网民对于主打智能机型的品牌(如多普达、魅族、苹果和黑莓)更加关注。,No.245678910,3C平台网民诺基亚三星索尼爱立信多普达魅族摩托罗拉黑莓苹果LG夏普,关注度43.4%10.2%6.0%4.4%4.4%4.2%3.4%3.2%2.9%2.5%,全体网民*诺基亚三星索尼爱立信摩托罗拉多普达LG夏普苹果联想天语,关注度45.8%10.8%8.7%5.3%4.6%3.7%2.3%2.2%2.1%2.1%,*注：全体网民数据源百度2009年手机行业报告,PC品牌,百度一下, 与全体网民相比，3C平台网民对于PC品牌的
16、关注集中程度更高。 联想是最受网民关注的PC品牌，同时也受到最多3C平台网民关注。惠普、戴尔和华硕的关注度皆超过10%，位列第二阵营。,No.12345678910,3C平台网民联想惠普戴尔华硕宏碁东芝神舟索尼苹果三星,关注度33.2%18.5%16.1%12.5%2.8%2.2%2.0%1.6%1.5%1.2%,全体网民联想惠普华硕戴尔三星神舟东芝索尼宏碁苹果,关注度*28.8%17.7%12.2%12.0%3.3%3.0%2.8%2.6%2.4%2.3%,*注：全体网民数据源百度2009年PC行业报告,8,数码相机品牌,百度一下, 3C平台网民和全体网民对于数码相机品牌的关注比较接近，佳能
17、、尼康和索尼在两类网民中都排名前三。,No.1234567910,3C平台网民佳能尼康索尼富士三星宾得松下奥林巴斯柯达卡西欧,关注度38.1%20.3%12.8%11.6%5.0%4.6%4.0%1.1%1.0%0.5%,全体网民佳能尼康索尼三星富士松下爱国者奥林巴斯柯达卡西欧,关注度*41.1%18.3%16.0%6.9%6.3%2.8%2.0%1.4%1.2%1.0%,*注：全体网民数据源百度数据研究中心，2009年,电视机品牌,百度一下, 3C平台网民和全体网民关注的电视机品牌比较接近，创维皆排名第一，长虹、海信和TCL同位于第二阵营。 与全体网民相比，3C平台网民对于相对高端的日韩品牌更为关注。,No.12345678910,3C平台网民创维长虹海信TCL索尼夏普松下康佳LG三星,关注度16.3%13.1%12.2%10.6%9.4%8.6%6.5%5.3%4.1%3.7%,全体网民创维海信长虹TCL康佳三星夏普海尔索尼松下,关注度*18.3%14.0%11.8%10.4%6.9%5.4%5.3%4.8%4.8%3.5%,*注：全体网民数据源百度2009年家电行业报告,百度一下,
